Atividade Comprementares 1 ACP 1

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
COMPONENTE: Comprementares presenciais 1
PROFESSOR: Fabrício Tavares 
ATIVIDADE Nº: Acp 1
ESTUDANTE: Marcos André Pereira Da Silva 
Atividade avaliativa 1
Resenha da vídeo-aula 1: O papel da Qualidade e sua importância estratégica nas organizações
Introdução
A importância da qualidade no mundo atual
De acordo com o vídeo assistindo será tratado os tópicos logo abaixo:
documentadosa. 
a. Contextualização com o mercado e perfil profissional.
b. Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.
c. Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos.
d. O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações.
e. Cases de sistemas da qualidade.
f. Metodologias e histórico da qualidade.
· Contextualização com o mercado e perfil profissional
Contextualização com o mercado e perfil profissional
O video apresenta uma série de atividades que o Técnico de qualidade está apto a
realizar no ambiente de trabalho, algumas delas são:
- Participar de auditorias internas e externas;
- Monitorar indicadores e realizar diagnósticos
- Utlizar Terramentas para solucionar problemas e assim, melhorar os processos dentro
da empresa,
- Orientar colaboradores em relação aos métodos de produção,
- Elaboração de gráficos dos dados coletados
Entre outras atividades que variam de acordo com o ramo de atuação.
Para exercer essas atividades, o profissional precisa ter algumas características, como:
Boa comunicação;
Perfil de liderança;
Flexibilidade;
- Proatividade
- Visão estratégica
Esse tema e importante para o noss0 aprendizado, assim, conseguimos perceber se
estamos aptos a exercer essa profissao, todas essas atividades precisam ser bem
executadas, e o lecnico em qualidade precisa estar bem preparado, bem disposto a
buscar sempre melhores resultados, a fim de garantir uma ötima reputação para a
empresa.
· Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.
Video mostra que um Técnico em qualidade pode atuar em diferentes áreas,
como: setores automotivos e metalurgicos, setor alimenticio em geral, setor da saude,
bancos e empresas fomecedoras de serviços e educação, também no comércio em
geral.
Para mim, é uma area com muitas possibilidades idades de atuação no mercado de
trabalho, com grande oportunidade de crescimento profissional e pessoal, é um
mercado muito abrangentes, jå que atende empresas de todos os portes, que precisam
Cumprir normas e padrões ou auditorias frequentes, visando sempre melhores
resultados.
· Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos: 
. Atuação e atividades do técnico da qualidade.
As atividades da qualidade envolvem controle, inspeção, garantia e até mesmo gestão da qualidade. 
Trabalhei 4 anos pela empresa Arno Eletrodomésticos na fabricação de ventiladores turbo silêncio, máquinas de lavar, cafeteiras, ferros de passar roupa outros equipamentos de eletrodomésticos.
Porém eu via o rigor da empresa em busca da qualidade perfeita para agradar a clientela e manter qualidade da marca no mercado.
Eu iniciei como auxiliar de produção passando tempos depois para operador de linha de produção.
· O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações: 
O video mostra que a atuação a atividades inerentes a qualidade envolve controle,
inspeção, garantia e até mesmo gestão da qualidade. O profissional com essa
formação pode ocupar os seguintes cargos:
Auditor de qualidade;
Inspetor da qualidade
- Assistente da qualidade e processos;
Eu acho muito importante ter um profissional de qualidade dentro de uma empresa,
pois e ele quem vai ajudar e auxiliar a empresa a crescere se desenvolver cada vez
mais, através da soluçāo de problemas, buscando sempre a melhoria como um todo.
Uma empresa sem esse profissional qualificado só tem a perder.
· Cases de sistemas da qualidade:
O vídeo nos apresentam alguns casos de empresas que utilizaram a
implementação das normas da ISO 9001 e conseguiram melhorar seu desempenho no
mercado:
A Fabrica de Móveis Cabral, com cerca de 80 funcionarios, tinham varios problemas
relacionados ao atendimento de clientes, controle de documentos e à capacitação do
pessoal. Há 2 anos conseguirama certificação e com isso conquistaram mais clientes,
Os lucros aumentarame os Tuncionarios estao sempre capacitados.
A Usinagem Invetec conta com 25 funcionários, e atende as indústrias do Polo
Industrial. Por exigência dos clientes, obtiveram o certificado, atendendo a norma ISO-
TS/16949. No começo os funcionários foram resistentes às mudanças dos processos e
às rotinas, mas com a implantação do programa 5Ss os beneficios foram logo
percebidos. A exigência com as especificaçöes técnicas e a pontualidade na entrega,
são conquistas pós cerificação.
- A Vector Software é uma empresa voltada para o desenvolvimento de software e
obtiveram a certificação á3 anos. Ao longo desse periodo tiveram muitos ganhos, tanto
no mapeamento dos processos, quanto na qualidade dos produtos, que passa por um
rigoroso controle de qualidade.
Na minha opinião, conseguimos perceber que após as três empresas aderirem as
feramentas da qualidade e obter a certificação, elas conseguiram elevar seus lucrOS,
conquistaram mais clientes e assim, se destacaram das demais no mercado. Com
todas essas intormações fica facil de entender o quáo importante, principalmente nos
dias atuais em que a concorrenca e cada vez maior, que uma empresa só sobrevive
com uma boa estrategia, que permita identificar mais oportunidades de melhoria
sempre. E foi o que cada uma delas fez, percebendo onde estavam suas falhas, se
aperfeiçoaram para obter melhores resultados e satisfazer seus clientes.
· Metodologias e histórico da qualidade:
O video nos explica que foi Aristóteles, em 350 a.C., quem introduziu os primeiros
conceitos da palavra "Qualidade. Porem, ela foi aprimorada devido a tres
acontecimentos históricos: a Revolução Industrial, com a produção em série e as duas
grandes Guerras Mundiais.
O Japão foi o pais que mais se destacou e se tornou referência no pós-guera na
adoção e na pråtica dos conceitos da qualidade.
Nesse periodo, surgiram grandes nomes que contribuiram para a disseminação dos
conceitos, são eles:
- W. Eduard Deming: responsável pela criação do Ciclo Deming e Ciclo PDCA.
-Joseph M. Juran: Contribuiu com sua famosa trilogia: Planejamento, Controle e
Melhoria.
- Kaoru Ishikawa: Ficou reconhecido como idealizador do Circulos de Controle da
Qualidadee desenvolveu o diagrama de Causa e Efeto.
- Philip Crosby: Defendia que a qualidade no é algo inatingível, nem imensurável, é
um imperativo estratégico, algo que pode ser colocado em prática para melhorar oo
resultado financeiro. Foi Crosby quem enunciou os 6 Cs.
Armand Feigenbaum: Um dos conceitos mais conhecidos sobre Qualidade Total
segundo ele e de que "A qualidade e a soma dos estorços de toda a empresa para
satisfazer as necessidades dos clientes".
Analisando sua evolução, podemos concluir que a qualidade já passou por vários
estagios ou fases, como segue:
Fase da inspeção: responsavel pela verificação dimensional, por meios de
gabaritos e fermentas específicas
Fase do controle estatistico: a diterença do periodo anterior foi o
reconhecimento da viabilidade como atributo normal dos processos.
Fase da garantia da qualidade: foram desenvolvidas novas abordagens, que
tratavam sobre os custos da qualidade e a engenharia da confiabilidade.
Fase da gestão da qualidade:
conquista e a manutenção de mercados
dependem de foco do cliente para identificar requisitos e expectativas e oferecer
valor ao mercado por meio de produtos ou serviços.
Para mim, foi muito importante essa parte do video, muitos fatos que
enriqueceram o conceito da qualidade. Também nos apresenta os Gurus da Qualidade
que fizeram parte dessa evolução histórica, o legado de cada um deles, que foramaperfeigoados e ate hoje sao muito utilizados dentro de uma organização. Podemos
perceber que a preocupação com a qualidade é milenar, e que desde os primórdios ela
contribuiu para desenvolver produtos e serviços que atendam às necessidades e
expectativas dos clientes, agregando assim, rentabilidade e sustentabilidade às
organizações.
Conclusão
Para mim, essa videoaula foi de grande valia, pois me ajudou a entender o que e
Qualidade, em quais åreas de mercado de trabalho posso atuar depois da formação,
quais atividades poderei desenvolver dentro de uma empresa, como ajudar no
crescimento e na evolução da organização como um todo, se destacando da
concorrência, utilizando ferramentas que vão ajudar na resolução de problemas e na
satisfação não só dos cientes, mas também para atender as expectativas de todos que
azem parte e dependem
sa organização. Com toda a certeza, foi uma aula de
muito aprendizado, que vai agregar e contribuir para que eu seja um otimo profissional
da área.