Resenha Video-aula I - Atividade Complementares Presenciais I

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE:
PATRÍCIA DE SOUZA BASTOS 
COMPONENTE: Atividade Complementares Presenciais I 
PROFESSOR: GABRIELA ZORTEA DUARTE 
ATIVIDADE Nº: ATIVIDADE I ( VÍDEO- AULA ) 
POLO: EAD: POLO BELO HORIZONTE 2 
LOCAL E DATA:17/08/2021
Resenha da vídeo - aula : O papel da Qualidade e sua importância estratégica nas organizações 
Introdução 
Na vídeo – aula I temos o Carlos que trabalha no Hotel Bem Estar como recepcionista , ele está fazendo um curso técnico de Qualidade , sua intenção é ter uma qualificação no mercado de trabalho .No hotel em que ele trabalha estão buscando uma certificação de qualidade , e Carlos foi convocado para participar , Carlos tem diversos dúvidas como eu também tenho . O que faz um técnico de Qualidade ? Qual é área que pode trabalhar ? Para esclarecer nossas dúvidas a tutora Rita fala sobre o curso técnico em Qualidade trabalhando com diversos tópicos . 
Desenvolvimento 
. Contextualização com o mercado e perfil profissional 
O profissional formado nessa área atua em atividades relacionadas aos processos da qualidade , criando relatórios e procedimentos para o sistema de organização , analisa não conformidade , realiza auditoriais ( interna / externa ) , inspeção nos resultados do processo final e consequentemente aprovação ou reprovação dos produtos e serviços . 
Esse tema e importante para os alunos que estão se ingressando no curso Técnico em Qualidade , pois esclarece quais as funções que podem atuar dentro de uma organização . 
. Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade 
O vídeo mostra a atuação técnica em diversos segmentos que envolve : Inspeção , controle de qualidade , garantia e gestão de qualidade , e que em muitas empresas esses setores são ocupados por profissionais sem formação técnica , isso ocorre devido a qualidade estar vinculada nas empresas como um todo e em diversos núcleos . Na indústria ,por exemplo , o profissional realiza inspeção de produtos em linha de produção . Na prestação de serviços , por meio de auditorias ( interna / externa ) , junto com a diretoria , em análise de indicadores 
Para mim o técnico em qualidade é essencial , pois através da inspeção , auditoria e gestão poderá chegar ao um nível crítico e excelente para prestar um serviço ao cliente de qualidade . 
. Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos 
O técnico em qualidade atua em diversos segmentos envolvendo controle de qualidade , inspeção de qualidade , gestão de qualidade e garantia de qualidade . 
O profissional formado poderá ocupar os seguintes cargos ligada á quantidade como : Auditor de qualidade , Inspetor de qualidade , Assistente de qualidade , participar das implementações do sistema de qualidade , realizar treinamentos e capacitação de colaboradores , controlar as certificações dos equipamentos.
Para os novos técnicos em qualidade é muito importante esse tópico , nele mostra o que podemos fazer nas organizações . E que podemos atuar em diversos segmentos , a área de qualidade é muito abrangente . 
. O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações
Devido a competitividade e o aumento da tecnologia entre as organizações , a ISO 9001 pode trazer e elas a aceitação do público com a otimização dos produtos , interesse dos acionistas para investir , matéria-prima com excelência e ajuda do governo .
Através da padronização da qualidade em todo o mundo , é indiscutível a importância estratégia , uma empresa que visa lucratividade e redução de custos , sem essa estratégia não pode subsistir . Em todo o mundo o ISO 9001 está implementado . Quando uma organização não aceita a qualidade como estratégia , ela não é aceita , acarretando perda da concorrência . 
. Cases de sistemas da qualidade 
O sucesso de uma organização depende de vários fatores , certamente existem várias pessoas envolvidas .
Colaboradores : eles fazem com que os acionistas e proprietários sejam atendidos pelas suas expectativas e conquistar e conquistar o sucesso pessoal . 
Clientes : os clientes contribuem consumindo e recebendo produtos e serviços com qualidade .
Fornecedor : os fornecedores são vistos como parceiro de negócios , com a matéria-prima contribuiu para o produto e serviço de excelência . 
Acionista : o acionista contribui investindo seus recursos para obter lucros . 
Governo : o governo ao arrecadar imposto sobre os produtos , contribui com a infraestrutura para investir em empresas e para aumentar a riqueza do país .
Sociedade : a sociedade contribui adquirindo produtos de qualidade e fazendo com que a economia gire e faz crescimento da economia aumentar . 
No vídeo cita 3 empresas que implantaram a ISO-9001 com sucesso , uma delas foi : 
 Fábrica de móveis ( …) antes tinha muitos problemas com relação aos requisitos dos clientes , , ao controle dos documentos que eram utilizados na fabricação dos móveis e destaca com os ganhos com a implantação , conquistaram novos clientes ,melhoraram a lucratividade com a redução de desperdício de matéria-prima . 
. Metodologias e histórico da qualidade 
 
O conceito de qualidade é antigo , mais foi aprimorado depois de três eventos : a Revolução Industrial e as duas grandes Gerras Mundiais . Depois da guerra o Japão se tomou referência em conceito da qualidade e logo se espalhou para outros países , e a parti disto surgiram os gurus tais como : Deming , Juran , Crosby, Feigenbaum e Kaoru Ishikawa . 
Esses gurus desenvolveram ferramentas que estão dentro de um sistema chamado de gestão de qualidade que nos dias atuais , com os grandes adiantamentos tecnológicos e as transformações do estilo de vida do homem , a busca e a melhoria continua na qualidade de processos e serviços se tornou fundamental para lutar dentro de um mercado cada vez mais competitivo . 
 . Conclusaõ 
O vídeo desta aula foi bem elaborado e com muito conhecimento , pois conseguiu esclarecer muitas dúvidas , nas quais muitas eu mesma tinha sobre a qualidade e seus fundamentos .Sobre a certificação da ISO-9001 é sua suma importância da certificação em uma empresa . No momento ainda não atuo na área , mas busco aperfeiçoamento para o meu local de trabalho , podendo assim executar um trabalho de excelência para empresa .