PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022_2(1)

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Painel / Meus cursos / Psicologia Organizacional. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2022/02
/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/2
Iniciado em quarta, 29 jun 2022, 20:20
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 29 jun 2022, 20:54
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empregado
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A abordagem do comportamento organizacional se mostra interessante para aplicações
práticas, crescimento pessoal e maior conhecimento.
 
Nesse sentido, aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. A dimensão das aplicações práticas é, sem dúvida, o maior motivador da abordagem
do comportamento organizacional, pois permite ao gestor a adoção de medidas voltadas
ao melhor desempenho possível, único elemento indispensável para a sobrevivência e
estabilidade da organização.
b. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os gestores podem
desenvolver uma liderança que satisfaça às exigências de situações complexas, que esteja
perceptiva aos relacionamentos interpessoais e possa desenvolver o pensamento crítico
em todos os envolvidos. 
c. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores se
conscientizam sobre a importância do crescimento pessoal e passam a buscar, cada vez
mais, diplomas e capacitações indispensáveis para o alcance das estratégias
organizacionais.
d. A dimensão tida como maior conhecimento permite aos colaboradores refletirem
sobre as aplicações práticas e crescimento pessoal, por isso pode ser considerada o
principal motivador da abordagem do comportamento organizacional.
e. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores podem
desenvolver seu pensamento crítico tornando dispensáveis os cargos de liderança, que só
aumentam a estrutura hierárquica nas organizações e pouco agregam às suas estratégias.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O comportamento organizacional trata, entre outros elementos, do conceito de poder que, por
sua vez, é muitas vezes confundido com o conceito de liderança. Tendo em vista que poder
corresponde a utilizar outras pessoas ou grupos para atingir seu objetivo, enquanto liderança é
a capacidade de influenciar um grupo para a realização de uma visão ou conjunto de metas,
aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Todo gestor, em seu cargo de chefia, tem seu poder legítimo diante de sua equipe, no
entanto isso não ocorre com toda a liderança que ocupa cargo de chefia, uma vez que as
pessoas que estão sob sua influência podem não compartilhar dos mesmos valores do
líder.
b. Somente o poder, e não a liderança, é capaz de influenciar o comportamento das
pessoas e de toda organização, impactando nos processos de trabalho, relações
interpessoais e nos resultados da produtividade organizacional.
c. O poder é mais efetivo que a liderança, pois quem detém o poder exerce uma
admiração na outra pessoa, que busca imitar suas atitudes e valores, contribuindo para o
alcance dos resultados esperados por quem detém o poder.
d. O poder e a liderança se diferenciam pelos seus métodos, enquanto o poder usa
táticas de influência, a liderança se usa de apelos inspiradores para alcançar objetivos
estratégicos da chefia.
e. O poder se usa da dependência de outrem para dirigi-la ou coagi-la a um objetivo,
enquanto que a liderança se usa da compatibilidade de valores para influenciar pessoas. 

Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do comportamento organizacional, aborda-se o conflito, “que pode ser definido
como um processo que começa quando uma das partes percebe que a outra parte tem ou está
prestes a afetar negativamente algo que interessa à primeira” (ROBBINS; JUDGE, 2014, p. 299).
No tocante ao conflito interpessoal organizacional, é correto afirmar que:
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2014. 
Escolha uma opção:
a. É o tipo de conflito ocasionado quando a pessoa está em conflito com ela mesma, por
conta de suas próprias contradições interiores, por isso leva o nome de interpessoal.
b. Diz respeito ao conflito que é inevitável nas organizações, que geram estagnação e a
complacência, causando fortes distúrbios na organização.
c. É aquele conflito que deve ser combatido, evitado ou suprimido pela gestão.
d. Diz respeito ao conflito negativo, aquele sem finalidade proveitosa, que afasta a
atenção dos gestores e acaba esgotando as energias e os recursos.
e. Trata-se de uma discordância que ocorre entre os trabalhadores com relação aos
problemas de estrutura organizacional, políticas, medidas administrativas ou questões
pessoais de diferenças de personalidade. 
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O estudo do comportamento organizacional abrange compreender aspectos importantes a
respeito da Inteligência Emocional e aborda cinco domínios específicos dessa disciplina, que
são: Autoconsciência; Autodomínio; Automotivação; Empatia e Habilidades Sociais.
Com relação a esses cinco domínios, aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Os cinco domínios são observados em pessoas com capacidade de
autocompreensão, introspecção, autoavaliação e autoaceitação.
b. Os cinco domínios devem ser observados pelo gestor ou líder, a fim de que possa
identificar o seu tipo de inteligência e de cada pessoa da sua equipe, para utilizar melhor as
potencialidades de cada um a favor de uma maior eficácia no trabalho.
c. Os cinco domínios são desenvolvidos por meio dos nossos relacionamentos, e quanto
maior o controle das emoções, maiores são as chances de boas relações no ambiente de
trabalho, familiar, social e pessoal. 
d. Os cinco domínios se resumem na empatia, que é a habilidade de desenvolver um bom
relacionamento e de saber lidar com as emoções das outras pessoas, e de ter facilidade na
interação, na negociação e na solução de conflitos.
e. Dentre os cinco domínios, o autodomínio é responsável pelo controle das nossas
relações e diz respeito a sentimentos de entusiasmo, persistência, tenacidade e
perseverança.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do comportamento organizacional, aborda-se a liderança, que é “a capacidade de
influenciar um grupo para a realização de uma visão ou conjunto de metas”.
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2014, p. 249.
 
Diante dessa afirmação, podemos entender que: 
Escolha uma opção:
a. Toda liderança contribui para que a organização alcance seus objetivos, mas quando
isso não ocorre entende-se que não se trata de uma liderança e sim de uma chefia.
b. Entende-se que a liderança é algo inato, que nasce com a pessoa e não pode ser
adquirida, por isso nem todos são líderes.
c. A liderança, para ser efetiva, exige que o líder ocupe cargo de chefia, caso contrário
não se trata de liderança, uma vez que o líder não poderá apoiar as metas da organização.
d. Uma liderança pode incentivar os membros da organização a serem mais produtivos,
pode criar visões de futuro, inspirar a todos para alcançá-las, mas também pode se mostrar
prejudicial à organização ao se opor às suas metas. 
e. O papel da liderança é inspirar as pessoas a trabalharem para os objetivos da
organização, por isso é considerada uma ferramenta de poder.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Vecchio (2008, p. 355) discorreu “que a cultura organizacional abarca os valores
compartilhados e as normas de uma organização ensinadas aos trabalhadores”. Além disso, os
autores Robbins e Judge (2014) apresentaram 7 características primárias que capturam a
essência da Missão de uma organização: Inovar e assumir riscos; atenção aos detalhes;
Orientação para os Resultados; Orientação para as pessoas; Orientação à equipe;
Agressividade e Estabilidade.Fabiane, a psicóloga organizacional da Bem-Estar Ltda está desenvolvendo um diagnóstico da
Missão organizacional. No Quadro 1, são apresentados os trechos que subsidiaram o
diagnóstico de Fabiane.
 
Quadro 1: Elementos destacados da Missão organizacional.
A Bem-Estar Ltda é uma organização que centra-se em resultados (técnicas e processos) e nas
finalizações das atividades. Pretende formar trabalhadores encorajados à inovação e a assumir
os riscos. Além disso, espera-se que os trabalhadores tenham precisão, análise e atenção aos
detalhes. Salienta-se que as decisões tomadas pelos gestores da Bem-Estar consideram o
possível efeito na vida de seus colaboradores.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014.
VECHIO, R. Comportamento Organizacional. São Paulo: Cengage Learning, 2008. 
 
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Na missão da Bem-Estar Ltda está presente a característica de Inovar e assumir riscos, isto é,
os trabalhadores são encorajados a inovar.
II. Na missão da Bem-Estar Ltda está presente a característica de Generalismo, isto é, a
organização não deve centrar nos detalhes.
III. Na missão da Bem-Estar Ltda está presente a característica de Suavização dos Resultados,
isto é, a organização não deve focar nos detalhes e nos resultados.
IV. Na missão da Bem-Estar Ltda está presente a característica de Orientação para as pessoas,
isto é, os decisores consideram o impacto de sua decisão na vida dos trabalhadores.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. III e IV, apenas.
b. I e IV, apenas. 
c. I, II, III e IV.
d. I, II e III, apenas.
e. I e II, apenas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É importante que no estudo do comportamento organizacional se compreenda aspectos
relacionados ao estresse, presente no cotidiano das pessoas. O estresse é um estado que
causa uma tensão no organismo da pessoa, desequilibrando seu sistema interno e fazendo
com que surgem reações psicológicas com componentes emocionais, físicos, mentais e
químicos que estimulam a pessoa a ficar irritada, amedrontada ou a se confundir. Tendo isso
em vista, como as organizações podem influenciar a redução de estresse das pessoas que
atuam no comportamento organizacional de maneira eficaz? Aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Manter um departamento de RH que disponha de indicadores atualizados
relacionados aos níveis de estresse dos membros da organização.
b. Podem promover boas condições de trabalho, alocar trabalhadores em funções
próprias para o seu perfil, definir claramente as atribuições de cada empregado e adotar
medidas voltadas para a satisfação do empregado. 
c. Estimular o surgimento de grupos de corrida e palestras de consultorias
especializadas.
d. Manter um sistema informacional atualizado, que permita a organização comunicar-se
com os empregados em tempo real, por meio de mensagens instantâneas, e-mails, alertas
de compromisso, entre outras ferramentas.
e. Realizar exames periódicos para identificar empregados com problemas psicológicos
e fisiológicos, com a finalidade de afastá-los para não comprometer a cultura
organizacional.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A liderança é “a capacidade de influenciar um grupo para a realização de uma visão ou conjunto
de metas” (ROBBINS; JUDGE, 2014, p. 249). Além disso, os grupos possuem algumas
propriedades, tais como: papéis, normas, status, tamanho, coesividade e diversidade.
A psicóloga organizacional da Iluminada Ltda está realizando um estudo para identificar quais
as propriedades acima nominadas fazem parte dos grupos A, B, C e D (Quadro 1):
 
Quadro 01: Propriedades do grupo
Grupo Descrição
A Cada integrante tem seus papéis com padrões explícitos. Possui um número
pequeno de funcionários.
B O grupo é constituído por pessoas com perfis diferentes, o que pode gerar
conflitos, mas, possibilita melhor desempenho. Possui um número grande de
funcionários.
C O grupo possui normas estabelecidas e compartilhadas entre os membros. Cada
integrante tem seus papéis com padrões explícitos.
D Este grupo possui funcionários que trabalham de forma coesa. Possui um
número pequeno de participantes.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. No grupo A, estão presentes as características de Papéis e Tamanho.
II. No grupo B, estão presentes as características de Diversidade e Tamanho.
III. No grupo C, estão presentes as características de Normas e Papéis.
IV. No Grupo D, estão presentes as características de Coesividade e Tamanho.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I e II, apenas.
b. III e IV, apenas.
c. I e IV, apenas.
d. I, II, III e IV. 
e. I, II e III, apenas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A abordagem do Comportamento Organizacional se constitui a partir de outras disciplinas,
sendo considerada como “um campo de estudo que investiga o impacto que os indivíduos,
grupos e estruturas exercem no comportamento dentro das organizações''.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2014, p. 3.
A esse respeito, aponte a alternativa que traduz esse conceito. 
Escolha uma opção:
a. O comportamento organizacional é uma disciplina que se volta para diferentes
perspectivas de análise e estuda como influenciam no desempenho da organização. 
b. O comportamento organizacional é a disciplina que busca desenvolver um estilo
pessoal de liderança que satisfaça às exigências das situações.
c. O comportamento organizacional se limita ao estudo das relações das pessoas e os
ambientes sociais e culturais de cada grupo, tendo um olhar atento diante da cultura
organizacional, da teoria e a estrutura da organização formal.
d. O comportamento organizacional é a ciência que estuda diversas disciplinas
comportamentais, principalmente a ciência da psicologia, psicologia social, sociologia e
antropologia.
e. O comportamento organizacional visa diminuir as diferenças de valores, atitudes e
comportamentos básicos entre as pessoas, mesmo em diferentes países ou organizações.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com relação à motivação, se observa diferentes teorias, entre elas a Teoria das Necessidades
de Maslow, Teoria ERC de Alderfer, Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, Teoria de McClelland,
Teoria da Expectativa, Teoria do Behaviorismo, Teoria da Equidade, Teoria da Meta, entre
outras. No tocante à Teoria das Necessidades de Maslow, considerada por estudiosos como
uma das principais teorias motivacionais, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção:
a. Nessa teoria a motivação só ocorre por meio do estímulo do ambiente, podendo ser
modificado pelo controle do estímulo a ser inserido no indivíduo.
b. Nessa teoria afirma-se que as pessoas podem satisfazer as suas necessidades de
acordo com a prioridade daquele momento, sem que haja uma hierarquia de necessidades.
c. Nessa teoria afirma-se que as pessoas possuem necessidades prioritárias, dispostas
em níveis hierárquicos escalonados, e que quando as necessidades mais baixas são
atendidas, a motivação se volta para uma necessidade imediatamente mais elevada. 
d. Nessa teoria as necessidades são tidas como inconscientes e impossíveis de
mensurar, no entanto acredita-se que a motivação esteja ligada à necessidade de
satisfação da pessoa em relação à qualidade de vida no trabalho, vida social e outros
ambientes.
e. Nessa teoria acredita-se que o reconhecimento e a possibilidade de crescimento
pessoal são os principais fatores motivacionais das pessoas, seguidos pelos fatores
salário e benefícios.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O estudo do Comportamento Organizacional abrange o conceito de grupo de trabalho,que
pode ser originado de duas formas tidas como formal e informal, e de onde se entende que
grupo é composto por duas ou mais pessoas que se interagem para alcançarem um objetivo.
Com relação ao grupo de trabalho, aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. O grupo formal é o único tipo que se refere ao grupo de trabalho, pois é quando todos
os integrantes de uma organização sabem que pertencem a um grupo e, com isso, todos
buscam alcançar objetivos em comum.
b. Os grupos de trabalho nem sempre podem contribuir para objetivos organizacionais,
pois é comum que os empregados prefiram trabalhar de maneira individual.
c. Os grupos de trabalho só podem contribuir para o alcance de objetivos se houver uma
interação muito forte entre os membros, caso contrário o grupo se torna informal.
d. Um grupo pode ser originado de maneira formal ou informal, no entanto, no campo de
trabalho, somente o grupo formal pode alcançar os objetivos devidamente apontados, pois
é aquele onde os empregados mantêm interação no grupo.
e. Tanto o grupo formal quanto o informal, ao influenciarem o comportamento das
pessoas, também acabam influenciando o desempenho organizacional e quanto mais
tempo os empregados mantêm interação no grupo, mais forte será o senso de propósito e
de estratégia para se obter o objetivo desejado. 
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quando se trata de comportamento organizacional, vemos que a cultura organizacional, que
pode ser forte ou fraca, tem uma grande influência no campo das organizações, pois reflete o
comportamento das pessoas que estão ali inseridas e representa crenças, costumes, valores,
preferências e gostos oriundos da sociedade em geral. A esse respeito, aponte a alternativa
que demonstra como fortalecer a cultura organizacional. 
Escolha uma opção:
a. Centralizar a liderança, demitir pessoas que enfraquecem a cultura, evitar adoção de
muitos grupos de trabalho.
b. Identificar as pessoas que mais influenciam a cultura, em seguida deve-se demitir
aquelas que apresentam valores, crenças e comportamentos divergentes daquilo que a
gestão espera.
c. Contratar novas pessoas para renovar a cultura organizacional, preservando apenas os
talentos.
d. Criar um bom ambiente de trabalho, definir objetivos esperados e estimular os grupos
de trabalho para que interajam e eliminem comportamentos inadequados. 
e. Adotar uma postura estratégica moldando o comportamento das pessoas, para que
todos busquem melhores resultados para a organização.
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com relação ao estresse, podemos compreender que é algo presente na vida de todas as
pessoas, umas são mais estressadas que outras, sendo causado por inúmeros fatores e
situações do cotidiano. Na organização, o estresse também se apresenta. A partir disso,
assinale a alternativa correta a respeito do estresse. 
Escolha uma opção:
a. Trabalhadores com elevado índice de absenteísmo, devido a atestados médicos, não
têm relação com estresse, mas sim com a saúde.
b. Todo estresse é ruim para a vida do trabalhador, uma vez que causa problemas
psicológicos e fisiológicos.
c. O estresse pode ser evitado com uma remuneração elevada, pois os trabalhadores que
têm uma boa remuneração dificilmente adoecem.
d. O estresse se origina de uma fonte externa, ou seja, o indivíduo se torna estressado
somente quando algo fora dele lhe causa tensão.
e. Quanto maior for o esforço emocional do trabalhador na organização, maior será o seu
desgaste, aumentando o nível de estresse. 
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma gestão voltada ao comportamento organizacional pode ter que enfrentar problemas que
aumentam a insatisfação dos trabalhadores e interferem nos relacionamentos interpessoais. A
esse respeito, assinale a alternativa que aponta alguns desses problemas, capazes de
aumentar a insatisfação dos trabalhadores, que foram citados no conteúdo escrito deste
estudo. 
Escolha uma opção:
a. Ausência no trabalho, demissões e turnover.
b. Comunicação inadequada entre gestores e colaboradores, dificuldade de trabalhar em
equipe e falta de confiança. 
c. Ausência de premiação para equipes que apresentem bom comportamento.
d. Opiniões erradas, falta de conhecimento e achismo por parte dos colaboradores.
e. Índice elevado de estresse, falta de motivação individual e problemas pessoais.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do Comportamento Organizacional é possível  compreender que as diversas teorias
motivacionais têm, cada uma, o seu entendimento a respeito dos fatores que motivam as
pessoas, por exemplo, a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg entende que são dois os fatores
que influenciam os trabalhadores, chamados de higiênicos e motivacionais, já a Teoria da
Expectativa argumenta que a motivação está ligada a valência, expectativa e
instrumentalidade. Enfim, cada teoria adota sua própria perspectiva. Tendo isso em vista,
marque a alternativa que melhor demonstra porque é importante conhecer as diferentes teorias
motivacionais. 
Escolha uma opção:
a. Conhecendo as diferentes teorias motivacionais a gestão tem à sua disposição uma
ampla gama de abordagens que pode usá-las na prática, buscando estimular as pessoas a
se comprometerem intimamente com os objetivos da organização. 
b. A importância da gestão em conhecer as diferentes teorias consiste, primordialmente,
no fato de que poderá melhor satisfazer a necessidade das pessoas inseridas na
organização.
c. É importante para que a gestão possa identificar quem está ou não está motivado na
organização e, assim, tomar as medidas cabíveis.
d. Conhecer as diferentes teorias motivacionais permite ao gestor entender que alguns
trabalhadores são preguiçosos, não gostam de trabalhar e necessitam sempre de ordens
superiores para realizar a tarefa, enquanto que outros gostam de trabalhar, são criativos,
responsáveis e autogeridos em suas tarefas.
e. Sua importância real reside no fato da gestão poder melhor alocar as pessoas em
setores que melhor atendam às expectativas dos subordinados.