'Consultoria e Desenvolvimento 2'

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Questão 1/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R6 - Faz parte do desenvolvimento dos trabalhos com a consultoria, a devolutiva dos resultados e avaliação do desempenho. Nessa etapa, a originalidade e a qualidade na elaboração do relatório dependem da capacidade de comunicação e redação da consultoria. Nesse sentido, compreender os elementos fundamentais do processo de comunicação é necessário para assegurar compreensão e melhorar o nível de entendimento da empresa cliente.
Considerando as informações do texto, o consultor deve apresentar a devolutiva com formas de comunicação específicas para cada etapa, que sejam:
Nota: 0.0
	
	A
	Desafiadoras, sucintas, pertinentes e impositivas.
	
	B
	Claras, abrangentes, desafiadoras e executáveis.
	
	C
	Adequadas, breves, compreensíveis e mobilizadoras.
	
	D
	Indicativas, esclarecedoras, impositivas e executáveis.
	
	E
	Mobilizadoras, explicativas, tranquilizadoras e gratificantes.
Resposta correta letra E.  Conforme aula 06, tema 03:
Ao apresentar uma devolutiva, deve-se considerar o processo de mudança pelo qual a empresa-cliente está passando, o qual envolve etapas distintas e com formas de comunicação específica para cada etapa, sendo elas: Mobilizadora, explicativa, tranquilizadora e gratificante.
Questão 2/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R6 - A documentação é uma atividade constante em consultoria, desde os primeiros contatos, as entrevistas, reuniões, entre outros. Toda e qualquer informação coletada e devidamente analisada deve ser sistematizada na formação de documentos que serão disponibilizados ao contratante.
Fonte: Aula 06, tema 02, Uninter.
Considerando as informações do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.  Os relatórios compõem a apresentação dos documentos e constituem a tangibilidade do produto em consultoria.
PORQUE
II. Neles constam o produto final a ser entregue às empresas clientes, contendo as atividades realizadas e resultados parciais ou finais das atividades realizadas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 06, tema 02:
As duas asserções estão corretas e a segunda justifica a primeira, porque projetos e relatórios são considerados a parte tangível do trabalho da consultoria, e nos relatórios constam os resultados das atividades desenvolvidas pelos consultores e que permanecem em poder da empresa mesmo após a finalização da consultoria.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 3/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R5 - Uma determinada empresa havia solicitado uma proposta de consultoria. O consultor, após realizar o levantamento e coleta de dados, montou e apresentou a proposta solicitada.
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta o processo que ocorre após a apresentação da proposta.
Nota: 10.0
	
	A
	Análise e realização do diagnóstico da empresa.
	
	B
	Discussão com os gestores sobre o levantamento de dados.
	
	C
	Realização de pesquisa de mercado para elaboração de plano de trabalho.
	
	D
	Negociação e alinhamento com os interesses e as expectativas da empresa-cliente.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 05, tema 05:
Apresentada a proposta de trabalho da consultoria, será iniciada uma etapa de negociação de forma a alinhar os interesses e as expectativas da empresa-cliente. Esse tipo de situação é marcado por reuniões para assegurar que ambas as partes (consultoria e empresa-cliente) trabalharão juntas para o alcance dos resultados.
 
	
	E
	Identificação de dados estatísticos, características, fraquezas e oportunidades que dizem respeito ao negócio.
Questão 4/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R4 - O trabalho autônomo bateu recorde nos meses de junho, julho e agosto de 2021, de acordo com dados da Pnad Contínua (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua), divulgada pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). Durante o período analisado, o número de trabalhadores por conta própria somou 25,4 milhões. O número de trabalhadores autônomos apresentou crescimento de 4,3%, isto é, mais de 1 milhão de pessoas no trimestre e de 18,1% na comparação anual.
Disponível em: <https://www.poder360.com.br/brasil/numero-de-trabalhadores-autonomos-bate-recorde-no-brasil-diz-ibge/. Acesso em: 03 de mar. 2022.
 Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I.   Para se caracterizar como um trabalhador autônomo, o mesmo precisa ter regulamentação e formação acadêmica especifica;
II.  O profissional autônomo é aquele que possui habilidades técnicas, manuais ou intelectuais que o permitem atuar por conta própria;
III. O trabalho autônomo não possui vínculo empregatício, o que torna o trabalhador responsável pelos riscos decorrentes de sua prática;
IV.  O recolhimento de impostos como ISS e INSS não são exigidos no trabalho autônomo, o que explica o aumento considerável destes trabalhadores em 2021.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e IV.
	
	B
	II e III.
Você acertou!
Resposta correta letra B.  Conforme aula 04, tema 01:
As afirmativas II e III são consideradas verdadeiras porque o profissional autônomo é caracterizado pelo trabalhador que possui habilidades técnicas, manuais ou intelectuais que o permitem atuar por conta própria, sem manter um vínculo empregatício e portanto, é responsável pelos riscos decorrentes de sua prática.
As afirmativas I e IV não são consideradas corretas porque não é a escolaridade que define essa forma de atuação, mas, sim, a capacidade de realizar a atividade de forma independente de organizações ou empresas. Sobre o recolhimento dos impostos, os trabalhadores autônomos devem contribuir referente ao ISS: imposto sobre serviço, retido sobre o valor do serviço prestado; declarar imposto de renda retido na fonte, e contribuir com o INSS: contribuição previdenciária sobre remuneração de trabalhador autônomo.
	
	C
	II e IV.
	
	D
	I, II e IV.
	
	E
	I, III e IV.
Questão 5/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R6 - Todo trabalho realizado em consultoria possui um ciclo de vida, com início, meio e fim. O consultor pode passar ao desligamento, prevendo um acompanhamento posterior, ao assegurar-se de que o cliente dispõe de um plano de ação claro, competências adequadas e boas perspectivas de sucesso.
A partir das informações apresentadas no texto, é correto afirmar que o momento ideal para o consultor se desligar do cliente é
Nota: 0.0
	
	A
	Antes da implementação das mudanças.
	
	B
	Antes da implementação do plano de ação.
	
	C
	Ao término da implementação das mudanças.
Resposta correta letra C.  Conforme aula 06, tema 04:
No mundo concreto, normalmente o consultor se desliga no momento em que se inicia a implementação, no entanto, o momento ideal para o consultor se desligar do cliente é ao término da implementação das mudanças.
	
	D
	No momento em que o projeto é apresentado.
	
	E
	Ao término da implementação do plano de ação.
Questão 6/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R5 - Após toda a etapa de aproximação e compreensão sobre as situações-problema da empresa-cliente, chega o momento de apresentar uma proposta de trabalho pela consultoria, da qual se deriva o planejamento das ações a serem realizadas.
Fonte: Aula 05, tema 04, Uninter.
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 I.  A proposta da consultoria é considera um ponto decisivo para a continuidade do trabalho e a consolidação do contrato de prestação de serviço ou venda do produto.
PORQUE
II.  Nesta etapa o consultor apresenta tudo que foi levantado, discutido e analisado, demonstrando uma perspectiva orientadapara o cliente, oferecendo um plano de ação realista.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 05, tema 04:
As duas asserções são verdadeiras e se complementam porque a proposta como a oferta de assistência ou prestação de serviços trata-se do elemento tangível de tudo o que foi dito, levantado, discutido e analisado anteriormente entre o consultor e o cliente. Deve ter foco no cliente e demonstrar uma perspectiva orientada para ele, boa compreensão dos problemas e necessidades apresentados, um plano de ação realista, demonstrando conhecimento do problema e de sua importância para o cliente. Esse é o ponto decisivo para a continuidade do trabalho e a consolidação do contrato de prestação de serviço ou venda do produto.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 7/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R4 - Proposta e plano de trabalho fazem parte do projeto a serem executados na empresa cliente. Consultorias normalmente trabalham por projetos, o que significa atuar com base em suas principais etapas.
Fonte: Aula 04, tema 04, Uninter.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.  A utilização de projetos na consultoria é recomendado para a resolução dos problemas da empresa cliente.
PORQUE
II.O projeto é considerado um diagnóstico direcionado para a coleta de dados e avaliação dos problemas, visando a indicação do plano estratégico adequado para as melhorias.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta correta letra A.  Conforme aula 04, tema 04:
As duas asserções são consideradas incorretas porque, conforme estudado nos materiais de apoio, o projeto é um trabalho apresentado compondo datas de início e término previamente estabelecidas da consultoria, o coordenador responsável, o resultado final predeterminado e no qual são alocados os recursos necessários e as atividades básicas para o seu desenvolvimento. Deste modo, ele não é utilizado para a resolução dos problemas da empresa cliente, mas como um plano de delimita alguns pontos fundamentais a serem seguidos e não é considerado um diagnóstico direcionado para a coleta de dados e avaliação dos problemas, porque isso faz parte de um trabalho de levantamento de dados correspondente a uma das primeiras etapas do trabalho do consultor.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 8/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R6 - A tecnologia está em todos os segmentos. Com o passar do tempo, novas soluções surgem para auxiliar profissionais e empresas diversas e com a consultoria não é diferente. Os clientes estão cada vez mais exigentes e a tecnologia se tornou um ponto-chave para conseguir entregar um serviço diferenciado, de segurança e de alto nível para os clientes.
Considerando as informações do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.  Se as novas tecnologias impactam as empresas e organizações, as consultorias devem ser um modelo de atuação tecnológica atualizada.
PORQUE
II. O uso de ferramentas e recursos digitais é imprescindível para atender e alcançar novos clientes, e os produtos e serviços devem estar disponíveis nos formatos tecnológicos utilizados na atualidade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 06, tema 05:
As duas asserções são consideradas verdadeiras, com a segunda justificando a primeira, porque, conforme o material de apoio se as novas tecnologias impactam as empresas e organizações, as consultorias devem ser os modelos de operação atualizada. O uso de ferramentas e recursos digitais é imprescindível para atender e alcançar novos clientes. Dessa forma, seus produtos e serviços devem estar disponíveis nos formatos utilizados na atualidade.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 9/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R4 - Marketing de serviços é um conjunto de táticas que ajudam a agregar valor ao serviço ofertado, com o objetivo de convencer o cliente a escolher uma empresa em detrimento de outra. Por meio da estratégia de marketing de serviços, é possível garantir o máximo da satisfação dos consumidores.
Considerando a estratégia de Marketing de Serviços para as consultorias em função de suas caraterísticas, enumere na ordem sequencial as explicações que se relacionam a cada uma delas.
1. Variabilidade
2. Perecibilidade
3. Intangibilidade
4. Inseparabilidade
(   ) Impossibilidade de armazenamento dos serviços.
(   ) Serviço condicionado a um consultor(a) específico(a).
(   ) Impossibilidade de conferir o serviço antes da compra.
(   ) Diferença na prestação dos serviços conforme o momento da contratação.
Agora selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	1 – 3 – 2 – 4
	
	B
	2 – 1 – 3 – 4
	
	C
	2 – 4 – 3 – 1
Você acertou!
Resposta correta letra C.  Conforme aula 04, tema 03:
A sequência correta é 2, 4, 3 e 1.
1. Variabilidade: Diferença na prestação dos serviços conforme o momento da contratação.
2. Perecibilidade: impossibilidade de armazenamento dos serviços, sendo necessária a incorporação de pessoas internas da empresa-cliente para continuidade dos processos e métodos empregados.
3. Intangibilidade: impossibilidade de conferir o serviço antes da compra.
4. Inseparabilidade: serviço condicionado a um consultor(a) específico(a).
	
	D
	4 – 2 – 1 – 3
	
	E
	3 – 1 – 2 – 4
Questão 10/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R4 - Toda organização está, ou deveria estar, orientada por um propósito, expresso em uma frase contendo a razão de sua existência, de forma simples, direta e objetiva. Ao se observar as grandes organizações e refletir sobre seus papéis na sociedade, é possível identificar o tipo de contribuição, conforme seu propósito, de suas atividades na sociedade e mercado de atuação.
Fonte: Aula 04, tema 02, Uninter.
Considerando as informações do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.  A visão organizacional auxilia na tomada de decisões e na definição de um plano para obtenção de resultados, algo diretamente ligado ao planejamento estratégico.
PORQUE
II. Ela caracteriza o que as empresas prezam e fazem para tornar evidentes suas escolhas, comportamentos e atitudes no desenvolvimento de suas atividades.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta letra B.  Conforme aula 04, tema 02:
A asserção II é considerada falsa porque não está relacionada a missão, caracterizada na asserção I, mas sim aos valores, pois estes caracterizam o que as empresas prezam e fazem para tornar evidentes suas escolhas, comportamentos e atitudes no desenvolvimento de suas atividades. Os valores demostram o compromisso, o queé visto na prática cotidiana, na realização de tarefas, procedimentos e na construção efetiva com toda a comunidades relacionadas, funcionários e clientes.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.