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- A importância da pesquisa de marketing

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A importância da pesquisa de marketing 
Por Caio César Ferrari Santângelo 
O autor é mestrando em Administração de Empresas pela Universidade do Vale do Itajaí 
(UNIVALI), especialista em Logística Empresarial (latsu-sensu), administrador de empresas, 
professor universitário e consultor nas áreas de Administração e Logística. 
04/11/2008 
 
Você sabe o que é pesquisa de Marketing? No artigo deste mês, através de conceitos de Kotler e Keller 
(2006), iremos responder esta pergunta. 
 
As organizações cada vez mais precisam conhecer as necessidades dos clientes para desenvolver sua 
capacidade produtiva, ampliando seu mercado e consequentemente, sua lucratividade através da correta 
aplicação dos resultados obtidos pela pesquisa de marketing. “A pesquisa de marketing corresponde à 
elaboração, à coleta, à análise e à edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes 
sobre uma situação específica de marketing enfrentada pela empresa”. (KOTLER, KELLER, 2006) 
 
Através das informações coletadas pelas empresas, pode-se gerenciar os problemas encontrados na 
pesquisa transformando os dados encontrados em oportunidades para a empresa. A pesquisa de 
marketing faz parte do sistema de informação da empresa e visa coletar dados pertinentes e transformá-
los em informações que venham a ajudar os executivos na solução de problemas. Frequentemente os 
profissionais de marketing encomendam pesquisas para identificar problemas ou oportunidades através 
de pesquisas de mercado, teste de preferência de produto, satisfação de clientes, previsão de vendas ou 
para avaliar uma propaganda. 
A pesquisa de marketing é a função que conecta o consumidor, o cliente e o público ao profissional 
mercadológico através de informações que usadas para identificar e definir oportunidades e problemas, 
para gerar, refinar e avaliar ações de mercado para monitorar o desempenho organizacional para 
melhorar a compreensão do marketing como processo. A pesquisa de marketing especifica a informação 
requerida para abordar essas questões, formula o método para coletar informações, gerencia e 
implementa o processo de coleta de dados, analisa os resultados e suas implicações (KOTLER, KELLER, 
2006). As investigações são de suma importância para as organizações, neste sentido por meio de 
pesquisas são determinados quais caminhos a empresa deve seguir, focando seu produto no 
cliente/mercado. 
 
O profissional de marketing avalia as necessidades através das informações coletadas sobre os clientes, 
concorrentes e outras forças de mercado. Com o grande volume de concorrentes hoje existentes no 
mercado, torna-se cada vez mais necessário a elaboração de uma pesquisa de marketing. Kotler, Keller 
(2006), classificam a pesquisa de marketing em dois tipos: (1) Para identificar problemas e (2) para 
solução de problemas. A pesquisa para identificar problemas serve para a averiguação de problemas que 
não estão expostos e que poderão surgir futuramente e a pesquisa para solução dos problemas será 
usada para resolver os problemas encontrados da pesquisa anterior. Qualquer uma das pesquisas são 
importantes para as empresas, pois através dos resultados obtidos, elas podem estudar a melhor 
estratégia para poder alcançar seus objetivos. 
 
A pesquisa de marketing é a entrada de informações para a tomada de decisões, porém, apenas realizar 
a pesquisa não garante o sucesso, mas sim o uso correto da pesquisa que leva a empresa a conquistas. 
Espero que através deste artigo, tenha conseguido esclarecer a importância da realização de pesquisas de 
mercado, no qual a escolha de empresas de pesquisa que tenham credibilidade e Kow-how são vitais para 
o sucesso das empresas. Aqui no estado de SC temos a Uni Júnior – Orientação Empresarial (Empresa 
Júnior da Univali) que possuí grande tradição e credibilidade em pesquisas mercadológicas. 
Forte abraço e até o próximo mês! 
 
Referências: 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo. Pearson, 2006.

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