AVA1 - FUNDAMENTOS DE MARKETING

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
FUNDAMENTOS DE MARKETING 
 
AVA.1 – ORIENTAÇÃO DE PRODUTO X ORIENTAÇÃO DE MARKETING 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GABRIELA DONOLA LORETO GONÇALVES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
2022 
 
 
 
 
 
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I – INTRODUÇÃO 
 
 
Conforme problemática da empresa Beta em se manter no mercado sem a 
atualização dos seus produtos, e com resultados de perda significativa de 
clientes, observo que, como consultor da empresa, o mundo tecnológico sofre 
constantes evoluções, e partir desse princípio, precisamos nos adequar a 
realidade para permanência no mercado. 
 
 
 
II - DESENVOLVIMENTO 
 
 
Independente do ramo x negócio, serviço x produto, a inovação tem sido a 
solução mais utilizada pelo mercado corporativo. As empresas que pretendem 
permanecer e se diferenciar no mercado, seja desenvolvendo um produto 
novo, melhorando seu produto existente, ou modificando as suas percepções 
relacionadas aos concorrentes, estão no caminho da escolha por ‘’produto ‘’. 
A inovação não é enxergada como algo simples, o que significa que se trata de 
um dos maiores desafios do mercado atual. E para levar inovação ao mercado, 
algumas coisas precisam ficar transparentes. Por exemplo, o gestor não pode 
confundir inovação com melhorias incrementais. Além disso, uma equipe 
realmente capacitada precisa ser escalada para que as tarefas sejam 
executadas corretamente. Caso contrário, o serviço ou produto oferecido não 
vai conseguir alcançar os patamares desejados. 
Para que dê certo, precisamos nos atentar aos seguintes critérios: 
- Comece definindo inovação: o que significa inovação para o seu negócio? 
Essa é uma pergunta que deve ser respondida antes de buscar uma solução 
inovadora para a sua empresa. Também não deixe de buscar compreender o 
que significa inovação para os clientes do seu negócio. 
- Consumidor em primeiro lugar: outro desafio importante consiste em 
assegurar que o consumidor está sendo colocado em primeiro lugar. Quando o 
consumidor não é colocado no centro da estratégia, dificilmente uma empresa 
vai conseguir prosperar em um mercado extremamente competitivo. Sabemos 
que os clientes estão se tornando cada vez mais exigentes, e qualquer 
empresa que queira crescer de forma sólida nesse cenário precisa garantir que 
as demandas do seu público sejam atendidas. 
- Busque romper expectativas: não é novidade para ninguém que os 
consumidores querem ser surpreendidos. Ao conquistar isso, as chances de 
fidelizar os clientes terminam crescendo bastante. Desta maneira, você deve 
sair da zona de conforto e buscar alternativas sobre as quais ninguém pensou 
ou conseguiu implantar até então. Porém, para isso, o empreendedor não pode 
esquecer de colaborar com todas as partes interessadas pelo negócio, seja 
fornecedores, investidores e principalmente os clientes. 
- Aposte nos pontos fortes da sua marca: é bastante comum encontrar 
empresas com diversos pontos fortes, mas nem todas sabem reconhecê-los ou 
identificá-los. Para evitar isso, precisa ser feita uma análise aprofundada do 
negócio, além de buscar ouvir mais o seu público. Não existe ninguém melhor 
 
 
 
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do que os seus consumidores para apontar os pontos fortes ou fracos da 
empresa. Desta maneira, busque as alternativas corretas para ouvir esse 
público sempre que for possível. Muitas empresas enviam formulários de 
avaliação de forma automática após a prestação de algum atendimento online, 
por exemplo, e isso acaba tendo uma importância gigantesca para a percepção 
de uma série de questões. Após identificar os pontos fortes que fazem alguma 
diferença para os consumidores, a empresa deve tirar proveito deles. Isso 
significa alinhar os esforços de inovação da sua marca às tendências do 
mercado. 
- Não deixe de aceitar os riscos: fica inevitável falar em inovação e não 
mencionar os riscos. Afinal de contas, ao colocar uma experiência inovadora no 
mercado, os empreendedores precisam lidar com os riscos. Pode dar certo, e 
pode não dar. No entanto, existem inúmeros modelos de negócios inovadores 
com um enorme lucro nos dias atuais. Ou seja, é importante levar em 
consideração que os riscos fazem parte desse processo. 
 
 
III – CONCLUSÃO 
 
 
No entanto, é importante ter em mente que de pouco adianta ter um excelente 
produto ou serviço em mãos, mas não ficar atento às tendências de mercado. 
Ainda que o serviço que o seu negócio oferece seja inovador, o empreendedor 
precisa encontrar os caminhos certos para conquistar e agradar os seus 
consumidores. 
Somente assim será possível ganhar visibilidade e conquistar resultados 
realmente promissores em um mercado extremamente competitivo. 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
https://brasil.abgi-group.com/a-inovacao/ acesso em 21 de março de 2022 
https://www.ignicaodigital.com.br/conheca-os-tipos-de-orientacao-de-marketing/ 
acesso em 21 de março de 2022 
https://cotidiano.com.br/inovacao-de-mercado-negocio/ acesso em 21 de março 
de 2022