AV - Gestão da Inovação e do Conhecimento

Prévia do material em texto

Disciplina: GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO - AV 
ESTRATÉGIAS PARA O DESIGN DE SERVIÇOS 
1 - Quais são os 5 princípios do design thinking? 
A. Centrado no usuário, colaborativo, original, evidenciado e histórico. 
B. Criativo, sequencial, fácil, transformador e holístico. 
C. Co-criativo, expansivo, original, evidenciado e holístico. 
D. Centrado no usuário, original, sequencial, fácil e holístico. 
E. Centrado no usuário, co-criativo, sequencial, evidenciado e 
holístico. 
2 - No que implica a prototipação das ideias que ocorre no estágio 3 do design 
de serviços? 
A. Trazer as ideias para o mundo físico. 
B. Comparar as ideias de todos os grupos de colaboradores. 
C. Descartar as ideias ruins. 
D. Anotar as ideias em post-its coloridos. 
E. Implementar as ideias. 
INOVAÇÃO 2.0 
3 - A empresa Z possui normas e uma governança avançada para avaliar o 
desenvolvimento de novos produtos: as ideias são submetidas a um comitê 
criativo e, posteriormente, têm sua viabilidade técnica analisada por um 
comitê especializado. Em caso de aprovação para efetiva produção, os 
produtos são submetidos a testes de conformidade. Esse conjunto de comitês 
e mapeamento de processos para o lançamento de novos produtos reflete 
que tipo de capital intelectual? 
A. Capital organizacional. 
B. Capital tecnológico. 
C. Capital social. 
D. Capital financeiro. 
E. Capital humano. 
4 - Sobre a gestão do conhecimento, é CORRETO afirmar que: 
A. Não traz vantagem estratégica para a firma. 
B. Para empresas de comunicação e marketing, a gestão do conhecimento é 
pouco relevante. 
C. Para empresas de prestação de serviços, não é rentável investir em gestão 
do conhecimento. 
D. Apesar de importante, ela não faz parte dos estudos de administração. 
E. É peça fundamental para os objetivos de inovação de uma 
empresa. 
 
5 - O Capital Humano representa a força de trabalho da empresa e todo o 
conhecimento gerado por ela para benefício do negócio. São elementos do 
capital humano, exceto: 
A. Os registros e manuais de trabalho da firma. 
B. As competências dos funcionários. 
C. A ética profissional praticada pelos membros da equipe. 
D. A motivação do grupo. 
E. As dinâmicas de trabalho. 
GESTÃO DO CONHECIMENTO 
6 - O processo de inovação deriva de diferentes elementos, como mostra a 
tabela a seguir: 
 
Fonte: Yan Bernardes Vieites Castro dos Santos. 
Os elementos representados pela tabela são chamados de: 
A. Informação 
B. Dados 
C. Combinação 
D. Análise 
E. Síntese 
7 - Padronização, eficiência, especialização e carga horária estendida foram 
características que marcaram determinado período histórico em termos de 
organização do trabalho. A sociedade na qual essas características foram 
particularmente notórias é chamada de 
A. Agrária 
B. Manufatureira 
C. Pós-industrial 
D. Mercantil 
E. Industrial 
8 - Segundo a visão de Schumpeter sobre o desenvolvimento econômico, a 
inovação desempenha um papel central nesse processo. Em especial, a teoria 
schumpeteriana 
A. Enfatiza a expansão da base de exportação e a abertura de novos 
mercados externos. 
B. Identifica o proprietário dos recursos financeiros como o líder do processo 
de inovação. 
C. Considera fundamental para o desenvolvimento a facilidade de 
captação de recursos financeiros pelo empresário inovador. 
D. Classifica a adaptação contínua, passo a passo, dos processos produtivos 
de cada empresa como básica para o desenvolvimento. 
E. Enfatiza o lado da demanda e o papel inovador do consumidor. 
CANVAS 
9 - Aponte a alternativa correta sobre as limitações do Business Model 
Canvas. 
A. Excesso de simplicidade e ser limitado. 
B. Ser complexo e, ainda assim, limitado. 
C. Excesso de simplicidade e dificuldade de ser utilizado em grupo. 
D. Ser complexo e não considerar o contexto. 
E. Excesso de simplicidade e considerar o contexto 
10 - Sobre o modelo Freemium, marque a alternativa correta. 
A. Sempre tem anúncio. 
B. A pessoa que faz buscas no Google constitui o exemplo de um grupo 
atendido em um sistema Freemium. 
C. É o mesmo que modelo gratuito. 
D. Pressupõe que um dos grupos vai pagar. 
E. Dell é um exemplo.