GESTÃO DA QUALIDADAE - SEMANA 06 ATIVIDADES 06

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GESTÃO DA QUALIDADAE - SEMANA 06 - ATIVIDADE AVALIATIVA 06
 PERGUNTA 1
1. Os Círculos de Controle da Qualidade são grupos de melhoria contínua e possuem características bem peculiares. Assinale V, para verdadeiro e F, para falso para as seguintes alternativas sobre os CCQs:
a)       ( ) A composição dos CCQs é de forma compulsória.
b)       ( ) O CCQ é uma forma do indivíduo se desenvolver pessoal e profissionalmente.
c)       ( )  O CCQ é um método que deve ser aplicado somente uma vez ao ano pela empresa.
d)       ( ) O padrinho do CCQ não pode ser membro do grupo.
A sequência correta do preenchimento das colunas é:
	
	a.
	V,F,F,V
	
	b.
	F,V,V,F
	
	c.
	F,V,F,V
	
	d.
	V,F,V,F
PERGUNTA 2
1. A Gestão de Qualidade Total aplicada a organizações deve priorizar, entre outras práticas:
	
	a.
	a construção de programas de treinamento voltados ao aperfeiçoamento de técnicas que melhorem a produtividade individual.
	
	b.
	o enxugamento de pessoal por meio da redução de níveis hierárquicos visando à redução de custos.
	
	c.
	a reestruturação, de forma radical, dos processos organizacionais visando a alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos de desempenho em relação ao custeio.
	
	d.
	o rompimento de barreiras entre os departamentos, encorajando as soluções dos problemas por meio do trabalho em equipe, fazendo uso de práticas de Gestão da Qualidade, como o CCQ.
PERGUNTA 3
1. Como vemos, a estrutura de um CCQ é bem simples. Relacione a estrutura correta:
	
	a.
	Padrinho, líder, equipe
	
	b.
	Padrinho, secretário, circulistas
	
	c.
	Padrinho, líder, secretário, circulistas
	
	d.
	Gestor, líder, secretário, circulistas
PERGUNTA 4
1. Relacione as colunas dos componentes do CCQ de acordo com a descrição de sua atividade/responsabilidade:
a)       Padrinho
b)       Líder
c)       Secretário
d)       Circulistas         
                        
( ) Contribui com ideias e informações relevantes
( ) Registra os progressos dos trabalhos 
( ) Reconhece os membros dos grupos CCQs
(  ) Facilita a integração e cooperação entre os membros
A sequência correta do preenchimento das colunas é:
	
	a.
	A, C, B, D
	
	b.
	D, C, A, B
	
	c.
	C, A, B, D
	
	d.
	D, A, C, B
PERGUNTA 5
1. Estamos na 6ª semana de estudos e com tudo o que aprendemos até agora podemos verificar a importância de as organizações adotarem a Gestão da Qualidade como forma de melhorar seus processos e seu rendimento. Assinale a alternativa incorreta sobre a Gestão da Qualidade:
	
	a.
	Os processos de melhoria contínua vão além da entrega do produto e serviço para o cliente.
	
	b.
	Os CCQs são grupos de melhoria contínua que auxiliam na resolução de problemas para a gestão.
	
	c.
	A alta direção da organização deve delegar o papel de formador de opinião e difusor dos conceitos de Gestão da Qualidade para a área Vendas que é a responsável por elaborar a estratégia organizacional para a melhoria na qualidade da gestão.
	
	d.
	O uso contínuo das ferramentas da qualidade proporciona maior agilidade na identificação e resolução dos problemas organizacionais.
PERGUNTA 6
1. A pessoa responsável pelo registro das atividades do CCQ é o:
	
	a.
	Padrinho
	
	b.
	Secretário
	
	c.
	Gestor
	
	d.
	Líder
PERGUNTA 7
1. No PDCA de melhoria, a etapa após a Análise das Causas do problema o CCQ:
	
	a.
	Elabora um plano de ação
	
	b.
	Realiza a padronização do novo processo
	
	c.
	Verifica as consequências
	
	d.
	Conclui os trabalhos.
PERGUNTA 8
1. Marque a alternativa correta, que preenche corretamente as lacunas do texto: 
O CCQ faz uso do método PDCA de__________, porém com enfoque na ______, ________ e _________ do método com o objetivo de __________o problema.
	
	a.
	 Manutenção, disciplina, intensidade, refinamento, resolver
	
	b.
	Melhoria, disciplina, intensidade, refinamento, resolver
	
	c.
	Manutenção, análise, melhoria, aplicação, resolver
	
	d.
	Melhoria, análise, refinamento, aplicação, resolver
PERGUNTA 9
1. Em qual das etapas do PDCA de melhoria é possível aplicar o brainstorming ou o brainwritting?
	
	a.
	Verificação
	
	b.
	Identificação do problema
	
	c.
	Observação do problema
	
	d.
	Padronização
PERGUNTA 10
1. Abaixo estão listados os fundamentos do CCQ, com exceção de:
	
	a.
	Uso de método
	
	b.
	Busca de desenvolvimento mútuo
	
	c.
	Trabalho sistêmico
	
	d.
	Participação compulsória