AVA 2 - GESTÃO DE PROCESSOS E DA QUALIDADE

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DE PROCESSOS E DA QUALIDADE
JENSEN BERNARDO DA SILVA
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO – RJ
NOVEMRBO DE 2021
CERTIFICAÇÃO ISO 9000
ISO 9000 é um conjunto de normas, padrões e nomenclaturas referentes aos sistemas de gestão da qualidade. Fornece informações sobre os principais tópicos, objetivos a atingir e caminhos para implementações. Explica as diferenças e inter-relações entre os principais conceitos de qualidade e define fatores de seleção para modelos de garantia da qualidade para exigência externa.
Entre as normas ISO abaixo cito algumas que são: 
· ISO 9001: Orienta a empresa sobre a qualidade dos processos internos, (engloba as ISSO 9002 e 9003); 
· ISO 9004: Fala sobre o sucesso sustentado; 
· ISO 19011: Mostra diretrizes sobre as auditorias dos sistemas de gestão.
Abaixo analisaremos empresas com certificado ISO 9000:
LABORINFOR:
A Laborinfor foi fundada em outubro de 1989, possuindo sede própria na cidade de Guarulhos – SP.
Com a implantação do sistema de gestão de qualidade obtiveram aumento na lucratividade da empresa, obtenção de novos clientes e fidelização dos antigos, aumento da credibilidade perante o mercado, diminuição do retrabalho, aperfeiçoamento de agentes para prestar assessoria a cada empresa cliente e otimização do tempo e recursos.
AG ADITIVOS:
AG Aditivos, localizada em Verdinho - Criciúma, no Estado de Santa Catarina. O ISSO 9000 Confere à empresa melhor visualização da marca e confiabilidade necessária, pois existe grande preocupação com relação as empresas que produzem aditivos químicos. Outro benefício é a cultura e clima organizacional voltado para a qualidade. A vantagem de criar e sustentar um clima organizacional voltado para a qualidade se reflete em reter talentos que lidam com a atividades específicas.
SHOPINFO:
Atua na área da informática desde 1999, está localizada na Rua Luzitana 1407, Centro – Campinas - SP. Obtiveram resultados no aumento das vendas, qualificação das equipes, definição de objetivos e metas para cada setor, padronização de documentos e fichas internas entre outros.
Conclui-se então que a adequação às normas ISO proporcional um diferencial competitivo para as empresas, pois em diversos momentos a orientação pela qualidade movimento pessoas e processos em direção construtiva e engajada com relação a interações com a sociedade e o meio ambiente.
Referências:
Certificações de qualidade ISO: conheça os 4 tipos principais. Previnsa. Disponível em: https://www.previnsa.com.br/blog/certificacoes-de-qualidade-iso-conheca-os-4-tipos-principais/. Acesso em 17 de novembro de 2021.
Institucional. AG Aditivos. Disponível em: https://agaditivos.com.br/empresa/. Acesso em 18 de novembro de 2021.
BATISTA, João Carlos. Normas "ISO" Série "9000" - Saiba o que é. Treinarvirtual, 2018. Disponível em: https://www.treinarvirtual.com.br/artigos/normas-iso-serie-9000-saiba-o-que-e. Acesso em 18 de novembro de 2021.
CARVALHO, Marly. Gestão da Qualidade Teoria e Casos, Edição 2ª. Elsevier -São Paulo: 2012.