AVALIAÇÃO TRAVADA - GESTAO DE QUALIDADE SISTE DE GESTA DE QUALIDADE, SEGURA

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11/01/2022 00:08 Resultados – Cursos – DANIELE BATISTA DE ALBUQUERQUE – Faculdade Serra Geral
https://ava.faculdadeserrageralead.com.br/membros/00785054456/course/course-results/?action=500209 1/2
AVALIAÇÃO – SISTEMAS DE GESTÃO DE QUALIDADE
PONTUAÇÃO TOTAL: 10NOTAS OBTIDAS 2
Relacione o princípio básico da filosofia da qualidade, baseada no TQM à sua definição:
Entender e administrar os sistemas
Entender e utilizar os dados
Concentrar-se no cliente externo
Ter direção e foco
A – Antes de entender quais os problemas da qualidade e como resolvê-los, saber como executar um bom trabalho
e atender as necessidades dos cientes, é preciso que se compreenda os sistemas, visto que tudo é sistema e todos
da empresa fazem parte dele.
B – É preciso aprender como concentrar-se nas numerosas prioridades que existem numa empresa.
C – Para compreender os sistemas necessita-se entender as variações e suas causas, ou seja, tem que se pensar
em termos estatísticos.
D – É necessário entender as necessidades do cliente, através do envolvimento os funcionários da empresa na
elaboração, no desenvolvimento e no fornecimento de produtos que superem a expectativa do consumidor.
Resposta Marcada :
PONTUAÇÃO TOTAL: 10NOTAS OBTIDAS 2
São benefícios em potencial do princípio da Tomada de decisão com base em evidência:
Resposta Marcada :
PONTUAÇÃO TOTAL: 10NOTAS OBTIDAS 2
A qualidade se relaciona tanto a produtos quanto a serviços e contempla elementos como, EXCETO:
Resposta Marcada :
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A qualidade total inclui seis atributos ou dimensões básicas que lhe conferem características de totalidade, NÃO é
um atributo da qualidade total:
Resposta Marcada :
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Os sistemas de gestão da qualidade (SGQs) são um meio para a introdução e sistematização da filosofia e dos
procedimentos da qualidade nas organizações. NÃO é um enfoque do SGQ:
Resposta Marcada :
11/01/2022 00:08 Resultados – Cursos – DANIELE BATISTA DE ALBUQUERQUE – Faculdade Serra Geral
https://ava.faculdadeserrageralead.com.br/membros/00785054456/course/course-results/?action=500209 2/2
2
PONTUAÇÃO TOTAL: 10NOTAS OBTIDAS 2
Relacione os princípios de gestão da qualidade às suas definições:
1.Liderança
2. Tomada de Decisão com Base em Evidência
3. Engajamento das Pessoas
4.Gestão de Relacionamento
A – Decisões com base na análise e avaliação de dados e informações são mais propensas a produzir resultados
desejados.
B – Estabelece uma unidade de propósito e direcionamento e criam condições para que as pessoas estejam
engajadas para alcançar os objetivos da qualidade da organização.
C – Partes interessadas pertinentes influenciam o desempenho de uma organização. O sucesso sustentado é mais
provável de ser alcançado quando a organização gerencia relacionamentos com todas as suas partes interessadas
para otimizar o impacto sobre o seu desempenho.
D – Pessoas competentes e com poder, em todos os níveis na organização, são essenciais para aumentar a
capacidade da organização em criar e entregar valor.
Resposta Marcada :
PONTUAÇÃO TOTAL: 10NOTAS OBTIDAS 2
São exemplos de programas e ferramentas da qualidade, EXCETO:
Resposta Marcada :
PONTUAÇÃO TOTAL: 10NOTAS OBTIDAS 2
Sobre os benefícios do SGQ evidenciados a curto, médio ou longo prazo, julgue os itens a seguir:
( ) A redução de refugo, rejeições, desperdícios e reclamações
( ) Aumento da carga burocrática
( ) A conscientização e envolvimento dos colaboradores para a qualidade
( ) Reforço de estruturas rígidas e hierárquicas
( ) Pressões externas dos diferentes stakeholders, clientes e fornecedores
Resposta Marcada :
PONTUAÇÃO TOTAL: 10NOTAS OBTIDAS 2
Os processos de melhoria contínua da qualidade são baseados:
Resposta Marcada :
PONTUAÇÃO TOTAL: 10NOTAS OBTIDAS 2
NÃO é um princípio da gestão da qualidade:
Resposta Marcada :
Total