ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAI

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06/07/22, 11:55 Ilumno
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Local: Sala 3 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60054-20222B
Aluno: PRISCILA LEMOS ANGELIM 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20211300316 
Data: 30 de Junho de 2022 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 4997 - Enunciado: Algumas técnicas e métodos foram desenvolvidos ao longo das
práticas administrativas, principalmente a partir do advento da revolução industrial, no intuito
de aperfeiçoar a organização do trabalho. Entres essas técnicas e métodos, qual metodologia
permite a identificação dos processos essenciais e análise sistêmica das organizações?
 a) Mapeamento de processos.
 b) Benchmarking.
 c) SWOT.
 d) Marketing.
 e) Planejamento estratégico.
Alternativa marcada:
a) Mapeamento de processos.
Justificativa: -
0,50/ 0,50
2  Código: 5279 - Enunciado: Define-se um fluxograma como um método para descrever
graficamente um processo existente ou um novo processo proposto usando símbolos simples,
linhas e palavras de forma a apresentar graficamente as atividades e a sequência no processo. Na
gestão por processos, qual técnica utiliza a representação gráfica para levantamento e análise
dos processos organizacionais ou de negócio?
 a) A Modelagem de Processos, por meio do nível de detalhamento para análise a partir da
descoberta e documentação dos processos.
 b) 5W2H, que é uma ferramenta da qualidade utilizada para elaborar histograma.
 c) Análise SWOT, que identifica seus pontos fortes e oportunidades.
 d) Gráfico de Pareto, demonstrando a urgência em resolver o problema e a tendência se não
resolver.
 e) Ciclo PDCA, que planeja ações, mas não executa.
Alternativa marcada:
a) A Modelagem de Processos, por meio do nível de detalhamento para análise a partir da
descoberta e documentação dos processos.
Justificativa: -
0,50/ 0,50
3  Código: 7231 - Enunciado: Fonte desconhecida. A tirinha acima revela uma crítica ao tipo de
estrutura organizacional baseado no modelo institucional do exército. Sobre esse modelo,
assinale a alternativa correta: A estrutura ____________ é baseada no modelo institucional do
exército, no qual as ordens seguem rigorosamente a hierarquia e a chefia é a única autoridade.
Dessa forma, cada subordinado segue as ordens de apenas um chefe imediato. A chave correta
é: 
 a) O modelo de estrutura linear representa rigorosamente a hierarquia e a chefia é a única
autoridade.
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 b) O modelo de estrutura funcional permite a divisão da autoridade entre as diversas áreas
funcionais..
 c) O modelo de estrutura conhecido como Linear Sta� representa desordem e
insubordinação.
 d) O modelo de estrutura matricial permite uma comunicação integrada e a chefia é a única
autoridade.
 e) O modelo de estrutura por projeto está baseado na relação de subordinação da chefia
imediata.
Alternativa marcada:
a) O modelo de estrutura linear representa rigorosamente a hierarquia e a chefia é a única
autoridade.
Justificativa: -
4  Código: 4961 - Enunciado: “A análise administrativa é um processo dinâmico e permanente, que
tem como objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas e estudar soluções integradas
para os problemas administrativos, envolvendo, portanto, a responsabilidade básica de planejar
as mudanças, aperfeiçoando o clima e a estrutura organizacionais, assim como os processos e
métodos de trabalho”. (Cury. 2000, p.4) Com base na citação de Cury, julgue as seguintes
afirmativas sobre análise administrativa: Dentre as condições ótimas para a realização da análise
administrativa, pode-se citar o apoio da administração estratégica, perspectiva global da
organização, integração necessidade indivíduo x organização, enfoque da organização como
sistema aberto. No processo administrativo, a liderança cuida da definição de objetivos, das
atividades a serem desenvolvidas e da perfeita alocação e utilização de recursos diversos
(máquinas, mão de obra, matéria prima, tecnologia ursos. A administração é o processo de
planejar, organizar, liderar e controlar os esforços realizados pelos membros da organização e o
uso de todos os outros recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos. Na
análise administrativa a intervenção planejada envolve o diagnóstico situacional e o
planejamento das mudanças. Estão corretas as afirmativas:
 a) Todas as alternativas estão corretas.
 b) I, III e IV apenas.
 c) I e IV apenas.
 d) I e III apenas.
 e) I apenas.
Alternativa marcada:
d) I e III apenas.
Justificativa: Resposta correta: A alternativa II trata do processo administrativo de
planejamento. A liderança é o processo de trabalhar com pessoas para assegurar a realização do
objetivo. Na alternativa IV o diagnóstico situacional não faz parte da intervenção planejada. Esta
é constituída de: O estudo das soluções dos problemas, compreendendo de início as fases de
planejamento da solução e competente crítica; O planejamento das mudanças, efetivado, em
linha geral, nas fases de implantação e controle de resultados.
1,50/ 1,50
5  Código: 7380 - Enunciado: “Com a automação das atividades do processo, e a aplicação de uma
camada de monitoria de atividades de negócio (BAM – Business Activity Monitoring), a
organização adquire a capacidade de observar como as atividades estão sendo realizadas, se
estão atendendo às regras e condições descritas e aplicadas, e principalmente, passam a contar
com uma importantíssima capacidade de análise de desempenho operacional. Essa mesma
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capacidade permite ao gestor a coleta de informações cruciais para o negócio e o seu
direcionamento estratégico-operacional” (Capote, 2011). Com base na interpretação do texto e
na capacidade de análise proporcionada por um BPMS proporciona:
 a) Tomar decisões com base no que os gestores acham, por não permitir relatórios
gerenciais.
 b) Não identificação de falhas na operação.
 c) A inexistência de regras de negócio.
 d) Se anteceder ou perceber o problema e atuar diretamente na redução de seu impacto. 
 e) Tardiamente ser avisado, ou descobrir, que o problema ocorreu e então calcular o
prejuízo. 
Alternativa marcada:
d) Se anteceder ou perceber o problema e atuar diretamente na redução de seu impacto. 
Justificativa: -
6  Código: 4974 - Enunciado: Considerando seus estudos sobre os tipos de manuais e seus
conteúdos, relacione a segunda coluna com a primeira: 1) É o manual mais sofisticado da
organização. Geralmente e endereçado à alta direção da empresa. Tem por finalidade, enfatizar e
caracterizar os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos – ou unidades
organizacionais – da empresa, bem como estabelecer e definir os deveres e as responsabilidades
correlacionados a cada uma das unidades organizacionais da empresa. 2) É uma política ou
diretriz que pode ser definida como um parâmetro para a tomada de decisão. Esse manual deve
conter a descrição detalhada e completa das políticas que devem ser seguidas pelos executivos e
funcionários da empresa, no processo de tomada de decisões que levam aos objetivos
estabelecidos. 3) É o manual que contém todas as instruções rotina ou procedimentos da
empresa classificados de acordo com o assunto. Tem como objetivo descrever as atividades que
envolvem as diversas unidades organizacionais da empresa, bem como detalhar como elas
devem ser desenvolvidas. (__)Manual de normas e serviços ou rotina e procedimentos (__)
Manual de Políticas e Diretrizes (__)Manual de organização A chave correta:
 a) 1,2,3.
 b) 2,3,1.
 c) 3,1,2.
 d) 1,3,2. e) 3,2,1.
Alternativa marcada:
e) 3,2,1.
Justificativa: -
1,50/ 1,50
7  Código: 5274 - Enunciado: Analise as imagens a seguir: (Imagem I: Fonte:
http://www.wankesleandro.com/2009/11/entendendo-o-basico-do-gerenciamento.html
(http://www.wankesleandro.com/2009/11/entendendo-o-basico-do-gerenciamento.html).
Acesso em 02/02/2014) (Imagem II: Fonte: http://www.procap.ufba.br/folder_Gestao2002.htm
(http://www.procap.ufba.br/folder_Gestao2002.htm). Acesso em 02/02/2014) (Imagem III:
Fonte: http://escoladeredes.net/profiles/blog/list?user=2jdyrkeu0p2yx
(http://escoladeredes.net/profiles/blog/list?user=2jdyrkeu0p2yx). Acesso em 02/02/2014) De
acordo com as áreas de conhecimento e gerenciamento do projeto, julgue as seguintes
afirmativas: I.A primeira imagem refere-se ao gerenciamento de recursos humanos, que descreve
os processos que organizam e gerenciam a equipe do projeto. II.A segunda imagem refere-se ao
gerenciamento da qualidade. Descreve os processos envolvidos na garantia de que o projeto irá
satisfazer os objetivos para os quais foi realizado. III.A terceira e a primeira referem-se
2,00/ 2,00
http://www.wankesleandro.com/2009/11/entendendo-o-basico-do-gerenciamento.html
http://www.procap.ufba.br/folder_Gestao2002.htm
http://escoladeredes.net/profiles/blog/list?user=2jdyrkeu0p2yx
06/07/22, 11:55 Ilumno
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respectivamente ao gerenciamento da qualidade e do risco. Consiste no planejamento do
gerenciamento de riscos, identificação de riscos, análise qualitativa de riscos, análise
quantitativa de riscos, planejamento de respostas a riscos e monitoramento e controle de riscos.
IV.A segunda imagem refere-se ao gerenciamento do tempo. descreve os processos relativos ao
término do projeto no prazo correto. Assinale a chave correta:
 a) Somente a I é verdadeira.
 b) Nenhuma alternativa é verdadeira.
 c) Somente a III é verdadeira.
 d) Somente a IV é verdadeira.
 e) Somente a II e III são verdadeiras.
Alternativa marcada:
b) Nenhuma alternativa é verdadeira.
Justificativa: Nenhuma alternativa é verdadeira. A imagem 1 refere-se ao gerenciamento do
risco, a 2 refere-se ao gerenciamento de pessoas e a 3 refere-se ao gerenciamento da
comunicação.
8  Código: 5276 - Enunciado: O Mapeamento de Processos é uma atividade do Ciclo de
Gerenciamento do Processo de Negócio, que é composto por Mapeamento, Modelagem, Análise,
Melhoria e Monitoramento de Processos. Esse ciclo permite melhorar continuamente os
processos organizacionais, gerando resultados satisfatórios e a satisfação dos clientes. Sobre o
mapeamento, julgue os itens a seguir: 
I. Uma empresa decide mapear os processos com a finalidade de conhecer e documentar os
processos. 
II. O Mapeamento é uma atividade empírica, ou seja, baseada no conhecimento do analista, por
isso ter experiência e conhecimento do negócio é fundamental para um bom mapeamento de
processos. 
III. Considera-se que o mapeamento de processos (Process Mapping) representa o melhor
modo de trazer visibilidade ao fluxo de informações. Uma vez visível, conseguimos identificar
desperdícios inerentes a cada atividade com maior facilidade. Assinale a chave correta:
 a) As afirmativas I e III estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 c) As afirmativas I e II estão corretas.
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
 e) Apenas a afirmativa I está correta.
Alternativa marcada:
b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
Justificativa: -
2,00/ 2,00