Prova 2 Branding

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1) 
Segundo Kotler e Keller (2012), “o _____________ é o conjunto de todas as marcas e 
linhas de marca que uma empresa oferece em uma dada categoria ou segmento de 
mercado, de forma que consiga atingir uma maior abrangência no mercado”. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: 
 
Alternativas: 
 Brand equity. 
 Espírito de marca. 
 Desempenho de marca. 
 Abrangência de marca. 
 Portfólio de marca. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
O portfólio de marcas é o conjunto de marcas e linhas de marca que as empresas 
possuem para o desenvolvimento do negócio. Por meio dele, a empresa consegue 
oferecer diferentes ofertas de produtos aos múltiplos perfis de clientes, maximizando 
assim a sua abrangência no mercado de atuação. 
Código da questão: 57685 
2) 
Sobre a pirâmide de construção de brand equity, podemos afirmar que: 
I. O objetivo final do processo de construção de brand equity é chegar ao estágio da 
proeminência. 
II. É possível que um consumidor possa desenvolver uma percepção sobre o 
desempenho e imagem do produto sem ter passado pelo estágio de proeminência. 
III. No terceiro nível da pirâmide, o consumidor começa a elaborar julgamentos e 
sentimentos sobre a marca, caracterizando um estágio de maior envolvimento com ela. 
IV. As empresas evitam chegar ao último estágio da pirâmide (ressonância), já que o 
custo/benefício em o atingir não traz nenhum retorno relevante para a companhia. 
São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
 I. 
 I - II - III. 
 III. 
checkCORRETO 
 II. 
 I - III. 
Resolução comentada: 
Vamos analisar cada uma das assertivas: 
I – Falsa. Segundo a pirâmide apresentada por Keller, o objetivo final do processo de 
construção é atingir a ressonância de marca (a proeminência é apenas o passo inicial 
de construção de marca). 
II – Falsa. Para que um consumidor possa ter uma percepção estabelecida sobre 
desempenho e imagem da marca, ele deve inicialmente conhecer a marca (que consiste 
em passar pela fase de proeminência). 
III – Verdadeira. Após passar pelos dois primeiros níveis da pirâmide, nos quais 
conhece a marca e tem contato com ela (constatando seus benefícios funcionais e de 
imagem), o consumidor passa a desenvolver julgamentos e sentimentos sobre a marca 
– o que caracteriza maior envolvimento com ela. 
IV – Falsa. Na verdade, as empresas têm o objetivo de atingir o estágio de ressonância 
de marca, pois neste momento o envolvimento dos consumidores é maior – com 
muitos deles agindo inclusive como “embaixadores da marca” em seus círculos sociais. 
Sendo assim, somente a assertiva III é verdadeira. 
Código da questão: 57692 
3) 
Analise o conceito apresentado a seguir: “Este é um método de característica 
univariada, que consiste em organizar os dados obtidos na pesquisa em uma tabela, 
que contabiliza a frequência de ocorrência dos dados em cada um de seus intervalos”. 
A definição corresponde a qual método? 
 
Alternativas: 
 Regressão. 
 Análise de variância. 
 Tabelas cruzadas. 
 Teste de hipótese. 
 Distribuição de frequência. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
A distribuição de frequência é um método no qual os dados são organizados em 
intervalos, de forma a facilitar o processo de análise dos dados. Este método é aplicado 
para a análise de uma variável por vez (univariada). 
Código da questão: 57752 
4) 
Sua definição é o passo inicial de qualquer processo de pesquisa. Com base nessa 
informação, toda a pesquisa é estruturada: define-se o planejamento da pesquisa, 
formas de coleta, características da amostra, dentre outras informações. Esta definição 
corresponde à(ao): 
 
Alternativas: 
 Amostragem. 
 Problema de pesquisa. 
checkCORRETO 
 Tipo de pesquisa. 
 Método de análise. 
 Metodologia de pesquisa. 
Resolução comentada: 
Toda a definição do processo de pesquisa parte do problema de pesquisa. Ele indica a 
preocupação da equipe de marketing que será investigada junto aos consumidores. 
Código da questão: 57754 
5) 
Considere que a empresa QFria decidiu lançar um novo sorvete no mercado brasileiro, 
com recheio de iogurte grego. Para isso, a empresa usará a marca Premiatto (sua marca 
de sorvetes premium) para lançar esse novo item. Com base na situação apresentada, 
assinale a alternativa que identifique a estratégia de marca aplicada pela QFria neste 
caso. 
 
Alternativas: 
 Extensão de linha. 
checkCORRETO 
 Extensão de mix. 
 Marca independente. 
 Extensão de fórmula. 
 Extensão de categoria. 
Resolução comentada: 
Conforme apresentado no exemplo em questão, a empresa está fazendo um 
lançamento na categoria de sorvetes e se utiliza de uma marca da empresa que já está 
presente na mesma categoria. Dessa forma, trata-se de um caso de extensão de linha. 
Código da questão: 57661 
6) 
Uma situação em que uma empresa cede o direito de uso de uma marca X para outra 
empresa, a qual produzirá bens e comercializará bens com a marca X é chamada de: 
 
Alternativas: 
 Licenciamento. 
checkCORRETO 
 Patrocínio. 
 Extensão de mix. 
 Extensão de categoria. 
 Extensão de marca. 
Resolução comentada: 
O licenciamento é a situação em que uma empresa permite o uso de sua marca por 
outra companhia, a qual efetivamente produzirá e comercializará bens com a marca 
licenciada. 
Código da questão: 57674 
7) 
“A _________________________ está vinculada às associações que o consumidor estabelece 
mentalmente com uma determinada marca. Ela vai sendo construída gradativamente 
na mente dos consumidores, com base em suas experiências pessoais com produtos da 
marca, exposição às ações de marketing (como campanhas publicitárias), dentre outras 
ações”. 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
 
Alternativas: 
 Ressonância de marca. 
 Imagem de marca. 
checkCORRETO 
 Marca líder. 
 Lembrança de marca. 
 Marca guarda-chuva. 
Resolução comentada: 
De fato, a imagem de marca está ligada a todas as associações que os consumidores 
estabelecem com respeito à marca ao longo do tempo. 
Código da questão: 57697 
8) 
O principal objetivo da pesquisa de marketing (ou pesquisa de mercado) é que ela 
possa orientar o(a): 
 
Alternativas: 
 Departamento jurídico da companhia. 
 Lucratividade da companhia. 
 Tomada de decisão da empresa. 
checkCORRETO 
 Estrutura organizacional da empresa. 
 Aquisição de empresas concorrentes. 
Resolução comentada: 
O principal objetivo da pesquisa de marketing é apoiar a empresa em seus processos 
de tomada de decisão. 
Código da questão: 57699 
9) 
Leia e associe as duas colunas: 
 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
 
Alternativas: 
 I-C; II-A; III-B. 
 I-A; II-B; III-C. 
 I-C; II-B; III-A. 
 I-B; II-A; III-C. 
checkCORRETO 
 I-B; II-C; III-A. 
Resolução comentada: 
Vamos analisar cada um dos conceitos em questão: 
I - B) A definição do problema e dos objetivos de pesquisa é, de fato, a etapa mais 
sensível de todo o processo, na qual são identificadas as principais expectativas frente 
ao processo de pesquisa. 
II – A) A coleta de informações é a etapa do processo que costuma ser bastante 
dispendiosa e sujeita a erros/problemas. 
III – C) O desenvolvimento do plano de pesquisa é uma etapa de planejamento, na 
qual todos os detalhes do processo de pesquisa são definidos. 
Assim, a sequência correta é: I – B / II – A / III – C. 
Código da questão: 57712 
10) 
Com relação à pesquisa de marketing, julgue as assertivas a seguir: 
( ) I – Atualmente, a pesquisa de marketing é aplicável somente a grandes corporações. 
( ) II – O uso da pesquisa de marketing é cada vez menos frequente, uma vez que as 
empresas dependem muito pouco de informação para a implementação de suas 
estratégias. 
( ) III – O acompanhamento de ações dos concorrentes é uma das iniciativas de 
pesquisa de marketing que pode ser realizada por qualquer tipo de empresa.( ) IV – O principal objetivo da pesquisa de marketing é apoiar as empresas em seus 
processos de tomada de decisão. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
Alternativas: 
 F – F – F – F. 
 V – V – V – V. 
 V – F – V – F. 
 F – F – V – V. 
checkCORRETO 
 V – V – F – F. 
Resolução comentada: 
Vamos analisar cada uma das assertivas: 
I – Falsa. Especialmente com o desenvolvimento da tecnologia e da internet, a pesquisa 
de mercado pode ser realizada por empresas de qualquer porte. 
II – Falsa. Na verdade, com o aumento da concorrência, torna-se cada vez mais 
importante conhecer profundamente os consumidores e seus desejos e necessidades. 
Assim, a pesquisa de mercado tem cada vez mais relevância para as empresas. 
III – Verdadeira. O acompanhamento de ações dos concorrentes pode ser realizado 
por qualquer tipo de empresa, seja por meio da internet (acompanhando novidades 
divulgadas no site e em redes sociais) ou mesmo nos pontos de venda (monitorando a 
entrada de novos produtos, estratégias de promoção, dentre outras iniciativas). 
IV – Verdadeira. De fato, a pesquisa de marketing tem como principal objetivo a 
orientação dos processos de tomada de decisão da companhia. 
Sendo assim, a sequência correta é: 
Falsa – Falsa – Verdadeira – Verdadeira. 
Código da questão: 57702