Perguntas Gestao secretarial Consultoria e Desenvolvimento

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Questão 1/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R3 - Alguns fatores podem influenciar no preço de uma consultoria, entre eles, a reputação alcançada no mercado, o histórico profissional e o currículo. Outro fator fundamental que influencia no quanto se deve cobrar por uma consultoria são os resultados que o cliente deseja obter, quanto mais complexo e elaborado, obviamente, maior será o esforço e consequentemente, maior será o valor.
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.   A definição e composição do produto é que definem a estipulação do preço da consultoria.
PORQUE
II.  Quanto maior a efetividade nos apontamentos com a possibilidade de comparação de resultados, melhor a justificativa para a estipulação de preço.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta letra D.  Conforme aula 03, tema 01:
A definição de produto justifica a estipulação do preço. Quanto mais rico em detalhes e apontamentos, melhor a justificativa, em relação ao tempo e à energia empregados. Não é o volume do relatório que impacta no preço, mas a sua efetividade nos apontamentos, com a possibilidade de comparação de resultados.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 2/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R1 - De acordo com Oliveira (2019), consultoria é um processo interativo promovido por um agente de mudança externo à empresa ou situação problema, sob o qual pesa a responsabilidade de auxiliar executivos e profissionais da contratante nas tomadas de decisões, sem ter propriamente o controle da situação.
Considerando as informações do texto, é considerada uma característica da consultoria:
Nota: 0.0
	
	A
	A contratação de serviços especializados para obtenção de um diagnóstico que contribua para a melhoria de resultados ou resolução de problemas.
Resposta correta letra A.  Conforme aula 01, tema 01:
A contratação de serviços especializados em consultoria, se destinam à obtenção de um diagnóstico, um receituário (no caso de negócios, um plano de ação) que contribua para a melhoria de resultados ou resolução de problemas.
 
	
	B
	O planejamento das atividades desempenhadas e qualificação de mão de obra nos diferentes níveis estratégicos, evitando modelos tradicionais de administração.
	
	C
	A consolidação do entendimento da missão, da postura estratégica, dos objetivos gerais, das metas e dos projetos da empresa junto os funcionários da organização.
	
	D
	A construção de um modelo que indique um futuro para a empresa que seja fixo, com tarefas a serem executadas em uma ordem cronológica e organizacional específica.
	
	E
	A elaboração de programas de atividades baseado nos padrões de programas anteriormente executados para permitir o planejamento estratégico e a dedicação às atividades novas.
Questão 3/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R3 - Uma determinada empresa passou a enfrentar alguns problemas internos, sobretudo após o início da Pandemia do Covid-19. Ciente de que as futuras decisões a serem tomadas na empresa necessitavam de uma visão externa à realidade da empresa, a direção decidiu contratar uma consultoria externa.
Considerando o contexto apresentado, bem como as características da consultoria externa, avalie as afirmações a seguir.
I.     Pertence a organização para a qual presta serviços com participação efetiva nos processos;
II.    É estabelecida através de um contrato de prestação de serviços devidamente formalizado;
III.   Mantém certa liberdade para transitar em diversos níveis, com acesso a pessoas e departamentos diferentes;
IV.    Destaca-se pela experiência e conhecimento diversificados resultantes da atuação em diversos segmentos e empresas diferentes.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Resposta correta letra E.  Conforme aula 03, tema 03:
A afirmativa I não é considerada correta uma vez que, quando o consultor pertence a organização para a qual presta serviços com participação efetiva nos processos, considera-se uma característica da consultoria interna e não externa.
Questão 4/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R2 - Os aspectos éticos de toda e qualquer atividade são muito importantes e devem ser levados muito a sério, principalmente quando estão relacionados ao patrimônio alheio. Somente por meio de um compromisso sério com os resultados do cliente é possível construir uma combinação equilibrada entre ética e prosperidade.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.      Um dos comportamentos apontados como necessários ao profissional de consultoria vigora como valor da empresa, que deve estabelecer a relação de fidelidade e lealdade entre contratante e contratada.
PORQUE
II.     Esta relação deve ser estabelecida a partir de interesses particulares, seja da consultoria, ou da empresa-cliente, mantendo trocas de conhecimento entre empresas-clientes, obtenção de cargos para profissionais externos e favores geradores de vantagens pessoais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta letra B.  Conforme aula 02, tema 05:
A asserção II é considerada falta uma vez que, deve-se evitar toda e qualquer ação que não esteja prevista em contrato ou que atenda a interesse particulares, seja da consultoria, empresa-cliente na figura de seus dirigentes ou colaboradores, ou qualquer outro ator externo. São exemplos do que deve ser evitado: trocas de conhecimento entre empresas-clientes, obtenção de cargos para profissionais externos e favores de qualquer tipo que gerem vantagens pessoais.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 5/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R3 - A empresa-cliente contrata uma consultoria para que sejam atendidas as suas necessidades, exigindo uma performance adequada e integrada à sua estrutura. Embora o consultor seja um profissional que está em posição de exercer alguma influência sobre um indivíduo, grupo ou organização, ele não tem poder direto para produzir mudanças ou programas de implementação, mesmo que a sua atuação seja como um consultor interno.
Considerando-se essas informações, bem como a atuação do consultor interno, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	Profissional autônomo, qualificado, que atua em um determinado projeto de forma independente.
	
	B
	Possui maior imparcialidade com a empresa pelo fato de não estar envolvido no dia a dia do cliente.
	
	C
	Pertence a uma unidade que presta serviços dentro da organização e não faz parte do problema a ser analisado e resolvido.
Resposta correta letra C.  Conforme aula 03, tema 02:
O consultor interno não faz parte do problema a ser analisado e resolvido, mas pertence a uma unidade que presta serviços dentro da organização. Colaborador que é capaz de auxiliar outras questões que não estão diretamente ligadas com cargo e departamento ao qual pertence.
	
	D
	Exerce um trabalho de parceria sem ter vínculo com a empresa, oferecendo opiniões mais imparciais e independentes
	
	E
	Presta uma consultoria especializada contratada pela empresa, vindo externamente para atuar no negócio da empresa-cliente.
Questão 6/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R1 - Uma empresa de consultoria representaum negócio composto por um ou mais consultores que fornecem serviços de consultoria qualificados de forma eficiente. Esses serviços têm como propósito apoiar e aconselhar empresas a atingir seus objetivos principais e maximizar suas capacidades de desempenho.
Considerando o contexto apresentado e as duas linhas de abordagem das consultorias, avalie as afirmações a seguir.
I.   A consultoria especializadaconcentra seu conhecimento em uma habilidade e setor específicos;
II.  A consultoria generalista é aquela que oferece uma gama abrangente de habilidades e serviços;
III. A atuação da consultoria especializada está voltada para corrigir e melhorar os processos internos de empresas iniciantes ou com pouca experiência;
IV.  A atuação da consultoria generalizada se destina a empresas e organizações operantes no mercado a mais tempo e que necessitam de um consultor para algum aspecto muito específico.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
Você acertou!
Resposta correta letra A.  Conforme aula 01, tema 05:
A afirmativa III é incorreta porque é a atuação de consultorias generalistas que estão voltadas para corrigir e melhorar os processos internos de empresas iniciantes ou com pouca experiência.
A afirmativa IV está incorreta porque é a atuação especializada que se destina a empresas e organizações operantes no mercado há mais tempo e que necessitam de um consultor para algum aspecto muito específico.
	
	B
	I e III.
	
	C
	II e III.
	
	D
	II e IV.
	
	E
	I, II e IV.
Questão 7/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R2 - A consultoria envolve uma troca de experiências e conhecimentos entre um especialista e uma empresa e para desenvolver esta atividade. Espera-se que o consultor seja um profissional qualificado, com conhecimento e experiência de mercado para auxiliar nas tomadas de decisões estratégicas, gerando impacto sobre os resultados atuais e futuros da organização.
Considerando os fatores de sucesso na atuação em consultoria, enumere na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos fatores: 
	Fatores controlados e mensuráveis 
	Fatores controlados e não mensuráveis 
	Fatores não controlados, mas mensuráveis 
	Fatores não controlados e não mensuráveis 
(  ) Credibilidade
(  ) Nível de conhecimentos
(  ) Alavancagem dos processos
(  ) Nível de impacto de mudança resultante
Agora selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	1 – 3 – 2 – 4
	
	B
	2 – 1 – 3 – 4
Você acertou!
Resposta correta letra B.  Conforme aula 02, tema 04:
	Fatores controlados e mensuráveis: nível de conhecimentos.
	Fatores controlados e não mensuráveis: credibilidade.
	Fatores não controlados, mas mensuráveis: alavancagem dos processos.
	Fatores não controlados e não mensuráveis: nível de impacto de mudança resultante.
	
	C
	2 – 1 – 4 – 3
	
	D
	4 – 2 – 1 – 3
	
	E
	3 – 1 – 2 – 4
Questão 8/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R1 - A pandemia trouxe um cenário cheio de contingências e dificuldades em pouco tempo. Isso ocorreu tanto pelo alto risco promovido pela COVID-19, quanto pela adoção da quarentena, que foi uma das diversas consequências deste período, modificando as demandas do público consumidor, impactando assim nas atividades de diversas empresas. Diante deste cenário, algumas empresas, sem saber como retomar o crescimento ou traçar estratégias de desenvolvimento, decidiram contratar serviços de consultoria.
Considerando as quatro situações identificadas para definir quando uma empresa precisa buscar uma consultoria, o caso apresentado no fragmento de texto se enquadra:
Nota: 0.0
	
	A
	Quando a empresa é familiar e não consegue instaurar um novo quadro de mudança para alcançar os objetivos desejados.
	
	B
	Quando a empresa está sendo implementada e precisa regulamentar as questões de ordem jurídica para a sua abertura e funcionamento.
	
	C
	Quando a empresa não sabe do que precisa porque está vivenciando um momento específico na sua história pelo qual não passou anteriormente.
Resposta correta letra C.  Conforme aula 01, tema 04:
Algumas empresas podem chegar a momentos de sua jornada em que, seja pelo excesso de informação disponível ou um momento específico vivenciado na sua história pelo qual não passou anteriormente, precisará sair em busca do agente externo que irá suprir tal demanda. Em outras palavras, por alguém com experiência em situações semelhantes ou capaz de propor alternativas coerentes e exequíveis.
	
	D
	Quando a empresa é tradicional e utiliza como meio de divulgação de seus produtos a distribuição de panfletos e placas e deseja utilizar as Redes Sociais.
	
	E
	Quando a empresa tem o conhecimento e sabe o que deve fazer mas não sabe como fazer e tem dificuldade de definir os indicadores de resultado para alcançar seus objetivos.
Questão 9/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R3 - A empresa, ao decidir pela contratação de um serviço de consultoria deve realizar cuidadosa seleção dentre as alternativas do mercado, considerando por exemplo, as formas de relacionamento entre a consultoria e a empresa.
A partir das informações do texto, assinale a opção que caracteriza o modelo de relacionamento em que o consultor possui parceria com diversos especialistas para operar sob a sigla única de um empreendimento de consultoria.
Nota: 0.0
	
	A
	Consultor virtual.
	
	B
	Consultor artesanal.
	
	C
	Consultor associado.
Resposta correta letra C.  Conforme aula 03, tema 05:
Nesta condição, é possível prestar atendimentos de diversos tipos, considerando a necessidade de consultorias especializadas, totais ou globalizadas, conforme a demanda dos clientes, sob uma parceria com diversos especialistas para operar sob a sigla única de um empreendimento de consultoria.
 
	
	D
	Consultor autônomo.
	
	E
	Consultor especializado.
Questão 10/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R2 - A formação teórica abrangendo o domínio de técnicas de gestão, relacionamentos interpessoais e planejamento estratégico está disponível para ser assimilada e implementada nas organizações e empresas. Ela se apoia em diversas ferramentas, digitais e analógicas, que permitem a efetivação das ações, monitoramento, controle e demonstração dos resultados.
Considerando as informações do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.     A conjunção das habilidades soft skills e as hard skills, são essenciais para a consultoria.
PORQUE
II.    Tanto a capacidade técnica (hard skills), quanto as habilidades pessoais (soft skills), são fatores que devem ser aplicados para a viabilização da implementação da consultoria.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta letra D.  Conforme aula 02, tema 02:
As hard skills, estão ligadas à aquisição de conhecimentos e técnicas consolidadas de trabalho. As soft skills são o elemento de viabilização da implementação da fundamentação teórica (planejamento) com o uso de ferramentas preexistentes. Não há como ter boa comunicação (soft skill) sem domínio da língua formal, do idioma original ou estrangeiro. Ou seja, as duas habilidades devem ser consideradas fundamentais e essenciais para a prática de consultoria.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 1/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R1 - A pandemia trouxe um cenário cheio de contingências e dificuldades em pouco tempo. Isso ocorreu tanto pelo alto risco promovido pela COVID-19, quanto pela adoção da quarentena, que foi uma das diversas consequências deste período, modificando as demandas do público consumidor, impactando assim nas atividades de diversas empresas. Diante deste cenário, algumas empresas, sem saber como retomar o crescimentoou traçar estratégias de desenvolvimento, decidiram contratar serviços de consultoria.
Considerando as quatro situações identificadas para definir quando uma empresa precisa buscar uma consultoria, o caso apresentado no fragmento de texto se enquadra:
Nota: 10.0
	
	A
	Quando a empresa é familiar e não consegue instaurar um novo quadro de mudança para alcançar os objetivos desejados.
	
	B
	Quando a empresa está sendo implementada e precisa regulamentar as questões de ordem jurídica para a sua abertura e funcionamento.
	
	C
	Quando a empresa não sabe do que precisa porque está vivenciando um momento específico na sua história pelo qual não passou anteriormente.
Você acertou!
Resposta correta letra C.  Conforme aula 01, tema 04:
Algumas empresas podem chegar a momentos de sua jornada em que, seja pelo excesso de informação disponível ou um momento específico vivenciado na sua história pelo qual não passou anteriormente, precisará sair em busca do agente externo que irá suprir tal demanda. Em outras palavras, por alguém com experiência em situações semelhantes ou capaz de propor alternativas coerentes e exequíveis.
	
	D
	Quando a empresa é tradicional e utiliza como meio de divulgação de seus produtos a distribuição de panfletos e placas e deseja utilizar as Redes Sociais.
	
	E
	Quando a empresa tem o conhecimento e sabe o que deve fazer mas não sabe como fazer e tem dificuldade de definir os indicadores de resultado para alcançar seus objetivos.
Questão 2/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R1 - De acordo com Oliveira (2019), consultoria é um processo interativo promovido por um agente de mudança externo à empresa ou situação problema, sob o qual pesa a responsabilidade de auxiliar executivos e profissionais da contratante nas tomadas de decisões, sem ter propriamente o controle da situação.
Considerando as informações do texto, é considerada uma característica da consultoria:
Nota: 10.0
	
	A
	A contratação de serviços especializados para obtenção de um diagnóstico que contribua para a melhoria de resultados ou resolução de problemas.
Você acertou!
Resposta correta letra A.  Conforme aula 01, tema 01:
A contratação de serviços especializados em consultoria, se destinam à obtenção de um diagnóstico, um receituário (no caso de negócios, um plano de ação) que contribua para a melhoria de resultados ou resolução de problemas.
 
	
	B
	O planejamento das atividades desempenhadas e qualificação de mão de obra nos diferentes níveis estratégicos, evitando modelos tradicionais de administração.
	
	C
	A consolidação do entendimento da missão, da postura estratégica, dos objetivos gerais, das metas e dos projetos da empresa junto os funcionários da organização.
	
	D
	A construção de um modelo que indique um futuro para a empresa que seja fixo, com tarefas a serem executadas em uma ordem cronológica e organizacional específica.
	
	E
	A elaboração de programas de atividades baseado nos padrões de programas anteriormente executados para permitir o planejamento estratégico e a dedicação às atividades novas.
Questão 3/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R2 - A consultoria envolve uma troca de experiências e conhecimentos entre um especialista e uma empresa e para desenvolver esta atividade. Espera-se que o consultor seja um profissional qualificado, com conhecimento e experiência de mercado para auxiliar nas tomadas de decisões estratégicas, gerando impacto sobre os resultados atuais e futuros da organização.
Considerando os fatores de sucesso na atuação em consultoria, enumere na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos fatores: 
	Fatores controlados e mensuráveis 
	Fatores controlados e não mensuráveis 
	Fatores não controlados, mas mensuráveis 
	Fatores não controlados e não mensuráveis 
(  ) Credibilidade
(  ) Nível de conhecimentos
(  ) Alavancagem dos processos
(  ) Nível de impacto de mudança resultante
Agora selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	1 – 3 – 2 – 4
	
	B
	2 – 1 – 3 – 4
Você acertou!
Resposta correta letra B.  Conforme aula 02, tema 04:
	Fatores controlados e mensuráveis: nível de conhecimentos.
	Fatores controlados e não mensuráveis: credibilidade.
	Fatores não controlados, mas mensuráveis: alavancagem dos processos.
	Fatores não controlados e não mensuráveis: nível de impacto de mudança resultante.
	
	C
	2 – 1 – 4 – 3
	
	D
	4 – 2 – 1 – 3
	
	E
	3 – 1 – 2 – 4
Questão 4/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R1 - Uma empresa de consultoria representa um negócio composto por um ou mais consultores que fornecem serviços de consultoria qualificados de forma eficiente. Esses serviços têm como propósito apoiar e aconselhar empresas a atingir seus objetivos principais e maximizar suas capacidades de desempenho.
Considerando o contexto apresentado e as duas linhas de abordagem das consultorias, avalie as afirmações a seguir.
I.   A consultoria especializadaconcentra seu conhecimento em uma habilidade e setor específicos;
II.  A consultoria generalista é aquela que oferece uma gama abrangente de habilidades e serviços;
III. A atuação da consultoria especializada está voltada para corrigir e melhorar os processos internos de empresas iniciantes ou com pouca experiência;
IV.  A atuação da consultoria generalizada se destina a empresas e organizações operantes no mercado a mais tempo e que necessitam de um consultor para algum aspecto muito específico.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
Você acertou!
Resposta correta letra A.  Conforme aula 01, tema 05:
A afirmativa III é incorreta porque é a atuação de consultorias generalistas que estão voltadas para corrigir e melhorar os processos internos de empresas iniciantes ou com pouca experiência.
A afirmativa IV está incorreta porque é a atuação especializada que se destina a empresas e organizações operantes no mercado há mais tempo e que necessitam de um consultor para algum aspecto muito específico.
	
	B
	I e III.
	
	C
	II e III.
	
	D
	II e IV.
	
	E
	I, II e IV.
Questão 5/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R1 - Os serviços de aconselhamento profissional estão entre os mais antigos que existem. Ao longo da história, há relatos de líderes que recorreram a conselhos e orientações para a tomada de decisões importantes, tanto para questões pessoais como para grandes e complexas questões políticas. No entanto, os serviços de aconselhamento profissional no formato de consultoria empresarial tiveram início na segunda metade do século XIX com o advento da Revolução Industrial.
Disponível em: <https://sebraepr.com.br/comunidade/artigo/evolucao-historica-e-inovacoes-nos-servicos-de-consultoria-empresarial>. Acesso em: 16 de fev. 2022, adaptado.
Considerando as informações do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O surgimento de grandes empresas, caracterizadas pelo aumento de suas estruturas e complexidade administrativa, em paralelo ao desenvolvimento das teorias administrativas promoveu o surgimento das primeiras consultorias.
PORQUE
II.  Com o desenvolvimento acelerado da indústria, cresceram também diversos problemas organizacionais, que motivaram as empresas a buscar auxílio técnico de profissionais e então começaram a surgir os primeiros profissionais denominados de consultores empresariais efetivamente. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 01, tema 02:
A passagem do século XIX para o XX em que se observa o surgimento de grandes empresas, caracterizadas pelo aumento de suas estruturas e complexidade administrativa, em paralelo ao desenvolvimento das teorias administrativas criou um ambiente que necessitava de superação dasadversidades dependente de diversos tipos de conhecimento, como engenharia, contabilidade, direito entre outros. Todos esses agentes externos, profissionais de diversas áreas de conhecimento especializado, promoviam as primeiras ações de consultoria superando problemas que precisavam de soluções específicas e inéditas até então.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 6/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R2 - A formação teórica abrangendo o domínio de técnicas de gestão, relacionamentos interpessoais e planejamento estratégico está disponível para ser assimilada e implementada nas organizações e empresas. Ela se apoia em diversas ferramentas, digitais e analógicas, que permitem a efetivação das ações, monitoramento, controle e demonstração dos resultados.
Considerando as informações do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.     A conjunção das habilidades soft skills e as hard skills, são essenciais para a consultoria.
PORQUE
II.    Tanto a capacidade técnica (hard skills), quanto as habilidades pessoais (soft skills), são fatores que devem ser aplicados para a viabilização da implementação da consultoria.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta letra D.  Conforme aula 02, tema 02:
As hard skills, estão ligadas à aquisição de conhecimentos e técnicas consolidadas de trabalho. As soft skills são o elemento de viabilização da implementação da fundamentação teórica (planejamento) com o uso de ferramentas preexistentes. Não há como ter boa comunicação (soft skill) sem domínio da língua formal, do idioma original ou estrangeiro. Ou seja, as duas habilidades devem ser consideradas fundamentais e essenciais para a prática de consultoria.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 7/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R2 - Hard skills é uma expressão utilizada para descrever as habilidades e competências técnicas que geralmente constam no currículo.  Referem-se às qualificações, certificações e aptidões técnicas acumuladas com o propósito de desempenhar uma função. Portanto, aquilo que se obtém com estudo e treinamento. As soft skills, por sua vez, estão relacionadas às competências comportamentais.
A partir das informações apresentadas no texto, é correto afirmar que, os consultores soft skills, devem ter competências comportamentais como:
Nota: 10.0
	
	A
	Resolver problemas técnicos e construir uma carreira de sucesso.
	
	B
	Habilidades que podem ser aprendidas e facilmente quantificadas.
	
	C
	Fluência em idiomas, capacidade de gerar relatórios, manusear um software.
	
	D
	Boa comunicação, capacidade de ordenar informações e raciocínio indutivo e dedutivo.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 02, tema 01:
Boa comunicação, capacidade de ordenar informações e raciocínio indutivo e dedutivo são características dos soft skills. São esperadas habilidades ligadas a atitudes do profissional de consultoria que possibilitem a realização das atividades propostas, as quais podem ser aprimoradas de forma contínua.
	
	E
	Técnicas aprendidas ao longo da vida, por meio de cursos, capacitações e treinamentos.
Questão 8/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R3 - Uma determinada empresa passou a enfrentar alguns problemas internos, sobretudo após o início da Pandemia do Covid-19. Ciente de que as futuras decisões a serem tomadas na empresa necessitavam de uma visão externa à realidade da empresa, a direção decidiu contratar uma consultoria externa.
Considerando o contexto apresentado, bem como as características da consultoria externa, avalie as afirmações a seguir.
I.     Pertence a organização para a qual presta serviços com participação efetiva nos processos;
II.    É estabelecida através de um contrato de prestação de serviços devidamente formalizado;
III.   Mantém certa liberdade para transitar em diversos níveis, com acesso a pessoas e departamentos diferentes;
IV.    Destaca-se pela experiência e conhecimento diversificados resultantes da atuação em diversos segmentos e empresas diferentes.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Você acertou!
Resposta correta letra E.  Conforme aula 03, tema 03:
A afirmativa I não é considerada correta uma vez que, quando o consultor pertence a organização para a qual presta serviços com participação efetiva nos processos, considera-se uma característica da consultoria interna e não externa.
Questão 9/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R3 - Alguns fatores podem influenciar no preço de uma consultoria, entre eles, a reputação alcançada no mercado, o histórico profissional e o currículo. Outro fator fundamental que influencia no quanto se deve cobrar por uma consultoria são os resultados que o cliente deseja obter, quanto mais complexo e elaborado, obviamente, maior será o esforço e consequentemente, maior será o valor.
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.   A definição e composição do produto é que definem a estipulação do preço da consultoria.
PORQUE
II.  Quanto maior a efetividade nos apontamentos com a possibilidade de comparação de resultados, melhor a justificativa para a estipulação de preço.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 03, tema 01:
A definição de produto justifica a estipulação do preço. Quanto mais rico em detalhes e apontamentos, melhor a justificativa, em relação ao tempo e à energia empregados. Não é o volume do relatório que impacta no preço, mas a sua efetividade nos apontamentos, com a possibilidade de comparação de resultados.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 10/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R3 - TEXTO 1
Estrutura que consiste em fornecer ao cliente produtos pré-formatados, ou seja, é a transferência de fortes estruturas de metodologia e de técnicas administrativas à empresa-cliente e não existe a preocupação com processo de mudança planejada.
TEXTO 2
Estrutura que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de um projeto baseado em metodologias e técnicas administrativas especificamente estruturadas para a referida empresa-cliente. Trata-se de fornecer ao cliente um atendimento personalizado aos seus problemas.
Considerando as informações apresentadas e que, existem duas estruturas que podem ser seguidas para a realização dos trabalhos em consultoria, os textos 1 e 2, representam respectivamente:
Nota: 10.0
	
	A
	Consultoria externa e interna.
	
	B
	Consultoria especializada e total.
	
	C
	Consultoria de pacote e artesanal.
Você acertou!
Resposta correta letra C.  Conforme aula 03, tema 04:
Consultoria de pacote é a realizada às empresas clientes por meio da transferência de fortes estruturas de metodologias e de técnicas administrativas, sem a preocupação da otimizada adequação à realidade atual ou esperada para a empresa-cliente.
Consultoria artesanal é aquela que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de um projeto baseado em metodologias e técnicas administrativas especificamente estruturadas para a referida empresa-cliente, tendo, entretanto, sustentaçãode outras abordagens e modelos aplicados em outras empresas.
	
	D
	Consultoria de planejamento e auditoria.
	
	E
	Consultoria globalizada e organizacional
Questão 1/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R3 - TEXTO 1
Estrutura que consiste em fornecer ao cliente produtos pré-formatados, ou seja, é a transferência de fortes estruturas de metodologia e de técnicas administrativas à empresa-cliente e não existe a preocupação com processo de mudança planejada.
TEXTO 2
Estrutura que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de um projeto baseado em metodologias e técnicas administrativas especificamente estruturadas para a referida empresa-cliente. Trata-se de fornecer ao cliente um atendimento personalizado aos seus problemas.
Considerando as informações apresentadas e que, existem duas estruturas que podem ser seguidas para a realização dos trabalhos em consultoria, os textos 1 e 2, representam respectivamente:
Nota: 0.0
	
	A
	Consultoria externa e interna.
	
	B
	Consultoria especializada e total.
	
	C
	Consultoria de pacote e artesanal.
Resposta correta letra C.  Conforme aula 03, tema 04:
Consultoria de pacote é a realizada às empresas clientes por meio da transferência de fortes estruturas de metodologias e de técnicas administrativas, sem a preocupação da otimizada adequação à realidade atual ou esperada para a empresa-cliente.
Consultoria artesanal é aquela que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de um projeto baseado em metodologias e técnicas administrativas especificamente estruturadas para a referida empresa-cliente, tendo, entretanto, sustentação de outras abordagens e modelos aplicados em outras empresas.
	
	D
	Consultoria de planejamento e auditoria.
	
	E
	Consultoria globalizada e organizacional
Questão 2/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R1 - Uma empresa de consultoria representa um negócio composto por um ou mais consultores que fornecem serviços de consultoria qualificados de forma eficiente. Esses serviços têm como propósito apoiar e aconselhar empresas a atingir seus objetivos principais e maximizar suas capacidades de desempenho.
Considerando o contexto apresentado e as duas linhas de abordagem das consultorias, avalie as afirmações a seguir.
I.   A consultoria especializadaconcentra seu conhecimento em uma habilidade e setor específicos;
II.  A consultoria generalista é aquela que oferece uma gama abrangente de habilidades e serviços;
III. A atuação da consultoria especializada está voltada para corrigir e melhorar os processos internos de empresas iniciantes ou com pouca experiência;
IV.  A atuação da consultoria generalizada se destina a empresas e organizações operantes no mercado a mais tempo e que necessitam de um consultor para algum aspecto muito específico.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e II.
Resposta correta letra A.  Conforme aula 01, tema 05:
A afirmativa III é incorreta porque é a atuação de consultorias generalistas que estão voltadas para corrigir e melhorar os processos internos de empresas iniciantes ou com pouca experiência.
A afirmativa IV está incorreta porque é a atuação especializada que se destina a empresas e organizações operantes no mercado há mais tempo e que necessitam de um consultor para algum aspecto muito específico.
	
	B
	I e III.
	
	C
	II e III.
	
	D
	II e IV.
	
	E
	I, II e IV.
Questão 3/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R2 - Os aspectos éticos de toda e qualquer atividade são muito importantes e devem ser levados muito a sério, principalmente quando estão relacionados ao patrimônio alheio. Somente por meio de um compromisso sério com os resultados do cliente é possível construir uma combinação equilibrada entre ética e prosperidade.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.      Um dos comportamentos apontados como necessários ao profissional de consultoria vigora como valor da empresa, que deve estabelecer a relação de fidelidade e lealdade entre contratante e contratada.
PORQUE
II.     Esta relação deve ser estabelecida a partir de interesses particulares, seja da consultoria, ou da empresa-cliente, mantendo trocas de conhecimento entre empresas-clientes, obtenção de cargos para profissionais externos e favores geradores de vantagens pessoais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você acertou!
Resposta correta letra B.  Conforme aula 02, tema 05:
A asserção II é considerada falta uma vez que, deve-se evitar toda e qualquer ação que não esteja prevista em contrato ou que atenda a interesse particulares, seja da consultoria, empresa-cliente na figura de seus dirigentes ou colaboradores, ou qualquer outro ator externo. São exemplos do que deve ser evitado: trocas de conhecimento entre empresas-clientes, obtenção de cargos para profissionais externos e favores de qualquer tipo que gerem vantagens pessoais.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 4/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R2 - Hard skills é uma expressão utilizada para descrever as habilidades e competências técnicas que geralmente constam no currículo.  Referem-se às qualificações, certificações e aptidões técnicas acumuladas com o propósito de desempenhar uma função. Portanto, aquilo que se obtém com estudo e treinamento. As soft skills, por sua vez, estão relacionadas às competências comportamentais.
A partir das informações apresentadas no texto, é correto afirmar que, os consultores soft skills, devem ter competências comportamentais como:
Nota: 10.0
	
	A
	Resolver problemas técnicos e construir uma carreira de sucesso.
	
	B
	Habilidades que podem ser aprendidas e facilmente quantificadas.
	
	C
	Fluência em idiomas, capacidade de gerar relatórios, manusear um software.
	
	D
	Boa comunicação, capacidade de ordenar informações e raciocínio indutivo e dedutivo.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 02, tema 01:
Boa comunicação, capacidade de ordenar informações e raciocínio indutivo e dedutivo são características dos soft skills. São esperadas habilidades ligadas a atitudes do profissional de consultoria que possibilitem a realização das atividades propostas, as quais podem ser aprimoradas de forma contínua.
	
	E
	Técnicas aprendidas ao longo da vida, por meio de cursos, capacitações e treinamentos.
Questão 5/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R2 - Em diversos momentos de um negócio, uma consultoria empresarial pode auxiliar empreendedores e gestores a encontrar soluções para os mais diversos problemas. O consultor empresarial auxilia o gestor a encontrar caminhos mais adequados para potencializar o operacional da companhia em suas diferentes especificidades. A consultoria reconhece as necessidades da instituição, identifica a situação atual e propõe as melhores soluções para otimizar sua eficiência e desempenho, melhorando a gestão empresarial como um todo.
https://expenseon.com/gestao-de-despesas/consultoria-empresarial-tipos/
Para atender todos estes requisitos, o trabalho de consultoria precisa ser bem configurado pelo profissional responsável. A partir disso, analise as afirmativas a seguir:
I.     O consultor pode possuir aptidão para trabalhar em qualquer segmento do mercado ou manter o foco em uma única especialidade;
II.    A realização de visitas na empresa contratante tornam-se dispensáveis pelo consultor, uma vez que o foco não está na dimensão da estrutura física da empresa;
III.   Quanto ao tempo para entrega de resultados, dependerá do tipo de metodologia utilizada, seja ela estruturada em módulos ou integrada em um único processo;
IV.    Considerada a distância em relação aos clientes, as ferramentasde tecnologia da informação e diversas outras apoiadas no uso da internet podem reduzir custos diretos com instalações. 
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e IV.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e IV.
	
	E
	I, III e IV.
Resposta correta letra E.  Conforme aula 02, tema 03:
A afirmativa II não é correta porque é considerado indispensável a realização de visitas na empresa contratante, uma vez que a dimensão da estrutura da empresa deve estar clara na percepção do consultor.
Questão 6/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R3 - A empresa-cliente contrata uma consultoria para que sejam atendidas as suas necessidades, exigindo uma performance adequada e integrada à sua estrutura. Embora o consultor seja um profissional que está em posição de exercer alguma influência sobre um indivíduo, grupo ou organização, ele não tem poder direto para produzir mudanças ou programas de implementação, mesmo que a sua atuação seja como um consultor interno.
Considerando-se essas informações, bem como a atuação do consultor interno, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	Profissional autônomo, qualificado, que atua em um determinado projeto de forma independente.
	
	B
	Possui maior imparcialidade com a empresa pelo fato de não estar envolvido no dia a dia do cliente.
	
	C
	Pertence a uma unidade que presta serviços dentro da organização e não faz parte do problema a ser analisado e resolvido.
Resposta correta letra C.  Conforme aula 03, tema 02:
O consultor interno não faz parte do problema a ser analisado e resolvido, mas pertence a uma unidade que presta serviços dentro da organização. Colaborador que é capaz de auxiliar outras questões que não estão diretamente ligadas com cargo e departamento ao qual pertence.
	
	D
	Exerce um trabalho de parceria sem ter vínculo com a empresa, oferecendo opiniões mais imparciais e independentes
	
	E
	Presta uma consultoria especializada contratada pela empresa, vindo externamente para atuar no negócio da empresa-cliente.
Questão 7/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R3 - Uma determinada empresa passou a enfrentar alguns problemas internos, sobretudo após o início da Pandemia do Covid-19. Ciente de que as futuras decisões a serem tomadas na empresa necessitavam de uma visão externa à realidade da empresa, a direção decidiu contratar uma consultoria externa.
Considerando o contexto apresentado, bem como as características da consultoria externa, avalie as afirmações a seguir.
I.     Pertence a organização para a qual presta serviços com participação efetiva nos processos;
II.    É estabelecida através de um contrato de prestação de serviços devidamente formalizado;
III.   Mantém certa liberdade para transitar em diversos níveis, com acesso a pessoas e departamentos diferentes;
IV.    Destaca-se pela experiência e conhecimento diversificados resultantes da atuação em diversos segmentos e empresas diferentes.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Você acertou!
Resposta correta letra E.  Conforme aula 03, tema 03:
A afirmativa I não é considerada correta uma vez que, quando o consultor pertence a organização para a qual presta serviços com participação efetiva nos processos, considera-se uma característica da consultoria interna e não externa.
Questão 8/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R3 - Alguns fatores podem influenciar no preço de uma consultoria, entre eles, a reputação alcançada no mercado, o histórico profissional e o currículo. Outro fator fundamental que influencia no quanto se deve cobrar por uma consultoria são os resultados que o cliente deseja obter, quanto mais complexo e elaborado, obviamente, maior será o esforço e consequentemente, maior será o valor.
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.   A definição e composição do produto é que definem a estipulação do preço da consultoria.
PORQUE
II.  Quanto maior a efetividade nos apontamentos com a possibilidade de comparação de resultados, melhor a justificativa para a estipulação de preço.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 03, tema 01:
A definição de produto justifica a estipulação do preço. Quanto mais rico em detalhes e apontamentos, melhor a justificativa, em relação ao tempo e à energia empregados. Não é o volume do relatório que impacta no preço, mas a sua efetividade nos apontamentos, com a possibilidade de comparação de resultados.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 9/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R1 - A consultoria empresarial é um serviço de diagnóstico de problemas e análise de dados que tem o objetivo de auxiliar o empreendedor a melhorar a sua gestão. Ocorre uma troca de experiências e conhecimentos entre um especialista e a empresa que o contrata, cujo principal objetivo é verificar desafios e oportunidades de crescimento na empresa e auxiliar na tomada de decisão.
 
A partir das informações do texto, bem como dos conteúdos estudados sobre os principais conceitos de consultoria empresarial, analise as afirmativas a seguir:
I. O consultor externo deve assumir a frente das ações que a empresa deve promover, impondo a realização das atividades e utilização das ferramentas sugeridas;
II. O agente de mudança é o profissional capaz de desenvolver comportamentos e atitudes e mostrar caminhos alternativos à empesa contratante;
III. A tomada de decisão envolve a apresentação de alternativas criadas a partir da combinação de recursos e dados que irão gerar informação relevante para formulação de uma nova alternativa.
IV. A consultoria envolve o processo interativo, no qual é possível avançar etapas sem o consentimento e convenção de ambas as partes envolvidas (consultor e consultante).
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e IV.
	
	B
	II e III.
Resposta correta letra B.  Conforme aula 01, tema 03:
A afirmativa I é considerada errada porque o consultor externo deve sugerir e não assumir a frente das ações que a empresa deve promover, propondo a realização das atividades e utilização das ferramentas sugeridas.
A afirmativa IV não é considerada válida porque a consultoria envolve o processo interativo, no qual se avança etapas com a participação e o consentimento de ambas as partes envolvidas (consultor e consultante).
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e IV
	
	E
	I, III e IV.
Questão 10/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R2 - A formação teórica abrangendo o domínio de técnicas de gestão, relacionamentos interpessoais e planejamento estratégico está disponível para ser assimilada e implementada nas organizações e empresas. Ela se apoia em diversas ferramentas, digitais e analógicas, que permitem a efetivação das ações, monitoramento, controle e demonstração dos resultados.
Considerando as informações do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.     A conjunção das habilidades soft skills e as hard skills, são essenciais para a consultoria.
PORQUE
II.    Tanto a capacidade técnica (hard skills), quanto as habilidades pessoais (soft skills), são fatores que devem ser aplicados para a viabilização da implementação da consultoria.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta corretaletra D.  Conforme aula 02, tema 02:
As hard skills, estão ligadas à aquisição de conhecimentos e técnicas consolidadas de trabalho. As soft skills são o elemento de viabilização da implementação da fundamentação teórica (planejamento) com o uso de ferramentas preexistentes. Não há como ter boa comunicação (soft skill) sem domínio da língua formal, do idioma original ou estrangeiro. Ou seja, as duas habilidades devem ser consideradas fundamentais e essenciais para a prática de consultoria.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 1/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R5 - O mapeamento de processos é um mecanismo que busca entender como funcionam os procedimentos operacionais dentro de uma empresa. Além de analisar a entrada, saída e outras ações que acontecem nesse ambiente. Por meio dessa metodologia é possível entender como as atividades são realizadas e detectar desvios, retrabalhos, redundâncias e desperdícios.
Disponível em: <https://www.miidas.com.br/mapeamento-processos>. Acesso em: 13 de abr. 2022.
A partir dessas informações, analise as afirmativas a seguir:
I.   O mapeamento de processos ocorre nos aspectos estratégicos e táticos;
II.  Os subprocessos são partes integrantes do macroprocesso com objetivos bem definidos para garantia do planejamento organizacional;
III. Os custos, tecnologias utilizadas e os agentes envolvidos não são informações existentes e detalhadas em um mapeamento de processos;
IV.  A realização da medição e monitoramento de desempenho em busca de melhoria contínua faz parte das características do mapeamento de processos.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e IV.
	
	B
	II e III.
	
	C
	II e IV.
Resposta correta letra C.  Conforme aula 05, tema 03:
A afirmativa I é considerada errada porque após realizados o diagnóstico e a coleta de dados, derivadas das observações sobre os aspectos estratégicos e táticos, é nas operações que ocorre o mapeamento dos processos.
A afirmativa II é considerada correta porque os subprocessos compõe o macroprocesso através de objetivos bem definidos para garantia do planejamento organizacional.
A afirmativa III é considerada errada porque o mapeamento de processos é o conjunto de atividades que envolvem recursos humanos, materiais e financeiros, procedimentos e informações.
A afirmativa IV é considerada correta porque faz parte das características do mapeamento de processos a realização da medição e monitoramento de desempenho em busca de melhoria contínua.
	
	D
	I, II e IV.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 2/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R5 - A coleta de dados é um processo fundamental e essencial para a obtenção de informações por parte da consultoria, utilizada para criar evidências necessárias à implementação de um plano de ação efetivo e coerente voltado para a resolução de problemas.
Considerando as informações do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.   A entrevista, embora seja a técnica mais óbvia no início do processo de coleta de dados, não é considerada uma metodologia eficaz no levantamento de informações para a consultoria.
PORQUE
II.  A técnica mais adequada para a coleta dados seria a aplicação de questionário, que é uma ferramenta previamente estruturada para obtenção de informações específicas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
Você acertou!
Resposta correta letra A.  Conforme aula 05, tema 02:
As duas asserções são falsas. A primeira porque a entrevista é uma das técnicas mais utilizadas para a obtenção de dados quando se inicia um processo de consultoria e a segunda porque o questionário, é uma das opções que podem ser utilizadas na obtenção de dados, e não a opção mais adequada. Cabe ao consultor avaliar qual ferramenta é mais apropriada para a obtenção dos dados.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 3/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R5 - Após toda a etapa de aproximação e compreensão sobre as situações-problema da empresa-cliente, chega o momento de apresentar uma proposta de trabalho pela consultoria, da qual se deriva o planejamento das ações a serem realizadas.
Fonte: Aula 05, tema 04, Uninter.
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 I.  A proposta da consultoria é considera um ponto decisivo para a continuidade do trabalho e a consolidação do contrato de prestação de serviço ou venda do produto.
PORQUE
II.  Nesta etapa o consultor apresenta tudo que foi levantado, discutido e analisado, demonstrando uma perspectiva orientada para o cliente, oferecendo um plano de ação realista.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 05, tema 04:
As duas asserções são verdadeiras e se complementam porque a proposta como a oferta de assistência ou prestação de serviços trata-se do elemento tangível de tudo o que foi dito, levantado, discutido e analisado anteriormente entre o consultor e o cliente. Deve ter foco no cliente e demonstrar uma perspectiva orientada para ele, boa compreensão dos problemas e necessidades apresentados, um plano de ação realista, demonstrando conhecimento do problema e de sua importância para o cliente. Esse é o ponto decisivo para a continuidade do trabalho e a consolidação do contrato de prestação de serviço ou venda do produto.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 4/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R6 - Todo trabalho realizado em consultoria possui um ciclo de vida, com início, meio e fim. O consultor pode passar ao desligamento, prevendo um acompanhamento posterior, ao assegurar-se de que o cliente dispõe de um plano de ação claro, competências adequadas e boas perspectivas de sucesso.
A partir das informações apresentadas no texto, é correto afirmar que o momento ideal para o consultor se desligar do cliente é
Nota: 10.0
	
	A
	Antes da implementação das mudanças.
	
	B
	Antes da implementação do plano de ação.
	
	C
	Ao término da implementação das mudanças.
Você acertou!
Resposta correta letra C.  Conforme aula 06, tema 04:
No mundo concreto, normalmente o consultor se desliga no momento em que se inicia a implementação, no entanto, o momento ideal para o consultor se desligar do cliente é ao término da implementação das mudanças.
	
	D
	No momento em que o projeto é apresentado.
	
	E
	Ao término da implementação do plano de ação.
Questão 5/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R4 - Proposta e plano de trabalho fazem parte do projeto a serem executados na empresa cliente. Consultorias normalmente trabalham por projetos, o que significa atuar com base em suas principais etapas.
Fonte: Aula 04, tema 04, Uninter.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.  A utilização de projetos na consultoria é recomendado para a resolução dos problemas da empresa cliente.
PORQUE
II.O projeto é considerado um diagnóstico direcionado para a coleta de dados e avaliação dos problemas, visando a indicação do plano estratégico adequado para as melhorias.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta correta letra A.  Conforme aula04, tema 04:
As duas asserções são consideradas incorretas porque, conforme estudado nos materiais de apoio, o projeto é um trabalho apresentado compondo datas de início e término previamente estabelecidas da consultoria, o coordenador responsável, o resultado final predeterminado e no qual são alocados os recursos necessários e as atividades básicas para o seu desenvolvimento. Deste modo, ele não é utilizado para a resolução dos problemas da empresa cliente, mas como um plano de delimita alguns pontos fundamentais a serem seguidos e não é considerado um diagnóstico direcionado para a coleta de dados e avaliação dos problemas, porque isso faz parte de um trabalho de levantamento de dados correspondente a uma das primeiras etapas do trabalho do consultor.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 6/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R4 - Toda organização está, ou deveria estar, orientada por um propósito, expresso em uma frase contendo a razão de sua existência, de forma simples, direta e objetiva. Ao se observar as grandes organizações e refletir sobre seus papéis na sociedade, é possível identificar o tipo de contribuição, conforme seu propósito, de suas atividades na sociedade e mercado de atuação.
Fonte: Aula 04, tema 02, Uninter.
Considerando as informações do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.  A visão organizacional auxilia na tomada de decisões e na definição de um plano para obtenção de resultados, algo diretamente ligado ao planejamento estratégico.
PORQUE
II. Ela caracteriza o que as empresas prezam e fazem para tornar evidentes suas escolhas, comportamentos e atitudes no desenvolvimento de suas atividades.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta letra B.  Conforme aula 04, tema 02:
A asserção II é considerada falsa porque não está relacionada a missão, caracterizada na asserção I, mas sim aos valores, pois estes caracterizam o que as empresas prezam e fazem para tornar evidentes suas escolhas, comportamentos e atitudes no desenvolvimento de suas atividades. Os valores demostram o compromisso, o que é visto na prática cotidiana, na realização de tarefas, procedimentos e na construção efetiva com toda a comunidades relacionadas, funcionários e clientes.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 7/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R6 - A documentação é uma atividade constante em consultoria, desde os primeiros contatos, as entrevistas, reuniões, entre outros. Toda e qualquer informação coletada e devidamente analisada deve ser sistematizada na formação de documentos que serão disponibilizados ao contratante.
Fonte: Aula 06, tema 02, Uninter.
Considerando as informações do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.  Os relatórios compõem a apresentação dos documentos e constituem a tangibilidade do produto em consultoria.
PORQUE
II. Neles constam o produto final a ser entregue às empresas clientes, contendo as atividades realizadas e resultados parciais ou finais das atividades realizadas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 06, tema 02:
As duas asserções estão corretas e a segunda justifica a primeira, porque projetos e relatórios são considerados a parte tangível do trabalho da consultoria, e nos relatórios constam os resultados das atividades desenvolvidas pelos consultores e que permanecem em poder da empresa mesmo após a finalização da consultoria.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 8/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R6 - Faz parte do desenvolvimento dos trabalhos com a consultoria, a devolutiva dos resultados e avaliação do desempenho. Nessa etapa, a originalidade e a qualidade na elaboração do relatório dependem da capacidade de comunicação e redação da consultoria. Nesse sentido, compreender os elementos fundamentais do processo de comunicação é necessário para assegurar compreensão e melhorar o nível de entendimento da empresa cliente.
Considerando as informações do texto, o consultor deve apresentar a devolutiva com formas de comunicação específicas para cada etapa, que sejam:
Nota: 10.0
	
	A
	Desafiadoras, sucintas, pertinentes e impositivas.
	
	B
	Claras, abrangentes, desafiadoras e executáveis.
	
	C
	Adequadas, breves, compreensíveis e mobilizadoras.
	
	D
	Indicativas, esclarecedoras, impositivas e executáveis.
	
	E
	Mobilizadoras, explicativas, tranquilizadoras e gratificantes.
Você acertou!
Resposta correta letra E.  Conforme aula 06, tema 03:
Ao apresentar uma devolutiva, deve-se considerar o processo de mudança pelo qual a empresa-cliente está passando, o qual envolve etapas distintas e com formas de comunicação específica para cada etapa, sendo elas: Mobilizadora, explicativa, tranquilizadora e gratificante.
Questão 9/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R4 - O trabalho autônomo bateu recorde nos meses de junho, julho e agosto de 2021, de acordo com dados da Pnad Contínua (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua), divulgada pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). Durante o período analisado, o número de trabalhadores por conta própria somou 25,4 milhões. O número de trabalhadores autônomos apresentou crescimento de 4,3%, isto é, mais de 1 milhão de pessoas no trimestre e de 18,1% na comparação anual.
Disponível em: <https://www.poder360.com.br/brasil/numero-de-trabalhadores-autonomos-bate-recorde-no-brasil-diz-ibge/. Acesso em: 03 de mar. 2022.
 Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I.   Para se caracterizar como um trabalhador autônomo, o mesmo precisa ter regulamentação e formação acadêmica especifica;
II.  O profissional autônomo é aquele que possui habilidades técnicas, manuais ou intelectuais que o permitem atuar por conta própria;
III. O trabalho autônomo não possui vínculo empregatício, o que torna o trabalhador responsável pelos riscos decorrentes de sua prática;
IV.  O recolhimento de impostos como ISS e INSS não são exigidos no trabalho autônomo, o que explica o aumento considerável destes trabalhadores em 2021.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e IV.
	
	B
	II e III.
Você acertou!
Resposta correta letra B.  Conforme aula 04, tema 01:
As afirmativas II e III são consideradas verdadeiras porque o profissional autônomo é caracterizado pelo trabalhador que possui habilidades técnicas, manuais ou intelectuais que o permitem atuar por conta própria, sem manter um vínculo empregatício e portanto, é responsável pelos riscos decorrentes de sua prática.
As afirmativas I e IV não são consideradas corretas porque não é a escolaridade que define essa forma de atuação, mas, sim, a capacidade de realizar a atividade de forma independente de organizações ou empresas. Sobre o recolhimento dos impostos, os trabalhadores autônomos devem contribuir referente ao ISS: imposto sobre serviço, retido sobre o valor do serviço prestado; declarar impostode renda retido na fonte, e contribuir com o INSS: contribuição previdenciária sobre remuneração de trabalhador autônomo.
	
	C
	II e IV.
	
	D
	I, II e IV.
	
	E
	I, III e IV.
Questão 10/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R5 - Uma determinada empresa havia solicitado uma proposta de consultoria. O consultor, após realizar o levantamento e coleta de dados, montou e apresentou a proposta solicitada.
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta o processo que ocorre após a apresentação da proposta.
Nota: 10.0
	
	A
	Análise e realização do diagnóstico da empresa.
	
	B
	Discussão com os gestores sobre o levantamento de dados.
	
	C
	Realização de pesquisa de mercado para elaboração de plano de trabalho.
	
	D
	Negociação e alinhamento com os interesses e as expectativas da empresa-cliente.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 05, tema 05:
Apresentada a proposta de trabalho da consultoria, será iniciada uma etapa de negociação de forma a alinhar os interesses e as expectativas da empresa-cliente. Esse tipo de situação é marcado por reuniões para assegurar que ambas as partes (consultoria e empresa-cliente) trabalharão juntas para o alcance dos resultados.
 
	
	E
	Identificação de dados estatísticos, características, fraquezas e oportunidades que dizem respeito ao negócio.
Questão 1/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R4 - Marketing de serviços é um conjunto de táticas que ajudam a agregar valor ao serviço ofertado, com o objetivo de convencer o cliente a escolher uma empresa em detrimento de outra. Por meio da estratégia de marketing de serviços, é possível garantir o máximo da satisfação dos consumidores.
Considerando a estratégia de Marketing de Serviços para as consultorias em função de suas caraterísticas, enumere na ordem sequencial as explicações que se relacionam a cada uma delas.
	Variabilidade 
	Perecibilidade 
	Intangibilidade 
	Inseparabilidade 
(   ) Impossibilidade de armazenamento dos serviços.
(   ) Serviço condicionado a um consultor(a) específico(a).
(   ) Impossibilidade de conferir o serviço antes da compra.
(   ) Diferença na prestação dos serviços conforme o momento da contratação.
Agora selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	1 – 3 – 2 – 4
	
	B
	2 – 1 – 3 – 4
	
	C
	2 – 4 – 3 – 1
Você acertou!
Resposta correta letra C.  Conforme aula 04, tema 03:
A sequência correta é 2, 4, 3 e 1.
	Variabilidade: Diferença na prestação dos serviços conforme o momento da contratação.
	Perecibilidade: impossibilidade de armazenamento dos serviços, sendo necessária a incorporação de pessoas internas da empresa-cliente para continuidade dos processos e métodos empregados.
	Intangibilidade: impossibilidade de conferir o serviço antes da compra.
	Inseparabilidade: serviço condicionado a um consultor(a) específico(a).
	
	D
	4 – 2 – 1 – 3
	
	E
	3 – 1 – 2 – 4
Questão 2/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R6 - O plano de ação é uma das ferramentas mais eficientes e mais simples para o planejamento e acompanhamento de atividades na consultoria. Após a coleta dos dados e informações, a análise preliminar com a identificação das possíveis causas dos problemas e o entendimento entre as partes envolvidas (consultores e empresas-clientes), o consultor deve partir para a ação, considerando a elaboração de um plano de ação.
Considerando as informações do texto, é considerado elemento do plano de ação:
Nota: 10.0
	
	A
	Local de atuação.
	
	B
	Criação de técnicas.
	
	C
	Estabelecimento de prazos.
Você acertou!
Resposta correta letra C.  Conforme aula 06, tema 01:
O plano de ação contém responsabilidades, os objetivos e os prazos das ações a serem implementadas, devendo definir os objetivos de ação, especificar as ações a serem empreendidas, esclarecer as responsabilidades, estabelecer os prazos e determinar os meios de acompanhamento dos resultados.
	
	D
	Comparação de desempenho.
	
	E
	Dimensões de relacionamento.
Questão 3/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R6 - A documentação é uma atividade constante em consultoria, desde os primeiros contatos, as entrevistas, reuniões, entre outros. Toda e qualquer informação coletada e devidamente analisada deve ser sistematizada na formação de documentos que serão disponibilizados ao contratante.
Fonte: Aula 06, tema 02, Uninter.
Considerando as informações do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.  Os relatórios compõem a apresentação dos documentos e constituem a tangibilidade do produto em consultoria.
PORQUE
II. Neles constam o produto final a ser entregue às empresas clientes, contendo as atividades realizadas e resultados parciais ou finais das atividades realizadas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 06, tema 02:
As duas asserções estão corretas e a segunda justifica a primeira, porque projetos e relatórios são considerados a parte tangível do trabalho da consultoria, e nos relatórios constam os resultados das atividades desenvolvidas pelos consultores e que permanecem em poder da empresa mesmo após a finalização da consultoria.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 4/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R5 - Após toda a etapa de aproximação e compreensão sobre as situações-problema da empresa-cliente, chega o momento de apresentar uma proposta de trabalho pela consultoria, da qual se deriva o planejamento das ações a serem realizadas.
Fonte: Aula 05, tema 04, Uninter.
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 I.  A proposta da consultoria é considera um ponto decisivo para a continuidade do trabalho e a consolidação do contrato de prestação de serviço ou venda do produto.
PORQUE
II.  Nesta etapa o consultor apresenta tudo que foi levantado, discutido e analisado, demonstrando uma perspectiva orientada para o cliente, oferecendo um plano de ação realista.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 05, tema 04:
As duas asserções são verdadeiras e se complementam porque a proposta como a oferta de assistência ou prestação de serviços trata-se do elemento tangível de tudo o que foi dito, levantado, discutido e analisado anteriormente entre o consultor e o cliente. Deve ter foco no cliente e demonstrar uma perspectiva orientada para ele, boa compreensão dos problemas e necessidades apresentados, um plano de ação realista, demonstrando conhecimento do problema e de sua importância para o cliente. Esse é o ponto decisivo para a continuidade do trabalho e a consolidação do contrato de prestação de serviço ou venda do produto.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 5/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R4 - Toda organização está, ou deveria estar, orientada por um propósito, expresso em uma frase contendo a razão de sua existência, de forma simples, direta e objetiva. Ao se observar as grandes organizações e refletir sobre seus papéis na sociedade, é possível identificar o tipo de contribuição, conforme seu propósito, de suas atividades na sociedade e mercado de atuação.
Fonte: Aula 04, tema 02, Uninter.
Considerando as informações do texto, avalie as asserções a seguir e a relaçãoproposta entre elas.
I.  A visão organizacional auxilia na tomada de decisões e na definição de um plano para obtenção de resultados, algo diretamente ligado ao planejamento estratégico.
PORQUE
II. Ela caracteriza o que as empresas prezam e fazem para tornar evidentes suas escolhas, comportamentos e atitudes no desenvolvimento de suas atividades.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta letra B.  Conforme aula 04, tema 02:
A asserção II é considerada falsa porque não está relacionada a missão, caracterizada na asserção I, mas sim aos valores, pois estes caracterizam o que as empresas prezam e fazem para tornar evidentes suas escolhas, comportamentos e atitudes no desenvolvimento de suas atividades. Os valores demostram o compromisso, o que é visto na prática cotidiana, na realização de tarefas, procedimentos e na construção efetiva com toda a comunidades relacionadas, funcionários e clientes.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 6/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R4 - O trabalho autônomo bateu recorde nos meses de junho, julho e agosto de 2021, de acordo com dados da Pnad Contínua (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua), divulgada pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). Durante o período analisado, o número de trabalhadores por conta própria somou 25,4 milhões. O número de trabalhadores autônomos apresentou crescimento de 4,3%, isto é, mais de 1 milhão de pessoas no trimestre e de 18,1% na comparação anual.
Disponível em: <https://www.poder360.com.br/brasil/numero-de-trabalhadores-autonomos-bate-recorde-no-brasil-diz-ibge/. Acesso em: 03 de mar. 2022.
 Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I.   Para se caracterizar como um trabalhador autônomo, o mesmo precisa ter regulamentação e formação acadêmica especifica;
II.  O profissional autônomo é aquele que possui habilidades técnicas, manuais ou intelectuais que o permitem atuar por conta própria;
III. O trabalho autônomo não possui vínculo empregatício, o que torna o trabalhador responsável pelos riscos decorrentes de sua prática;
IV.  O recolhimento de impostos como ISS e INSS não são exigidos no trabalho autônomo, o que explica o aumento considerável destes trabalhadores em 2021.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e IV.
	
	B
	II e III.
Você acertou!
Resposta correta letra B.  Conforme aula 04, tema 01:
As afirmativas II e III são consideradas verdadeiras porque o profissional autônomo é caracterizado pelo trabalhador que possui habilidades técnicas, manuais ou intelectuais que o permitem atuar por conta própria, sem manter um vínculo empregatício e portanto, é responsável pelos riscos decorrentes de sua prática.
As afirmativas I e IV não são consideradas corretas porque não é a escolaridade que define essa forma de atuação, mas, sim, a capacidade de realizar a atividade de forma independente de organizações ou empresas. Sobre o recolhimento dos impostos, os trabalhadores autônomos devem contribuir referente ao ISS: imposto sobre serviço, retido sobre o valor do serviço prestado; declarar imposto de renda retido na fonte, e contribuir com o INSS: contribuição previdenciária sobre remuneração de trabalhador autônomo.
	
	C
	II e IV.
	
	D
	I, II e IV.
	
	E
	I, III e IV.
Questão 7/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R6 - Faz parte do desenvolvimento dos trabalhos com a consultoria, a devolutiva dos resultados e avaliação do desempenho. Nessa etapa, a originalidade e a qualidade na elaboração do relatório dependem da capacidade de comunicação e redação da consultoria. Nesse sentido, compreender os elementos fundamentais do processo de comunicação é necessário para assegurar compreensão e melhorar o nível de entendimento da empresa cliente.
Considerando as informações do texto, o consultor deve apresentar a devolutiva com formas de comunicação específicas para cada etapa, que sejam:
Nota: 10.0
	
	A
	Desafiadoras, sucintas, pertinentes e impositivas.
	
	B
	Claras, abrangentes, desafiadoras e executáveis.
	
	C
	Adequadas, breves, compreensíveis e mobilizadoras.
	
	D
	Indicativas, esclarecedoras, impositivas e executáveis.
	
	E
	Mobilizadoras, explicativas, tranquilizadoras e gratificantes.
Você acertou!
Resposta correta letra E.  Conforme aula 06, tema 03:
Ao apresentar uma devolutiva, deve-se considerar o processo de mudança pelo qual a empresa-cliente está passando, o qual envolve etapas distintas e com formas de comunicação específica para cada etapa, sendo elas: Mobilizadora, explicativa, tranquilizadora e gratificante.
Questão 8/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R6 - A tecnologia está em todos os segmentos. Com o passar do tempo, novas soluções surgem para auxiliar profissionais e empresas diversas e com a consultoria não é diferente. Os clientes estão cada vez mais exigentes e a tecnologia se tornou um ponto-chave para conseguir entregar um serviço diferenciado, de segurança e de alto nível para os clientes.
Considerando as informações do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.  Se as novas tecnologias impactam as empresas e organizações, as consultorias devem ser um modelo de atuação tecnológica atualizada.
PORQUE
II. O uso de ferramentas e recursos digitais é imprescindível para atender e alcançar novos clientes, e os produtos e serviços devem estar disponíveis nos formatos tecnológicos utilizados na atualidade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta letra D.  Conforme aula 06, tema 05:
As duas asserções são consideradas verdadeiras, com a segunda justificando a primeira, porque, conforme o material de apoio se as novas tecnologias impactam as empresas e organizações, as consultorias devem ser os modelos de operação atualizada. O uso de ferramentas e recursos digitais é imprescindível para atender e alcançar novos clientes. Dessa forma, seus produtos e serviços devem estar disponíveis nos formatos utilizados na atualidade.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 9/10 - Consultoria e Desenvolvimento
R5 - O diagnóstico organizacional diz respeito a uma série de ações e análises realizadas no ambiente empresarial, com o objetivo de auxiliar os gestores a conseguirem realizar uma avaliação consistente e profunda da empresa, com o objetivo de detectar pontos fortes e fracos e perceber as oportunidades e recursos que não estão sendo explorados, virtudes e pessoas, buscando uma solução aos problemas.
Considerando as informações do texto, bem como os pontos a serem observados no processo de elaboração do diagnóstico, avalie as afirmações a seguir.
I.   Identificar causas e problemas considerando a importância dos dados coletados para transformá-los em informações relevantes;
II.  Focar em fatos e dados obtidos por meio de julgamentos prévios pelo consultor cujas análises indicam o que é bom ou ruim para a empresa;
III. Adequar a linguagem aos participantes do processo de solução com simplicidade e objetividade, evitando expressões desconhecidas ou inacessíveis;
IV.  Considerar os princípios e propósitos da consultoria na tomada de decisão no andamento da solução implementada, em detrimento do modo de funcionamento da empresa.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e IV.
	
	B
	I e III.
Resposta