Prova do laboratorio de Consultoria

Prévia do material em texto

Prova de Laboratório de Consultoria
1-Com o desenvolvimento das etapas do processo de consultoria, a quantidade e confiabilidade das informações e dados de posse com o consultor aumentam. Assim, chega o momento efetivo da consultoria, onde o consultor deverá sugerir um plano de ação para a empresa que o contratou.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual é o objetivo da etapa do plano de ação:
comparar os dados e as informações coletadas com a realidade apresentada pelos seus colaboradores por meio de entrevista.
   
· eliminar dados e informações desnecessárias para o andamento do processo de consultoria.
· retratar o real estado atual da organização e apontar qual o seu potencial de melhoria para o futuro.
· registrar apenas pendências de informações que não foram coletadas nas etapas anteriores, desconsiderando as informações futuras.
· corrigir os dados e informações já coletados para que se possa fazer uma análise mais apurada da empresa cliente.
2-Durante todo o processo de consultoria, a participação de todos os que estão vinculados a organização é essencial. De tal modo, na etapa de implementação não é diferente, todos, sejam eles colaboradores, dirigentes ou acionistas precisam se comprometer com o processo de mudança, para que haja sucesso.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O papel do gestor ou dirigente da empresa é importante para o processo de implantação.
 
Pois
 
II. É o gestor ou dirigente da empresa quem deve  dar o exemplo com relação a aceitação da idéia de mudança.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
· As asserções I e II são proposições falsas.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
· A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
3- Leia o trecho a seguir:
 
“[...] As empresas de consultoria organizacional buscam oferecer soluções customizadas, ou seja, adequadas às realidades de cada cliente, direcionando esforços no sentido de que haja forte interação entre todos os profissionais envolvidos (consultores e cliente). O conhecimento, a experiência e a capacidade de inovação das consultorias constituem um importante ativo para as mesmas, podendo criar uma vantagem competitiva sustentada, uma vez que este profissional precisa oferecer “a diferença” a seus clientes.”
 
CLARO, J. A. C. dos S. et al. Consultoria organizacional: utilização do marketing de relacionamento pelas pequenas empresas de consultoria e pelos consultores autônomos na busca de competitividade. Revista da Micro e Pequena Empresa, Campo Limpo Paulista, v. 5, n. 3, p.21-39, set. 2011, p. 22.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique como pode ser caracterizado o processo de intervenção feito pelo consultor à empresa cliente:
pouca relação entre o consultor e a empresa cliente.
· relação de conflito entre o consultor e a empresa cliente.
· relação de ajuda entre consultor e a empresa cliente.
· pouco contato entre o consultor e a empresa cliente.
· relação de rivalidade entre o consultor e a empresa cliente.
4- Leia o trecho a seguir:
 
“Clareza no processo de análise de dados: visa identificar se o estudo elucida os procedimentos adotados para análise dos dados coletados durante a pesquisa. Uma clara descrição dos procedimentos de análise dos dados permite julgar se os resultados alcançados são - ou não - frutos de um sistemático e rigoroso processo.”
 
PRODANOV, C. C.; FREITAS, E. C. de.. Metodologia do trabalho científico: métodos e técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico. 2. ed. Novo Hamburgo: Feevale, 2013, p. 130.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique para que a análise de dados precisa ser feita de acordo com a premissa da eficiência:
para demonstrar quais os principais pontos fortes e os pontos de fraqueza da empresa cliente para que isso mude.
· para diminuir o foco no prazo e custo, pois o importante é encontrar as soluções para a empresa cliente.
· para abranger o todo da empresa com intuito de ter informações completas sobre todos os aspectos da empresa.
· para ter foco quanto ao tempo de trabalho e os custos envolvidos, buscando a melhor eficácia para o projeto de consultoria.
· para buscar a realização de comparações entre os dados coletados, análise de documentos e a realidade da organização.
5- “[...] a formalização das metas e políticas necessárias para se obter vantagem competitiva são imprescindíveis para o desenvolvimento e implantação dos planos estratégicos da organização. Mas, antes disso, a organização precisa determinar, claramente, o seu posicionamento, os objetivos para o crescimento, a rentabilidade desejada, a “fatia ou nicho” de mercado em que operará, o relacionamento social dos empregados e com os fornecedores, clientes e com as entidades governamentais, etc.”
 
CARASTAN, J. T.. Custo meta e custo padrão como instrumentos do planejamento empresarial para obter vantagem competitiva. In: VI CONGRESSO BRASILEIRO DE CUSTOS, 1999, São Paulo. Congresso. São Paulo: 1999. p. 1 - 16, p. 5.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique o que é uma meta:
indicam quais são os levantamentos de dados que indicam os pontos fortes da organização.
· indicam quais foram os resultados alcançados no passado por cada departamento da organização.
· indicam quais são correções necessárias das estratégias empresariais do último ano contábil.
· indicam quais são os resultados que se esperam alcançar dentro de em um período específico de tempo.
· compreende os dados e informações necessárias para que o consultor estabeleça um plano de ação para a empresa.
6.- Leia o trecho a seguir.
 
“Partindo do ponto de vista de que estas empresas ou profissionais buscam meios de facilitarem suas decisões, processos e procedimentos dentro das empresas, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte, os profissionais de consultoria se tornam essa ferramenta de auxílio nas etapas de tomada de decisões e os orientarão quanto aos aspectos a serem melhorados”.
 
SOUZA, G. S. de; BEZERRA, K. de O. C. Análise da demanda por empreendimentos do serviço de consultoria empresarial em Natal. Revista Uni-RN, Natal, v. 14, n. 1, p.13-29, jan. 2015. p. 15.
 
Considerando a relevância da consultoria, que é um trabalho realizado por etapas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A coleta de dados inicial não é necessária, pois pode atrapalhar o conhecimento da empresa-cliente pelo consultor, bem como torna os anseios e as expectativas do empresário com relação à consultoria menos claros.
POIS
II. A coleta de dados inicial permite que o consultor tenha uma ideia da dimensão e da extensão de uma proposta de trabalho.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
· As asserções I e II são proposições falsas.
 
· A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
· A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
7-Durante todo o processo de consultoria as partes envolvidas se conhecem e, especialmente o consultor, deve olhar para sua cliente de modo a identificar as necessidades de melhorias. Com isso, um planejamento das ações a serem tomadas é feito. Mas, você pode estar se perguntando, será que sempre as ações saem de acordo com o planejado?
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique como o consultor pode identificar quando alguma ação sai diferente do que foi planejado:
por meio de reunião.
· por meio dos produtos.
   
· por meio dos serviços.
· por meio de ferramentas de gestão.
· por meio de conversa.
8- Cada etapa do processo de consultoria permite que o consultor tenha elementos parapassar para a próxima fase. Assim, as informações coletadas na etapa preliminar e elaboradas no plano preliminar servem de base para a elaboração da proposta formal, feita por escrito pelo consultor.
 
Nesse sentido, pode-se afirmar que o objetivo da etapa de proposta de contratação de consultoria é:
· criar padrões de ação para cada atividade desempenhada pela empresa-cliente. Assim, o consultor sugere ações para que os procedimentos sejam padronizados a cada atividade empresarial.
 
· elaborar ferramentas e metodologias de avaliação das ações implementadas na empresa. Com isso, espera-se verificar a eficácia das ações tomadas durante o processo de consultoria.
· fornecer um feedback sobre os resultados e as ações implementados na empresa-cliente. Nesse momento, poderão ser feitas correções sobre as falhas não identificadas anteriormente.
· expressar claramente os pontos identificados e analisados na coleta de dados prévia e as recomendações de soluções que atendam às expectativas da empresa-cliente.
· coletar informações para se tenha uma visão prévia sobre as necessidades da empresa. Com isso, a empresa-cliente pode ter uma ideia sobre o que o consultor pretende realizar no trabalho.
Resposta: A proposta de contratação é relevante para expressar claramente o problema identificado e as soluções que atendam as necessidades da empresa-cliente. O feedback a avaliação a padronização e a coleta de informações não fazer parte da etapa de elaboração da proposta de consultoria.
9- Leia o trecho abaixo:
 
“Apesar de reconhecidamente relevantes para a sobrevivência da organização, as mudanças causam os mais diferentes tipos de reação dos atores organizacionais. [...] . Os determinantes dessas diferentes reações são vários, desde o fato da mudança alterar o poder e a hierarquia organizacional, a questões relacionadas ao indivíduo, como o requerimento de novas competências para o trabalho e, até mesmo, a alteração na própria forma de encarar o seu trabalho.”
 
Fonte: BRESSAN, C. L. Mudança Organizacional: uma visão gerencial. In: SEMINÁRIO DE GESTÃO DE NEGÓCIOS, 1., 2004, Curitiba. Anais... Curitiba: FAE, 2004. Disponível em:https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/32253082/art_25.pdf?response-content-disposition=inline%3B%20filename%3DMUDANCA_ORGANIZACIONAL_UMA_VISAO_GERENCI.pdf&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A%2F20191213%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20191213T233421Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=d7b47be6d5049f31a1c6de8eccab0d956ddcc51bf65ac06742f5090e1b11d4a7https://arquivos.cruzeirodosulvirtual.com.br/materiais/disc_2010/2sem_2010/mat_grad_gesttecinfo/un_5/teorico_I.pdfAcesso dia 13.12.2019, p. 7.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual é o conceito de querer, verbo que caracteriza o cenário derealizar o processo de mudança:
está vinculada a consciência de que todos da empresa e consultor saibam sobre seu papel na mudança e de sua conduta ética individual para que ela ocorra.
· está vinculada a responsabilidade do consultor de possuir o conhecimento, tecnologias e instrumentos necessários para conduzir o processo de mudança.
· está vinculado a existência de motivação, compromisso e responsabilidade em executar mudanças por parte de todos os vinculados a organização.
· está vinculado a manutenção de um pouco de motivação e compromisso por parte dos colaboradores para que a mudança ocorra.
   
· está vinculada a responsabilidade do gestor empresarial e dirigente em apoiar às ações e implantação das mudanças.
Resposta: A alternativa esta correta pois o querer é representando por um cenário e um que colaboradores, gestores e acionistas estão comprometidos reposnsave4is e motivados com o processo de mudança sugerida pelo consultor. assim todos se sentem como parte desse processo e facilitam a sua ocorrência.
10- A consultoria é realizada por meio de três fases, sendo elas início, implementação e finalização. A última fase é formada pelas etapas de apoio e validação dos dados das ações planejadas e implantadas na fase anterior. Nessa fase, o objetivo é acompanhar os resultados obtidos com as ações propostas.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A etapa de Follow Up faz parte da fase de início da consultoria.
 
Pois
 
II. Na etapa de Follow Up, as atividades sugeridas deverão ser verificadas e mensuradas, priorizando o acompanhamento da implantação e execução.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições falsas.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
· A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
· A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
Resposta: A asserção 1[e uma proposição falsa, pois a etapa de FOLLOW UP faz parte da fase de finalização. A asserção II é verdadeira, pois o Follow Up representa um acompanhamento do desenvolvimento das ações sugeridas por meio de mensuração, checagem, entre outros métodos de acompanhamento.