EXM - Exame Gestão de Pessoas

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Questão 1
Correto
Atingiu 6,00 de
6,00
 O termo Gestão de Pessoas se refere ao componente mais valioso das organizações: as pessoas. É perceptível, nos dias atuais, como a
globalização e os avanços tecnológicos impulsionaram uma grande mudança no comportamento das pessoas em todos os ambientes,
incluindo os organizacionais. Nesse contexto, as Empresas precisaram atualizar e aperfeiçoar todos os seus recursos disponíveis para
atingir seus objetivos e a Gestão de Pessoas ganha seu espaço, já que as pessoas passam a ser um importante diferencial competitivo. 
 
A partir desse contexto, e conforme o estudo do livro do aluno, seguem algumas confirmações: 
 
I- Já que “são as pessoas que produzem, vendem, servem ao cliente, tomam decisões, lideram, motivam, comunicam, supervisionam,
gerenciam e dirigem os negócios das empresas” (CHIAVENATO, 2014, p. 9), o livre acesso às informações é que vai diferenciar as
empresas. 
II- De forma operacional, a Gestão de Pessoas visa potencializar os resultados através do desenvolvimento, capacitação e motivação das
pessoas envolvidas no Processo, de ponta a ponta. 
III- O termo Gestão de Pessoas sugere outra forma de conduzir e aproveitar o potencial humano. Percebeu-se que as pessoas poderiam
produzir mais, através do comprometimento, da vontade, entusiasmo e criatividade. 
IV- No início da Era Industrial, a relação entre as pessoas e as empresas era mecanicista, pois os colaboradores eram tratados como
máquinas. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção:
a. III e IV apenas. 
b. I, II e III apenas. 
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. I, II e IV apenas. 
e. I, III e IV apenas. 
Sua resposta está correta.
Questão 2
Correto
Atingiu 6,00 de
6,00
 A relação entre Empresa e colaboradores passou por várias fases evolutivas até chegar ao modelo que conhecemos hoje. O departamento
de Recursos Humanos surgiu no século XIX, e nessa época, para o empresário, o trabalhador era somente um instrumento a mais a ser
utilizado na busca dos resultados. 
Foi estudado nessa aula o processo evolutivo, que se dividiu em 5 fases, segundo pesquisa feita pela professora Tose (PUC SP),
apresentado por Jean Pierre Marras (2000, p. 26). 
Vimos que cada fase foi identificada por alguma ênfase ou fator histórico que influenciou na relação patrão-empregado em seus respectivos
períodos. 
 
Dessa forma, seguem alguns fatores e suas respectivas fases: 
 
I- Com início em 1965, a fase administrativa foi marcada pela revolução dos trabalhadores, através do movimento sindical. Nessa fase
houve uma mudança significativa na responsabilidade do gerente de relações industriais, que passou a se chamar gerente de recursos
humanos. 
II- Na fase contábil foi criada a CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas) surge a função do chefe de pessoal, funcionário responsável por
acompanhar e manter os trabalhadores dentro nas novas leis. 
III- Foi implementada a indústria automobilística no Brasil, pelo presidente Juscelino Kubitschek. Foi nessa fase tecnicista que a área de RH
passa a atuar em subsistemas como: recrutamento, seleção, treinamento, cargos e salários, higiene e segurança no trabalho e também
garantindo alguns benefícios. 
IV- A fase administrativa teve início em 1985. Esse período marcou a introdução dos primeiros programas de planejamento estratégico,
registrando nessa fase as preocupações de longo prazo por parte das empresas com seus colaboradores. 
 
Estão corretas: 
Escolha uma opção:
a. I e III apenas. 
b. I, III e IV apenas. 
c. II, III e IV apenas. 
d. Todas as alternativas estão corretas. 
e. I, II e III apenas. 
Sua resposta está correta.
Questão 3
Correto
Atingiu 6,00 de
6,00
 Estudamos que, no contexto atual, os termos RH (Recursos Humanos) ou GP (Gestão de Pessoas) podem assumir significados diferentes,
Segundo (CHIAVENATO, 2014, p. 01), seguem algumas definições atualizadas: 
 
I- RH como profissão: se refere aos que trabalham em papéis operacionais diretamente ligados aos processos de RH: são os
selecionadores, treinadores, administradores de salários e benefícios, médicos do trabalho etc. 
II- RH como departamento: é o nome dado ao setor da empresa ou ao prestador de serviços das áreas de recrutamento, seleção,
treinamento, remuneração, higiene e segurança, além dos benefícios entre outras. 
III- RH como um conjunto das práticas relacionadas ao modo como a empresa organiza e realiza o setor financeiro, marketing e suas
funções técnicas. 
IV- A referência à Gestão de Pessoas vai nomear as mais novas posturas e conceitos de RH como visão estratégica, como Gestão que atua
nas decisões e tem como objetivo a valorização das pessoas. 
 
Diante das afirmações acima, estão corretas: 
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. I, II e III apenas. 
c. I, II e IV apenas. 
d. II e IV apenas. 
e. I e IV apenas. 
Sua resposta está correta.
Questão 4
Correto
Atingiu 6,00 de
6,00
 Os objetivos da Gestão de Pessoas devem estar alinhados aos objetivos das organizações e dos colaboradores. Segundo Chiavenato
(2014, p. 11), são objetivos da Gestão de Pessoas: 
I- Proporcionar competitividade à organização através do desenvolvimento de habilidades individuais e competências. 
II- Estimular a competição entre os gestores para impulsionar o alcance das metas, para garantir a sobrevivência das organizações. 
III- O Gestor de RH deve fazer com que todos os colaboradores sigam as regras impostas já que o objetivo é atender às necessidades da
Empresa e que através dessa obediência alcancem a eficiência no trabalho e, consequentemente, se atinjam os resultados esperados. 
IV- Capacitar as pessoas com treinamentos contínuos para que tenham alta performance em seu desempenho. 
 
Verificando as afirmações acima, estão corretas: 
 
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas. 
b. I, II e III apenas. 
c. I e IV apenas. 
d. II, III e IV apenas. 
e. I, III e IV apenas. 
Sua resposta está correta.
Questão 5
Correto
Atingiu 6,00 de
6,00
Vimos que as organizações dependem de vários parceiros para atingir seus objetivos e cada um deles contribui de formas diferentes e
esperam retornos dessa contribuição. São eles: acionistas ou investidores, gestores, colaboradores, clientes e fornecedores. 
A partir desse entendimento, vimos que os gestores devem manter relações ganha-ganha com seus parceiros. 
 
Nesse contexto, é correto afirmar que: 
 
I- Os investidores são considerados os parceiros mais importantes e devem ser os mais privilegiados na distribuição e apropriação dos
resultados nas empresas, pois deles dependem todo o andamento do negócio. 
II- Os fornecedores devem ter a responsabilidade de manter relações ganha- ganha com as empresas, já que o interesse maior nessa
parceria seria deles, e não dos gestores. 
 III - Os colaboradores, para terem oportunidades de crescimento no ambiente organizacional, devem demonstrar comprometimento,
esforço, foco em contribuir com resultados da empresa. 
IV- Para colher os melhores resultados no ambiente produtivo, como gestores devemos entender e atender o que nossos parceiros esperam
de retorno, para termos fidelização nas parcerias. 
 
Diante dessas proposições, estão corretas: 
Escolha uma opção:
a. 
Todas as alternativas estão corretas. 
b. 
 I e IV apenas. 
c. I, II e IV apenas. 
d. I, III e IV apenas. 
e. III e IV apenas. 
Sua resposta está correta.
Questão 6
Correto
Atingiu 6,00 de
6,00
Em denominação moderna, os parceiros das organizações são chamados de stakeholders. Do inglês: stake significa interesse e holder
significa aquele que possui (CHIAVENATO, 2014, p. 8). Todos os parceiros contribuem e esperam retornos específicos, conforme segue: 
 
I- Os fornecedores esperam ter lucratividade e continuidade na parceria e para isso contribuem com matéria-prima, tecnologia ou insumos,
sempre com a melhor qualidade. 
II- Os acionistas esperam retornos financeiros,oportunidades de carreira e planos de crescimento. 
III- Os clientes contribuem quando escolhem, adquirem os produtos e serviços, e esperam ter produtos de qualidade, valor agregado com o
melhor custo-benefício. 
IV- Os gestores contribuem com a competência, comprometimento e esperam ser reconhecidos com a participação nos lucros e
oportunidades de crescimento profissional. 
 
Diante dessas proposições, estão corretas: 
Escolha uma opção:
a. I, II e IV apenas. 
b. I, III e IV apenas. 
c. III e IV apenas.
d. I e IV apenas. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
Sua resposta está correta.
Questão 7
Correto
Atingiu 6,00 de
6,00
 Neste capítulo vimos que nas organizações as pessoas podem ser tratadas como recursos ou como parceiras. Chiavenato (2014, p. 3)
identifica as diferenças, conforme segue abaixo: 
I- Pessoas como recursos se preocupam com resultados e podem negociar metas. 
II- Pessoas como recursos devem cumprir rigidamente os horários estabelecidos. 
III- Pessoas como parceiras se preocupam com normas e regras. 
IV- Pessoas como parceiras enfatizam o conhecimento e trabalham em equipes. 
 
Analisando as proposições, estão corretas: 
Escolha uma opção:
a. I, II, III apenas. 
b. II, III e IV apenas. 
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. I, II e IV apenas. 
e. II e IV apenas. 
Sua resposta está correta.
Questão 8
Correto
Atingiu 6,00 de
6,00
Analisando o contexto atual das organizações, foram feitas algumas suposições sobre como as pessoas devem ser tratadas nas
organizações, conforme vemos a seguir: 
 
I- Em alguns cargos, principalmente os operacionais, é necessário que se tenha disciplina na pontualidade (troca de turnos, por exemplo), e
um chefe ou gerente, para acompanhar o andamento do trabalho. Essas pessoas também podem ser consideradas e tratadas pelos
gestores como parceiras. 
II- As organizações contam com pessoas que tenham comprometimento com a missão, visão e valores, mas, independente do cargo que
ela exerça, operacional, tático ou estratégico, todas devem ser “tratadas” como recursos. 
III- O que muda não é o que a pessoa faz, se é mais operacional, ou se atua em cargos de liderança, e sim como ela se sente na empresa,
dependendo de como ela é tratada no ambiente organizacional. 
IV- Tratar as pessoas como recursos se refere a respeitar as pessoas, suas individualidades, suas ideias, valorizando-as. 
 
Diante dessas afirmações, estão corretas: 
Escolha uma opção:
a. I e III apenas. 
b. I, II e III apenas. 
c. I, III e IV apenas. 
d. Todas as alternativas estão corretas. 
e. II, III e IV apenas. 
Sua resposta está correta.
Questão 9
Correto
Atingiu 6,00 de
6,00
 Com o conhecimento e a aplicação dos Processos de gestão de pessoas, a organização vai ter condições de organizar, identificar onde
precisa fazer mudanças e principalmente vai utilizar técnicas e métodos que possibilitem reter e manter pessoas nas organizações. 
 
O Processo de agregar pessoas, também chamado de Processo de provisão ou de suprimento de pessoas, é a porta de entrada das
pessoas na organização. 
Podemos entender que faz parte desse processo: 
I- Pagar os salários e benefícios. 
II- Recrutamento e seleção. 
III- Divulgar a vaga para atrair candidatos que se interessem pela vaga. 
IV- Fazer entrevistas com os candidatos. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. I, II e IV apenas. 
b. II e III apenas. 
c. I, III e IV apenas. 
d. II, III e IV apenas. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
Sua resposta está correta.
Questão 10
Correto
Atingiu 6,00 de
6,00
Sendo os seis Processos de Gestão de Pessoas: agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas, seguem algumas
afirmações, conforme estudamos: 
 
I- Processos de manter pessoas são utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias no ambiente de trabalho. 
II- Processos de desenvolver pessoas são aplicados através do banco de dados e sistemas de informações gerenciais e são utilizados no 
acompanhamento e controle das atividades das pessoas e verificação de resultados. 
III- Processos de agregar pessoas incluem recompensas, remuneração, benefícios e serviços sociais. 
IV- O Processo de aplicar pessoas ocorre logo após a contratação. Incluem: cultura organizacional, integração, desenho de cargos e
avaliação de desempenho. 
 
Considerando (V) verdadeiro e (F) falso, assinale a sequência correta: 
Escolha uma opção:
a. V, F, F, F. 
b. F, F, F, V. 
c. V, F, F, V. 
d. V, F, V, F. 
e. V, V, F, V. 
Sua resposta está correta.
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