REQUISITOS (MÉTODOS DE ENTREVISTAS, WORKSHOPS, DOCUMENTAÇÃO E GESTÃO DE REQUISITOS)

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REQUISITOS (MÉTODOS DE
ENTREVISTAS, WORKSHOPS,
DOCUMENTAÇÃO E GESTÃO DE
REQUISITOS)
VÁRIOS SÃO OS MODELOS CONSAGRADOS PARA LEVANTAMENTO DE REQUISITOS PARA O
DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA. ESTES CONCEITOS PRECISAM SER DISCUTIDOS E PRATICADOS,
PARA A PERCEPÇÃO DE QUAL MODELO A SER UTILIZADA EM CADA FASE DE UM PROJETO.
AUTOR(A): PROF. ANTONIO ANDRADE DOS SANTOS
Modelos e metodologias ágeis
Na aula anterior, foram apresentados os modelos de desenvolvimento: espiral, cascata e incremental.
Nesta aula, vamos falar mais um pouco sobre modelos, e discutir um pouco mais sobre técnicas utilizadas
para colocar estes modelos em prática.
Não há porem como passar por este assunto, sem falar sobre as metodologias ágeis.
Antes de nos aprofundarmos mais em metodologias ágeis, é importante entender a diferença entre uma e
outra metodologia. Veja no quadro abaixo, uma comparação entre a abordagem tradicional e a abordagem
ágil:
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Legenda: COMPARAçãO ENTRE A ABORDAGEM TRADICIONAL E A ABORDAGEM áGIL
Tanto as metodologias tradicionais quanto as ágeis, são utilizadas por empresas na criação de softwares. O
que vai definir qual das metodologias será utilizada, é justamente o panorama de conhecimento prévio do
que vai ser desenvolvido.
Na maioria dos casos, as empresas já trabalham com uma determinada metodologia e tende e continuar
utilizando-a. No entanto, nada impede de utilizar uma metodologia diferente em um projeto novo.
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Legenda: ADAPTAçãO
Empresas atentas, não deixam de avaliar qual a melhor metodologia a ser utilizada em um novo projeto,
mesmo que exija algum aprendizado para esta nova metodologia, desde que venha trazer benefícios ao
projeto.
O importante é que o produto a ser desenvolvido tenha a melhor metodologia no suporte ao seu
desenvolvimento e que o conhecimento produzido seja bem gerenciado.
Gestão do conhecimento
Vamos abrir um pequeno parêntese aqui, para falar brevemente sobre a transformação organizacional para
a gestão do conhecimento. Na verdade, para relembrar algo discutido em nossa primeira aula. Reveja com
atenção cada um dos dez slides abaixo:
Os slides acima precisam ser atentamente estudados para que não nos esqueçamos de alguns objetivos
maiores. Pois as metodologias estão dentro de um contexto que ajudará a empresa a atingir seus objetivos
como organização que atua e interage de alguma forma com a sociedade. Afinal, a gestão do conhecimento
é principal objetivo da arquitetura da informação. Tudo que acontece ou que é desenvolvido na empresa
precisa ser pensado sobre sua influencia na organização como um todo.
VEJA MAIS:
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Um bom exemplo para saber mais sobre a gestão do conhecimento é estudar o “Capítulo 1 - gestão
do conhecimento como modelo empresarial” do livro do SERPRO, criado em parceria com a PUC-PR
e ESAF (http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_sumario.htm).   (SERPRO, 2017). Veja:
http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_capitulo01.htm
(http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_capitulo01.htm)
Caso queira fazer ler o livro   ou fazer o download da versão compactada, acesse:
http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/ (http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/)
Mas, as tais metodologias ágeis, entre as que são utilizadas, qual a mais utilizada delas?
Vejamos no quadro abaixo, quais e quanto são utilizados:
Legenda: UTILIZAçãO DE METODOLOGIAS áGEIS
O gráfico aponta para o Scrum como a metodologia mais utilizada.
SCRUM
O Scrum foi criado para gestão e planejamento de projetos de software como uma metodologia ágil.
DESENVOLVIMENTOÁGIL (2014).
Segundo DesenvolvimentoÁgil (2014), os projetos são divididos (geralmente) mensalmente em ciclos que
são denominados Sprints. Que são as iterações.
Analise o processo:
http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_sumario.htm
http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_capitulo01.htm
http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/
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Legenda: METODOLOGIA SCRUM
Os Product Backlog mantém as funcionalidades a serem implementadas como uma lista.
Os itens do Product Backlog são gerenciados pelo Product Owner, definidos no início de cada Sprint através
de uma reunião específica (Sprint Planning Meeting) e distribuídos prioritariamente aos membros da
equipe, com base na capacidade em que cada um tem para realizar cada tarefa.
As Sprints contam com uma reunião diária de acompanhamento realizada pela manhã, chamada de Daily
Scrum. No final de um Sprint as funcionalidades implementadas são apresentadas como um Sprint Review
Meeting.
Estando tudo certo com o Sprint Review Meeting, faz-se uma Sprint Retrospective e o planejamento de um
próximo Strint para reiniciar o ciclo com uma nova iteração.
Veja na figura abaixo o escopo do ciclo de vida do modelo SCRUM:
Legenda: ESCOPO DO CICLO DE VIDA DO MODELO SCRUM
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Há muito que ver ainda além do que aqui foi exposto sobre esta metodologia. Um material rico que vale a
pena ser estudado.
VEJA MAIS:
SCRUM: http://www.desenvolvimentoagil.com.br/scrum/
(http://www.desenvolvimentoagil.com.br/scrum/)
Quais são os principais tipos de métodos ágeis?: https://goo.gl/YMyJwb (https://goo.gl/YMyJwb)
Scrum: A Metodologia Ágil Explicada de forma Definitiva: http://www.mindmaster.com.br/scrum/
(http://www.mindmaster.com.br/scrum/)
Dicas de ferramentas para auxiliar no controle dos requisitos: https://goo.gl/y8nzsa
(https://goo.gl/y8nzsa)
Manifesto Ágil e as TOP 3 Metodologias Ágeis de Desenvolvimento!: https://goo.gl/bbNGG8
(https://goo.gl/bbNGG8)
Manifesto para Desenvolvimento Ágil de Software:
http://agilemanifesto.org/iso/ptbr/manifesto.html
(http://agilemanifesto.org/iso/ptbr/manifesto.html)
SOFTWARE DE GESTÃO ÁGIL
ScrumHalf: http://myscrumhalf.com/?lang=pt (http://myscrumhalf.com/?lang=pt)
PangoScrum: http://pangoscrum.com/pt-BR (http://pangoscrum.com/pt-BR)
Outros softwares também famosos, mas pagos, são, por exemplo:
Axosoft  (https://www.axosoft.com (https://www.axosoft.com/)),
Jira  (https://www.atlassian.com/software/jira/agile
(https://www.atlassian.com/software/jira/agile)), Scrumwise  (http://www.scrumwise.com
(http://www.scrumwise.com/)), entre outros.
Que tal um pouco de customização?
http://www.desenvolvimentoagil.com.br/scrum/
https://goo.gl/YMyJwb
http://www.mindmaster.com.br/scrum/
https://goo.gl/y8nzsa
https://goo.gl/bbNGG8
http://agilemanifesto.org/iso/ptbr/manifesto.html
http://myscrumhalf.com/?lang=pt
http://pangoscrum.com/pt-BR
https://www.axosoft.com/
https://www.atlassian.com/software/jira/agile
http://www.scrumwise.com/
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Legenda: CUSTOMIZAçãO
Com o advindo da necessidade das tecnologias móveis, automação e ainda a internet das coisas, juntamente
com a necessidade cada vez mais eminente de soluções mais ágeis, eficazes e construídas em tempo record,
vem as metodologias ágeis.
São vários os modelos existentes de metodologias ágeis, cada um tentando se adequar melhor a uma
necessidade que pode ser a sua. Contudo, veja o exemplo de modelo criado por Batista e Salles (2012) que
propõe o modelo de desenvolvimento “GMQA – Gestão, Medição, Qualidade e seus Artefatos”.
GMQA – Exemplo de proposta de metodologia ágil
Neste modelo, Batista e Salles (2012) primeiramente observa os tradicionais modelos existentes de
desenvolvimento de software, com foco na medição de desempenho, para depois propor um novomodelo
que foque na gestão, medição, qualidade e os artefatos produzidos.
Vale a pena ler mais atentamente o artigo indicado abaixo para melhor entender inclusive os diversos
modelos de desenvolvimento existentes, citados por Batista e Salles (2012). Caso queira se aprofundar no
assunto, pode também estudar a sua dissertação finalizada no ano seguinte à do artigo.
VEJA MAIS:
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Artigo - Uma proposta de modelo de processo de desenvolvimento de software com base em
conceitos de engenharia de produção:
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2012_tn_sto_157_919_20941.pdf
(http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2012_tn_sto_157_919_20941.pdf). (BATISTA; SALLES,
2012).
Dissertação - Modelo de processo de desenvolvimento de software integrado a um sistema de
medição de desempenho:  http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/188#preview-link0
(http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/188#preview-link0). (BATISTA, 2013).
Não percamos o foco!
Na figura abaixo, vamos identificar onde queremos chegar:
Legenda: LEVANTAMENTO DE REQUISITOS. FONTE: SHUTTERSTOCK.
Nosso objetivo é, a partir de uma ideia, um negócio novo ou até sobre uma inovação sobre algum negócio
existente, realizar todos os processos em uma sequencia lógica, e chegar a um novo produto ou nova versão
de um produto.
Porém precisamos estudar um pouco sobre as ferramentas ou técnicas que possibilitam a análise, o
levantamento de requisitos!
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2012_tn_sto_157_919_20941.pdf
http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/188#preview-link0
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Uma das ferramentas mais utilizadas desde sempre para dar início à concepção de qualquer projeto, é a
reunião, ou ainda, mais especificamente, a entrevista diretamente com a parte interessada.
Reuniões
Uma reunião pode ser realizada para discutir sobre os mais diversos assuntos. 
Legenda: BRAINSTORMING
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Ferramenta essencial para potencializar a criatividade, o brainstorm pode auxiliar as
MPEs em processos de inovação.
SEBRAE (2017).
Pode ser uma reunião para tratar de assuntos administrativos, sobre a criação de um novo negócio, uma
estratégia, um novo produto, sobre alguma decisão importante a ser tomada, enfim.
No caso de projetos de softwares, as reuniões precisam acontecer antes de sua concepção, às vezes até como
a chamada Brainstorming.
Brainstorming
Esta ferramenta permite que as ideias sejam expostas sem nenhuma restrição. A ideia que pode parecer
mais absurda pode ser aquela que vão fazer a diferença e criar a possibilidade de um novo negócio. É o que
pode gerar a frase: “como eu nunca pensei nisso!”.
Legenda: FERRAMENTAS QUALIDADE, CHUVA IDEIAS, BRAINSTORMING
VEJA MAIS:
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Santo (2017) é indicado pelo SEBRAE (2017) para falar sobre: Brainstorming – Tempestade de
ideias (BS - TI) ou Como tirar seu time do “cercadinho mental”. Link: https://goo.gl/P3AU2X
(https://goo.gl/P3AU2X)
No caso de projetos que já estão formalizados como ideia. Que precisam agora de um contato direto com o
usuário (ou cliente), se faz necessário outro tipo de reunião. Pode ser realizada neste caso, uma entrevista.
Entrevistas
Vamos fazer uma entrevista!
Legenda: EXEMPLO DE ENQUADRAMENTO PARA ENTREVISTAS COM DUAS CâMERAS.
Opa! É quase isso! (rs)!
No caso da criação de um software, estamos falando de uma entrevista com o cliente (o usuário). Aquela
pessoa que usa ou vai usar o software que está sendo desenvolvido.
Esta entrevista tem uma pauta específica, tópicos bem definidos, a serem documentados para servir de
subsídio para a documentação da análise.
Claro que uma entrevista pode ter vários objetivos: a averiguação de determinados fatos; determinação ou
investigação de fatos; determinação ou descoberta de sentimentos; determinação ou investigação de
determinadas condutas; colocação em prática de determinado plano de ação; enfim, detectar opiniões,
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fatos ou sentimentos que podem influenciar na análise, projeção, implantação e melhorias no que está
sendo desenvolvido.
Para a realização de uma entrevista bem sucedida, é importante que a mesma seja marcada com
antecedência em lugar adequado, que os participantes tenham conhecimento prévio do que será tratado.
Há entrevistas que requerem sigilo e inclusive termos de compromisso e responsabilidade a serem
assinados. Com roteiro bem definido, determinadas reuniões de entrevistas são gravadas, filmadas ou
registradas de alguma forma.
O importante é ter um propósito claro para que a entrevista seja produtiva!
VEJA MAIS:
Caso queira extrapolar um pouco, e saber um pouco mais sobre a técnica de entrevista, inclusive
genericamente, leia “Dicas Para Fazer Uma Boa Entrevista”, acesse:
https://transcricoes.com.br/dicas-para-uma-boa-entrevista/ (https://transcricoes.com.br/dicas-
para-uma-boa-entrevista/)
Para saber um pouco mais sobre “Técnicas de Pesquisa: Entrevista, Questionário e Formulário”,
acesse: https://goo.gl/vNk2kA (https://goo.gl/vNk2kA)
Claro que há diversas técnicas de análise e cada uma delas pode ser mais adequado para uma ou outra fase
do projeto.
Em determinadas fase, pode ser necessário o envolvimento de um número maior de envolvidos, para tratar
de assuntos mais abrangentes e às vezes estratégicos, onde o workshop pode ser o ideal.
Workshop
Uma técnica que pode ser utilizada para um grupo maior de pessoas, em forma de uma reunião organizada e
estruturada.
Geralmente participam de um workshop as pessoas mais interessadas no projeto tais como analistas e
stakeholders, que melhor representem os interesses da empresa e do software que está sendo criado. Com o
objetivo de obter requisitos bem definidos previamente preparados.
O bom do workshop é a possibilidade de reunir os mais interessados, obtendo um levantamento de
requisitos de forma mais rápida e eficaz. (FELIZARDO, 2013).
VEJA MAIS:
https://transcricoes.com.br/dicas-para-uma-boa-entrevista/
https://goo.gl/vNk2kA
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No artigo “Técnicas Para Levantamento de Requisitos (https://www.projetodiario.net.br/tecnicas-
para-levantamento-de-requisitos)”, Felizardo (2013) descreve sobre as técnicas de Entrevistas e
Questionários, Workshops de requisitos e Prototipagem. Acesse o link:
https://www.projetodiario.net.br/tecnicas-para-levantamento-de-requisitos
(https://www.projetodiario.net.br/tecnicas-para-levantamento-de-requisitos)
Leia sobre as “Principais Técnicas de Levantamento de Requisitos de  Sistemas” em:
https://goo.gl/HcvgNq (https://goo.gl/HcvgNq)
Estas reuniões, entrevistas, workshops ou outro meio de levantamento, geram informações que precisam
ser organizadas e documentadas adequadamente.
Na aula anterior, foi demonstrado um documento que serve para documentar os requisitos para o projeto.
Vamos voltar à este documento...
Modelo de levantamento de requisitos
Se ainda não fez, faça download do modelo de requisitos e faça as adaptações necessárias para o projeto que
estiver elaborando, aproveitando os modelos de Requisitos Funcionais (RFxxx) e Requisitos Não Funcionais
(RNFxxx ou NFxxx). Onde xxx é um número sequencial do requisito.
Mais uma vez, abaixo link para download do modelo de levantamento de requisitos para trabalhar nele.
Se você já fez o downoload e fez a atividade da aula anterior que trabalha com esse documento, pode
inclusive continuar o trabalho.
Proposta de atividade em sala
Conhecimento
Abordar sobre os modelos de metodologias ágeis, principalmente o SCRUM.Alertar sobre a possibilidade de inovação e criação de modelos, desde que necessários para atender
alguma demanda identificada.
Atenção para manter o foco na gestão do conhecimento na arquitetura da informação.
Abordar sobre as técnicas de reunião como Brainstorming, Entrevistas e Workshop.
Habilidade
Rever o modelo de MVP desenvolvido na aula anterior e fazer as adaptações que achar necessárias.
Atitude
Melhorar o produto MPV1 da aula anterior ou criar um MVP2, e adaptar a documentação do
levantamento de requisitos funcionais e não funcionais.
https://www.projetodiario.net.br/tecnicas-para-levantamento-de-requisitos
https://www.projetodiario.net.br/tecnicas-para-levantamento-de-requisitos
https://goo.gl/HcvgNq
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O que foi visto neste tópico
Nesta aula foram relembrados alguns modelos tradicionais e abordados alguns modelos de metodologias
ágeis, sendo o principal deles, o SCRUM.
Foi abordada a possibilidade de criação de um modelo através do exemplo GMQA.
Foram abordados os principais tipos de reuniões: Brainstorming, Entrevistas e Workshop para
levantamento de requisitos.
Foi retomado o modelo de levantamento de requisitos para continuidade da atividade da aula anterior.
Teste seu aprendizado
ATIVIDADE FINAL
Quais dos modelos abaixo correspondem a modelos de metodologias
ágeis?
A. SCRUM, XP e GMQA.
B. SCRUM, Modelo Cascata e Modelo Incremental.
C. XP, SCRUM e Espiral.
D. SCRUM, GMQA e Espiral.
Para o levantamento de requisitos, são utilizadas várias técnicas que
auxiliam o analista a organizar as informações e posteriormente fazer a
devida documentação. São consideradas técnicas de análise:
A. Brainstorming, Entrevistas e Workshop.
B. Reuniões, Entrevistas e SCRUM.
C. SCRUM, XP e GMQA.
D. XP, SCRUM e Espiral.
Qual das opções abaixo corresponde a uma abordagem ágil?
A. Adaptativo, Flexível, Orientado a pessoas.
B. Preditivo, Rígido, Orientado a processos.
C. Desenvolvedor hábil, Requisitos conhecidos e estáveis, Cliente pouco envolvido.
D. Entregar o planejado, Cliente pouco envolvido, Rígido.
REFERÊNCIA
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BAPTISTA, Gabriel Lara; SALLES, Jose Antonio Arantes. Uma proposta de modelo de processo de
desenvolvimento de software com base em conceitos de engenharia de produção. XXXII ENCONTRO
NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO. ENEGEP. 2012. Disponível em:
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2012_tn_sto_157_919_20941.pdf
(http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2012_tn_sto_157_919_20941.pdf)>. Acesso em 26 dez 2017.
______________ Modelo de processo de desenvolvimento de software integrado a um sistema de medição de
desempenho. TEDE. Biblioteca Digital de Teses e Dissertações. UNINOVE, São Paulo, 2013. Disponível em:
<http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/188#preview-link0
(http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/188%23preview-link0)>. Acesso em 27 dez 2017.
DESENVOLVIMENTOÁGIL. SCRUM. @2013/2014. Disponível em:
<http://www.desenvolvimentoagil.com.br/scrum/ (http://www.desenvolvimentoagil.com.br/scrum/)>.
Acesso em 26 dez 2017.
FELIZARDO, Jose Henrique Lincoln da Fonseca. (https://www.projetodiario.net.br/author/jose-henrique-
lincoln-da-fonseca-felizardo/)Técnicas Para Levantamento de Requisitos. Disponível em:
<https://www.projetodiario.net.br/tecnicas-para-levantamento-de-requisitos
(https://www.projetodiario.net.br/tecnicas-para-levantamento-de-requisitos)>. Acesso em 27 dez 2017.
SANTO, Rui. Brainstorming ¿ Tempestade de ideias (BS - TI) ou Como tirar seu time do ¿cercadinho
mental¿. Disponível em: <https://goo.gl/P3AU2X (https://goo.gl/P3AU2X)>. Acesso em 27 dez 2017.
SEBRAE. Brainstorming: tempestade de ideias. Disponível em: <https://goo.gl/fMk73Z
(https://goo.gl/fMk73Z)>. Acesso em 27 dez 2017.
SERPRO. Gestão do Conhecimento. Disponível em: <http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/
(http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/)>. Acesso em 28 dez 2017
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2012_tn_sto_157_919_20941.pdf
http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/188%23preview-link0
http://www.desenvolvimentoagil.com.br/scrum/
https://www.projetodiario.net.br/author/jose-henrique-lincoln-da-fonseca-felizardo/
https://www.projetodiario.net.br/tecnicas-para-levantamento-de-requisitos
https://goo.gl/P3AU2X
https://goo.gl/fMk73Z
http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/
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