Copia de Seminario III

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Não Linguagem e comunicação na Organização
Laiz Rodrigues de Azevedo, Luara Beatriz Cabral Coelho e Tais Bratz Moletta
Robert dos Santos
INTRODUÇÃO
	 A comunicação é de extrema importância para as nossas vidas como um todo e no meio empresarial e dos negócios segue essa mesma linha.
Através de uma boa comunicação as empresas fecham parcerias, mantém suas operações funcionando, produzem um alinhamento de valores e propósitos que influi no aumento da produtividade e contribuem diretamente para o clima organizacional entre seus funcionários e colaboradores.
 Uma boa e eficiente comunicação dentro de uma empresa gera benefícios que perpassam seus colaboradores e atingem o mercado alvo. Mantendo a clareza comunicativa pode-se alinhar a cultura empresarial, ter transparência entre empresa, mercado e colaboradores, criar um canal onde público e trabalhadores irão interagir e sanar suas dúvidas e questionamentos e, ainda, diminuir quaisquer especulações tanto do público interno quanto externo.
 É válido ressalvar da importância da valorização do público interno, que são os colaboradores e funcionários de uma empresa e peças fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. Estabelecer uma linguagem comunicativa clara e precisa para que atinja todas as esferas dentro de uma empresa é indispensável, pois assim se gera um vínculo de confiança, valores e estes são passados para o público posteriormente também de maneira eficaz.
	
	
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
	Toda empresa deve trabalhar sua comunicação interna para passar os valores com os quais o colaborador se identifica e se orgulha de trabalhar ali. A comunicação deve ajudar as pessoas a enxergarem como elas são importantes no desenvolvimento da organização. Para isso, a comunicação empresarial ocorre em diversos níveis e atinge pessoas diferentes, com personalidades, crenças e necessidades diferentes. Conhecer seus públicos e elaborar uma comunicação que seja adequada para cada um deles, aumenta a eficiência da mensagem e melhora os resultados da empresa.
 Para obter uma comunicação eficaz na empresa é fundamental saber ser claro, consistente, assertivo e completo. Pense sempre que tudo isso influenciará na forma em que seu receptor interpretará a mensagem recebida. 
Nenhuma pessoa é igual à outra, então você precisa entender cada uma delas para passar a mensagem. Cada ser humano é único e tem sua forma exclusiva de ser. Depois de entender o perfil do seu receptor, comece a aplicar o processo de comunicação. 
Essa comunicação deve ter como foco o perfil comportamental dos colaboradores e considere também o perfil do seu público alvo. Isso é essencial para a sinergia do grupo como um todo. A comunicação, segundo Melo (2005), é o processo de troca de informações entre duas ou mais pessoas. Desde os tempos mais remotos, a necessidade de comunicar do homem é uma questão de sobrevivência. No sistema organizacional também é assim. Boa parte das empresas necessita de funcionários influentes, integrados e informados do que acontece dentro e fora delas, fazendo--os sentir parte da corporação. A partir desta necessidade a comunicação interna tornou-se hoje uma ferramenta indispensável às organizações
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Práticas de comunicação
Na hora de passar a mensagem eu estou sendo claro naquilo que quero passar? Se auto-analisar é o termômetro para ver se você consegue se expressar bem. 
Depois de saber meu objetivo é compreender minha própria informação, acompanhar o que acontece depois que se comunica pode me dar um retorno se foi ou não um bom transmissor de idéias para meu grupo. 
Outra prática que complementa a prática de comunicação é o poder, hábito e estratégia de feedback. Seja positivo ou de poderoso. Esse retorno permite acompanhar como a mensagem foi recebida pelos colaboradores.
 Assim, você vai conseguir se certificar se ele cumpriu com o objetivo e se de fato gerou a atitude esperada. No caso do não cumprimento das expectativas identifique o problema e passe a mensagem. Mas passe de maneira apropriada, com estratégia e esclareça as dúvidas. Chame a atenção de forma reservada, justifique o motivo e ofereça soluções de melhorias.
Assim sendo, o emissor precisa ficar atento não apenas com o que irá transmitir, mas como irá conduzi-lo e codifica-lo e saber qual o canal mais adequado.
Robbins (2007) cita os meios de informação pela ordem crescente de acordo com o canal mais rico: Conversa face a face; Telefone; E-mails; Memorando e Cartas; folhetos, boletins e relatórios em geral, pois para que a mensagem seja compreendida com sucesso pelo receptor, é necessário observar o nível de riqueza do canal o qual será utilizado, se a comunicação fizer parte do dia a dia dos receptores ela pode ser utilizada por canais mais fracos. Porém, se for assuntos extraordinário, é preferível utilizar canais mais ricos.
. As práticas e os procedimentos formais são de extrema valia, segundo Camello (2011), elas reduzem o risco financeiro e social decorrentes das variáveis de contexto, de sistemas e de per- formance humana. Quando as práticas de comunicação são bem estruturadas geram agilidade, segurança e confiança para que a equipe tome decisões consistentes, rápidas e precisas.
REFERÊNCIAS
BERGUE, Sandro Trescastro. Modelos de gestão em organizações públicas: teorias e tecnologias
gerenciais para análise e transformação organizacional. Caxias do Sul, RS: Educs, 2011.
CAMELLO, Eduardo. Estabelecer uma Comunicação Eficaz entre Líder e Equipe. Disponível em:<http://www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Entrevista/7169/como-estabelecer- uma-comunicacao-eficaz-entre-lider-e-equipe.html >. Acesso em: 11 jun. 2014.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos: o capital humano das organizações. 9.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
International Stress Management Association (Isma-BR). Má comunicação faz mal à saúde. O Globo, caderno Boa Chance. p. 3, 21 jan. 2007. Disponível em: <www.ismabrasil.com.br>. Acesso em: 11 dez. 2015.
MARTINELLI, Dante Pinheiro. Negociação Empresarial: Enfoque Sistêmico e Visão Estratégica. Barueri, SP: Manole, 2002.
 Revista Científica da FASETE 2016.2 | 111
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL A importância da comunicação nas organizações e o advento de novas tecnologias
Joilson Alcindo Dias | Maria do Socorro Araújo Nascimento
MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicação Empresarial sem complicação. 2a edição. Barueri, SP: Manole, 2009.
MELO Vanêssa Pontes Chaves de. A comunicação interna e sua importância nas organizações. Universidade Tiradentes, 2006. Disponível em: <http://www.fag.edu.br/ professores/anderson/Assessoria%20Comunicacao%20e%20MKT/artigo%2009.pdf>. Acesso em: 23 dez. 2013.
PIMENTA, Maria Alzira. Comunicação Empresarial: conceitos e técnicas para administradores. Campinas, SP: Alínea, 2009.
ROBBINS, Stephen P. PLT Comportamento Organizacional. 9.ed. São Paulo: Pearson Education, Valinhos: Anhanguera Educacional, 2007.
TORQUATO, Gaudêncio. Comunicação empresarial-comunicação institucional: conceitos, estratégias, sistemas, estrutura, planejamento e técnicas. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986.
RESULTADOS E DISCUSSÕES
	Estamos na era do conhecimento, a cada momento no mundo globalizado as informações mudam, as dinâmicas empresariais mudam e a própria vida humana muda. Por isso, é fundamental reconhecer a importância da comunicação organizacional e desenvolvê-la de maneira clara, precisa e capaz de acompanhar essas mudanças. Esse é o segredo para manter uma equipe alinhada, que se identifique com os valores e a cultura da empresa. Para se ter uma idéia do quanto a comunicação é importante no cenário empresarial, mesmo quando os funcionários demonstram o interesse em cumprir suas tarefas, se não estiverem bem informados sobre os objetivos da companhia, a direção dos esforços pode seguir um caminho diferente do esperado ou podem acabar sendo desmotivados com o tempo. 
Ter um plano que envolva tanto comunicação externa como interna gera melhor otimização de processos, mais segurança, agilidade no trabalho e credibilidade da imagem da empresa.A boa comunicação influencia diretamente no relacionamento entre a empresa e os funcionários, permitindo que os resultados entregues sejam melhores, uma vez que estes estarão mais motivados a vestir a camisa da empresa! A construção do significado das mensagens surge a partir do momento que compreendo o falado. Por isso, a comunicação deve inspirar a construir cada vez mais relacionamentos que tenham valor e condição de interpretações corretas na vida organizacional.
REFERÊNCIAS
	DA SILVA BAPTISTA, Dina Maria. Uma nova perspectiva do conto: o storytelling na estratégia da comunicação empresarial. Forma breve, n. 14, p. 587-603, 2017.
DA SILVA, Sandra Sereide Ferreira; NASCIMENTO, Taciana Costa Cardoso; NOGUEIRA, Viviane Motta. DIAGNÓSTICO DA COMUNICAÇÃO INTERNA E DESENVOLVIMENTO DE UM PLANO INTEGRADO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL–PICE NO HOSPITAL REGIONAL DE PICUÍ-PB. Qualitas Revista Eletrônica, v. 6, n. 1, 2007.
FRANÇA, JENNIFER RAMOS NOVAIS; LISBOA, T. M.; ERCOLIN, ELIZA HELENA. A comunicação empresarial e sua influência no clima organizacional. Revista Eletrônica de Divulgação Científica da Faculdade Don Domenico, v. 1, n. 10, 2017.
LIMA, Higor. A Importância da Comunicação nas organizações, 2018. Acesso em 17/05/2022.
MOREIRA, Adriana. O segredo não é mais a alma do negócio. Comunicação Empresarial e as novas tecnologias da informação. Universidade Católica de Pernambuco-Recife, 2007.
SILVA, Roberto Araújo; DA COSTA BUENO, Wilson. A segmentação de públicos na comunicação empresarial. Comunicação & Inovação, v. 10, n. 18, 2009.
1 Laiz Rodrigues de Azevedo, Luara Beatriz Cabral Coelho e Tais Bratz Moletta
2 Robert dos Santos
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (FLC9339SEC) – Prática do Módulo III - 17/05/22