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Questão 1/10 - Gestão de Produção e Operações 
O sistema de administração da produção puxada parte do princípio de produzir apenas a partir 
de uma demanda real, onde só se produz aquilo que já foi vendido. Essa prática apresenta 
diferentes benefícios e é a mais utilizada no mercado manufatureiro, assim como, o sistema de 
administração da produção mais desejado pela maioria das organizações que produzem algo 
em alguma medida. 
Sendo assim, e de acordo com o material disponível para estudo, analise as assertivas a seguir 
sobre os benefícios da produção puxada e assinale a alternativa correta. 
I – Evita desperdícios por trabalhar sob demanda, os desperdícios são minimizados uma vez 
que se produz exatamente o que foi demandado, não acumulando estoques e incorrendo em 
obsolescência. 
II – Reduz custos com estoques exatamente por não trabalhar contando com altos níveis de 
estoques e primar pelo alinhamento com fornecedores, os custos com gestão, administração e 
manutenção de estoques são minimizados. 
III – Exige maiores infraestruturas, e uma das características históricas do modelo de produção 
puxado, é exatamente exigir para o funcionamento da produção altos investimentos em 
infraestruturas, máquinas e mão de obra, uma vez que se produz em demasia. 
IV – Maior controle de qualidade que basicamente funciona por amostragem, isso porque é 
impossível realizar uma aferição técnica em 100% da produção no mundo real, nesse sentido, 
quanto menor for a produção, maior a probabilidade de controle de qualidade. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Apenas I e II estão corretas. 
 B Apenas II e IV estão 
corretas. 
 C Apenas III e IV estão 
corretas. 
 D Apenas I, II e IV estão 
corretas. 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa 
que apresenta a resposta 
correta é a (d), onde alguns 
dos benefícios da produção 
puxada são evitar 
desperdícios por trabalhar 
sob demanda, os 
desperdícios são 
minimizados uma vez que 
se produz exatamente o que 
foi demandado, não 
acumulando estoques e 
incorrendo em 
obsolescência. Reduz 
custos com estoques 
exatamente por não 
trabalhar contando com 
altos níveis de estoques e 
primar pelo alinhamento 
com fornecedores, os 
custos com gestão, 
administração e 
manutenção de estoques 
são minimizados. Exige 
menos infraestrutura, como 
uma das características 
históricas do modelo de 
produção puxado, é 
exatamente possibilitar o 
funcionamento da produção 
com baixos investimentos 
em infraestruturas, 
máquinas e mão de obra, 
uma vez que só se produz 
para o atendimento de 
demandas reais e 
consolidadas. Maior 
controle de qualidade onde 
o controle de qualidade 
basicamente funciona por 
amostragem, isso porque é 
impossível realizar uma 
aferição técnica em 100% 
da produção no mundo real, 
nesse sentido, quanto 
menor for a produção, maior 
a probabilidade de controle 
de qualidade. Base (Rota 5, 
tema 2). 
 E Apenas I, III e IV estão 
corretas. 
 
 
Questão 2/10 - Gestão de Produção e Operações 
Para o bom gerenciamento da produção e operações é necessário um olhar holístico, que seja 
capaz de ter conhecimentos elementares sobre as áreas que apresentam interface e direta 
interdependência com o setor produtivo e de prestação de serviços. A título de exemplo, a 
logística externa que muitas vezes é até terceirizada colabora com questões relacionadas a 
movimentação, entrega e transportes que afetam a capacidade produtiva da organização. 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta que corresponda aos processos intralogísticos. 
Nota: 10.0 
 A São os procedimentos 
realizados pelo setor da 
logística, ou seja, entregas, 
coletas e transportes em 
geral que afetem em 
alguma medida a 
capacidade produtiva de 
uma organização. 
 B São os procedimentos que 
geralmente estão sobre 
responsabilidade de 
terceiros no ambiente 
externo das organizações, 
possibilitando menos 
necessidade de 
infraestrutura própria para 
as organizações. 
 C São os procedimentos 
realizados pela própria 
empresa, conhecidos como 
Core Competence, é aquilo 
que a empresa faz de 
melhor, a atividade fim da 
organização. 
 D São os procedimentos que 
apresentam dependência 
direta com o setor produtivo 
da organização, no caso de 
prestação de serviços é 
tudo aquilo que se executa 
nas mediações do cliente. 
 E São os procedimentos de 
transporte, manuseio e 
armazenagem de 
materiais no interior da 
empresa como por 
exemplo o inbound 
(recebimento), 
almoxarifado e outbound 
(expedição). 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa 
que apresenta a resposta 
correta é a (e), a logística 
pode ser vista como 
intralogística, que são os 
procedimentos de 
transporte, manuseio e 
armazenagem de materiais 
no interior da empresa. A 
logística como área de 
apoio da atividade fim da 
organização é 
significativamente 
responsável pelo nível de 
produtividade de um 
negócio, o que justifica a 
prática de várias 
organizações fabris que 
decidem manter a gestão 
dos processos 
intralogísticos como inbound 
(recebimento), almoxarifado 
e outbound (expedição) e o 
PCP (Planejamento e 
Controle de Produção) sob 
as competências e 
responsabilidades do 
mesmo (a) gestor (a). Base 
(Rota 4, tema 2). 
 
 
Questão 3/10 - Gestão de Produção e Operações 
A programação da produção e de execução de serviços deve considerar, conhecer e estar 
alinhado com diferentes setores e departamentos como por exemplo comercial, marketing, 
logística, compras, financeiro, recursos humanos, segurança do trabalho entre outros que 
apresentem interdependência com a eficácia e eficiência da produção. 
Em relação a interdependência dos diferentes setores possíveis, analise os setores e relacione 
com suas respectivas características. 
 
I – Comercial. 
II – Marketing. 
III – Logística. 
IV – Compras. 
 
( ) O gerenciamento da produção pode alcançar níveis tão positivos que este setor deve saber 
para explorar esse diferencial perante seu público alvo, assim como, o contrário é válido para 
não incorrer em propaganda enganosa. 
( ) Se faz necessário para o gerenciamento da produção que se conheça quais são os desejos e 
metas definidas por este setor, para poder confirmar tal capacidade produtiva e prazos 
atingíveis. 
( ) É o setor que seleciona fornecedores, assim como, os desenvolve para o melhor atendimento 
possível de especificações técnicas, qualidade e flexibilidade que atenda as particularidades de 
produção do setor que se esteja inserido. 
( ) Conhecer a capacidade de movimentação, manuseio, armazenagem e de distribuição são 
apenas alguns dos fatores que tornam absolutamente necessário o alinhamento entre o 
gerenciamento da produção com os processos logísticos. 
 
Assinale a resposta que representa a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A II – I – IV – III. 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa 
que apresenta a resposta 
correta é a (a), isso porque 
em relação a 
interdependência dos 
diferentes setores citados, 
existem as seguintes 
possibilidades, o setor de 
comercial se faz necessário 
para o gerenciamento da 
produção que se conheça 
quais são os desejos e 
metas definidas pelo 
comercial, para poder 
confirmar tal capacidade 
produtiva e prazos 
atingíveis. No setor de 
marketing, o gerenciamento 
da produção pode alcançar 
níveis tão positivos que o 
setor de marketing deve 
saber para explorar esse 
diferencial perante seu 
público-alvo, assim como, o 
contrário é válido para não 
incorrer em propaganda 
enganosa. Para o setor de 
logística, conhecer a 
capacidade de 
movimentação, manuseio, 
armazenagem e de 
distribuição são apenas 
alguns dos fatores que 
tornam absolutamente 
necessário o alinhamento 
entre o gerenciamento da 
produção com os processos 
logísticos. Já para o 
compras é o setor que 
seleciona fornecedores, 
assim como, os desenvolve 
para o melhor atendimento 
possível de especificações 
técnicas, qualidade e 
flexibilidade que atenda as 
particularidades de 
produção do setor que se 
estejainserido. Base (Rota 
4, tema 2). 
 B I – IV – III – II. 
 C III – II – I – IV. 
 D IV – II – III – I. 
 E I – II – III – IV. 
 
 
Questão 4/10 - Gestão de Produção e Operações 
A manufatura aditiva é mais um método de manufatura, onde este especificamente permite a 
produção a partir de um modelo digital sem que se faça necessário moldes físicos. 
Nesse sentido, e de acordo com o material disponível para estudo, avalie as asserções a seguir 
e a relação proposta entre elas. 
I – A manufatura aditiva não exige mais do que uma pequena impressora 3D com a função de 
criar, desenhar e programar novos produtos em cadeia. 
PORQUE 
II – Não é necessário software de modelagem 3D, um equipamento para a manufatura aditiva 
com uma impressora 3D tem a capacidade de abastecimento de matéria prima para a produção 
em série. 
A respeito dessas asserções, assina a opção correta. 
Nota: 10.0 
 A As asserções I e II são 
proposições verdadeiras, e 
a II é uma justificativa 
correta da I. 
 B As asserções I e II são 
proposições verdadeiras, 
mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 C A asserção I é uma 
proposição verdadeira, e a II 
é uma proposição falsa. 
 D A asserção I é uma 
proposição falsa, e a II é 
uma proposição verdadeira. 
 E As asserções I e II são 
proposições falsas. 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa 
que apresenta a resposta 
correta é a (e), a 
manufatura aditiva exige 
muito mais que uma 
pequena impressora 3D, é 
necessário um posto de 
trabalho alinhado com o 
setor de manufatura da 
organização com a função 
de criar, desenhar e 
programar novos produtos 
em cadeia, para isso é 
necessário um software de 
modelagem 3D para uma 
aplicação de desenho 
assistido por computador, 
um equipamento para a 
manufatura aditiva como 
uma impressora 3D e a 
capacidade de 
abastecimento de matéria 
prima para a produção em 
série. Base (Rota 6, tema 
2). 
 
 
Questão 5/10 - Gestão de Produção e Operações 
A boa performance organizacional pede uma gestão com capacidade de controle e 
desenvolvimento organizacional, assim como, muito planejamento e estratégia, exatamente 
porque a livre concorrência do atual mercado exige cada vez mais dos players, ressalta-se essa 
importância em se tratando de processos produtivos onde o tema planejamento estratégico 
aparece como um fator predominante na busca por competitividade no mercado e sabemos que 
no caso do planejamento, temos um olhar de “passo a passo” como uma trilha que nos indica 
como, onde e quando fazer determinada ação. 
Neste contexto, e de acordo com o material disponível para estudo, assinale a alternativa que 
conceitua e diferencia de forma correta estratégia de planejamento. 
Nota: 10.0 
 A No caso da estratégia, 
também temos um olhar de 
“passo a passo”, entretanto 
sobre a perspectiva de 
longo prazo, onde as ações 
de curto prazo 
necessariamente afetam o 
negócio no longo prazo. 
 B No caso da estratégia, 
também temos um olhar 
de “passo a passo” como 
uma trilha que nos indica 
como, onde e quando 
fazer determinada ação, 
entretanto isso tudo 
acontece sob a 
perspectiva de reação do 
outro. 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa 
que apresenta a resposta 
correta é a (b), a diferença 
entre planejamento e 
estratégia é que no caso do 
planejamento temos um 
olhar de “passo a passo” 
como uma trilha que nos 
indica como, onde e quando 
fazer determinada ação. Já 
no caso da estratégia, isso 
tudo acontece sob a 
perspectiva de reação do 
outro seja ele o mercado, 
concorrente, público, 
governo e tudo aquilo que 
possa afetar o que foi 
planejado. Então quando 
estamos falando de 
planejamento estratégico, 
estamos contando com as 
diferentes reações 
(condições) que poderemos 
encontrar pela frente. Base 
(Rota 4, tema 1). 
 C No caso da estratégia, não 
existe esse olhar de “passo 
a passo”, atua-se de forma 
reativa, como o sentido 
etimológico da palavra 
sugere: “Pronto para 
Guerra”. 
 D No caso da estratégia, até 
existe um olhar de “passo a 
passo”, mas neste caso isso 
tudo ocorre sobre a 
perspectiva de médio prazo, 
onde as ações 
necessariamente devem 
afetar o negócio do 
concorrente em busca de 
competitividade. 
 E No caso da estratégia, o 
olhar de “passo a passo” 
carrega inculcado em suas 
ações a intenção de elidir o 
“oponente”, é por isso que 
empresas com 
planejamento “estratégico” 
ganham cada vez mais 
mercado. 
 
 
Questão 6/10 - Gestão de Produção e Operações 
Semelhante a IOT, a Inteligência Artificial (IA) apresenta benefícios similares, exatamente pela 
possibilidade de automatização, entretanto no caso da IA não estamos falando necessariamente 
de um dispositivo conectado, a IA aplicada a gestão da produção pode representar um alto nível 
de competitividade, uma vez que se elimina a possibilidade de falha humana e passa a fazer 
uso de um recurso, que se retroalimenta aprendendo e se aperfeiçoando a partir do histórico de 
seu próprio funcionamento. 
Nesse sentido, considerando nossos estudos responda, qual é o objetivo principal da IA? 
Nota: 10.0 
 A Imitar o comportamento 
humano. 
Você acertou! 
Comentário: No caso da IA 
não estamos falando 
necessariamente de um 
dispositivo conectado, mas 
sim um dispositivo que 
“imita” o comportamento 
humano a ponto de 
substituir em grande medida 
a necessidade de recursos 
humanos em diferentes 
processos. (Aula 6, Tema 
4) 
 B Substituir toda e qualquer 
necessidade de mão de 
obra. 
 C Superar a IOT para passar 
a ter o domínio do mercado. 
 D Agregar competências aos 
dispositivos que dispõe de 
IOT. 
 E Reproduzir os resultados da 
IOT. 
 
 
Questão 7/10 - Gestão de Produção e Operações 
O CIM (Manufatura Integrada por Computador) é a integração de diferentes atividades 
realizadas por uma organização com relação direta a produção através de tecnologias da 
informação como por exemplo uma base de dados, assim é possível que diferentes setores de 
uma organização possam se comunicar entre si com um objetivo de maior assertividade 
relacionada a produção, esse tipo de integração pode acontecer em formatos distintos de 
acordo com a necessidade de cada organização. 
Neste contexto, e de acordo com o material disponível para estudo, analise as assertivas a 
seguir sobre a integração de atividades marcando V para verdadeira e F para falsa: 
 ( ) Integrar apenas as atividades de engenharia e de produção. 
( ) Integrar stakeholders secundários externos sem o intermédio da própria organização. 
( ) Integrar todas as atividades relacionadas a manufatura. 
( ) Integrar os sistemas de informação da empresa com os dos clientes e fornecedores. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 A V, V, V, F. 
 B V, F, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa 
que apresenta a resposta 
correta é a (b), essa 
integração pode acontecer 
em formatos distintos de 
acordo com a necessidade 
de cada organização, como 
por exemplo: Integrar 
apenas as atividades de 
engenharia e de produção; 
integrar todas as atividades 
relacionadas a manufatura; 
Integrar os sistemas de 
informação da empresa com 
os dos clientes e 
fornecedores. Base (Rota 
6, tema 1). 
 C F, F, V, V. 
 D F, F, V, F. 
 E F, V, V, F. 
 
 
Questão 8/10 - Gestão de Produção e Operações 
A gestão propriamente dita já se mostra como tarefa complexa, uma vez que dentro de sua 
prática podem existir diferentes variáveis que vão colaborar ou dificultar a boa gestão. É nessa 
linha que surgem diferentes ferramentas e metodologias de gestão que tem por objetivo facilitar 
o controle, acompanhamento e desenvolvimento do que se deseja gerir. 
Sendo assim, e de acordo com o material disponível para estudo, analise as assertivas a seguir 
sobre Kanban e assinale a alternativa correta. 
I – A palavra Kanban tem origem Tailandesa e pode ser traduzida como “botão” ou 
“acionamento” e representa um sistema que objetiva o aumento da eficiência da produção. 
II – O Kanban é essencialnos dias de hoje, também muito disseminado para o aumento da 
produtividade e melhor utilização do tempo de profissionais que encontram dificuldade em se 
autogerir. 
III – O Kanban é derivado do Toyotismo e permite a gestão do fluxo produtivo através do uso de 
cartões coloridos. 
IV – O Kanban também é conhecido por gestão visual, já as cores são utilizadas como 
sinalizadores para o perfeito funcionamento da produção e/ou operação. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Apenas I e II estão corretas. 
 B Apenas II e IV estão 
corretas. 
 C Apenas III e IV estão 
corretas. 
 D Apenas I, II e III estão 
corretas. 
 E Apenas II, III e IV estão 
corretas. 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa 
que apresenta a resposta 
correta é a (e), a palavra 
Kanban tem origem 
Japonesa, pode ser 
traduzida como “cartão” ou 
“sinalização” e representa 
um sistema que objetiva 
aumentar a eficiência da 
produção de uma empresa 
e é essencial nos dias de 
hoje, também muito 
disseminado para o 
aumento da produtividade e 
melhor utilização do tempo 
de profissionais que 
encontram dificuldade em 
se autogerir. Em linhas 
gerais o Kanban é derivado 
do Toyotismo, nome dado a 
filosofia aplicada pela 
Toyota em sua prática 
produtiva ao longo da 
história, o sistema de 
controle Kanban permite a 
gestão do fluxo produtivo 
através do uso de cartões 
coloridos, por essa 
característica predominante 
também é conhecido por 
gestão visual já as cores 
são utilizadas como 
sinalizadores para o perfeito 
funcionamento da produção 
e/ou operação. Base (Rota 
5, tema 3). 
 
 
Questão 9/10 - Gestão de Produção e Operações 
Quanto a programação de produção e execução de serviços com um bom nível de 
assertividade, deve-se considerar conhecer e estar alinhado com diferentes setores e 
departamentos que apresentam interdependência com a atividade fim no negócio, como por 
exemplo os setores, comercial, marketing, logística, compras, financeiro, recursos humanos, 
segurança do trabalho entre outros que apresentem interdependência com a eficácia e eficiência 
da produção. 
Em relação a interdependência dos diferentes setores possíveis, analise os setores e relacione 
com suas respectivas características. 
 
I – Compras. 
II – Financeiro. 
III – Recursos Humanos. 
IV – Segurança do Trabalho. 
 
( ) É quem define as condições básicas necessárias para a gestão e desenvolvimento 
responsável da mão de obra disponível para o setor produtivo, assim como, é quem seleciona 
os melhores profissionais para agregar valor ao processo produtivo. 
( ) É onde são definidos regras, normas e procedimentos internos da organização para o 
funcionamento responsável da organização, respeitando as NR´s (Norma de Segurança do 
Trabalho) proporcionando uma atividade laborar de qualidade. 
( ) É o setor que seleciona fornecedores, assim como, os desenvolve para o melhor atendimento 
possível de especificações técnicas, qualidade e flexibilidade que atenda as particularidades de 
produção do setor que se esteja inserido. 
( ) É o setor que aponta muitas vezes o resultado final mesmo antes que ele apareça, isso 
porque todos os custos, despesas e receitas são centralizados nele, o que proporciona uma 
visão geral de custo e margem, proporcionando informações exatas para a definição da 
valoração da produção. 
 
Assinale a resposta que representa a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A II – I – IV – III. 
 B III – IV – I – II. 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa 
que apresenta a resposta 
correta é a (b), isso porque 
em relação a 
interdependência dos 
diferentes setores citados, 
existem as seguintes 
possibilidades, o setor de 
compras que seleciona 
fornecedores, assim como, 
os desenvolve para o 
melhor atendimento 
possível de especificações 
técnicas, qualidade e 
flexibilidade que atenda as 
particularidades de 
produção do setor que se 
esteja inserido. Financeiro 
que aponta muitas vezes o 
resultado final mesmo antes 
que ele apareça, isso 
porque todos os custos, 
despesas e receitas são 
centralizados nele, o que 
proporciona uma visão geral 
de custo e margem, 
proporcionando informações 
exatas para a definição da 
valoração da produção. 
Recursos humanos que 
define as condições básicas 
necessárias para a gestão e 
desenvolvimento 
responsável da mão de obra 
disponível para o setor 
produtivo, assim como, é 
quem seleciona os 
melhores profissionais para 
agregar valor ao processo 
produtivo. Segurança do 
trabalho, é onde são 
definidos regras, normas e 
procedimentos internos da 
organização para o 
funcionamento responsável 
da organização, respeitando 
as NR´s (Norma de 
Segurança do Trabalho) 
proporcionando uma 
atividade laborar de 
qualidade. Base (Rota 4, 
tema 2). 
 C I – IV – III – II. 
 D IV – II – III – I. 
 E I – II – III – IV. 
 
 
Questão 10/10 - Gestão de Produção e Operações 
O JIT (Just in Time) é um sistema de administração de produção que trabalha de forma “justa” 
como o próprio nome sugere, onde só se produz o que realmente é necessário, na quantidade 
demanda e no momento exato. Para que toda essa exatidão seja possível são 
impreterivelmente necessárias algumas particularidades na operacionalização dos processos. 
Sendo assim, de acordo com o material disponível para estudo, analise as assertivas a seguir 
sobre o JIT na prática e assinale a alternativa correta. 
 
I – Diferente da produção empurrada que produz em demasia e corre atrás de fazer vender 
aquilo que produziu, no JIT só produz diante de uma demanda real. 
II – Para que seja possível a implementação do JIT é elementar que a alta gestão esteja 
envolvida para que a mudança ocorra. 
III – O JIT requer um alinhamento não apenas dos processos intralogisticos, mas também o 
alinhamento de todo o Supply Chain Management que a empresa esteja inserida. 
IV – O JIT é o sistema de produção que requer grandes investimentos, principalmente para o 
acondicionamento de grandes estoques que é exatamente o que permite o JIT enfrentar todos 
os tipos de sazonalidade do mercado. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Apenas I e II estão corretas. 
 B Apenas II e IV estão 
corretas. 
 C Apenas III e IV estão 
corretas. 
 D Apenas I, II e III estão 
corretas. 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa 
que apresenta a resposta 
correta é a (d), para que 
toda a exatidão do JIT seja 
possível é 
impreterivelmente 
necessário que a produção 
seja puxada, ou seja, 
quando o cliente determina 
o que será produzido, 
diferente da produção 
empurrada que produz em 
demasia e corre atrás de 
fazer vender aquilo que 
hora produziu sem parar 
para justamente “empurrar” 
para seus clientes. Outra 
particularidade que é 
necessário ressaltar acerca 
deste sistema de 
administração de produção 
é que para que seja 
possível a sua 
implementação e 
operacionalização, é 
elementar que a alta gestão, 
ou seja, que o nível 
organizacional estratégico 
da empresa esteja 
envolvido para que essa 
mudança seja possível, 
afinal o JIT requer um 
alinhamento não apenas 
dos processos 
intralogisticos, ou seja os 
processos internos, mas 
também o alinhamento de 
todo o Supply Chain 
Management, ou seja, o 
alinhamento de toda a 
cadeia de suprimento que a 
empresa esteja inserida. 
Base (Rota 5, tema 1). 
 E Apenas I, III e IV estão 
corretas.