Exercício Avaliativo - Módulo 4 Revisão da tentativa

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Exercício Avaliativo - Módulo 4: Revisão da
tentativa
Iniciado em terça, 19 jul 2022, 10:42
Estado Finalizada
Concluída em terça, 19 jul 2022, 10:46
Tempo empregado 4 minutos 6 segundos
Notas 9,75/10,00
Avaliar 19,50 de um máximo de 20,00(98%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Leia as declarações e assinale a alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
a. Segundo Drucker, “quando a empresa traça objetivos e metas e busca alcançá-los, ela tem
claramente definido o porquê de sua existência, o que é, como faz e onde quer chegar”.
b. Para Tiffany e Peterson, “o ontem é diferente do hoje, que será diferente do amanhã,
portanto planejar essas diferenças é uma forma de se adiantar aos fatos desconhecidos e
incertos, ou seja, planejar é uma estratégia para sobreviver”.
c. Para Thompson, “a estratégia da empresa é composta pelo conjunto de mudanças
competitivas e abordagens comerciais que os administradores executam para atingir o melhor
desempenho”.
d. Segundo Mills, “as estratégias determinam as necessidades da estrutura organizacional
em termos de qualificações, as quais, por sua vez, estabelecem a estrutura de pessoas,
sistemas, estilo administrativo e valores comuns”.
e. A estratégia corresponde à Missão, Visão e Valores da organização.
Exato, esta alternativa está incorreta, pois esse enunciado diz respeito ao Referencial
Estratégico de uma organização.
Feedback
Sua resposta está correta.
A alternativa incorreta é a letra E, pois o Referencial Estratégico é o conjunto de elementos
estratégicos, constituído pela Missão, Visão e Valores.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Sabe-se que a elaboração e aplicação de uma Estratégia vai permear todo o Planejamento
Estratégico e conduzir aos resultados esperados pela organização. Tomando como base essa
afirmativa e a figura abaixo, assinale a alternativa falsa.
Escolha uma opção:
a. A Missão é o ponto de partida para o estabelecimento da Estratégia da Organização.
b. A Visão é um recorte da Missão que estabelece onde a organização pretende chegar no curto
prazo, construindo-se na referência para a estratégia a ser adotada.
c. A adoção de uma estratégia norteia a seleção de objetivos para alcançar a Visão.
d. A estratégia é traduzida em Temas Estratégicos, Objetivos Estratégicos, Indicadores, Metas
e Iniciativas Estratégicas.
e. A inexistência de uma Visão no Planejamento Estratégico, não impossibilita a construção de
uma estratégia.
Exato, essa afirmativa é a falsa. A Visão aponta para o futuro de curto prazo. Sem ela, não faz
sentido falar em estratégia.
Feedback
Sua resposta está correta.
Por meio da análise da figura, podemos afirmar que a alternativa E está incorreta, pois os
comentários sobre a figura detalham a conexão entre diversos elementos estratégicos,
mostrando com clareza a importância da Visão para a elaboração da estratégia.
Questão 3
Parcialmente correto
Atingiu 0,75 de 1,00
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Texto da questão
Suponhamos que a Visão de uma empresa que trabalha com a elaboração de cursos virtuais é
obter um milhão de alunos online, até o final de 2020, por meio de uma atuação tempestiva e
efetiva.
Tomando como base esse texto hipotético de uma Visão, associe corretamente os itens a
seguir.
Meta ambiciosa Resposta 1
Definição do nicho Resposta 2
Horizonte de tempo Resposta 3
Temas Estratégicos Resposta 4
Feedback
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3.
A meta ambiciosa da escola é obter 1 milhão de alunos, em um horizonte de tempo cuja
finalidade será até 2020. O nicho definido é composto por alunos on-line. Nessa Visão,
podemos identificar a tempestividade e a efetividade como temas estratégicos.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Julgue a afirmação a seguir.
“Os Temas Estratégicos representam direcionadores das ações necessárias para que a
organização possa alcançar a sua Visão de Futuro.”
Feedback
Muito bem! A afirmativa é verdadeira, pois os Temas Estratégicos organizam a seleção de
objetivos, simplificando o alcance da Visão.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Julgue a afirmação a seguir.
Uma organização que utilizava o BSC como modelo de Planejamento Estratégico, tinha a
efetividade, a educação, a transparência e a cultura organizacional como exemplos de Temas
Estratégicos. Mas, estes temas foram inseridos erroneamente na construção da Visão, visto
que não agregam valor estratégico.
Feedback
Muito bem! A afirmação é falsa, pois os Temas Estratégicos, sempre que possível, devem fazer
parte da Visão, uma vez que representam a forma de alcançar o seu objetivo.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Em relação ao Tema Estratégico, preencha as lacunas com as palavras corretas.
“O Resposta
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
é expresso por meio de Resposta
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
. O Resposta
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
é Resposta
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
, com descrição detalhada do que se deseja.
Feedback
O Tema Estratégico é expresso por meio de uma oração nominal. O Resultado Esperado é uma
oração verbo-nominal, com descrição detalhada do que se deseja.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Escolha os atributos da Coluna I com as respectivas descrições da Coluna II.
Inovação Resposta 1
Imagem Resposta 2
Onerosidade Resposta 3
Simplificador Resposta 4
Integração Tecnológica Resposta 5
Socialização Resposta 6
Feedback
Sua resposta está correta.
O atributo Inovação corresponde à descrição de Projetos Inovadores.
O atributo Imagem corresponde ao reconhecimento pela Reputação.
O atributo Onerosidade corresponde à forma menos onerosa de realizar o processo.
O atributo Simplificador corresponde à conveniência e disponibilidade dos produtos.
O atributo Integração Tecnológica corresponde aos produtos customizados.
O atributo Socialização corresponde aos serviços flexíveis e relacionamento interpessoal
porque confiam na organização.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
As Propostas de Valores se aplicam a qualquer organização e a qualquer atividade. Nessa
perspectiva, veja o exemplo da escola de ensino a distância da Enap e faça as associações
corretas.
Diversidade de curso na área de administração pública, gratuito, qualidade do
curso e dos profissionais envolvidos na produção, nível de atualização,
disponibilidade, fácil entendimento, extensão e frequência com que é oferecido.
Resposta
1
A Escola Nacional de Administração Pública é uma marca de sucesso no
segmento de Ensino a Distância. A Inovação é sua marca. Seus cursos
acompanham as novidades do mundo acadêmico ao mesmo tempo em que
fazem a transição do teórico para o prático com muitos exemplos e estudos de
caso.
Resposta
2
Dispõe de pessoal qualificado, para o atendimento tempestivo e com qualidade
dos seus clientes, no que tange a todos os procedimentos que envolvem um
curso EAD. As avaliações dos seus produtos feitas pelos clientes, são analisadas
e levadas em consideração em novas edições dos cursos oferecidos.
Resposta
3
Feedback
Sua resposta está correta.
Atributos de Produtos e Serviços - Corresponde à diversidade de curso na área de
administração pública, gratuito, qualidade do curso e dos profissionais envolvidos na
produção, nível de atualização, disponibilidade, fácil entendimento, extensão e frequência com
que é oferecido.
Atributos de Imagem - A Escola Nacional de Administração Pública é uma marca de sucesso
no segmento de Ensino a Distância. A Inovação é sua marca. Seus cursos acompanham as
novidades do mundo acadêmico ao mesmo tempo em que fazem a transição do teórico para o
prático com muitos exemplos e estudos de caso.
Atributos de Relacionamento com Clientes - Dispõe de pessoal qualificado, para o
atendimento tempestivo e com qualidade dos seus clientes, no que tange a todosos
procedimentos que envolvem um curso EAD. As avaliações dos seus produtos feitas pelos
clientes, são analisadas e levadas em consideração em novas edições dos cursos oferecidos.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Associe corretamente as alternativas em relação ao BSC.
É construída a partir dos Temas Estratégicos e Resultados Esperados. Será
detalhada por meio de um conjunto de objetivos estratégicos dispostos nas
diversas dimensões do BSC e apresentado no Mapa Estratégico.
Resposta
1
É implementado por meio de relações de causa e efeito, entre objetivos relativos
às diferentes perspectivas da organização, tais como: Clientes e Stakeholders,
Processos Internos, Aprendizado e Crescimento, Financeira e Orçamentária.
Resposta
2
Correspondem às diferentes lentes pelas quais iremos analisar uma
organização.
Resposta
3
É o conjunto de capacidades, conhecimentos, competências e atributos de
personalidade que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir
valor. São os atributos adquiridos por um trabalhador por meio da educação,
perícia e experiência.
Resposta
4
É composto de vários elementos – valores, crenças, comportamentos, tradições,
formas de funcionamento, processos que influenciam e são influenciados pelos
estilos de gestão predominantes.
Resposta
5
É a infraestrutura de tecnologia da organização, composta de Equipamentos,
Sistemas, Base de Dados e Redes.
Resposta
6
Feedback
Sua resposta está correta.
 A Estratégia é construída a partir dos Temas Estratégicos e Resultados Esperados. Ela será
detalhada por meio de um conjunto de objetivos estratégicos dispostos nas diversas
dimensões do BSC e apresentado no Mapa Estratégico.
O BSC é implementado por meio de relações de causa e efeito, entre objetivos relativos às
diferentes perspectivas da organização, tais como: Clientes e Stakeholders, Processos
Internos, Aprendizado e Crescimento, Financeira e Orçamentária.
As perspectivas ou dimensões correspondem às diferentes lentes pelas quais iremos analisar
uma organização.
O Capital Humano é o conjunto de capacidades, conhecimentos, competências e atributos de
personalidade que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor. São os
atributos adquiridos por um trabalhador por meio da educação, perícia e experiência.
O Capital Organizacional é composto de vários elementos – valores, crenças,
comportamentos, tradições, formas de funcionamento, processos que influenciam e são
influenciados pelos estilos de gestão predominantes.
O Capital de Informação é a infraestrutura de tecnologia da organização, composta de
Equipamentos, Sistemas, Base de Dados e Redes.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Os atributos de Imagem e Relacionamento descrevem os fatores intangíveis que atraem os
Stakeholders para uma organização ou que contribuem para a satisfação de suas necessidades.
Os atributos têm como foco a percepção da marca e a reputação da organização. Envolve a
capacidade intelectual dos servidores, as áreas de especialização, os centros de competência,
os recursos humanos e tecnológicos da organização.
Em relação aos atributos listados nas alternativas abaixo, todos eles são chaves para elaborar
uma Proposta de Valor, exceto:
Escolha uma opção:
a. Qualidade superior dos Produtos e Serviços.
b. Preço diferenciado dos produtos.
c. Relacionamento com terceiros personalizado.
d. Imagem da empresa.
e. Aumento de faturamento.
Muito bem! A alternativa é falsa, pois o aumento do faturamento não é um atributo sob a ótica
do cliente. Ele não é um fator que seja importante para a tomada de decisão dos clientes na
opção por produtos similares de diferentes fornecedores.
Feedback
Sua resposta está correta.
O único atributo listado que não é chave para elaborar uma proposta de valor é o que está
representado pela letra E. Ou seja, o aumento de faturamento. Isso porque, conforme
explicado, ele não é um fator que seja importante para a tomada de decisão dos clientes na
opção por produtos similares de diferentes fornecedores.