Efeito de um programa de aprimoramento das habilidades de comunicação oral na ansiedade e no estresse autorreferidos - SEMINÁRIO DE PSICOLOGIA DA SAÚDE APLICADO À FONOAUDIOLOGIA

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Antônio Alexandre de Medeiros Lira, Daniel Lucas Picanço Manchad, Lucas 
Sávio Rodrigues Carvalho, Mauriceia Cassol. 
Efeito de um programa de aprimoramento 
das habilidades de comunicação oral na 
ansiedade e no estresse autorreferidos
Discente: Franciane Lima Vieira
Psicologia da Saúde Aplicado à Fonoaudiologia 
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Introdução O presente artigo trouxe a situação do estresse que os universitários passam na faculdade ao ter que 
apresentar trabalhos e outras coisas que envolvam 
falar em público, sendo algo desafiador e que gera 
muito desconforto nos mesmos. 
Tendo a ansiedade excessiva nessas situações, a voz 
de quem comunica pode sofrer algumas alterações, 
como: pitch agudo, ressonância laringofaríngea, quebras 
na frequência, aumento da tensão muscular, 
incoordenação pneumofonoarticulatória, Disfluência, entre 
outras manifestações (Almeida A. A. F., Behlau, M., 
Leite, J. R., 2011).
Efeitos do estresse na emoção e 
cognição:
● Diminuição da concentração
● Diminuição da memória de curto 
prazo
● Diminui capacidade de tomada de 
decisões (que impacta a clareza 
e o conteúdo da comunicação
● Tensão muscular generalizada
● Tensão laríngea
Carney D. R., Cuddy A. J. C., Yao A. 
J., 2010; Cohen S., Lamarck T., 
Mermelstein R., 1983.
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Objetivo
Este presente estudo teve como objetivo:
VERIFICAR OS EFEITOS DE UM PROGRAMA 
FONOAUDIOLÓGICO DE APRIMORAMENTO DAS 
HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO ORAL POR MEIO DA 
MENSURAÇÃO DOS ÍNDICES AUTORREFERIDOS DE 
ANSIEDADE E ESTRESSE. 
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Métodos
Randomizado controlado.
Estudantes universitários que 
foram convidados através de 
contato pessoal e mídia social. 
Coleta realizada em sala 
de aula da instituição de 
origem dos universitários. 
TRIAGEM POR PSICÓLOGA:
LSAS - Escala de Ansiedade 
Social Liebowitz
Tipo de estudo: Público alvo
Localização Instrumentos
Ter idade entre 18 e 
30 anos é ser 
estudante universitário 
ALSAS - rastreia 
transtorno de ansiedade 
social (TAS) 
Critérios de inclusão 
Instrumentos (2)
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Escore 0 a 150 pontos
↑ escore 92 ➜ ansiedade excessiva
Avalia 5 dimensões da ansiedade social 
com 6questoes cada
1. Falar em público/Interação com 
pessoas de autoridade
2. Interação com pessoas 
desconhecidas
3. Interação com sexo oposto
4. Expressão assertiva incômodo, 
desagrado ou raiva
5. Ficar em evidência ou fazer papel de 
ridículo. 
Objetivo: índice estresse percebido
Escore geral: 56 pontos
14 itens ➜ 7 negativos e 7 positivos
Último fator pontuação invertida
↑pontuação ↑nivel estresse percebido 
por eles. 
Composta por duas subescalas 
(negativa e positiva) - 5 questões 
cada;
0 a 5 pontos
↑pontuação geral, ↓índice ansiedade 
ao falar em público;
↑escore 32 ➜ avaliação positiva ao 
falar em público. 
↓escore 32 ➜ avaliação negativa. 
Métodos - pós triagem
SSPS - Escala de 
Autoavaliação ao Falar 
em Público. 
PSS - Escala de 
Estresse Percebido
Questionário 1 Questionário 2
CASO - Questionário 
de ansiedade Social 
para Adultos
Questionário 3
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SSPS PSSMétodos
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CASO
Métodos
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Participou de uma unjca oficina sobre 
saúde vocal. 2h duração, no qual foi 
apresentado cuidados com a voz. 
PARTICIPOU DE 6 OFICINAS DE 
APRIMORAMENTO DAS HABILIDADES DE 
COMUNICAÇÃO ORAL ➜ 
FONOAUDIOLOGA ESPECIALISTA EM VOZ
1. Autoconhecimento Vocal
2. Respiração
3. Articulação + Ritmo de fala
4. . Coordenação 
pneumofonoarticulatória 
5. Expressividade vocal
6. Comunicação não verbal. 
Métodos - pós triagem
 Grupo Intervenção
(GI) 
Grupo Controle
(GC) 
} Replicados os mesmos questionários após o término
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Resultados
GRUPO CONTROLE
- Não apresentou diminuição significativa após a 
oficina de saúde vocal
- Mostrou valores superiores do ponto de 
corte, portanto mostrou maiores níveis de 
ansiedade (CASO). 
- SSPS teve escore geral de 27 pontos, 
demonstrando Autoavaliação negativa segundo 
a nota de corte de um estudo (32pts) 
(Marinho A. C. F., et. al, 2019).
- Esse grupo obteve dados coletados 
semelhantes aos da pré-inteevenção. 
GRUPO INTERVENÇÃO
- Redução significativa dos escores ANSIEDADE 
(Questionário CASO) 
- Efeito positivo na ↓percepção do falar em 
público como agente estressor ➜ equilíbrio de 
emoções; ↑autoestima (PSS); apresentação 
organizada, ↑concentração e ↓tensão por 
estresse. 
- SSPS ➜ obteve aumento nos valores (36,91) 
➜ Autoavaliação positiva e ↓percepção de 
ansiedade ao falar em público
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Discussão
As técnicas de comunicação 
ajudam a promover mais 
segurança emocional e 
credibilidade na comunicação
Este estudo em questão foi 
eficaz no aprimoramento da 
comunicação nos aspectos 
relacionados à ansiedade ao 
falar em público. 
Pesquisa sobre aprimoramento 
com o fonoaudiólogo, mostra 
resultados positivos na 
percepção de fala, corpo, 
emoções e interações. 
O artigo sugere novos estudos para 
avaliar a efetividade de cada oficina 
sobre o medo de falar em público 
(Borrego M. C. M., Behlau M., 
2018; Law T. et. al, 2012).
(Trajando F. M. P. et. al, 2020; 
Mancuso C., Miltenberg R. G., 2016) 
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Conclusão
O programa/oficina de aprimoramento das habilidades de 
comunicação oral promovido pela Fonoaudiologia, para os 
estudantes universitários, promoveu a diminuição nos índices 
de ansiedade e estresse por eles referidos. Além disso, 
aumentou a autopercepção positiva ao falar em público. 
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Clearly, animals know more than we think, 
and think a great deal more than we know.
― Irene M. Pepperberg
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Dogs can smell your 
feelings.
Dogs can pick up on subt le changes in your scent, which can help 
him figure out how you are feeling, such as by smelling your 
perspiration when you become nervous or fearful.
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Pandas don’t 
hibernate.
When winter approaches, they head lower down their 
mountain homes to warmer temperatures, where they 
continue to chomp away on bamboo!
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Referências
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