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GABARITO COMENTADO 
QUESTÃO 1: 
 
Quando nos referimos à qualidade da interação dos usuários com sistemas 
computacionais, faz-se referência automaticamente à questão de usabilidade. Assinale 
a alternativa que apresenta um dos atributos de usabilidade definido por Nielsen: 
 
A. Utilização de variados estilos de interação. 
B. Configuração do hardware necessário para a execução da aplicação. 
C. Facilidade de memorização. 
D. Quantidade de projetistas empenhados no desenvolvimento de uma interface. 
E. Tarefas a serem realizadas pelo usuário a partir da interface de um sistema. 
 
A. Incorreta – Justificativa: Esta alternativa é incorreta porque a utilização de 
variados estilos de interação não é um dos atributos de usabilidade definidos por 
Nielsen, como apresentado na página 101 da apostila. 
B. Incorreta – Justificativa: Esta alternativa é incorreta porque a configuração do 
hardware necessário para a execução da aplicação não é um dos atributos de 
usabilidade definidos por Nielsen, como apresentado na página 101 da apostila. 
C. Correta – Justificativa: A facilidade de memorização é um dos atributos 
definidos por Nielsen (página 101 da apostila) e contribui para a usabilidade do 
sistema, pois após um certo período sem utilizá-lo, o usuário não freqüente é capaz de 
retornar ao sistema e realizar suas tarefas sem a necessidade de reaprender como 
interagir com ele. 
D. Incorreta – Justificativa: Esta alternativa é incorreta porque a quantidade de 
projetistas empenhados no desenvolvimento de uma interface não é um dos atributos 
de usabilidade definidos por Nielsen, como apresentado na página 101 da apostila. 
E. Incorreta – Justificativa: Esta alternativa é incorreta porque as tarefas a serem 
realizadas pelo usuário a partir da interface de um sistema não é um dos atributos de 
usabilidade definidos por Nielsen, como apresentado na página 101 da apostila. 
 
QUESTÃO 2: 
 
Uma Guia de Estilo é um documento onde são registradas as decisões tomadas durante 
as fases do projeto. Assinale a alternativa que apresenta o modelo de ciclo de vida em 
que este documento é adotado: 
 
A. Ciclo de desenvolvimento centrado no uso. 
ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS 
 
TURMA 2008 – 4º PERÍODO - 7º MÓDULO 
AVALIAÇÃO A4 – DATA 22/10/2009 
ENGENHARIA DE USABILIDADE 
 
2009/2 
 
B. Ciclo de vida estrela. 
C. Projeto centrado no usuário. 
D. Ciclo de vida da engenharia de usabilidade. 
E. Ciclo de vida espiral. 
A. Incorreta – Justificativa: Esta alternativa é incorreta, pois no ciclo de 
desenvolvimento centrado no uso não é adotado o documento guia de estilo. 
B. Incorreta – Justificativa: Esta alternativa é incorreta, pois no ciclo de vida 
estrela não é adotado o documento guia de estilo. 
C. Incorreta – Justificativa: Esta alternativa é incorreta, pois no projeto centrado 
no usuário não é adotado o documento guia de estilo. 
D. Correta – Justificativa: Esta alternativa é a correta, pois o ciclo de vida da 
engenharia de usabilidade proposto por Deborah Mayhew utiliza a guia de estilo para 
registrar decisões de projeto, como apresentado nas páginas 114 e 115 da apostila. 
E. Incorreta – Justificativa: Esta alternativa é incorreta, pois no ciclo de vida 
espiral não é adotado o documento guia de estilo. 
 
QUESTÃO 3: 
 
A etapa de análise de requisitos da Engenharia de Software possui muitas 
características em comum com a etapa de análise de contexto da Engenharia de 
Usabilidade. Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta: 
 
I – A etapa de análise de requisitos é fundamental para a Engenharia de Software, 
assim como a etapa de análise de contexto é fundamental para a Engenharia de 
Usabilidade, pois auxilia no levantamento das reais necessidades do sistema e dos 
usuários que irão interagir com ele. 
II – Em ambas as Engenharias é importante entender o que deve ser construído e as 
restrições sob as quais o produto deve operar ou ser desenvolvido. 
III – A Engenharia de Usabilidade, assim como a Engenharia de Software, se preocupa 
na etapa de análise com a lógica de funcionamento de um sistema e o desenvolvimento 
de dispositivos de interação. 
 
A. Apenas a afirmativa III é verdadeira. 
B. Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
C. Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 
D. Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. 
E. Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
A. Incorreta – Justificativa: Esta alternativa é incorreta, pois a afirmativa III não é 
verdadeira. A Engenharia de Usabilidade se preocupa com a lógica de interação do 
usuário com um sistema e não com a lógica de funcionamento de um sistema, nem tão 
pouco com o desenvolvimento de dispositivos de interação, mas sim em como os 
mesmos podem ser empregados para acessar as funcionalidades de um sistema. 
B. Correta – Justificativa: As alternativas I e II são verdadeiras, visto que tanto 
para a Engenharia de Software quanto para a Engenharia de Usabilidade a etapa de 
análise tem como propósito o levantamento de informações a respeito do sistema e dos 
usuários que irão operá-lo. Para isso é de fundamental importância que o projetista 
entenda o que deve ser construído e as restrições impostas. 
C. Incorreta – Justificativa Esta alternativa é incorreta, pois a afirmativa III não é 
verdadeira como apresentado na justificativa da alternativa A. 
D. Incorreta – Justificativa: Esta alternativa é incorreta, pois a afirmativa III não 
é verdadeira como apresentado na justificativa da alternativa A 
E. Incorreta – Justificativa: Esta alternativa é incorreta, pois a afirmativa III não é 
verdadeira como apresentado na justificativa da alternativa A. 
 
QUESTÃO 4: 
 
Sobre as técnicas utilizadas na etapa de análise de contexto, considere as afirmativas a 
seguir e assinale a alternativa correta: 
 
I - As entrevistas são utilizadas pelos projetistas para a obtenção de informações e 
opiniões tanto dos usuários atuais como dos futuros usuários de sistemas que são 
concebidos ou avaliados. Para isso, é importante a preparação de um roteiro contendo 
os tópicos a serem abordados. 
II - Questionários de perfil de uso destinam-se a obter as características reais de 
usuários de um software, ou aplicação web, e saber como eles efetivamente usam tais 
ferramentas. 
III - Questionários de satisfação são usados quando já existe um sistema em 
funcionamento e estuda-se substituí-lo. São adequados, também, quando existem 
usuários experientes e que usam o sistema com frequência, de maneira a fornecerem 
informações fidedignas sobre aspectos satisfatórios e insatisfatórios do sistema. 
IV - Observação do usuário é uma técnica que possui a característica de observar o 
usuário no seu contexto de trabalho. Esta técnica pode ser implementada inserindo um 
observador no local de trabalho do usuário, tomando nota das ações realizadas. 
 
A. Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 
B. Apenas as afirmativas III e IV são verdadeiras. 
C. Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
D. Apenas as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. 
E. Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
A. Incorreta – Justificativa: As afirmativas I e IV também são verdadeiras, não 
apenas as afirmativas II e III. 
B. Incorreta – Justificativa: As afirmativas I e II também são verdadeiras, não 
apenas as afirmativas III e IV. 
C. Incorreta – Justificativa: A afirmativa IV também é verdadeira, não apenas as 
afirmativas I, II e III. 
D. Incorreta – Justificativa: A afirmativa I também é verdadeira, não apenas as 
afirmativas II, III e IV. 
E. Correta – Justificativa: Todas as afirmativas apresentam características 
corretas sobre as técnicas utilizadas na etapa de análise de contexto do projeto de 
interfaces.. 
 
QUESTÃO 5: 
 
Na Engenharia de Usabilidade, para se desenvolver um projeto de interface de um 
sistema, muitas vezes os profissionais optam por fazer uso de sua própria experiência 
ao invés de modelos formais de projeto. Entretanto,para a fase de projeto há algumas 
categorias de diretrizes que não devem deixar de ser observadas no desenvolvimento 
de interfaces, independente da forma como o projeto é conduzido. Assinale a 
alternativa que apresenta essas categorias: 
 
A. Interação geral, Exibição de informações e Entrada de dados 
B. Exibição de Informações, Entrada de Dados e Tecnologia utilizada 
C. Interação geral e Tecnologia utilizada 
D. Entrada de dados e Configuração mínima de hardware 
E. Tecnologia utilizada e Configuração mínima de hardware 
 
A. Correta – Justificativa: Essa alternativa é correta porque as categorias de 
diretrizes que devem ser observadas no desenvolvimento de interfaces são: Interação 
geral, Exibição de informações e Entrada de dados, como apresentado na página 134 
da apostila. 
B. Incorreta – Justificativa: Essa alternativa é incorreta, pois a tecnologia que 
será utilizada não é uma preocupação no projeto de interfaces (página 134 da 
apostila). 
C. Incorreta – Justificativa: Essa alternativa é incorreta, pois a tecnologia que 
será utilizada não é uma preocupação no projeto de interfaces e a Interação geral não 
é a única categoria de diretrizes que devem ser observadas no desenvolvimento de 
interfaces (página 134 da apostila). 
D. Incorreta – Justificativa: Essa alternativa é incorreta, pois a configuração 
mínima de hardware não é uma preocupação no projeto de interfaces e a Entrada de 
dados não é a única categoria de diretrizes que devem ser observadas no 
desenvolvimento de interfaces (página 134 da apostila). 
E. Incorreta – Justificativa Essa alternativa é incorreta porque a tecnologia que 
será utilizada e a configuração mínima de hardware não são categorias de diretrizes 
que devem ser observadas no desenvolvimento de interfaces, como apresentado na 
página 134 da apostila. 
 
QUESTÃO 6: 
 
Sobre a prototipação de interfaces é correto afirmar que: 
 
A. um protótipo de baixa fidelidade é utilizado nas fases finais do projeto por ser 
desenvolvido com os mesmos materiais que se espera que o produto final 
venha a ser desenvolvido. 
B. um protótipo de alta fidelidade tem seu foco no conteúdo, não sendo o mais 
indicado para exploração e realização de testes sobre questões técnicas. 
C. apesar de levar mais tempo em seu desenvolvimento, os protótipos de baixa 
fidelidade são úteis para abordar questões de leiaute de tela. 
D. outra classificação que pode ser considerada para protótipos é em relação à 
forma como abordam o contexto do software, se de maneira mais abrangente 
(protótipos horizontais), ou de forma mais detalhada (protótipos verticais). 
E. protótipos de alta fidelidade apesar de levarem mais tempo para serem 
construídos, tendem a ter um baixo custo de desenvolvimento por utilizarem 
materiais simples e baratos. 
 
A. Incorreta – Justificativa: Essa alternativa é incorreta, pois os protótipos de 
baixa fidelidade são utilizados nas fases iniciais do projeto e utilizam materiais 
simples, baratos e de rápida produção, ou seja, utilizam um material diferente do que 
será utilizado no produto final (página 138 da apostila). 
B. Incorreta – Justificativa: Essa alternativa é incorreta, pois os protótipos de alta 
fidelidade, por utilizarem os mesmos materiais que o produto final, são os mais 
indicados para a exploração e teste de questões técnicas. Os protótipos que tem seu 
foco no conteúdo são os protótipos de baixa fidelidade. (página 138 da apostila). 
C. Incorreta – Justificativa: Essa alternativa é incorreta, pois os protótipos de 
baixa fidelidade apesar de abordarem questões de leiaute de tela, não demandam 
muito tempo no seu desenvolvimento devido a utilizarem materiais simples e baratos 
(página 138 da apostila). 
D. Correta – Justificativa: Essa alternativa é a correta, pois outra forma de 
classificar os protótipos pode ser em protótipos horizontais e verticais, sendo que os 
protótipos horizontais representam o sistema de forma ampla e os protótipos verticais 
representam o sistema de forma mais detalhada, como visto na página 139 da 
apostila. 
E. Incorreta – Justificativa: Essa alternativa é incorreta porque a prototipação de 
alta fidelidade além de demandarem tempo para a sua criação, também possuem um 
alto custo de desenvolvimento por resultarem em um protótipo que se parece muito 
mais com algo acabado, como apresentado na página 138 da apostila. 
 
QUESTÃO 7: 
 
Sobre os paradigmas de avaliação de usabilidade, analise as afirmativas a seguir e 
assinale a alternativa correta: 
 
I - Avaliação “rápida e suja”: é uma prática comum na qual os projetistas tem um 
feedback informal dos usuários ou construtores para confirmar se suas idéias estão de 
acordo com as necessidades dos usuários e se estão agradando. 
II - Testes de usabilidade: a característica chave desse paradigma de avaliação é que os 
usuários não precisam estar presentes e nem serem monitorados, o que torna o 
processo rápido, relativamente barato e, portanto, atrativo para as empresas. 
III - Avaliação preditiva: os especialistas aplicam seu conhecimento a respeito de 
usuários típicos, geralmente guiados por heurísticas, visando a prever problemas de 
usabilidade. 
 
A. Apenas a afirmativa I é verdadeira. 
B. Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
C. Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. 
D. Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 
E. Todas as afirmativas são verdadeiras. 
A. Incorreta – Justificativa: Dentre as afirmativas apresentadas, a III também é 
verdadeira, e não apenas a afirmativa I como diz a alternativa. 
B. Incorreta – Justificativa: Apenas a afirmativa I é verdadeira. A afirmativa II 
não é verdadeira, pois o paradigma que possui como característica chave o fato do 
usuário não estar presente é a avaliação preditiva, como apresentado na página 149 
da apostila. 
C. Correta – Justificativa: As afirmativas I e III são verdadeiras, pois apresentam 
corretamente as características dos paradigmas de avaliação “rápida e suja” e 
preditiva, respectivamente, como apresentado na página 149 da apostila. 
D. Incorreta – Justificativa: Apenas a afirmativa III é verdadeira. A afirmativa II 
não é verdadeira, pois o paradigma que possui como característica chave o fato do 
usuário não estar presente é a avaliação preditiva, como apresentado na página 149 
da apostila. 
E. Incorreta – Justificativa: Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. A 
afirmativa II não é verdadeira, pois o paradigma que possui como característica 
chave o fato do usuário não estar presente é a avaliação preditiva, como apresentado 
na página 149 da apostila. 
 
QUESTÃO 8: 
 
Com relação à usabilidade na Web, é incorreto afirmar que: 
 
A. deixar o botão “voltar” habilitado no navegador Web auxilia a navegação do 
usuário. 
B. definir uma estrutura para o site auxilia no processo de desenvolvimento e 
facilita a navegação do usuário. 
C. utilizar elementos gráficos com cautela proporciona um design agradável e 
menos poluído. 
D. atualmente, decorrente da evolução da tecnologia e das técnicas de 
desenvolvimento para aplicações Web, não existem mais problemas de 
usabilidade que dificultem a interação dos usuários com tais aplicações. 
E. não alterar as cores dos links visitados cria confusão navegacional, pois os 
usuários podem não perceber claramente suas escolhas ou onde eles estão. 
 
A. Incorreta – Justificativa: Com relação à usabilidade na Web é uma boa prática 
deixar habilitado o botão “voltar” do navegador, pois permite que os usuários tenham 
uma referência constante para retornar e reiniciar a interação, auxiliando assim a 
navegação (página 162 da apostila). 
B. Incorreta – Justificativa: Com relação à usabilidade na Web é uma boa prática 
especificar uma estrutura do site, pois além de auxiliar no processo de 
desenvolvimento das páginas, também facilita a navegação do usuário (página 165 da 
apostila). 
C. Incorreta – Justificativa: Com relação à usabilidade na Web é uma boa prática 
tercautela na utilização de elementos gráficos de forma a evitar um design poluído do 
site. 
D. Correta – Justificativa: O aprimoramento da tecnologia atenuou muitas das 
dificuldades encontradas pelos usuários na interação com páginas Web, sendo que 
muitos problemas ainda continuam presentes (página 161 da apostila). 
E. Incorreta – Justificativa: Com relação à usabilidade na Web é uma boa prática 
alterar a cor dos links visitados de modo a evitar a confusão navegacional e permitir 
que o usuário revisite páginas indesejadamente (página 162 da apostila). 
 
QUESTÃO 9: 
 
Considerando a usabilidade para TV Digital é correto afirmar que: 
 
A. a interatividade deve responder às expectativas principais dos usuários, tais 
como divertir-se, informar-se, comunicar-se, opinar, encontrar pessoas, 
participar de competições, personalizar o ambiente, etc. 
B. organizar o conteúdo em blocos pequenos não é uma boa prática, pois prejudica 
a legibilidade da aplicação. 
C. reduzir a quantidade de funções e as informações a serem apresentadas ao 
usuário em uma aplicação interativa não é uma boa prática, pois prejudica a 
compreensão da aplicação pelo usuário. 
D. a nitidez das imagens em uma aplicação interativa não é um fator importante, 
pois os usuários estão mais interessados na interação com a aplicação e não na 
nitidez das imagens utilizadas. 
E. utilizar rolagem em listas de opções com muitos elementos é uma forma de 
limitar a carga de trabalho imposta ao usuário. 
 
A. Correta – Justificativa: Considerando a usabilidade para TV Digital é 
fundamental o desenvolvimento de aplicações interativas que atendam as expectativas 
dos telespectadores (página 175 da apostila). 
B. Incorreta – Justificativa: Organizar o texto em pequenos blocos é uma boa 
prática desejável no desenvolvimento de aplicações interativas para a TV Digital 
(página 175 da apostila). 
C. Incorreta – Justificativa: Minimizar as funções e informações apresentadas é 
uma boa prática desejável no desenvolvimento de aplicações interativas para a TV 
Digital (página 175 da apostila). 
D. Incorreta – Justificativa: A nitidez das imagens é fundamental para que 
usuários possam compreender facilmente as aplicações e interagir corretamente 
adequadamente (página 175 da apostila). 
E. Incorreta – Justificativa: A utilização da rolagem em listas de opções com 
muitos elementos dificulta o acesso às opções, não reduzindo a carga de trabalho 
necessário para que o usuário execute uma tarefa (página 175 da apostila). 
 
QUESTÃO 10: 
 
Com relação à usabilidade para dispositivos móveis, assinale a alternativa incorreta: 
 
A. O tamanho reduzido das telas dos dispositivos móveis pode dificultar a leitura 
das informações, exigindo modos de apresentação de conteúdo para a 
maximização de espaço, sem sobrecarregar a área de visualização. 
B. A interface para um dispositivo móvel deve ser projetada considerando suas 
limitações físicas e a perspectiva do usuário móvel. 
C. Para dispositivos móveis deve-se permitir a personalização da interface de 
acordo com as necessidades do usuário. 
D. Não existe para computadores de mão uma tecnologia padronizada, para 
entrada e saída de dados, variando de um modelo para outro. Exemplos comuns 
são as teclas ou botões de controle, miniteclado, tela sensível ao toque, 
reconhecimento de voz e até mesmo movimentos do usuário. 
E. Menus profundos e com submenus permitem um controle maior sobre as 
tarefas que podem ser executadas pelos dispositivos móveis, sendo assim os 
mais indicados. 
 
A. Incorreta – Justificativa: Utilizar modos de apresentação de conteúdo para 
maximizar o espaço reduzido encontrado nas telas dos dispositivos móveis é uma 
forma de facilitar a leitura das informações (página 173 da apostila). 
B. Incorreta – Justificativa: As limitações do equipamento e a perspectiva do 
usuário móvel são fatores que devem ser considerados no projeto da interface de um 
dispositivo móvel (página 173 da apostila). 
C. Incorreta – Justificativa: É uma boa prática possibilitar ao usuário a 
customização da interface dos dispositivos móveis de acordo com as suas necessidades 
(página 174 da apostila). 
D. Incorreta – Justificativa: Existem várias maneiras com que se pode interagir 
com dispositivos móveis, para entrada e saída de dados, não havendo uma tecnologia 
padronizada (página 173 da apostila). 
E. Correta – Justificativa: Menus profundos com muitos submenus, aliado à 
capacidade limitada das telas e a possíveis faltas de atenção, podem fazer com que o 
usuário se perca facilmente na aplicação. Nesse sentido, é recomendado menus rasos, 
ainda que mais amplos e uma tela de referência inicial (páginas 173 e 174).