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Impresso por Nadia Corrêa Nunes, E-mail contatocomnadiacorreanunes@gmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser
protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 26/07/2022 00:16:06
1) Este curso apresentou os principais assuntos relacionados à Administração. 
 
Discorra sobre os temas abaixo. 
 
A administração, suas características e aplicações; 
Visão geral sobre o ambiente organizacional; 
As habilidades administrativas e suas características; e 
A liderança e suas principais características. 
2) A respeito do seu posto de trabalho, ou de alguém próximo que você tenha contato 
(no caso será necessária uma entrevista), identifique nele as teorias gerais da 
Administração, elenque as principais atividades executadas na função e a aplicabilidade 
de conceitos aprendidos no curso. Proponha ao menos 5 melhorias nos processos que 
executa, tendo em vista a assimilação do conteúdo. 
 
3) A respeito das Teorias das Relações Humanas, aborde os pressupostos sociológicos e 
as modificações mais importantes ocorridas sob a ótica humanista em uma organização 
de grande porte (pesquisar multinacionais que possuem programas dedicados a este 
tópico). 
 
 
 
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A administração, suas características e aplicações 
 
A Administração é a ciência social que estuda e sistematiza as prát icas 
usadas para administrar. 
O termo "administração" significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de 
administrar ou gerir negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas 
definidas. 
É uma área do conhecimento fundamentada em um conjunto de princípios, 
normas e funções elaboradas para disciplinar os fatores de produção, tendo em vista o 
alcance de determinados fins como maximização de lucros ou adequada prestação de 
serviços públicos. 
Pressupõe a existência de uma instituição a ser gerida, ou seja, uma 
organização constituída de pessoas e recursos que se relacionem num determinado 
ambiente, orientadas para objetivos comuns. 
A Administração é frequentemente tomada como sinônimo de 
Administração de Empresas. Porém, isto somente faz sentido se o termo empresa for 
considerado como sinônimo de organização e legalização, que significa os esforços 
humanos organizados, feitos em comum, com um fim específico, um objetivo. O 
adequado é considerar a Administração de Empresas subárea da Administração, uma 
vez que esta trata de organizações que podem ser públicas, sociedades de economia 
mista ou privadas, com ou sem fins lucrativos. 
A necessidade de organizar os estabelecimentos nascidos com a Revolução 
Industrial, ocorrida na Inglaterra em meados do Século XIX, levou profissionais de 
outras áreas mais antigas, a exemplo da Engenharia, a buscar soluções específicas para 
problemas que não existiam antes. Assim, a aplicação de métodos de ciências diversas, 
para administrar estes empreendimentos, deu origem aos rudimentos da Ciência da 
Administração. 
Há autores que consideram a Administração uma área interdisciplinar do 
conhecimento, uma vez que se utilizaria de métodos e saberes de diversas ciências, 
como Contabilidade, Direito, Economia, Filosofia, Psicologia, Sociologia, etc. 
Não se deve confundir a gerência de uma casa ou da vida pessoal, que tem 
sua arte própria, porém empírica, com a administração de uma instituição. A gerência 
corporativa requer conhecimento e aplicação de diversos modelos e técnicas 
administrativas, ao passo que a gerência pessoal pode ser feita por pessoas sem 
qualificações adicionais. Como exemplo de dependência da Ciência da Administração, 
para funcionar de forma empresarial, estão as Instituições de Direito Público ou 
Instituições de Direito Privado, criadas, respectivamente, para finalidades sociais ou fins 
lucrativos. 
 
 
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Visão geral sobre o ambiente organizacional 
 
O ambiente organizacional é tudo o que envolve uma organização. É o 
conjunto de forças, tendências e instituições, tanto externas como internas, que tem 
potencial para influenciar o seu desempenho. Alguns agentes agem diretamente na 
empresa, tais como clientes, sociedade, fornecedores, sindicatos, políticas do governo e 
outros agentes que estão ligados diretamente ao ambiente organizacional. Esses agentes 
são chamados de stakeholders. 
O ambiente externo é o contexto no qual as organizações existem e operam, 
sendo constituídos pelos elementos que se encontram fora dos limites das organizações. 
Pode ser dividido em dois substratos: o ambiente contextual (afeta a organização 
indiretamente) e o ambiente operacional (afeta a organização diretamente). 
O ambiente interno é composto pelos elementos internos da organização, 
como trabalhadores, administradores, cultura organizacional e instalações físicas. 
Influenciam a adequação da empresa ao ambiente externo e consequentemente ao 
desempenho organizacional. 
 É do ambiente que as organizações conseguem os recursos para seu 
funcionamento e é para o ambiente que produzem. Os processos organizacionais sofrem 
diretamente com as interferências do ambiente, principalmente com as constantes 
mudanças nos aspectos social, político, tecnológico e econômico. 
 
As habilidades administrativas e suas características 
 
O conceito: A habilidade é a capacidade que foi adquirida mediante 
treinamento, experiência e/ou conhecimento prático acerca de determinada atividade 
que o indivíduo desenvolve. Ainda assim, existem habilidades inatas ao ser humano, e, 
portanto, podem ser consideradas aptidões. 
Habilidade técnica é aquela que consiste em utilizar os métodos, as técnicas, 
o conhecimento e as ferramentas necessárias para o bom desempenho de tarefas 
específicas e especializadas na empresa. Este tipo de habilidade é alcançado através da 
instrução ou experiência adquirida. 
Habilidade humana é a típica habilidade que reside na capacidade e no 
discernimento dos gestores em criar um clima amistoso de trabalho, em que as pessoas 
se sintam dispostas a colaborar, pois aqui o gestor necessitará compreender as atitudes e 
as motivações das pessoas. 
Habilidade conceitual é distintamente diferente das demais habilidades, essa 
categoria consiste em tentar compreender como se estabelecem as relações entre esfera 
interna e externa do ambiente em que a empresa está inserida. 
 
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A liderança e suas principais características. 
 
No contexto organizacional atual torna-se cada vez mais pertinente discutir 
a temática da liderança. Se atendermos às justificações de Syroit (1996), esta 
necessidade prende-se com fatores de vária ordem, das quais destacamos o carácter 
imperfeito da morfologia organizacional quanto à regulação do comportamento, a 
relação entre a organização e a comunidade envolvente, a necessidade de mudanças 
sistémicas e o equilíbrio da organização. 
Diferentes autores descrever diversos tipos pontos e conceitos sobre 
liderança, de um modo geral, foi possível criar uma lista de três tipos de liderança 
comumente tratados hoje em dia e suas características. 
Liderança autocrática Liderança democráticaLiderança liberal 
● O líder estabelece as 
diretrizes sem participação 
do grupo. 
● O líder fixa as medidas e 
as técnicas para a 
implementação das tarefas, 
cada uma por sua vez. 
● O líder destina qual a 
tarefa que cada membro 
deve realizar e qual o 
parceiro de trabalho. 
● O líder dominador 
personaliza os elogios e 
críticas ao trabalho de cada 
um. 
● As linhas gerais são 
discutidas e definidas pelo 
grupo, estimulado e 
auxiliado pelo líder. 
● O grupo delineia as 
medidas e as técnicas para 
atingir o alvo, pedindo 
aconselhamento técnico ao 
líder quando necessário. 
Este propõe alternativas ao 
grupo e as tarefas a 
realizar resultam de 
intenso debate. 
● A divisão de tarefas é 
tarefa do próprio grupo e 
cada indivíduo é livre de 
escolher o seu parceiro de 
trabalho. 
● O líder procura ser 
também um membro da 
equipa, sem encarregar-se 
substancialmente das 
tarefas. É objetivo e nas 
críticas e elogios limitam-
se apenas aos factos. 
● A intervenção do líder é 
mínima, existindo 
liberdade completa nas 
decisões grupais ou 
individuais. 
● A participação do líder 
no debate é restrita dado 
que apresenta apenas os 
materiais ao grupo, 
esclarecendo que poderia 
fornecer informações 
desde que as solicitassem. 
● A divisão de tarefas e a 
escolha dos parceiros fica 
a cargo do grupo. O líder é 
não participante. 
● O líder não procura 
avaliar ou regular a 
execução de tarefas. 
Quando questionado, o 
líder comenta as atividades 
do grupo. 
 
O grupo submetido à liderança autocrática apresentava maior volume de 
trabalho realizado. O grupo sujeito ao estilo liberal ficou abaixo dos resultados 
esperados no que respeita à quantidade de tarefas realizadas bem como à sua qualidade. 
O grupo submetido à liderança democrática denota uma produção de tarefas inferior à 
obtida através da liderança autocrática, contudo a qualidade do trabalho foi muito 
superior. Tendo em conta os resultados apresentados por este estudo, a liderança 
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democrática ganhou terreno sobre os restantes estilos numa altura em que surgiram 
dúvidas quanto à viabilidade dos sistemas democráticos. 
Teorias gerais da administração no meu trabalho 
Trabalho em uma empresa com atividades de indústria e comércio, 
entretanto é, embora antiga, totalmente administrada por familiares herdeiros do 
fundador. Neste conceito podemos dizer que há nela uma mescla de teorias gerais 
administrativas, evidenciando as teorias burocráticas e a teoria das relações humanas. 
Embora os gestores ocupem cargos de presidência, direção e gerência, não possuem 
conhecimento técnico específico do tema de administração. 
 
Teoria das relações humanas e seus pressupostos sociológicos 
e as modificações mais importantes ocorridas sob a ótica 
humanista. 
Podemos citar a “experiência de Howtorn” que foi realizada no ano de 1927, 
pelo Conselho Nacional de Pesquisa dos Estados Unidos, na fábrica da Western Eletric 
Company. 
O objetivo era conduzir experimentos relacionando produtividade e 
condições físicas de trabalho. A tese era que aumentando a luminosidade, a 
produtividade também aumentaria. A Western Electric fabrica equipamentos e 
componentes telefônicos. Na época, valorizava o bem-estar dos operários, mantendo 
salários satisfatórios e boas condições de trabalho. A empresa não estava interessada em 
aumentar a produção, mas em conhecer melhor seus empregados. Entretanto o que se 
descobriu foram os aspectos relacionados abaixo: 
 
O HOMEM SOCIAL 
As pessoas são motivadas por recompensas sociais, ou seja, suas satisfações 
primárias são atingidas por meio dos grupos com os quais interagem. O comportamento 
destes grupos, por sua vez, pode ser manipulado por um estilo de liderança adequado ao 
grupo, sendo que as normas do grupo funcionam como mecanismos reguladores do 
comportamento dos membros. 
INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO HUMANA 
Como o próprio nome já diz, a motivação pressupõe o motivo que leva à 
ação. Ou seja, a motivação influencia o comportamento das pessoas. Por meio do estudo 
da motivação se procura explicar por que as pessoas se comportam de determinada 
maneira. Este entendimento requer o conhecimento das necessidades humanas 
fundamentais. Isto pode ser melhor compreendido a partir do conceito de ciclo 
motivacional. 
CICLO MOTIVACIONAL 
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O ser humano permanece em estado de equilíbrio psicológico até que um 
estímulo o tire desse estado criando uma necessidade. O surgimento de uma nova 
necessidade provoca um estado de tensão, substituindo o antigo es tado de equilíbrio. A 
tensão conduz a um comportamento ou ação na direção da satisfação da necessidade. Se 
a necessidade for satisfeita, o organismo retorna a seu estado de equilíbrio inicial, até 
que outro estímulo apareça. Assim, a satisfação pode ser vista como a liberação de uma 
tensão que permite ao indivíduo o seu retorno ao estado de equilíbrio. 
FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃO 
Toda vez que alguma satisfação é bloqueada por alguma barreira, ocorre a 
frustração, que gera uma tensão interna no indivíduo, deixando-o em intenso estado de 
desequilíbrio. Quando o indivíduo tenta satisfazer essa tensão por meio da satisfação de 
outra necessidade complementar ou substitutiva, ocorre a compensação. Assim, a 
satisfação de outra necessidade aplaca a necessidade mais importante e reduz ou evita a 
frustração. Desta forma, toda a necessidade humana pode ser satisfeita, frustrada ou 
compensada. Toda necessidade não-satisfeita é motivadora de comportamento, porém, 
quando uma necessidade não é satisfeita dentro de algum tempo razoável, ela passa a 
ser um motivo frustrado. A frustração pode levar a certas reações generalizadas, como 
desorganização do comportamento, agressividade, reações emocionais, alienação e 
apatia. 
MORAL E ATITUDE 
Um moral elevado representa uma atitude positiva em relação à 
organização, enquanto um moral baixo representa uma atitude negativa ou a falta de 
motivação. Quando o moral dos empregados é alto, o mesmo é acompanhado de 
atitudes de interesse, identificação, aceitação fácil, entusiasmo e impulso positivo em 
relação ao trabalho e, geralmente, em paralelo a uma diminuição de problemas 
relacionados à supervisão e à disciplina. Já com o moral baixo os empregados 
apresentam atitudes de desinteresse, negação, rejeição, pessimismo e apatia com relação 
ao trabalho, somados aos problemas de supervisão e de disciplina. O moral, nesse 
sentido, é conseqüente do grau de satisfação das necessidades individuais. 
LIDERANÇA 
A Teoria das Relações Humanas constatou a importância da liderança 
informal sobre o comportamento das pessoas. A liderança pode ser compreendida como 
a influência interpessoal exercida por uma determinada pessoa numa situação e 
intermediada pelo processo de comunicação humana na direção de objetivos 
específicos. 
COMUNICAÇÕES 
A comunicação é uma atividade administrativa importante no 
relacionamento entre as pessoas que ocupam determinadas posições dentro da empresa. 
É ela que permite o esclarecimento e a explicação do porquê das decisões tomadas. 
ORGANIZAÇÃO INFORMAL 
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Nasce espontaneamente da interação e do relacionamento das pessoas na 
organização formal. Estes padrões de relações não se encontram noorganograma da 
organização. 
 
Bibliografia: 
ht tp:// www.adminis tr adores.co m.br /artigos / negocios/pr incipios - da- adminis tracao- o-
conceito-da-administracao-e-suas-funcoes/57654/ 
 
https://www.portaled ucacao.co m.br/co nteudo /art igos /ad ministracao /o - amb ie nte-
organizacional/35101 
 
https://p t.wik ipe d ia.org/w ik i/Ad min istração 
 
https://p t.wik ipe d ia.org/w ik i/Experiênc ia_de_ Ha wt horne 
 
Ambiente organizacional, Autoria de: Paola Poser Werner 
https://www. trabalhosgra tuitos.co m/Humanas /Contab ilidad e/O-Amb ie nte-
Orga nizac io na l- 1167323. html 
 
Princípios da Administração, João Batista Vieira Bonone 2007 IESD Brasil SA. –