ATV 01 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
No ambiente de trabalho, a capacidade de escrever bem podia ser uma opção até 
alguns anos atrás, dependendo da área. Não mais. Se alguém tinha a esperança de 
que chegaria um tempo em que a palavra escrita seria abolida, o mundo seguiu 
caminho inverso. Quanto mais nossas tecnologias avançam, mais exigem a 
habilidade de redigir. Vivemos em um mundo tecnológico baseado na escrita. E 
esta realidade se tornou crucial para os empreendedores. Disponível em < 
http://editoracontexto.com.br/escrever-bem-faz-bem-a-carreira-e-aos-negocios> 
Pensando na função e estrutura do texto no processo de comunicação, responda: 
I. O texto escrito não dá suporte a oralidade, logo, o texto escrito pode ser falado 
de forma diferente. 
II. O bom texto reúne os elementos essenciais à comunicação e leva o leitor a ação. 
III. É necessário verificar o tipo de escrita diante das diversas situações, formal e 
informal. 
IV. Os gestos feitos durante uma apresentação dão ênfase ao texto (falado) que 
está sendo noticiado. 
 
São consideradas afirmativas corretas: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
I e III apenas. 
b. 
I, II e IV apenas. 
c. 
I e II apenas. 
d. 
I, II, III e IV. 
e. 
I, II e III apenas. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II, III e IV. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Nos estudos sobre comunicação é importante contextualizarmos sua influência em 
todos os aspectos da vida humana. Vimos que as formas de se comunicar de cada 
civilização transformaram diretamente todos os aspectos sociais, culturais e 
econômicos de sua época e contribuíram para transmissão de conhecimento para 
as gerações futuras. A esses momentos de grandes mudanças, foi dado o nome de 
“eras da comunicação”ou conforme Felice (2008) “revoluções da comunicação”. 
Leia as asserções a seguir e assinale aquela que corresponde a Era da Comunicação 
de Massa: 
Escolha uma opção: 
a. 
O surgimento da impressão criada pelo alemão Joanes Gutenberg, causou a 
difusão da cultura do livro e da leitura, até então restrita a grupos privilegiados. 
b. 
A partir desta era a imprensa ganha forca, com o surgimento de jornais e revistas 
por todo o mundo. 
c. 
Nesta fase o conhecimento era transmitido entre as gerações por meio da 
oralidade, o que não permitia um registro físico que perdurasse no tempo. 
d. 
É considerada a primeira revolução da comunicação e surge por volta de 500 anos 
antes de Cristo, no Oriente Médio. 
e. 
Está era foi marcada pelo início difusão de mensagens veiculadas por meios de 
comunicação eletrônicos, como o cinema, o rádio e a televisão. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Está era foi marcada pelo início difusão de mensagens 
veiculadas por meios de comunicação eletrônicos, como o cinema, o rádio e a 
televisão. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
No ambiente de trabalho, a capacidade de escrever bem podia ser uma opção até 
alguns anos atrás, dependendo da área. Não mais. Se alguém tinha a esperança de 
que chegaria um tempo em que a palavra escrita seria abolida, o mundo seguiu 
caminho inverso. Quanto mais nossas tecnologias avançam, mais exigem a 
habilidade de redigir. Vivemos em um mundo tecnológico baseado na escrita. E 
esta realidade se tornou crucial para os empreendedores. Disponível em < 
http://editoracontexto.com.br/escrever-bem-faz-bem-a-carreira-e-aos-negocios> 
Pensando na função e estrutura do texto no processo de comunicação, responda: 
I – o texto escrito não dá suporte a oralidade, logo, o texto escrito pode ser falado 
de forma diferente. 
II - o bom texto reúne os elementos essenciais à comunicação e leva o leitor a ação. 
III – é necessário verificar o tipo de escrita diante das diversas situações, formal e 
informal. 
IV - Os gestos feitos durante uma apresentação dão ênfase ao texto (falado) que 
está sendo noticiado. 
 
São consideradas afirmativas corretas: 
I e III apenas. 
Escolha uma opção: 
a. 
I, II e IV apenas. 
b. 
I e III apenas. 
c. 
I e II apenas. 
d. 
I, II, III e IV. 
e. 
I, II e III apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II, III e IV. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
Alguns autores apresentam os diferentes tipos de comunicação a disposição das 
empresas para atingir seus objetivos da empresa com seus diferentes públicos de 
interesse. Essa classificação ou separação é feita para compreendermos como a 
comunicação pode ser utilizada de forma eficiente em “departamentos” diferentes 
de uma organização, mas precisamos compreender que o ideal é a integração entre 
os diferentes tipos de comunicação, o que traz um resultado mais satisfatório para 
a empresa. Esse composto da comunicação é apresentado como: Comunicação 
Institucional, Comunicação Administrativa, Comunicação Interna e Comunicação 
Mercadológica. 
Abaixo segue algumas definições sobre esses tipos de comunicação: 
I. Compreende a construção da imagem da Empresa/Marca com objetivo de 
conquistar a confiança, a credibilidade e a simpatia dos públicos de interesse da 
organização. 
II. Abrange o fluxo de informações relacionado ao dia a dia de uma empresa, 
seja no contexto formal ou informal. 
III. Aquela voltada a todos os colaboradores da empresa, da presidência ou 
diretoria aos auxiliares. O principal é realizar a integração entre todos os 
trabalhadores da empresa com foco em suas políticas, valores e objetivos. 
IV. Utilizada para atingir os objetivos de marketing de uma empresa e para isso 
usa da divulgação de seus produtos e serviços ao seu público-alvo para gerar 
vendas. 
Qual das afirmações acima corresponde a COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL e a 
COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA? 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. 
II e III, apenas. 
b. 
I, III e VI, apenas. 
c. 
I, II, III e IV. 
d. 
I e IV, apenas. 
e. 
I, II e III, apenas. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e IV, apenas. 
Questão 5 
Correto 
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Texto da questão 
A Linguagem está relacionada a fenômenos comunicativos; onde há comunicação, 
há linguagem. Podemos usar inúmeros tipos de linguagens para estabelecermos 
atos de comunicação, tais como: sinais, símbolos, sons, gestos e regras com sinais 
convencionais (linguagem escrita e linguagem mímica, por exemplo). Num sentido 
mais genérico, a Linguagem pode ser classificada como qualquer sistema de sinais 
que se valem os indivíduos para comunicar-se. 
Assinale a alternativa que corresponde as definições e conceito apresentados sobre 
linguagem. 
I. Um recurso de comunicação muito dinâmico e a utilizamos tanto para nos 
relacionar, expressar e ser entendido pelos outros quanto para interpretar o mundo 
a nossa volta. 
II. Capacidade que os seres humanos têm para produzir, desenvolver e 
compreender a língua e outras manifestações, como a pintura, a música e a dança. 
III. Abrange apenas o fluxo de informações relacionado ao dia a dia de uma 
empresa, seja no contexto formal ou informal. 
IV. Capacidade e formas (formatos) que produzimos, possuímos e compreendemos 
para expressar nossos pensamentos, ideias, opiniões e sentimentos. 
Escolha uma opção: 
a. 
I, II e III 
b. 
III, IV 
c. 
I, II e IV 
d. 
I, II 
e. 
II, III e IV 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e IV 
Questão 6 
Correto 
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Texto da questão 
Manter uma boa comunicação interna (fornecedores, colaboradores, parceiros etc.) 
garante que todos consigam se alinhar com o discurso oficial da empresa, 
fortalecendo sua produtividade. Uma comunicação interna confusa e ineficiente 
pode gerar problemas sérios dentro de uma empresa e uma das consequênciaspode ser a perda de parceiros. Para isso, muitas empresas estão aderindo ao 
endomarketing que é um conjunto de estratégias de marketing institucional 
totalmente voltada para as ações internas das empresas. As estratégias do 
endomarketing são desenvolvidas com o intuito de melhorar a imagem da empresa 
em meio aos seus colaboradores, visando ter uma equipe mais motivada e 
comprometida. 
Disponível em: < https://goo.gl/PXEsVZ>. Acesso em: 19 fev. 2019. 
Leia as asserções abaixo: 
 I. A cultura de comunicação deve ser difundida entre todos os setores, profissionais 
e áreas da empresa, sendo necessário que todos os envolvidos no processo saibam 
para onde a empresa está caminhando. 
II. Quando todos sabem que direção devem tomar, fica muito mais fácil 
desempenhar as tarefas e demais objetivos propostos a todos os departamentos da 
empresa. 
III. Quando todos sabem que direção devem tomar, fica muito mais fácil de alguém 
não desempenhar suas tarefas como deveria, esperando que outros façam seu 
trabalho primeiro. 
IV. A cultura de comunicação não deve ser difundida entre todos os setores da 
empresa, pois informação é poder e na maioria dos casos é preciso manter 
segredos. 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. 
II e III, apenas. 
b. 
I, II, III e IV. 
c. 
I, II e III, apenas. 
d. 
I e II, apenas. 
e. 
I, III e VI, apenas. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e II, apenas. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
De acordo com nossos estudos, vimos que a comunicação evoluiu com o tempo e 
conforme as manifestações simbólicas, verbais e etc foram se aprimorando. Sendo 
assim, encontre dentre as alternativas abaixo aquela que NÃO compõe o processo 
histórico da Comunicação. 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. 
Era da nostalgia. 
Era da nostalgia. 
Era da nostalgia. 
b. 
Era da comunicação de massa 
c. 
Era da fala 
d. 
Era da escrita 
e. 
Era dos símbolos 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Era da nostalgia. 
Era da nostalgia. 
Era da nostalgia. 
Questão 8 
Correto 
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Texto da questão 
Diversos autores buscam conceituar, definir e classificar os diversos tipos de 
comunicação para facilitar seu entendimento e aplicação nas estratégias 
empresariais. De acordo com Lupetti (2009) essa classificação ou separação é feita 
para compreendermos como a comunicação pode ser utilizada de forma eficiente 
em “departamentos” diferentes de uma organização, sendo que o ideal é a 
integração entre os diferentes tipos de comunicação, o que traz um resultado mais 
satisfatório para a empresa. A autora apresenta o que chama de composto da 
comunicação. 
Assinale a alternativa que corresponde aos quatro tipos de comunicação que 
compõe o composto de comunicação apresentado por Lupetti (2009): 
 
Escolha uma opção: 
a. 
Comunicação Mercadológica, Comunicação Promocional, Comunicação 
Organizacional e Comunicação Externa. 
b. 
Comunicação Integrada, Comunicação Empresarial, Comunicação Organizacional e 
Comunicação Institucional. 
c. 
Comunicação Institucional, Comunicação Administrativa, Comunicação Interna e 
Comunicação Externa. 
d. 
Comunicação Institucional, Comunicação Administrativa, Comunicação Interna e 
Comunicação Mercadológica. 
e. 
Comunicação Administrativa, Comunicação Interna, Comunicação Externa e 
Comunicação Empresarial. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Comunicação Institucional, Comunicação Administrativa, 
Comunicação Interna e Comunicação Mercadológica. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
Vimos nesta unidade que a comunicação está em processo de constante evolução. 
Com a comunicação empresarial isso também ocorre. Devido principalmente pelos 
avanços tecnológicos, a maneira como as empresas enxergam a comunicação está 
se alterando rapidamente e isso influencia a visão dos profissionais que estão 
inseridos nessa área. Mas nem sempre foi assim. Durante muito tempo, a 
comunicação empresarial clássica se segmentou em três conjuntos de esforços 
denominados: Comunicação de Marketing, Comunicação Institucional e 
Comunicação Interna. 
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponda a conceitos 
relacionados a Comunicação Interna e a Comunicação Institucional: 
I. Trata da empresa e se dirigia principalmente para formadores de opinião e a 
opinião pública em geral. 
II. Cuida da marca, dos produtos e serviços e basicamente voltada para clientes e 
consumidores. 
III. Voltada para o público interno (funcionários e familiares). 
IV. Trata da gestão das redes sociais da empresa e da produção de mídias digitais. 
Escolha uma opção: 
a. 
I e II apenas. 
b. 
II e III apenas. 
c. 
II, III e IV apenas. 
d. 
I e III apenas. 
e. 
II, III e IV apenas. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e III apenas. 
Questão 10 
Correto 
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Texto da questão 
Podemos utilizar os modelos do processo de comunicação para analisar a 
chamada Comunicação Mercadológica ou a comunicação entre empresa e 
consumidores. Com isso, podemos identificar o papel da empresa, as mensagens 
transmitidas por meio das ferramentas de comunicação, os canais, que representam 
os meios de comunicação que podem ser utilizados, o cliente e como ele recebe as 
informações da empresa e, por fim, o sistema de feedback, essencial nesse 
processo, pois ele que demonstrará as reações dos clientes às mensagens 
transmitidas. 
Com base no modelo de comunicação entre empresa e cliente, leia as asserções a 
seguir e assinale a alternativa correta: 
I- O emissor é a empresa que quer se comunicar com seu cliente. 
II- A codificação é a elaboração da mensagem (promoção de vendas, propaganda, 
etc). 
III- O canal é o meio escolhido para transmitir as mensagens (TV, internet, 
vendedores, etc). 
IV- O receptor é o cliente a quem a mensagem elaborada pela empresa se destina. 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. 
I, II, III e IV 
b. 
II e III apenas. 
c. 
I, III e IV apenas. 
d. 
II, III e IV apenas. 
e. 
I e II apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II, III e IV