Prova Presencial_ Planejamento de Vendas

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30/06/2022 22:12 Prova Presencial: Planejamento de Vendas
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Seu Progresso: 100 %
* Algumas perguntas ainda não avaliadas
Prova Presencial
Entrega 2 jul em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 20 jun em 0:00 - 2 jul em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 60 minutos 40 de 60 *
 As respostas corretas estarão disponíveis em 3 jul em 0:00.
Pontuação deste teste: 40 de 60 *
Enviado 30 jun em 22:11
Esta tentativa levou 60 minutos.
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
Sua missão: “ser a empresa __________________que existe no
mundo e se esforçar para oferecer os preços mais baixos possíveis,
dando aos clientes a chance de encontrar e descobrir qualquer coisa
que queiram comprar online”. (Stone 2014). 
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 mais focada no cliente. 
 que possui o maior número de parceiros. 
 segmentada. 
 inovadora. 
 com maior valor agregado ao produto. 
5 / 5 ptsPergunta 2
O processo de vendas. Conforme Gobe (2017) Não existe uma
fórmula para se vender bem. O que de fato existe são:
_______________, ______________ e ______________ aliadas a
esforço e motivação, fazendo o profissional sentir-se mais seguro e
capaz de superar suas metas. 
 marketing de relacionamento; ações; estratégias. 
 marketing de relacionamento; forças de vendas; ações. 
 forças de vendas; técnicas; ações. 
 forças de vendas; técnicas; estratégias. 
 planejamentos; técnicas; estratégias. 
5 / 5 ptsPergunta 3
Venda bastante procurada, pois não precisa de ponto-de-venda fixo e
nem vendedores, possibilita o atendimento em regiões de difícil
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acesso, baixo custo de implementação usadas tanto para produtos da
própria empresa como de outras que alugam seu mailing ou pagam
para encartar folhetos junto a fatura do cartão de crédito. 
 mala direta. 
 telemarketing. 
 catálogos. 
 encartes. 
 marketing de rede. 
5 / 5 ptsPergunta 4
No processo Metodológico estratégico, conforme figura abaixo, os
objetivos estratégicos, as metas, e indicadores de desempenho,
compõe a qual etapa do processo: 
 Diretrizes Estratégicas. 
 Valores, Missão e Visão. 
 Análise Ambiental Interna. 
 Ações. 
 Análise Ambiental Externa. 
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5 / 5 ptsPergunta 5
É um processo contínuo e interativo que adapta a gestão da empresa
ao seu meio ambiente, levando em conta a sua proposta de valor, um
dos objetivos e área de atuação da: 
 Administração estratégica. 
 Direção estratégica. 
 Organização estratégica. 
 Análise estratégica. 
 Ação estratégica. 
5 / 5 ptsPergunta 6
Acaba assumindo o papel de comunicação entre a organização e o
comprador, cabe ao vendedor usar a sua sensibilidade para entender
as necessidades do mercado, expor dados e informações que venham
a esclarecer possíveis dúvidas e, até mesmo, propor soluções que
motivem o interesse do mercado em adquirir um determinado produto
ou serviço, esse é o papel do: 
 profissional de vendas. 
 planejamento de vendas. 
 processo de vendas. 
 marketing. 
 planejamento estratégico. 
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5 / 5 ptsPergunta 7
Alinhamento entre os setores, maior conhecimento sobre
o público, geração de leads mais qualificados, criação de metas mais
precisa, otimização das estratégias em toda a jornada de compra, são
características dos: 
 
 Integrantes entre Marketing e vendas 
 Planejamento da força de vendas. 
 Benefícios da integração de Marketing e Vendas. 
 Planejamentos estratégicos. 
 Passos para a Integração. 
5 / 5 ptsPergunta 8
“O _______________________é definido como o estudo das unidades
compradoras e dos processos de troca envolvidos na aquisição, no
consumo e na disposição de mercadorias, serviços, experiências e
ideias. [...] processo de troca, recursos são transferidos entre duas
partes. (Sandhusen 2000, p.3). 
 
 planejamento estratégico. 
 processo de vendas. 
 comportamento do consumidor. 
 mix de produto. 
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 marketing. 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
Dentro das definições de (Maximiniano, 2000) Administrar, é um
processo de tomar decisões e realizar ações que compreendem
quadro processos principais interligados: Planejar, Organizar, Dirigir e
Controlar. Qual o objetivo destes processos do ciclo PDCA. 
 Como vemos na afirmação de Maximiniano o conceito de
administrar, independente do tipo de administração, se baseia nos
processos interligados do ciclo PDCA. Este ciclo PDCA ou também
chamado de Ciclo de Deming é então uma metodologia de
gerenciamento que tem como principal objetivo a melhoria dos
processos de uma forma constante, ou seja, este ciclo visa a melhora
não apenas do produto final mas também solucionar e evitar erros e
falhas durante os projetos, no caso de nossa disciplina a criação dos
métodos e formas para se executar vendas, com este processo os
resultados tornam-se bem mais efetivos e ajudam na economia de
investimento monetário, de tempo e recursos. 
 Este ciclo se baseia em quatro etapas: planejar (plan), fazer
(do), checar (check) e agir (act). 
 Para se adaptar às mudanças de mercado, ganhar eficiência,
acelerar a produtividade e as vendas e satisfazer as necessidades dos
clientes, é preciso ter um método eficaz que permita em qualquer
etapa reformular toda a dinâmica adotada. O ciclo PDCA ao ser
adotado na gestão e administração pode contribuir fortemente para a
otimização dos processos de uma empresa, já que ajuda a entender
não só como um problema surge, mas também como deve ser
solucionado, focando na causa e não nas consequências. 
 Ao ser identificada a oportunidade de melhoria, é hora de
colocar em ação atitudes para promover a mudança necessária e
depois atingir os resultados desejados com mais qualidade e
eficiência. Esse método de análise e mudança de processos parte do
pressuposto de que o planejamento não é uma fase estanque, ou seja,
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não acontece uma única vez e pronto e tampouco é absoluta, por isso,
no decorrer do projeto pode ser preciso mudar o planejamento, as
ações, a forma de controlar já que as etapas são executadas de forma
cíclica, baseado na repetição e nas tentativas sucessivas de
otimização dos processos. É então esse ciclo PDCA que vai nos
ajudar a fazer exatamente esse controle, que é contínuo, contribuindo
para que cada processo se desenvolva da melhor maneira possível
definindo qual direção devemos tomar e enxergar e para onde atuar no
campo de vendas. 
 Este método pode ser usado em qualquer processo, para que a
empresa que o segue esteja sempre em um ciclo de melhoria contínua
de forma a implantar padrões e ganhos em eficiência. Quanto mais
repetições forem feitas, maior será o ganho em qualidade e melhor
será a entrega ao cliente, ampliando a vantagem competitiva que
poderá dar um destaque maior a marca que a empresa produz e
vende. 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
Dentro dos tiposde distribuição das vendas que podem ser direta ou
indireta, discorra como ocorre a distribuição via atacadistas e
varejistas; citando os canais de distribuição varejistas: 
 Os canais de distribuição logística de uma determinada empresa
se revestem de um papel estratégico e essencial no desempenho de
suas vendas. Esses canais são os responsáveis por fazer uma ligação
entre fabricante e consumidor final, garantindo que este último tenha
acesso aos produtos que deseja, no momento em que deseja e no
local em que deseja. Os canais de distribuição logísticos são então os
diferentes caminhos e etapas que as mercadorias percorrem do
momento que saem do fabricante até chegarem ao consumidor final.
Na verdade tão importante quanto a qualidade dos seus produtos e
serviços é a escolha dos canais de distribuição logística da empresa
pois sabemos de antemão o quanto é importante estar no local certo,
no momento exato e oferecer a quantidade de produtos ideal para
conquistar o público-alvo, pois não podemos esquecer que existe um
mercado de concorrência muito elevado, então errar nesse quesito
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pode levar a problemas sérios tais como a insatisfação dos
consumidores em relação à marca; perda de vendas; redução da
participação da empresa no mercado; troca de fornecedor; etc. 
Dessa forma os 3 tipos de canais de distribuição mais comuns são: 
Canal de distribuição direto: neste canal o fabricante é o único
responsável pela distribuição de seus produtos até que cheguem ao
consumidor final, ou seja, não há nenhum intermediário nesta relação.
A distribuição direta ocorre quando os produtos ou serviços da
empresa são vendidos para o consumidor sem a participação de
qualquer intermediário. As novas tecnologias, como a internet e o
telemarketing, e recentemente uma pandemia que obrigou as pessoas
a se confinar em suas casas, estão fazendo com que muitas empresas
vendam cada vez mais diretamente para o consumidor final.
 Nesta modalidade existe um contato direto com o cliente, o que
permite desenvolver um atendimento mais personalizado e eficaz por
parte do vendedor. Apesar de proporcionar um volume de vendas
menor, até mesmo por contar com um número de clientes mais
reduzido, como a venda é direta, todo o lucro fica para a empresa, o
que possibilita estabelecer uma política de preços mais agressiva, já
que não existem intermediários para elevar os preços devido a
comissões.
 Canal de distribuição indireto: neste canal a distribuição é
realizada por intermediários, que passam a ser também os
responsáveis a par dos fornecedores pela operação até que as
mercadorias cheguem ao cliente final. 
 Os intermediários podem ser: uma distribuidora, um atacadista,
uma rede de varejo, etc. A responsabilidade do produto é transferida
de acordo com a fase de distribuição. Como são os intermediários que
controlam a distribuição passa a haver a necessidade do pagamento
de comissão, o que eleva o custo dos produtos. No entanto desta
forma é possível alcançar muito mais clientes e vender em volumes
maiores podendo gerar um lucro também maior. Neste canal a venda
ocorre por meio de terceiros, os intermediários, que depois repassam
as mercadorias para outros e outros até chegar ao consumidor final.
 Podemos também falar do canal de distribuição híbrido: ele
acaba por ser uma mescla entre o canal direto e o indireto. Nesta
modalidade o fabricante mantém o contato direto com os clientes,
anunciando seus produtos e prestando suporte, enquanto que os
intermediários atuam mais como um distribuidor, disponibilizando as
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mercadorias para os consumidores o que faz com que todo o controle
sobre o canal se mantenha na empresa produtora do produto.
 Existem assim dessa forma três formatos de distribuição que
podem ser aplicados nestes canais de distribuição:
A distribuição intensiva: ela se aplicada a produtos mais populares,
que possuem um alto volume de vendas. Sendo assim, quanto
maior o número de pontos de venda comercializando o produto,
melhor.
A distribuição seletiva: neste formato o fabricante seleciona um
grupo específico de intermediários que ficarão responsáveis pelas
vendas ao cliente final. Os critérios para a seleção desses
intermediários consideram fatores como: localização, número de
clientes, reputação, etc.
A distribuição exclusiva: aqui o intermediário atua como um
representante, levando a mercadoria até os pontos de vendas que
terão exclusividade para comercializar os produtos e que são
selecionados pelo fabricante. Como o próprio nome sugere, este
formato é voltado para produtos mais exclusivos, com baixo volume
de vendas.
 A maioria das compras, do mercado consumidor, ainda é hoje
em dia, feito via distribuição indireta. Na hora de comprar alimentos, o
consumidor vai a um supermercado, a uma loja, um bar e não à fábrica
produtora do mesmo buscar o produto.
 Estes distribuidores de produto são então os chamados
intermediários da cadeia de distribuição, onde os varejistas assumem
um papel importante e mais frequentemente utilizado pelas empresas,
este é o tipo de intermediário mais comum de encontrarmos no nosso
dia-a-dia, já que ele basicamente recebe a mercadoria do produtor e
vende diretamente ao consumidor final. É o caso de supermercados,
lojas, farmácias, restaurantes, shoppings e bares, etc, e que têm o
direito sobre a venda dos produtos recebidos pelos fornecedores.
Geralmente, os preços são em média mais elevados e a distribuição
pode ser feita no formato de distribuição intensiva, o intermediário leva
os produtos da empresa aos pontos de venda sempre que solicitados.
O varejo tem como principal público o consumidor final, principalmente
porque vende produtos em quantidades menores, ou seja, por unidade
diretamente ao consumidor final em um canal de distribuição direto
com este.
 Já os atacadistas são intermediários de canal direto das empresas
produtoras e indireto com o consumidor final já que eles ficam entre o
fabricante e o varejista assumindo e armazenando grandes
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quantidades de produto. Eles compram dos grandes produtores em
quantidades grandes e a preços menores porque exercem um grande
poder de compra e de “barganha” e depois revendem essas
mercadorias para varejistas e distribuidores. Então, o foco está
justamente em vender para quem vai colocar os produtos na própria
prateleira. Esses intermediários pretendem atingir como alvo os
varejistas já que geralmente vendem em pequenas quantidades para o
consumidor final, embora existam exceções, como atacados que
atuam no modelo de atacado e varejo. A distribuição pode ser feita de
maneira intensiva e seletiva já que o fabricante busca inserir seu
produto no maior número possível de pontos de vendas varejistas. Os
preços são mais baixos no atacado justamente porque a venda é feita
em grandes quantidades.
 Como vemos então, não se torna fácil para uma empresa
escolher a forma de como distribuir o produto por isso se torna vital
uma boa escolha do canal de distribuição do produto ou serviço, isso é
fundamental para o sucesso do negócio, por isso essa forma de
distribuir o produto adotado pela empresa produtora se torna parte
essencial da estratégia de vendas, lucro e marketing dessa empresa.
Pontuação do teste: 40 de 60