002-AULA-02-1

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ORGANIZAÇÃO E 
PROCESSOS GERENCIAIS 
AULA - 2 
TEORIAS 
GERAIS DOS 
SISTEMAS 
ABERTURA
OLÁ!
A importância da TEORIA GERAL DOS SISTEMAS é significativa tendo em vista a necessidade de se 
avaliar a organização como um todo e não somente em departamentos ou setores. 
O mais importante ou tanto quanto é a identificação do maior número de variáveis possíveis, 
externas e internas que, de alguma forma, influenciam em todo o processo existente na 
Organização. 
Outro fator também de significativa importância é o feedback que deve ser realizado ao 
planejamento de todo o processo.
BONS ESTUDOS!
REFERENCIAL TEÓRICO
Nesta aula vamos abordar as teorias: GERAL DOS SISTEMAS, CONTIGENCIAL E A SOCIETÉCNICA.
Essas teorias são escolas com pressupostos interessantes sobre a interação das partes, a influência dos 
ambientes e da tecnologia nos destinos das organizações.
Elas ampliam a visão mecanicista e humanística que dominavam as TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO até 
os anos 60/70.
BOA LEITURA!
Ao final desta aula você deverá estar apto a:
• Iden�ficar como os modelos de gestão inova�vos são aplicados nas organizações;
• Diferenciar as caracterís�cas da teoria dos sistemas e da teoria sociotécnica;
• Relacionar a teoria sociotécnica e a teoria da con�ngência.
CENTRO UNINIVERSITÁRIO FAVENI
CENTRO UNINIVERSITÁRIO FAVENI
CENTRO UNINIVERSITÁRIO FAVENI
CENTRO UNINIVERSITÁRIO FAVENI
CENTRO UNINIVERSITÁRIO FAVENI
CENTRO UNINIVERSITÁRIO FAVENI
PORTFÓLIO 
PARECE LOUCO ...
Sr. João é gestor de uma papelaria com vendas presenciais (loja física) e virtuais (loja virtual).
Os funcionários mais novos ficam um pouco assustados quando o "jeitão" do Sr. João muda de 
tempos em tempos.
Quando nos meses de abril, maio, agosto e setembro, o Sr. João é uma pessoa calma, ouve 
com atenção, pede moderação a todos e não gosta de atropelos.
Quando do início das aulas (janeiro - fevereiro) ou meses de festividades (dia das criança e 
natal) ele se torna "elétrico", aperta a todos, exige manutenção imediata, entregas rápidas, 
respostas a clientes imediatas, e sem contar que fica cobrando a todos os funcionários sobre 
informações dos concorrentes...
Para você que possui uma visão mais apurada das teorias...
Sr. João é "meio louco" ou é adepto de alguma teoria da administração?
EXPLIQUE! 
Exemplifique como você poderia implementar um processo para a resolução dos 
problemas apresentados pela empresa com base nos princípios fundamentais da gestão.

OBS: Para redigir sua resposta, use uma linguagem acadêmica. Faça um texto com no mínimo 20 linhas 
e máximo 35 linhas. Lembre-se de não escrever em primeira pessoa do singular, não usar gírias, usar as 
normas da ABNT: texto com fonte tamanho 12, fonte arial ou times, espaçamento 1,5 entre linhas, 
texto justificado.
PESQUISA
AUTOESTUDO
REALIZE uma pesquisa na biblioteca virtual e internet (sítios confiáveis...) 
Apresente exemplificações de como a teoria geral dos sistemas e as teorias contingenciais atuam e se 
diferenciam na prá�ca, considerando que as duas visões são modelos de gestão inova�vos.
SUA PARTICIPAÇÃO NA AMPLIAÇÃO E SEUS CONHECIMENTOS E FASE IMPORTANTE NO APRENDIZADO!!!