4o TESTE DE CONHECIMENTO

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Teste de
Conhecimento
 
 
 avalie sua aprendizagem
 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
6a aula
 Lupa 
 
Exercício: CCT0747_EX_A6_202108421367_V6 19/11/2021
Aluno(a): NATÁLIA CRISTINA CLAUDINO DA SILVA 2021.3 EAD
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 202108421367
 
O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business,
constituindo "a atividade comercial, alavancada pela internet que faz a conexão eletrônica
entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as
partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto". Fica evidente, então, a
importância vital da tecnologia para o comércio eletrônico. Todavia, não só de aspectos
tecnológicos vive o e-commerce. Qual a única opção que não é necessária para a estrutura
organizacional do e-commerce?
Deve acontecer para auxílio ao cliente antes (dúvidas e entendimento do produto ou serviço) e
depois da realização da venda (pós-venda), com a implementação de serviços de Fale Conosco e
Chat, por exemplo.
O processo de compra dos produtos que as empresas comercializam deve estar muito bem
definido e alinhado com os fornecedores.
As empresas precisam investir em marketing de forma que seus clientes tenham conhecimento
dos produtos e serviços que elas oferecem via Internet.
 As transações e atividades do usuário precisam estabelecer a confiança no webmaster.
O Processo de venda online deve estar muito bem estruturado e preferencialmente personalizado
(pelo perfil captado de suas últimas compras) ao cliente.
Respondido em 19/11/2021 20:59:52
 
 
Explicação:
Esta opção não é necessária porque não apenas de aspectos tecnológicos vive o e-
commerce. Para viabilizá-lo é necessária uma estrutura organizacional. Esse item não é
necessário.
O que também é necessário é a Assistência, com auxílio ao cliente antes (dúvidas e
entendimento do produto ou serviço) e depois da realização da venda (pós-venda), com a
implementação de serviços de Fale Conosco e Chat, por exemplo.
Gabarito
Comentado
 
 
Dependendo das partes envolvidas no processo de e-commerce, podemos di vidi-lo em algumas categorias especiais. Em
qual categoria de e-commerce os vendedores são as empresas e os compra dores são pessoas?
B2B
 Questão1
 Questão2
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javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
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C2C
C2G
G2C
 B2C
Respondido em 19/11/2021 21:00:02
 
 
Explicação:
A categoria de e-commerce em que os vendedores são as empresas e os compra dores são pessoas é a B2C
 
 
Para que uma empresa possa praticar o e-commerce precisa definir as atividades dessa
transação de e-commerce. São elas:
 Pesquisa, confirmação, fechamento e faturamento.
Pesquisa, confirmação, marketing e faturamento.
Confirmação, fechamento, compra e marketing.
Pesquisa, confirmação, fechamento e compra.
Confirmação, compra, marketing e faturamento.
Respondido em 19/11/2021 21:00:09
 
 
Explicação:
Essa resposta está correta porque:
Pesquisa: O comprador consulta catálogos de produtos, em busca do que deseja.
Configuração: Confirmação do pedido ou contratação do fornecimento.
Fechamento: A empresa consulta os estoques e disponibilidades.
Faturamento: Fase final do processo, onde ocorre a emissão do pedido e da fatura para
cobrança, em forma de boleto bancário ou cartão (formas mais usadas).
 
 
Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de manutenção de registros e
que contém informações sobre o usuário pertinentes a um site da Web, como suas preferências. Trata-se especificamente
de:
Worm
Phishing
assinatura digital
adware
 Cookie
Respondido em 19/11/2021 21:00:14
 
 
Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial da arquitetura do processo de comércio
eletrônico, e assinale a alternativa correta: __________: Autenticação, Medidas de Segurança; __________:
Personalização, Acompanhamento do Comportamento; __________: Cálculo de Preços, Configuração do Produto;
__________: Automação do Processo de Compra, Gerenciamento da Documentação;
 Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do
Fluxo de Trabalho
Gerenciamento de Catálogos - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento do
Fluxo de Trabalho
Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e
Controle de Acesso
 Questão3
 Questão4
 Questão5
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Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento
de Catálogos
Segurança e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho -
Personalização e Perfis
Respondido em 19/11/2021 21:00:18
 
 
Explicação:
Todos são processos essenciais do comércio eletrônico.
Mecanismos efetivos de Controle de Acesso e Segurança são necessários para as pessoas (clientes) confiarem
no e-commerce.
Do lado da empresa, é necessário Segurança Física, que se relaciona diretamente com os aspectos associados ao
acesso físico a locais e a recursos de informações, através de: Controle de acesso e Aquisição e Retenção de Clientes.
Gabarito
Comentado
 
 
A empresa ECX gerencia a sua manutenção através de um sistema que fornece informações para que os responsáveis
possam comparar o desempenho atual do maquinário da organização com o que foi planejado através de resumos
estatísticos, com estes relatórios se planejam as manutenções preventivas e corretivas. Qual tipo de sistema de
informação a empresa ECX utiliza?
Sistema de Competência Gerencial
Sistema de Apoio à Decisão
 Sistema de Informações Gerenciais
Sistema de Processamento de Transações
Sistema de Inteligência Artificial
Respondido em 19/11/2021 21:00:26
 
 
Explicação:
Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) é importante para analisar o foi planejado com o que está sendo ou foi
executado.
Gabarito
Comentado
 
 
Como podemos definir e-business:
 ...uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de negócios, e-commerce,
comunicação e colaboração dentro de uma empresa e com seus clientes, fornecedores entre outros.
...equipe virtual, que utiliza uma intranet e a internet para correio eletrônico, videoconferência, grupos de
discussão eletrônica e páginas de multimídia na Internet para informações sobre trabalho em andamento, a fim
de colaborarem em projetos das empresas.
...compra e venda, o marketing e a assistência a produtos, serviços e informações realizados em uma
multiplicidade de redes de computadores.
...uso de ferramentas de groupware para apoiar a comunicação, coordenação e colaboração entre membros de
equipe e grupos de trabalho em redes.
...uma rede de redes de computadores que se comunicam de forma transparente ao usuário através de um
protocolo comum chamdo (IP - Internet Protocol) e que pode ou não gerar negócios.
Respondido em 19/11/2021 21:00:32
Gabarito
Comentado
 
 
Atualmente, o comércio varejista está reagindo ao aumento do volume de vendas e da competição
acirrada online, acrescentando características importantes a seus sites de e-commerce, a fim de torná-los
 Questão6
 Questão7
 Questão8
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mais atraentes e encorajar os clientes a comprar online. Assinale a única opção incorreta.
Da inserção de imagens 3-D para exibição de portfólio de produtos.
Personalização de serviços, como recomendações especializadas por cliente, conforme seu perfil
de compra (análise das últimas compras).
 A comercialização online deve restringir-se a produtos tecnológicos e demais itens palpáveis e de
características tangíveis.
SAC online para atendimentoàs dúvidas, às reclamações, às sugestões e às solicitações de seus
clientes.
Busca avançada de produtos e serviços.
Respondido em 19/11/2021 21:00:39
 
 
Explicação:
Essa opção está incorreta porque não há restrição para a comercialização online.
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
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