Comunicação não violenta_Módulo 3

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03/08/2022 18:13 Exercício Avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em segunda, 25 jul 2022, 11:26
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 29 jul 2022, 12:02
Tempo
empregado 4 dias
Notas 4,00/4,00
Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%)
Observe o diálogo a seguir:
– Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar. 
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora. 
– Eu te fiz ficar com medo? Eu só comentei. 
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.
Assinale a alternativa que explica o motivo do conflito na situação acima:
Escolha uma opção:
a. Paloma repassou uma informação sem julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus
sentimentos, além de julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.
b. Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha assumiu a responsabilidade por seus
sentimentos, apesar de julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.
c. Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus
sentimentos, além de julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação. 
d. Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus
sentimentos, contudo sem julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.
e. Paloma repassou uma informação sem julgamento e Martha assumiu a responsabilidade por seus
sentimentos, além de não julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.
A alternativa correta é a letra C.
Paloma repassou uma informação com julgamento ao dizer que o sistema novo é difícil de operar. Essa é uma
avaliação pessoal e ela poderia dizer: “eu acho difícil de operar”. Martha não assumiu a responsabilidade por
seus sentimentos quando disse que Paloma a fez ficar com medo – as pessoas não são a causa dos nossos
sentimentos, podem apenas representar gatilhos. Martha também julgou as intenções de Paloma quando disse
que ela fala somente para assustá-la. Ela poderia perguntar: Por que você está partilhando essa informação
comigo?
A resposta correta é: Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha não assumiu a
responsabilidade por seus sentimentos, além de julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Observe o diálogo a seguir:
– Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar. 
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora. 
– Eu te fiz ficar com medo? Eu só comentei. 
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.
Assinale a alternativa em que Paloma e Martha se responsabilizam por suas opiniões e sentimentos:
Escolha uma opção:
a. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar. 
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora. 
– Você gostaria de falar sobre isso? 
Eu não me dou bem com tecnologia e fico com medo de não conseguir usar. 
b. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar. 
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora. 
– Eu te fiz ficar com medo? Desculpe. 
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.
c. – Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar. 
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora. 
– Eu te fiz ficar com medo, por quê? 
– Eu fiquei com medo porque não me dou bem com tecnologia e você fala só para me assustar.
d. – Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora. 
– Você gostaria de falar sobre isso? 
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.
e. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar. 
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora. 
– Você gostaria de falar sobre isso? 
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.
A alternativa correta é a letra A.
Quando Paloma diz que acha que o sistema é difícil, ela deixa explícito que se trata de um julgamento pessoal –
e não de uma realidade. Quando Martha diz que ficou com medo, e não que Paloma a fez ficar com medo, está
assumindo a responsabilidade por seus sentimentos. Quando ela também diz que ficou com medo porque não
se dá bem com tecnologia e receia não conseguir usá-la, está expressando seus sentimentos.
A resposta correta é: – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar. 
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora. 
– Você gostaria de falar sobre isso? 
Eu não me dou bem com tecnologia e fico com medo de não conseguir usar.
Assinale a alternativa que apresenta uma palavra que representa um julgamento e que, frequentemente, é
usada para descrever um sentimento:
Escolha uma opção:
a. Eu me senti frustrado.
b. Eu me senti preocupado.
c. Eu me senti atordoado.
d. Eu me senti atacado. 
e. Eu me senti inquieto.
A alternativa correta é a letra D.
Os adjetivos “frustrado”, “preocupado”, “atordoado” e “inquieto” dependem do estado interno de quem fala,
enquanto o adjetivo “atacado” depende da percepção da ação de outra pessoa, sendo, assim, um julgamento.
A resposta correta é: Eu me senti atacado.
03/08/2022 18:13 Exercício Avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Observe o diálogo a seguir:
– Eu aprendi, Fabrício, em um curso sobre CNV, que devo expressar meus sentimentos. Posso te contar como eu
estou me sentindo? 
– Claro, Paulo! Por favor. 
– Eu estou me sentindo desconsiderado e enganado por você, Fabrício. Você traiu a minha confiança não me
contando sobre a oportunidade do novo cargo. 
– Paulo, eu não desconsiderei e não te enganei. Eu acho que você não tem o direito de se sentir assim.
Imagine que você é o mediador dessa conversa. Assinale a alternativa que contém a pergunta que você faria ao
Paulo para recomeçar a conversa para construir uma nova narrativa:
Escolha uma opção:
a. Paulo, você pode, por favor, usar outro adjetivo?
b. Paulo, você pode, por favor, descrever o que aconteceu? 
c. Paulo, você pode, por favor, repetir como você se sentiu?
d. Paulo, você pode, por favor, fazer um pedido objetivo?
e. Paulo, você pode, por favor, falar sobre as suas necessidades?
A alternativa correta é a letra B.
Ao pedir para Paulo descrever o que aconteceu, o primeiro pilar da CNV é utilizado e há a chance de ambos
reconstruírem a narrativa. Ao pedir para Paulo usar outro adjetivo, há a possibilidade de que ele fique preso aos
adjetivos de julgamento. Solicitar que ele repita o sentimento não é eficiente porque, provavelmente, ele usaria
o mesmo adjetivo com conotação de julgamento. Pedir para que ele faça um pedido ou fale sobre as
necessidades já é se adiantar para os últimos pilares da CNV, perdendo a oportunidade de explorar a
observação da situação.
A resposta correta é: Paulo, você pode, por favor, descrever o que aconteceu?
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