TQU - SENAC - EAD - RECUPERAÇÃO ERP I

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REVISAR ENVIO DO TESTE: RECUPERAÇÃO ERP I
 
	Usuário
	EDINORAN FEU BARCELOS JUNIOR
	Curso
	TQU - Componentes Curriculares - Gestão da Qualidade (660007005B)
	Teste
	Recuperação ERP I
	Iniciado
	08/08/22 20:48
	Enviado
	08/08/22 20:50
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	90 em 100 pontos  
	Tempo decorrido
	2 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
10 em 10 pontos
	
	
	
	Considere as afirmações abaixo:
I – A qualidade é a maneira de atender as expecta¬tivas e necessidades de nossos clientes e usuários
II – A adição do “total” a “qualidade” eleva a abrangência de nosso foco e área de atenção, desta forma, significa pensar em todos os públicos envolvidos ou que tenham necessidades e interesses com a organização.
III - A gestão da qualidade total significa exercer o controle e a gestão das varáveis do processo de forma que nos leve a oferecer produtos e serviços adequados as necessidades e expectativas das pessoas.
O que podemos concluir sobre estas afirmações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, II e III são verdadeiras
	Respostas:
	a. 
I, II e III são falsas
	
	b. 
I, II e III são verdadeiras
	
	c. 
III é falsa
	
	d. 
I e II são falsas.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 10 pontos
	
	
	
	Para qual dos gurus da qualidade é atribuído a abordagem do PDCA (Manutenção, Melhoria e Planejamento) como forma sistêmica.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Walter Shewhart
	Respostas:
	a. 
Philip Crosby
	
	b. 
Kaoru Ishikawa
	
	c. 
Joseph M. Juran
	
	d. 
Walter Shewhart
	
	
	
· Pergunta 3
10 em 10 pontos
	
	
	
	Sobre a evolução da qualidade em relação aos seus respectivos focos podemos afirmar que:
I – O foco no produto é orientado em conhecer e compreender diretamente as expectativas e necessidades do cliente, de modo a melhor orientar o produto que seria entregue.
II – O foco no processo dirige as atenções não mais somente aos produtos, mas também ao processo e o controle de suas variáveis e recursos.
III – O foco no cliente leva as empre¬sas a perceberem que se melhor e mais rápido entendessem suas necessidades e expectativas, com mais agilidade poderiam ajustar e adequar seus processos e buscar características diferenciadoras também em seus produtos.
O que podemos concluir sobre estas afirmações?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II e III são verdadeiras
	Respostas:
	a. 
I, II e III são falsas
	
	b. 
III é falsa
	
	c. 
I e II são falsas.
	
	d. 
I, II e III são verdadeiras
	
	
	
· Pergunta 4
10 em 10 pontos
	
	
	
	Qual norma especifica os requisitos de um Sistema de Gestão da Qualidade?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
ISO 9001
	Respostas:
	a. 
ISO 9001
	
	b. 
ISO 14001
	
	c. 
ISO TS 16949
	
	d. 
ISO 9000
	
	
	
· Pergunta 5
10 em 10 pontos
	
	
	
	Sobre o ciclo PDCA, podemos afirmar que:
I - PDCA de manutenção: foco na manutenção dos resultados e na previ¬sibilidade do processo. II - PDCA de melhoria: foco na melhoria dos resultados e dos níveis de performance dos processos. III - PDCA de planejamento: foco na mudança e na melhoria significativa nos níveis de performance dos processos ou características do produto. O que podemos concluir sobre estas afirmações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II e III são verdadeiras
	Respostas:
	a. 
I, II e III são falsas
	
	b. 
III é falsa
	
	c. 
I e II são falsas.
	
	d. 
I, II e III são verdadeiras
	
	
	
· Pergunta 6
10 em 10 pontos
	
	
	
	Quais das ferramentas da qualidade, listadas abaixo, é capaz de conceituar a seguinte atividade “Cada participante escreve as suas ideias em uma folha em branco, individualmente, sem qualquer interação verbal com outros participantes”.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Brainwriting
	Respostas:
	a. 
Brainstorming
	
	b. 
Diagrama de Pareto
	
	c. 
Brainwriting
	
	d. 
Diagrama de causa e efeito
	
	
	
· Pergunta 7
10 em 10 pontos
	
	
	
	“Representação gráfica que apresenta de forma decres¬cente a incidência das causas de um problema ou de um resultados em análise”. O conceito apresentado refere-se a qual ferramenta abaixo listada?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Diagrama de Pareto
	Respostas:
	a. 
Brainstorming
	
	b. 
Diagrama de Pareto
	
	c. 
Brainwriting
	
	d. 
Diagrama de causa e efeito
	
	
	
· Pergunta 8
10 em 10 pontos
	
	
	
	Qual senso determina o local de cada item para que o mesmo possa ser localizado quando seu uso for necessário?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Ordenação
	Respostas:
	a. 
Saúde
	
	b. 
Organização
	
	c. 
Limpeza
	
	d. 
Ordenação
	
	
	
· Pergunta 9
10 em 10 pontos
	
	
	
	Os benefícios com a implantação do programa 5S são os seguintes:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
todas as alternativas anteriores.
	Respostas:
	a. 
melhoria do ambiente de trabalho;
	
	b. 
melhoria da utilização dos recursos;
	
	c. 
otimização do espaço físico;
	
	d. 
todas as alternativas anteriores.
	
	
	
· Pergunta 10
10 em 10 pontos
	
	
	
	Qual das fases do ciclo PDCA tem como objetivo definir a meta padrão e os procedimentos a serem executados?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Planejar
	Respostas:
	a. 
Agir
	
	b. 
Executar
	
	c. 
Planejar
	
	d. 
Verificar
	
	
	
Segunda-feira, 8 de Agosto de 2022 20h53min01s BRT