Recuperação ERP I Tecnico em qualidade

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Revisar envio do teste: Recuperação ERP I
RS-20221-TQU-M1-GQU-660007004B TQU - Componentes Curriculares - Gestão da Qualidade (660007004B) Atividades Recuperação
REVISAR ENVIO DO TESTE: RECUPERAÇÃO ERP I 
Usuário OZEAS DE PAULA SOUSA DE SOUZA
Curso TQU - Componentes Curriculares - Gestão da Qualidade (660007004B)
Teste Recuperação ERP I
Iniciado 05/08/22 10:45
Enviado 05/08/22 11:11
Status Completada
Resultado da tentativa 70 em 100 pontos  
Tempo decorrido 25 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Considere as afirmações abaixo:
I – A qualidade é a maneira de atender as expecta¬tivas e necessidades de nossos clientes e usuários 
II – A adição do “total” a “qualidade” eleva a abrangência de nosso foco e área de atenção, desta forma, significa pensar em todos os
públicos envolvidos ou que tenham necessidades e interesses com a organização. 
III - A gestão da qualidade total significa exercer o controle e a gestão das varáveis do processo de forma que nos leve a oferecer
MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
OZEAS DE PAULA SOUSA DE SOUZA
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_186662_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_186662_1&content_id=_8352361_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_186662_1&content_id=_8352389_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
produtos e serviços adequados as necessidades e expectativas das pessoas. 
O que podemos concluir sobre estas afirmações:
I, II e III são verdadeiras
I, II e III são falsas
I, II e III são verdadeiras
III é falsa
I e II são falsas.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Para qual dos gurus da qualidade é atribuído a abordagem do PDCA (Manutenção, Melhoria e Planejamento) como forma sistêmica.
Walter Shewhart
Philip Crosby
Kaoru Ishikawa
Joseph M. Juran
Walter Shewhart
Pergunta 3
Sobre a evolução da qualidade em relação aos seus respectivos focos podemos afirmar que:
I – O foco no produto é orientado em conhecer e compreender diretamente as expectativas e necessidades do cliente, de modo a
melhor orientar o produto que seria entregue.
0 em 10 pontos
0 em 10 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
II – O foco no processo dirige as atenções não mais somente aos produtos, mas também ao processo e o controle de suas variáveis e
recursos.
III – O foco no cliente leva as empre¬sas a perceberem que se melhor e mais rápido entendessem suas necessidades e expectativas,
com mais agilidade poderiam ajustar e adequar seus processos e buscar características diferenciadoras também em seus produtos.
O que podemos concluir sobre estas afirmações?
I e II são falsas.
I, II e III são falsas
III é falsa
I e II são falsas.
I, II e III são verdadeiras
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Qual norma especifica os requisitos de um Sistema de Gestão da Qualidade?
ISO 9001
ISO 9001
ISO 14001
ISO TS 16949
ISO 9000
Pergunta 5
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Sobre o ciclo PDCA, podemos afirmar que:
I - PDCA de manutenção: foco na manutenção dos resultados e na previ¬sibilidade do processo. II - PDCA de melhoria: foco na
melhoria dos resultados e dos níveis de performance dos processos. III - PDCA de planejamento: foco na mudança e na melhoria
significativa nos níveis de performance dos processos ou características do produto. O que podemos concluir sobre estas afirmações:
I, II e III são verdadeiras
I, II e III são falsas
III é falsa
I e II são falsas.
I, II e III são verdadeiras
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Quais das ferramentas da qualidade, listadas abaixo, é capaz de conceituar a seguinte atividade “Cada participante escreve as suas
ideias em uma folha em branco, individualmente, sem qualquer interação verbal com outros participantes”.
Brainwriting
Brainstorming
Diagrama de Pareto
Brainwriting
Diagrama de causa e efeito
Pergunta 7
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
“Representação gráfica que apresenta de forma decres¬cente a incidência das causas de um problema ou de um resultados em
análise”. O conceito apresentado refere-se a qual ferramenta abaixo listada?
Diagrama de Pareto
Brainstorming
Diagrama de Pareto
Brainwriting
Diagrama de causa e efeito
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Qual senso determina o local de cada item para que o mesmo possa ser localizado quando seu uso for necessário?
Ordenação
Saúde
Organização
Limpeza
Ordenação
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
Os benefícios com a implantação do programa 5S são os seguintes:
melhoria do ambiente de trabalho;
melhoria do ambiente de trabalho;
10 em 10 pontos
0 em 10 pontos
Sexta-feira, 5 de Agosto de 2022 11h11min10s BRT
b. 
c. 
d. 
melhoria da utilização dos recursos;
otimização do espaço físico;
todas as alternativas anteriores.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Qual das fases do ciclo PDCA tem como objetivo definir a meta padrão e os procedimentos a serem executados?
Planejar
Agir
Executar
Planejar
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