COMO MANTER A EMPREGABILIDADEcuirso paralelo

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Como Manter sua 
Empregabilidade 
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UNIDADE 1 
EMPREGABILIDADE 
 
 
 
1 - Introdução 
 
Empregabilidade é um conceito relativamente novo. Trata-se da capacidade de 
adequação das pessoas ao mundo do trabalho e implica autodesenvolvimento 
permanente. Qualquer um que esteja atento às mudanças que vêm ocorrendo nos 
últimos anos, sabe que deve investir em sua empregabilidade, em aumentar suas 
chances de conquistar ou de garantir um espaço no mundo do trabalho. 
 
2 - Contextualizando a Empregabilidade 
 
No início da Era Industrial, eram as 
empresas – e não os indivíduos – os 
principais responsáveis pela definição das 
carreiras. Eram elas quem estabeleciam 
as regras para o ingresso, as promoções, 
enfim, as empresas é que davam o passo 
a passo para quem quisesse ter uma 
carreira bem sucedida. Muito cedo os 
jovens começavam a trabalhar em 
atividades mais simples e se preparavam, 
ao longo de sua vida profissional, para 
postos de trabalho cada vez mais altos e 
desafiadores. 
 
A trajetória profissional era uma consequência da dedicação das pessoas ao emprego, 
normalmente em uma única empresa. 
 
Isso mesmo! Naquela época, permanecer no mesmo emprego era sinônimo de ser bom 
profissional, especialmente se, junto com isso, esse profissional tivesse conhecimentos 
profundos sobre seu trabalho, ainda que não soubesse nada sobre as outras áreas ou 
atividades da empresa. Na verdade, isso não era muito importante, porque as pessoas eram 
contratadas para um determinado posto de trabalho, chamado de cargo. Só saíam dele caso 
fossem promovidas ou remanejadas para outros cargos. 
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 As empresas eram as únicas responsáveis pelo treinamento de seus empregados, definindo 
quem seria treinado, quando e por quê, decidindo, assim, quem poderia ou não ser 
promovido ou mudar de cargo. 
 
Muita coisa mudou nos últimos 20 anos. A tecnologia e a informação passaram a ser 
consideradas as principais ferramentas da construção da sociedade moderna. Quanto mais 
rápido as empresas identificam profissionais capazes de resolver problemas e apresentar 
resultados, maiores as chances de elas conquistarem vantagens competitivas sobre seus 
concorrentes. 
 
Atualmente até mesmo quem já está 
empregado precisa aprender a lidar com 
os novos desafios do mundo do trabalho, 
investindo em sua própria aprendizagem. 
Não há mais espaço para a atitude de 
espera, para as respostas prontas. Não 
existem mais garantias de emprego 
eterno. Cada pessoa é responsável por 
seu emprego e por seu futuro profissional. 
Por outro lado, sabemos que existe um 
grande número de vagas não preenchidas em razão da falta de profissionais qualificados. É 
necessário que o profissional, entre outras coisas, desenvolva a sua autopercepção, além 
de estabelecer objetivos profissionais e pessoais. 
 
Vamos ver, então que, a empregabilidade é uma capacidade que pode ser desenvolvida por 
qualquer pessoa, tanto por quem deseja ingressar no mercado de trabalho e construir 
uma carreira sólida quanto por quem pretende recolocar-se ou buscar novas oportunidades. 
Ter empregabilidade é estar pronto para enfrentar os novos desafios, garantindo seu espaço 
mesmo diante de mudanças. 
 
 
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UNIDADE 2 
O INGRESSO NO MUNDO DO TRABALHO 
 
 
1 Profissionais Qualificados 
 
Ser um profissional qualificado significa ter 
conhecimento profundo sobre seu 
segmento de atuação, ter visão do todo e 
manter seu diferencial competitivo, isto é, 
sua especialização voltada para o mercado 
de trabalho. 
 
Para tanto, é necessário conhecer o mundo 
do trabalho; estar atento ao que acontece 
nesse setor; atualizar-se constantemente 
sobre processos e tecnologias de ponta; 
manter contato constante com outros profissionais, formando uma boa rede de 
relacionamentos; fazer cursos curriculares e/ou extracurriculares e, se possível, adquirir 
fluência em um ou mais idiomas. 
 
 
 
 
A maioria das pessoas sente certa insegurança ao ingressar pela primeira vez no mercado de 
trabalho. Trata-se de um sentimento natural, principalmente porque marca uma transição 
para o mundo adulto, repleto de responsabilidades, cobranças e avaliações. 
 
2 Como se Preparar 
Antes de ingressar no mercado de trabalho é necessário conhecer a realidade da região que 
você vive ou que irá trabalhar. A melhor época para ingressar no mercado de trabalho é 
quando ainda é estudante e a melhor forma é iniciar um estágio. 
 
 Ter empregabilidade é estar pronto para enfrentar os desafios, garantindo seu espaço diante de todas as mudanças. 
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2.1 Estágios 
O estágio é a atividade profissional, prestada por estudantes, que possibilita o 
conhecimento prático das matérias teóricas que lhes são passadas em sala de aula. 
 
Por este motivo, os estágios representam importante momento na preparação dos jovens. 
Ao participar de um estágio, se ganha tempo de experiência e vivência que onde ainda 
permitido experimentar e errar. 
 
O estágio representa, ainda, uma oportunidade para se driblar uma das principais 
barreiras ao primeiro emprego – a falta de experiência – dando-se ao jovem estagiário uma 
vantagem sobre seus colegas inexperientes. 
 
Nem sempre é possível iniciar a vida profissional por meio de estágio, mesmo assim é 
necessário preparar-se, já que não existem oportunidades para todos o tempo todo. 
 
Para tanto, procure melhorar sua comunicação, cuide da sua apresentação pessoal e 
quando for convocado para uma entrevista, pesquise e estude sobre a instituição. Ao adotar 
essas orientações você ampliará suas chances de ingressas no mercado de trabalho mesmo 
que não tenha estagiado. 
 
Vamos conhecer como podemos melhorar nossa comunicação? 
 
2.2 Melhore a Comunicação 
 
Comunicar-se bem é fundamental em 
qualquer ocasião. É importante falar com 
assertividade ao expressar os pontos 
de vista, mas, ao mesmo tempo, tenha 
flexibilidade para ouvir a opinião dos 
outros, para respeitá-la e, até mesmo, 
para modificar a sua, sempre que os 
argumentos o convencerem. 
 
Palavras de baixo calão e gírias nunca devem ser utilizadas, afinal, elas não combinam com 
a maioria dos ambientes de trabalho e demonstram pouco profissionalismo. 
 
Em qualquer conversa, é importante compreender a mensagem, evitando julgamentos 
precipitados. 
 
Numa entrevista de emprego, faça o seu marketing pessoal e demonstre o quanto você 
é importante para a empresa, valorizando suas qualidades pessoais. 
 
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2.3 Cuide da Apresentação Pessoal 
 
As roupas, no ambiente de trabalho, são, quase sempre, 
mais formais que as usadas nos ambientes sociais, como 
festas, passeios e outros. Por isso, homens e mulheres 
devem cuidar para ter, em seus guarda-roupas, peças que 
estejam de acordo com a imagem do cargo que ocupam e 
da empresa onde trabalham. 
 
Cada empregado é um representante da empresa e tem a 
obrigação de zelar por sua imagem. Por essa razão, algumas 
empresas adotam uniformes para seus funcionários, pois 
representam uma garantia de que a imagem da empresa 
está sendo preservada. 
Os cabelos e as unhas devem estar bem cortados e arrumados, as roupas limpas e bem 
passadas e os sapatos – de preferência – fechados. Esses cuidados dão ao profissional uma 
aparência agradável e demonstram asseio e preocupação com a saúde, pois os hábitos de 
higiene interferem no bem-estar das pessoas. 
 
O uso de piercings, tatuagens aparentes, adereços exagerados ou roupas decotadas, devem 
ser evitados, isso pode atrapalhar a imagem que você precisa ter para conseguir o emprego 
desejado. 
 
O currículo deve estar sempre organizado e atualizado. Ele faz parte da apresentação 
profissional. É importante colocar os dados e fatos mais importantes de acordo com o projeto 
profissional e concentrar todas as informações em, no máximo, uma ou duas páginas, em 
ordem cronológica. Caso queiraacrescentar uma foto, cuide para que seja bem profissional. 
 
 
2.4 Conheça a Empresa onde Fará a Entrevista 
 
• Informe-se sobre a localização da empresa onde fará a entrevista para que possa ir 
ao endereço correto e evitar atrasos. 
• Verifique a acessibilidade ao local, se é próximo a paradas de ônibus, caso tenha que se 
deslocar até lá de transporte público, ou se há estacionamentos disponíveis próximos à 
empresa. 
Fazer uma pesquisa prévia sobre a empresa onde fará a entrevista é fundamental, procurando 
se informar sobre sua área de atuação, sobre os serviços e/ou produtos ofertados, sobre 
seus clientes, etc. Estar bem informado enfatiza seu interesse pela vaga ofertada. A pesquisa 
na web é uma boa opção para obter essas informações. 
 
 
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UNIDADE 3 
PRESERVE SEU EMPREGO 
 
 
 
1 Como Garantir Espaço no Mundo do Trabalho 
 
Os cuidados com o autodesenvolvimento não acabam após conseguir o emprego, ao 
contrário, é nesse momento que começa uma nova jornada com objetivos diferentes, mas 
complementares. Depois de ingressar em uma empresa, é preciso esforçar-se para manter o 
emprego e construir uma carreira de sucesso. 
 
 
2 Aprenda a se Relacionar com as Pessoas 
 
Investir na capacidade de desenvolver 
relacionamentos é fundamental, pois esse é 
um atributo que nem todos possuem. 
Muitas vezes, as pessoas perdem 
oportunidades por não conseguirem 
aceitar visões diferentes das suas, 
insistem em seus valores pessoais, em 
preconceitos, na falta de tolerância e 
empatia (capacidade de se colocar no lugar 
do outro), em posturas individualistas. 
 
3 Estabeleça Vínculos Profissionais 
 
Estabelecer vínculos profissionais pode ter uma influência decisiva na carreira, para 
superar as dificuldades de relacionamento. Quanto melhor o profissional se relacionar com 
os outros, mais facilmente conseguirá a colaboração de seus colegas, chefes e 
subordinados, além de contribuir para a construção de um clima organizacional saudável, 
essencial para quem passa a maior parte do tempo no trabalho. 
 
4 Conheça as Necessidades das Diferentes Áreas 
 
Clientes e fornecedores estabelecem um clima de confiança e de satisfação com as 
pessoas com as quais se relacionam. A natureza do trabalho é dinâmica e as tarefas 
percorrem departamentos e setores internos e externos da empresa. O bom 
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relacionamento abre portas para futuras possibilidades, além de melhorar os resultados da 
empresa. 
 
5 Seja um Profissional Multiqualificado 
 
É importante conhecer bem o setor onde se trabalha e desenvolver capacidades para atuar 
em diferentes funções, evitando problemas de adaptação. 
 
Ao contrário do que acontecia no passado, quando os especialistas eram muito valorizados, 
atualmente, os profissionais multiqualificados vêm, cada vez mais, ganhando destaque, por 
isso é bom estar preparado para responder aos desafios de diferentes características. 
 
É fundamental investir em uma sólida formação de base, procurando entender os problemas 
que abrangem a área de atuação profissional nas suas diversas dimensões e perspectivas 
para ter condições de propor soluções. 
Procurar oportunidades desafiadoras, qualificar-se níveis de resultados em todas as áreas 
por onde construir em qualquer carreira profissional. 
 
 
6 Invista em seu Potencial 
 
Mantenha-se constantemente atualizado. Muitas vezes são as empresas que assumem esse 
investimento, fornecendo cursos, palestras e outros meios para promover o aperfeiçoamento 
do desempenho de seus empregados. Essa responsabilidade, porém, não pode ser atribuída 
apenas à empresa, pois se essa não investir em seus funcionários, você estará deixando o 
controle de sua própria carreira nas mãos de um terceiro e poderá abrir mão de seu próprio 
sucesso profissional. 
Não se acomode, pois isso é um convite à estagnação na carreira. Para estar em 
constante transformação é preciso estar bem informado sobre o que está acontecendo no 
mundo, conhecer as novidades em sua área profissional e em áreas semelhantes à sua. 
 
Desenvolver competências que ainda não possui e aprender a trabalhar com novas 
tecnologias, processos e metodologias de trabalho. Dessa forma, você não terá receio de 
assumir novos desafios. 
 
Assumir a responsabilidade por seu emprego, somando cada vez mais habilidades e 
conhecimentos em sintonia com as exigências crescentes do mercado, em um processo 
contínuo de autodesenvolvimento. 
 
7 Seja Ético 
 
Demonstre ser honesto e confiável. Essa questão não tem meio termo: aquele profissional 
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que é competente e ético sempre encontra quem o convide, o elogie, o apresente, dê boas 
referências e faça recomendações. Boas referências decorrem de um trabalho bem feito e de 
uma conduta correta, exemplar. 
 
Faça seu trabalho de maneira correta, 
sem utilizar meios ilícitos ou “passar por 
cima das pessoas” para alcançar um bom 
resultado. 
 
Respeite as diferenças, seja transparente, 
assuma suas responsabilidades e falhas. 
Tenha consideração pelos outros e não 
prometa algo que não possa cumprir, 
transmitindo uma falsa imagem sobre si 
mesmo. 
 
Conquiste o respeito dos outros, não só por sua competência, mas por sua honestidade no 
tratamento com as pessoas e por seu comportamento ético. 
 
 
8 Cuide da Saúde Física e Mental 
 
Exercite seu corpo e sua mente. Nós consumimos energia para viver e para trabalhar. O 
cuidado com a saúde evita um desgaste exagerado, o que o obriga a uma reposição maior de 
energia. 
 
Pratique o exercício mental, garantindo, assim, que seu cérebro continue ativo e 
produtivo. O hábito da leitura é um excelente exemplo desse exercício. 
 
Pratique exercícios físicos, contribuindo para que os músculos adquiram força, rigidez e 
mantenham a capacidade de responder às solicitações. O cuidado com o corpo não é um 
simples modismo. Um corpo leve e saudável está mais preparado para enfrentar os desafios 
do dia a dia e pronto para os períodos de maior desgaste. 
Tenha qualidade de vida, lutando para obter, continuamente, o equilíbrio entre o trabalho 
e o lazer; entre a obrigação e a diversão; entre o papel profissional e os demais papéis que 
desempenha na vida. Quem apenas trabalha não tem tempo, ânimo, nem condições para 
exercer outros papéis. 
 
Procure o equilíbrio. Cuide de seu corpo. Evite o fumo, álcool e drogas. Mantenha sua 
autoestima e sua capacidade de realizar projetos. Pessoas saudáveis têm bons 
relacionamentos e interagem de maneira favorável. 
 
 
 
 
 
 
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UNIDADE 4 
A RECONQUISTA DO EMPREGO 
 
 
 
1 Introdução 
 
De todas as etapas que envolvem a empregabilidade, 
talvez a reconquista do emprego seja a mais difícil, 
pois quanto mais tempo a pessoa fica fora do mundo 
do trabalho, mais difícil o retorno pelos métodos 
conhecidos. 
 
Além disso, em médio prazo, o desemprego pode 
trazer uma série de consequências para a saúde 
e bem-estar do indivíduo e de sua família, como 
a perda de autoestima, a insegurança crônica, 
sentimentos de medo, vergonha e impotência, 
risco de divórcio, conflitos familiares, além do 
aumento do consumo de álcool, tabaco ou drogas 
e tranquilizantes. 
 
Reconquistar um emprego requer energia, 
dedicação e planejamento, ao mesmo tempo em 
 
que é preciso lidar com o resgate da motivação e da autoconfiança, muitas vezes 
adormecidas. 
 
Para quem se encontra nessa situação, alguns passos são importantes no auxílio em 
busca de uma nova oportunidade no mundo do trabalho: 
 
2 Conheça-se 
Exercite a reflexão, identificando melhor sua forma de ser e agir, seus pontos fortes e pontos 
fracos. Esse exercício vai ajudá-lo a aumentar a percepção que tem de si mesmo e melhorar a 
percepção dos outros em relação a você. 
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Identifique as áreas nas quais você é mais produtivo e eficiente, de preferência, que combinem 
com seus gostos profissionais. Assim,você poderá construir um projeto profissional 
adequado. Conhecendo-se melhor, é muito mais fácil identificar as oportunidades que 
combinam com suas características no mundo do trabalho. 
 
Tenha consciência de suas competências para, de maneira mais fácil, determinar o caminho 
do sucesso, conduzir um plano de carreira e definir seus passos com certeza e autonomia. 
 
3 Defina um Projeto 
 
Após a reflexão, defina um projeto profissional, ou seja, aquilo que você pretende fazer. 
Seu projeto pode ser encontrar um emprego assalariado, trabalhar como autônomo ou, 
até mesmo, criar sua própria empresa. 
 
Determine um objetivo claro que tenha a 
ver com suas características pessoais e 
profissionais. Não importa de que forma 
você pretenda desenvolver sua carreira, 
mas sim, que ela combine com seus 
propósitos de vida e de realização. 
 
Crie uma estratégia adequada de ação 
para atingir seus objetivos. Faça isso 
avaliando as possibilidades de sucesso e 
insucesso, tendo como referência sua 
própria experiência e das demais pessoas 
que conhece. 
 
 
 Você sabe qual a sua “âncora de carreira”? A âncora de carreira é uma combinação das áreas percebidas de competência, motivos e valores 
que a pessoa não abandonaria na sua trajetória profissional e 
representa o seu verdadeiro “eu”. Conhecer a sua âncora ajuda a 
entender o tipo de trabalho que lhe oferece maior realização ou 
aquele que é mais agressivo ao seu perfil profissional. 
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4 Organize a Busca pelo Trabalho 
 
Separe algumas horas da semana para trabalhar ativamente em sua busca por trabalho. 
Pesquise vagas em banco de dados, jornais e revistas. Cadastre seu currículo em sites de 
recursos humanos na internet. Não se esqueça de manter contato com amigos, familiares e 
conhecidos, pois eles podem indicar uma vaga para você. 
 
Registre os resultados de cada contato e elabore um método para lhe auxiliar no 
planejamento e na organização das tarefas. Uma campanha de busca deve permitir que 
você verifique e confira os resultados das ações realizadas. 
 
Não desista diante das dificuldades naturais. Se você avaliar os motivos do insucesso de cada 
tentativa, com certeza encontrará pontos a serem melhorados ou desenvolvidos nas próximas 
oportunidades. 
 
 
5 Conheça o Mercado de Trabalho 
 
Procure conhecer o mercado de trabalho, inclusive fora da mídia. Existem muitas 
informações sobre oportunidades não publicadas em jornais e sites de emprego. São vagas 
ainda não divulgadas, mudanças na economia que vão gerar mais empregos, empresas que 
vão se instalar em uma região e abrir oportunidades, seja para futuros empregados, seja 
para prestadores de serviços e fornecedores. 
 
Colete informações sobre empregos junto a pessoas que você conhece em empresas, 
associações e outras organizações. 
 
A pesquisa de mercado é uma atividade indispensável na procura por trabalho. 
 
 
6 Redes de Relacionamentos 
 
A sua rede de relacionamento é mais que uma lista de contatos, é o conjunto de pessoas 
próximas a você que conhecem e confiam no seu trabalho e que podem auxiliar na sua 
inserção profissional. Algumas dicas que podem ajudá-lo no desenvolvimento da sua rede 
são: 
 
• Estabeleça e cultive relacionamentos com pessoas de diferentes ambientes 
culturais por meio de grupos de trabalho, estudo e atividades sociais, a fim de trocar 
informações sobre o que ocorre nos diversos setores; 
 
• Crie sua rede de relacionamentos, ampliando suas possibilidades de acesso às 
informações e às vagas disponíveis. Quanto maior e mais qualificada for a rede, maiores as 
chances de você abrir as portas do mundo do trabalho; 
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• Seja cuidadoso com as pessoas que conhece. Registre seus contatos, guarde e cuide 
deles. Retorne as ligações, pois podem gerar oportunidades. Adquira informações relevantes. 
Uma rede de relacionamentos é importante, porém, é necessário ativar essa rede em seu 
benefício. 
 
7 Sucesso Profissional 
 
Inúmeras são as definições encontradas 
atualmente sobre sucesso profissional, mas 
a verdade é que, cada um de nós sabe 
exatamente quando e como se sente 
vitorioso. Entretanto, se considerarmos 
apenas a visão do mercado sobre o 
sucesso profissional, veremos que o 
conceito está cada vez mais impreciso, pois 
o símbolo desse sucesso continua 
vinculado ao salário, às honras, aos 
prêmios, aos aplausos e à fama. As 
pessoas disputam esses benefícios e quanto mais eles são conquistados, mais aumenta a 
necessidade de novos reconhecimentos. 
 
Com as mudanças no mundo do trabalho, tais como os horários mais flexíveis, reduções nas 
jornadas diárias, terceirizações, entre outros fatores, começa a ser percebida certa 
insegurança em relação às formas de remuneração. Como consequência, mudam, 
também, as formas de reconhecimento do sucesso profissional. Começam a ser 
valorizados aspectos como qualidade de vida, relacionamentos, família, entre outras 
atividades fora do emprego. Surge a ideia de felicidade no trabalho. 
 
Isso porque nem todas as pessoas precisam de mais dinheiro para ser felizes. No entanto, 
muitas pessoas trabalham em atividades de que não gostam apenas pelo dinheiro que 
recebem. O trabalhador de hoje terá muito mais chances de ser bem sucedido se fizer 
aquilo que gosta. Suas chances de ser reconhecido aumentam, pois ele executará sua função 
com prazer e dedicação, diferente daquele que o faz apenas por obrigação. Portanto, para 
melhorar sua relação com o trabalho, preste atenção às seguintes regras: 
• Trabalho é prazer. Você precisa gostar do que faz. Evite trabalhar apenas por causa 
do dinheiro ou do status. Tenha em mente que trabalho dá trabalho e que existem também 
atividades que “fazem parte do pacote” e que temos que fazer, apesar de não ser a nossa 
primeira opção. O importante é que a fração do que se faz por prazer supere em muito a de 
atividades não prazerosas. 
 
• Tenha consciência de seu papel no trabalho. Saiba por que você está onde está. 
Conheça seus objetivos e suas obrigações, para que você possa corresponder às expectativas 
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• de seu chefe e de sua empresa e possa demonstrar suas reais competências. 
 
• Antes de começar o dia, planeje suas atividades e estabeleça prioridades a serem 
cumpridas, evitando ultrapassar as horas de trabalho e garantir sua qualidade de vida. No 
entanto, se precisar trabalhar até mais tarde, cuide para que o resultado seja tão bom quanto 
se fosse feito no dia seguinte. 
• Mantenha sua autoestima em alta, cumprindo com seus compromissos e 
reconhecendo seus limites: os pontos fortes e os pontos a melhorar. 
 
• Trabalhe com bom humor, usando o sorriso como um grande aliado para ganhar a 
simpatia das pessoas. 
 
• Esteja sempre atento. Aprenda a aprender e pratique muito, pois as coisas mudam 
rapidamente. O que é bom hoje, amanhã pode estar ultrapassado. 
 
• Mantenha sempre uma atitude positiva. Quem é pessimista, reage 
negativamente a qualquer coisa nova ou espera maus resultados de tudo e nunca irá 
crescer como ser humano. 
 
• Aprenda a dizer “não”. Seja solícito, mas sem exageros. Não vá além de seus 
próprios limites. 
 
• Acostume-se a vencer as crises. Elas são inevitáveis, mas sempre representam 
grandes oportunidades para nosso crescimento. E, ao superá-las, comemore a vitória 
alcançada. 
 
• Realize cada tarefa como se fosse a mais importante. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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UNIDADE 5 
ETIQUETA PROFISSIONAL 
 
 
 
1 Introdução 
 
O que seriam exatamente boas maneiras? Por que se fala tanto em inteligência 
emocional? Por que ter educação, bom senso e traquejo social são atitudes tão 
valorizadas profissionalmente? 
 
Muitos ainda acreditam que o sucesso profissional depende apenas de qualificação 
técnica e de um excelente currículo, não é bem assim. O mercado de trabalho exige cada 
vez mais dos indivíduos o desenvolvimento de habilidadessociais como, por exemplo, a 
capacidade de relacionar-se com as pessoas. 
 
Todo contato profissional é feito por meio de relações interpessoais. Especialista ensinam 
que as pessoas respondem à forma como são tratadas. Tratando os outros com cortesia, 
simpatia e atenção, certamente receberemos o mesmo tratamento. Em contrapartida, se 
cometermos alguma gafe e mesmo inadvertidamente desconsideramos alguém, estaremos 
correndo o risco de perder um cliente, um negócio. 
 
 
2 Etiqueta Profissional 
 
 
 
Atualmente as grandes empresas são os maiores clientes das 
consultorias de etiqueta profissional. Os executivos que nelas 
trabalham, embora em sua maioria sejam bem capacitados, 
fluentes em vários idiomas, sentem dificuldade quando precisam 
se relacionar com o mundo. Como não dominam a arte de se 
comportar corretamente em todas as ocasiões, cometem erros. 
Esses erros se tornam visíveis na aparência pessoal, nos gestos, 
na entonação, no palavreado, nos apertos de mão, na troca de 
cartão de visita, conduta em elevadores e mesas de restaurantes, 
uso do telefone convencional ou celular e outros. 
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As pessoas que não dominam a etiqueta profissional, na maioria das vezes, nem se dão conta 
das gafes que cometem, mas elas denunciam sua falta de traquejo e refinamento, prejudicando 
a carreira e comprometendo a imagem da empresa onde trabalham. 
 
A etiqueta, na verdade, se baseia em um conjunto de regras que visam um relacionamento 
harmonioso. No ambiente de trabalho, ela se faz ainda mais necessária porque convivemos 
diariamente com as mesmas pessoas por mais tempo até do que com a nossa família. 
 
Uma pesquisa realizada pelo Departamento de Orientação Vocacional da Universidade de 
Harvard, que envolveu milhares de profissionais que haviam sido demitidos, revelou que, 
de cada três deles, dois foram dispensados por não terem obtido êxito nas relações 
interpessoais. 
É preciso ter em mente que conhecer e seguir as regras de etiqueta é importante para 
conseguir um bom emprego, ser promovido na carreira, ser um colega respeitado e ser 
considerado um profissional diferenciado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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UNIDADE 6 
ENTREVISTA DE EMPREGO 
 
 
1 Entrevista de Emprego 
 
A entrevista de emprego é um instrumento de 
seleção de pessoal. É o momento que o 
entrevistador busca obter fatos relacionados ao 
histórico profissional e informações citadas no 
currículo. Para o candidato, é a possibilidade de 
expor suas qualificações pessoais e profissionais. 
 
Na seleção de candidatos a empregos, entre duas 
pessoas com igual capacitação técnica aquela que souber se apresentar melhor terá 
muito mais chances de sucesso. 
 
Para entrevistas de emprego, a discrição é a palavra de ordem, e a sobriedade destaca o 
candidato. Colha o máximo de informações sobre a empresa onde estiver pleiteando uma 
vaga e se prepare muito bem, pois você precisará se apresentar de forma eficiente. Um bom 
produto, além de uma embalagem bem cuidada, deve ter um conteúdo de qualidade. 
 
2 Atitude e Postura 
 
Nesse momento, o cuidado com a atitude e a postura são muito importantes, por isso 
observe as dicas: 
 
• Confirme data, horário, endereço e nome do entrevistador. 
 
• Chegue, no mínimo, 15 minutos antes do horário marcado. 
 
• Use roupas sóbrias e discretas. 
 
• Não use tênis, jeans, bermudas ou roupas curtas e apertadas. 
 
• Não exagere na maquiagem. 
 
• Aguarde a iniciativa do entrevistador para o aperto de mãos. 
 
• Fique de pé até que lhe seja indicado um lugar para sentar. 
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• Não fume, mesmo que o entrevistador permita. 
 
• Trate sempre o entrevistador de senhor(a). 
 
• Não movimente mãos e pés nervosamente. 
 
• Não fale mal da empresa onde trabalhou ou trabalha. 
 
• Fale com clareza e naturalidade. 
 
• Evite assuntos polêmicos como política, futebol e religião. 
 
• O salário deve ser o último tema a ser abordado, mas faça-o com objetividade. 
 
• Envie um cartão de agradecimento ao entrevistador enquanto aguarda um novo contato. 
Essa atitude distinguirá você positivamente. 
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UNIDADE 7 
IMAGEM PESSOAL 
 
 
 
1 Introdução 
 
Todas as empresas adotam comportamentos e trajes de acordo com a sua cultura interna. As 
empresas multinacionais principalmente as europeias, tendem a ser mais conservadoras 
quanto ao modo dos funcionários se vestirem. 
 
Muitas vezes, essas regras são implícitas e, dependendo do nível hierárquico, ficam a cargo 
do bom senso do próprio funcionário. 
 
 
2 Boa Aparência 
 
Uma boa aparência se apoia em três 
pilares: bom gosto, bom senso e 
adequação. Antes de ir para o trabalho, a 
pessoa deve se vestir, se olhar no espelho 
e gostar do que vê. Mas também não deve 
deixar de pensar em como vai ser vista. 
Nessa hora entra o bom senso. Qualquer 
excesso compromete o visual, então, 
quanto mais discreto, mais clássico e sem 
ousadia, menor é o risco de errar. O 
vestuário deve se adequar à profissão e ao 
cargo que se ocupa na empresa. Se 
restarem dúvidas, basta olhar em volta e observar como os colegas se vestem. Pode 
ser interessante se espelhar nas pessoas de destaque na empresa, principalmente se o 
objetivo é ascensão profissional. 
 
Apresentamos a seguir algumas orientações para diminuir suas dúvidas sobre o assunto. 
 
2.1 Vestuário Masculino Empresarial 
 
• O sapato deve ter a mesma cor do cinto e da meia. Dizem os entendidos em 
elegância masculina que a meia é como o juiz de futebol: quanto menos aparecer, melhor. 
 
• A gravata é a parte mais divertida e versátil do traje masculino. Com ela, o homem 
pode passar um pouco da sua personalidade e do seu estilo. Mas se você não for um 
expert em moda, escolha gravatas mais clássicas, para não derrapar nas curvas da 
elegância. Gravatas cômicas com estampas de personagens de desenho animado não 
caem bem nem para o Bill Gates. 
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• As gravatas mais clássicas têm listras transversais, também chamadas de regimentais, 
por terem surgido na Inglaterra e serem usadas para distinguir os membros dos regimentos 
reais. São elegantes também as gravatas estampadas com desenhos geométricos. Com elas, 
diminui-se o risco de errar. As tonalidades variam muito, mas busque as clássicas como 
preta, azul marinho, vinho, bege ou amarela. 
 
• As combinações de tons que se aproximam são sempre mais sóbrias. As peças 
clássicas, de cores básicas propiciam não gastar muito com roupas, pois elas não 
acompanham os modismos e podem estar no armário por um longo tempo – isso vale para 
ambos os sexos. 
 
Algumas empresas adotam o casual day num dia da semana, geralmente às sextas-feiras, para 
descontrair um pouco a vestimenta no ambiente de trabalho, principalmente a masculina. 
Considerando formal o uso de paletó e gravata, essas empresas optam por uma “liberação” 
de roupa no último dia útil da semana. O traje chamado de casual pede calças de algodão, 
camisas polo ou de algodão lisas, xadrezes ou listradas (mangas curtas no verão e compridas 
no inverno), sapatos nobuck e meias de algodão: Um suéter nos ombros para as mudanças 
climáticas também cai bem. E permitido o uso de calça jeans, se adotado por outros colegas, 
pois, no mundo empresarial, a melhor dica é não ser um elemento destoante. 
 
 
2.2 Vestuário Feminino Empresarial 
 
Para as mulheres, o casual day faz pouca diferença, pois sair do que é considerado correto 
para o uso durante a semana é um terreno arriscado de se pisar. A mulher deve ter no armário 
as seguintes peças: 
 
• Vestido modelo “tubinho” em tons de bege (desde o marfim até o bege queimado) + blazer 
da mesma cor e tecido + saia (comprimento discreto próximo ao joelho). 
 
• Vestido tubinho preto + blazer preto + saia preta. 
 
• Sapato tipo escarpin com salto médio, nas cores preta e bege. 
 
• Bolsa clássica média preta e outra na cor marfim (esqueça as do tipo “mochila”).• Meia fina cor da pele. 
 
Com esses itens, você pode obter várias combinações e acrescentar blusas de cores 
variadas, tanto no inverno quanto no verão. Você também pode contar com o auxílio de 
echarpes e bijuterias discretas para estar sempre elegante. 
 
Não abuse do perfume e nem da maquiagem. As unhas devem estar sempre pintadas 
com esmaltes claros. 
 
 
 
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3 Homens e Mulheres Podem Valorizar a Aparência 
 
Para as mulheres, maquiagem, corte 
de cabelo, tintura, roupas e acessórios 
devem obedecer certa sobriedade, 
embora combinando com a 
personalidade, seja ela clássica, 
esportiva, moderna ou exuberante. 
 
Definido o seu estilo, estude sua 
aparência diante do espelho, 
identificando seus pontos fortes e 
fracos. Por exemplo, se você tem um 
belo colo, se seu olhar é expressivo, valorize esses pontos. Os homens devem fazer o mesmo 
exercício. 
Identificados esses pontos, busque realçar os que são fortes e esconder ou disfarçar os 
fracos. Procure comprar roupas de cores básicas. Pense na possibilidade de investir num novo 
corte de cabelo com a ajuda de um bom profissional. 
É importante investir em si mesmo para levantar o seu astral. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trajes e acessórios que devem ser evitados no âmbito 
empresarial: 
Roupas curtas e decotes ousados 
 
Transparências 
 
Joias e bijuterias grandes 
 
Bermudas e camisetas 
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UNIDADE 8 
CONVIVENDO NO LOCAL DE TRABALHO 
 
 
1 Relacionamentos Afetivos no Local de Trabalho 
 
Relacionamentos afetivos no local de 
trabalho não são recomendáveis. No 
entanto, quando o coração falar mais alto 
é aconselhável agir com cautela, ser 
discreto para que ambos não sejam 
prejudicados. 
 
Nesse momento, o bom senso entre o 
casal deve prevalecer; situações de 
excesso em relação a manifestações de 
sentimento devem ser evitadas, pois não 
se pode esquecer de que estão em um 
local de trabalho. 
 
Muitas empresas não se opõem aos relacionamentos entre funcionários desde que sejam 
discretos e não atrapalhem a produtividade. Em outras, o assunto é proibido e os 
envolvidos são muitas vezes demitidos ou transferidos. Portanto, é importante conhecer 
as regras e valores da empresa em que trabalha. 
 
Como casais devem agir: 
 
• Procure manter o relacionamento afetivo fora do horário de trabalho. 
 
• Evite que a paixão atrapalhe a boa conduta profissional. 
 
• Solicite à chefia o manual de ética e procedimentos da empresa. 
 
• Comunique o namoro ao chefe, antes de todos os colegas ficarem sabendo. 
 
• Evite conversas demoradas e ausência prolongada, de ambos, durante o expediente. 
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2 Assédio Sexual no Ambiente de Trabalho 
 
Apesar de extremamente desagradável, o assédio sexual está muitas vezes presente 
nas relações profissionais. Dicas para tratar com objetividade e assertividade a situação: 
 
• Fazer-se de desentendido é sempre a primeira tentativa. 
 
• Interprete as passíveis insinuações como elogios, mude a direção da conversa, deixe claro 
que não lhe interessa prosseguir naquela direção. 
 
• Abandone, se possível, o recinto e passe a evitar ficar sozinho(a) com a pessoa. 
 
• Não sendo suficiente, estabeleça argumentos 
racionais, faça ver que essa situação pode prejudicar 
muito a ambos. 
 
• Falhando o procedimento anterior, tente pedir 
ajuda a algum funcionário mais antigo e 
respeitado, para que aconselhe a pessoa. 
 
• A penúltima instância deve ser o setor de Recursos Humanos. 
 
Se a situação se estender, e as ações tomadas pela empresa não forem suficientes para 
acabar com o assédio, só restará a via judicial para intervenção do problema. 
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3 Uso da Internet e E-mail Corporativo 
 
Em uma época em que as pessoas precisam 
estar conectadas e bem informadas, a internet 
transforma-se em uma poderosa aliada no 
ambiente de trabalho. Contudo, se usada 
indevidamente, essa ferramenta pode causar 
queda de produtividade e até demissões. 
 
Preocupadas com o desempenho dos 
profissionais e também com a segurança das 
redes corporativas, muitas empresas procuram 
estabelecer uma política do que pode e do que ão pode ser feito na internet. 
 
As liberdades variam de acordo com a empresa, tipo de atividade, profissão e cargo. Por 
exemplo: algumas empresas não permitem o uso da web durante o expediente, em outras, 
só tem acesso quem precisa da rede para exercer sua função, algumas bloqueiam 
determinados sites e por fim, nas empresas que a internet é uma questão de sobrevivência, 
o uso é totalmente liberado. 
 
A regra para não errar é ter bom senso, mesmo que a empresa não tenha nenhuma política 
de uso da internet, por isso procure: 
 
• Tomar a iniciativa de se informar sobre as restrições e regras da empresa. 
 
• Não ficar o dia inteiro navegando na internet. 
 
• Não falar mal da empresa pela web. 
 
• Não enviar e-mails com assuntos pessoais ou com conteúdo sigiloso da empresa. 
 
• Não usar o computador do seu trabalho para acessar sites indevidos ou proibidos na 
empresa, salas de bate-papo, e redes sociais, principalmente para conversar sobre assuntos 
que não dizem respeito à sua função. 
 
• Não propagar correntes, textos, fotos e piadas ou avisos que circulam na internet. 
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4 Qualidade ao Telefone 
 
Hoje, o grande diferencial dos negócios e 
empresas é o atendimento. Satisfazer as 
necessidades dos clientes é a missão básica e 
condição de sobrevivência. 
 
Todo funcionário é responsável pela 
qualidade do atendimento telefônico de sua 
empresa. Todos devem garantir que a 
empresa seja exemplo de profissionalismo, 
ética e de boa educação. 
 
Regras para um bom atendimento ao telefone: 
 
• Atenda dizendo sempre o nome da empresa, seguido de bom dia (boa tarde ou boa noite) e o 
seu próprio nome. 
 
• Pergunte em que pode ajudar. Faça isso com um tom positivo e simpático. 
 
• Demonstre que a ligação é recebida com prazer. 
 
• Quando ligar para alguém, identifique-se. 
 
• Elimine o uso de expressões como: “quem gostaria?” e “de onde?”. 
 
• Não use gírias. 
 
• A maneira correta, quando a pessoa não se identificar primeiro, é perguntar: “Quem quer 
falar?”. 
 
• Use e abuse da gentileza com todos ao telefone. Dê sempre posicionamento correto e 
responsabilize-se por recados. 
 
• Retorne todas as ligações. 
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5 Uso do Telefone Celular 
 
O uso do celular em determinadas situações 
pode demonstrar que o dono do telefone 
não tem respeito ao próximo, como, por 
exemplo, atender o aparelho em uma 
reunião de negócios ou, ainda, usá-lo com o 
elevador cheio. 
 
Para evitar esse tipo de situação e não passar 
uma imagem descomprometida para os 
colegas de trabalho, clientes e superiores, o 
profissional deve: 
 
• Falar baixo ao telefone celular. Ser discreto e procurar um local apropriado onde possa 
ouvir e falar normalmente. 
 
• Desligar o aparelho em reuniões. Se estiver esperando uma ligação urgente e não puder 
desligar o celular, deve avisar com antecedência aos presentes que aguarda uma ligação e 
precisará se ausentar do ambiente por alguns minutos. 
 
• Ao ligar para o telefone móvel de alguém, perguntar se a pessoa está ocupada e se pode 
atender a ligação. 
 
• Evitar estender a conversa por muito tempo. 
 
• Não pedir às pessoas o número do celular, a iniciativa de fornecê-lo deve ser do dono do 
aparelho. 
 
• No escritório, deixar o aparelho celular no silencioso, assim, na sua ausência, ninguém se 
incomodará com o toque do seu telefone. 
 
• Evitar toques com barulhos de animais, músicas com letras obscenas, imitações de crianças, 
entre outros que possam incomodar os colegas de trabalho. 
 
• Evitar utilizar o telefone celular em mesas de restaurantes, elevadores, mesas de reunião, 
palestras e quando estiver atendendo a um cliente. 
 
6 Pontualidade 
 
A pontualidade é um dospressupostos básicos das boas maneiras e estabelece cada vez 
mais o diferencial de comportamento para aqueles que se destacam no mundo corporativo. 
 
Respeitar o tempo das pessoas é uma marca 
dos bem-educados e o controle do próprio 
tempo é uma competência cada vez mais 
valorizada pelo mercado de trabalho, 
portanto, nenhuma desculpa ou justificativa 
atenua o mal-estar causado por um atraso. 
 
Os atrasos afetam a imagem não só do 
indivíduo como a da empresa e, muitas vezes, 
acarretam perda de negócios. O 
profissional de qualquer nível hierárquico que sempre chega atrasado revela-se 
displicente e desorganizado. 
 
Com os telefones celulares, qualquer atraso imprevisto deve ser comunicado 
imediatamente. Se for previsto, o aviso deve ser dado com a máxima antecedência. 
Pontualidade também significa cumprir prazos para a entrega de relatórios, projetos, 
produtos e serviços. 
 
 
7 O ABC da Etiqueta Profissional 
 
A – Aperto de mão: o aperto de mão deve ser firme, demonstrando para a outra pessoa 
que você tem prazer no contato com ela. Lamentável aquele que parece querer estraçalhar 
os dedos da outra pessoa. 
 
B – Batom: jamais retocá-lo em mesas de refeição e evitar sujar o rosto das pessoas, 
colarinhos, guardanapos e toalhas de lavabo. 
 
C – Cartões de visita: imprescindíveis ao profissional que deseja projetar uma imagem bem 
cuidada. Nunca se apresente sem eles. Dizer que acabaram, revela certa desorganização e 
falta de logística pessoal. 
 
D – Direção do automóvel: buzinar muito, obstruir calçadas, avançar sinais, ultrapassar pelos 
acostamentos e estacionar ocupando duas vagas são atitudes reprováveis. 
 
E – Elogio: ferramenta poderosa que desperta no semelhante a vontade de cooperar. 
 
F – Fofoca: o profissional que se entrega a ela deixa transparecer que, no mínimo, não 
respeita as pessoas. 
 
G – Gafe: atitude ou comportamento que repercute de forma desfavorável no convívio social 
ou profissional. Geralmente causa constrangimento para quem comete e para quem 
presencia. 
 
 
H – Honestidade: caminha lado a lado com humildade, humor e habilidade. 
 
I – Iniciativa: requisito básico para que o profissional seja proativo e bom colaborador dos 
colegas e da chefia. 
 
J – Joias: devem ser discretas. Qualquer exagero dá ares de “perua” à mulher que usa. A 
elegância não admite excessos de nenhuma natureza. 
 
L – Lenço: peça essencial, que deve estar sempre na bolsa da mulher e no bolso do homem. 
É um poderoso aliado para proteger as pessoas de tosses, espirros e mãos suadas. 
 
M – Marketing pessoal: instrumento fundamental para que você se mostre ao mercado. 
Ninguém compra seu talento e competência se não descobrir que você os tem. 
 
N – Negatividade: aprenda a ser positivo nas palavras, pensamentos e ações. Ninguém gosta 
de conviver nem empregar uma pessoa resmungona, ressentida e sempre pronta a se queixar 
e reclamar de tudo e de todos. 
 
O – Óculos escuros: devem ser retirados quando você conversa com outra pessoa. Sempre 
olhe para as pessoas com quem fala. 
 
P – Pontualidade: no Brasil, é um atributo ainda desprezado por muitos. Exatamente por isso, 
destaca positivamente o profissional que faz uso dela. 
Q – Qualidade: adote para sua vida o principal lema da qualidade: “Hoje melhor que ontem e 
amanhã melhor que hoje”. Valorize suas melhorias diárias. 
 
R – Resposta: adote como norma de conduta responder sempre à sua correspondência 
(cartas e e-mails) e aos seus telefonemas. 
 
S – Sorriso: o sorriso é a mais poderosa arma para você fazer amigos e conquistar a 
simpatia das outras pessoas. Use-o em abundância, juntamente com o elogio e o 
agradecimento. 
 
T – Talheres: aprenda a usar corretamente. “Dize-me como comes e te direi se és 
elegante e bem-educado”. 
 
U – Unhas: nunca saia de casa com esmalte descascado: Nos pés será sempre preferível o 
esmalte mais claro. Deixe os vermelhos só para as mãos. (Para os homens: unhas limpas e 
aparadas). 
 
V – Viagens: seja elegante em viagens de avião, navio, ônibus e trens. Não incomode os 
outros passageiros, seja consciencioso com os tripulantes, informe-se sobre outras culturas 
evitando gafes internacionais. 
 
X – Xícara: segure sempre pela asa sem deixar o dedo mínimo levantar. Nunca deixe a colher 
dentro dela, só no pires. 
 
 
 
 
 
 
8 O Novo Profissional 
 
Ainda que o mundo tenha mudado, a gentileza, a 
diplomacia, a palavra dita corretamente, na hora 
adequada, a cortesia no trato com as outras 
pessoas nunca deixarão de ser valorizados. Todos 
os seres humanos merecem ser respeitados e 
tratados com dignidade. Etiqueta é, acima de tudo, 
respeitar-se e respeitar o outro! 
 
O mundo de hoje é dos que fazem, dos que se comprometem e se engajam em causas justas, 
dos que têm opinião, dos proativos, dos que têm vontade de aprender, de crescer e de serem 
mais e melhores. E daqueles que sabem que não farão isso sozinhos e precisarão contar 
sempre com a colaboração de outras pessoas. Esses certamente não dispensarão a etiqueta 
como poderosa aliada em sua trajetória rumo ao sucesso. 
 
Resumindo 
 
Os aspectos relacionados à empregabilidade já são conhecidos, mas, tratados de forma 
organizada e disciplinada, podem ser grandes aliados na construção de carreiras bem 
sucedidas. 
 
Deve-se ter sempre em mente que somos eternos aprendizes, que nunca devemos parar 
de adquirir novos conhecimentos, a fim de manter nossa competitividade no mercado, 
independentemente da idade. 
 
As pessoas que se acomodam tendem a se tornar resistentes e conservadoras, o que 
dificulta sua afirmação e/ou recolocação no mercado de trabalho. Até mesmo o universitário 
recém-formado deve continuar seu aperfeiçoamento profissional e estar disposto ao 
contínuo aprendizado e ao autodesenvolvimento. 
 
O profissional tem que se perguntar constantemente: 
 
• Qual o meu grau de qualificação? 
 
• Até que ponto estou preparado para dar conta das demandas atuais e futuras da 
posição que ocupo? 
 
• Será que estou preparado para progredir em minha carreira e aceitar novos 
desafios? 
 
 
 
 
 
 
 
Somente dessa forma ele consegue fazer uma auto avaliação pessoal e profissional, caso 
sua intenção seja alcançar sucesso e realização ao longo de sua vida. 
 
O trabalho leva as pessoas a realizações e a novas descobertas. Porém, o trabalho precisa 
fazer sentido para a vida e, por isso, deve estar alinhado aos valores e a missão de vida de 
cada um. Entendendo a importância da empregabilidade, você verá um universo de 
oportunidades à sua frente e saberá identificar o que fazer e como fazer para conquistá-las. 
 
Por isso, lembre-se: o emprego é da empresa, mas a empregabilidade é sua. Conquiste-a e 
você terá novas oportunidades ou garantirá, de forma competitiva, seu espaço no 
mercado de trabalho! 
 
 
 
 
 
 
 
 
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