Gestão da qualidade teste 4

Prévia do material em texto

Conteúdo do exercício
Ocultar opções de resposta 
Atividade de Autoaprendizagem 4
Nilma Roberta de Santana Pi…
Pergunta 1 0 / 0
É uma situação em que o que existe não corresponde ao que é desejado ou, dito de outra maneira, há 
uma discrepância entre o atual estado de coisas e o desejado. A solução de problemas em uma 
configuração de qualidade total não se trata de apagar incêndios. É sobre melhoria contínua:
Incorreta: Decisão
Resposta corretaProblema
Alternativa
Subjetividade
Nota final
Última tentativa com nota
Concluído
Concluído
Tentativa 1 Enviado em: 14/06/22 21:31 (BRT)
Ocultar opções de resposta 
Ocultar opções de resposta 
Pergunta 2 0 / 0
Sua primeira aplicação foi na Mitsubishi Heavy Industries Ltd. no estaleiro Kobe, Japão, em 1972. O 
fragmento de texto apresentado refere-se a:
Sistema de medição de desempenho
5S
Serviços
Resposta corretaQFD
Produtos
Pergunta 3 0 / 0
São dados relevantes para o processo de tomada de decisão e que foram convertidos em um formato 
utilizável. Os tomadores de decisão são os receptores que baseiam as decisões, no todo ou em parte, 
no que recebem. Marque a alternativa correta sobre o que se refere o fragmento de texto 
apresentado:
Subjetividade
Incorreta: Reunir fatos
Alternativa
Objetividade
Resposta corretaInformação
Ocultar opções de resposta 
Ocultar opções de resposta 
Pergunta 4 0 / 0
O QFD é uma ferramenta poderosa que vincula visualmente os desejos dos clientes e as 
características do produto aos componentes individuais e aos processos que os criam. Sobre as 
etapas da implementação do QFD marque a alternativa que apresenta a ordem correta desses passos:
Priorizar e ponderar; planejamento dos produtos; avaliação competitiva; design do processo; 
planejamento dos processos; controle do processo.
Resposta correta
Planejamento dos produtos; priorizar e ponderar; avaliação competitiva; 
design do processo; planejamento dos processos; controle do processo.
Avaliação competitiva; priorizar e ponderar; planejamento dos processos; planejamento dos 
produtos; design do processo; controle do processo.
Planejamento dos produtos; priorizar e ponderar; avaliação competitiva; controle do 
processo; design do processo; planejamento dos processos.
Controle do processo; planejamento dos produtos; priorizar e ponderar; avaliação 
competitiva; design do processo; planejamento dos processos.
Pergunta 5 0 / 0
Refere-se a perspectivas, sentimentos ou opiniões pessoais que entram no processo de tomada de 
decisão. Marque a alternativa correta sobre qual tipo de decisão o fragmento de texto refere-se:
Alternativa
Resposta corretaSubjetiva
Científica
Ocultar opções de resposta 
Ocultar opções de resposta 
Casa da qualidade
Pergunta 6 0 / 0
Descreve se a organização e seus componentes estão fazendo as coisas corretas. O fragmento de 
texto refere-se a:
5S
Eficiência
Incorreta: Tomada de decisão
Resposta corretaEficácia
Alternativas
Pergunta 7 0 / 0
Todas as abordagens para tomada de decisão são ______________________ e _______________________ ou 
uma combinação das duas. Marque a alternativa correta que completa as lacunas:
Alternativas e objetivas
Alternativas e subjetivas
Informações e subjetivas
Resposta corretaObjetiva e subjetiva
Reunir fatos e alternativas
Ocultar opções de resposta 
Ocultar opções de resposta 
Pergunta 8 0 / 0
O processo de captura da ________________ é descrito nos documentos sobre Definição do produto e 
etapas para a execução do QFD. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Resposta corretaVoz do cliente
Integração
Qualidade
Casa da qualidade
Análise
Pergunta 9 0 / 0
Significa um nível de desempenho que descreve o uso da menor quantidade de entrada para atingir a 
maior quantidade de saída. Requer a redução do número de recursos desnecessários usados para 
produzir uma determinada produção, incluindo tempo e energia pessoais.
A descrição refere-se a:
Sistema de desempenho
Eficácia
Indicadores
Objetivo estratégico
Resposta corretaEficiência
Ocultar opções de resposta 
Pergunta 10 0 / 0
Classificar os materiais, mantendo apenas os itens essenciais necessários para concluir as tarefas. 
Essa ação envolve percorrer todo o conteúdo de um espaço de trabalho para determinar quais são 
necessários e quais podem ser removidos.
A descrição refere-se a qual dos cinco sensos?
Seiso
Seiketsu
Seiton
Shitsuke
Resposta corretaSeiri