PRATICA GERENCIAL SAUDE HOSPITALAR - QUESTIONARIO 03

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PRATICA GERENCIAL SAUDE HOSPITALAR
	
	QUESTIONÁRIO UNIDADE III
· Pergunta 1
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	O que é Inteligência Emocional?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Envolve o reconhecimento dos próprios sentimentos e dos sentimentos dos outros e a sabedoria para lidar com eles.
	Respostas:
	a. 
É sinônimo de quociente de inteligência (QI).
	
	b. 
Significa ter a habilidade de não demonstrar sentimentos.
	
	c. 
Envolve o reconhecimento dos próprios sentimentos e dos sentimentos dos outros e a sabedoria para lidar com eles.
	
	d. 
Envolve conhecer e controlar os próprios sentimentos a fim de não ser afetado pelos sentimentos dos outros.
	
	e. 
Significa conhecer as próprias emoções e controlá-las a fim de suprimi-las.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Inteligência Emocional, segundo os estudiosos Mayer e Salovey, envolve as capacidades de perceber acuradamente, avaliar e expressar emoções; de perceber e/ou gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento; de compreender a emoção e o conhecimento emocional; de controlar emoções para promover o crescimento emocional e intelectual.
	
	
	
· Pergunta 2
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	São componentes da Inteligência Emocional, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Autonomia.
	Respostas:
	a. 
Autoconhecimento.
	
	b. 
Autocontrole.
	
	c. 
Automotivação.
	
	d. 
Autonomia.
	
	e. 
Empatia.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Os cinco componentes da IE são: autoconhecimento, autocontrole, automotivação, relacionamentos interpessoais e empatia.
	
	
	
· Pergunta 3
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	A Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa visa à garantia de qual direito da Constituição Federal?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Participação social.
	Respostas:
	a. 
Liberdade.
	
	b. 
Autonomia.
	
	c. 
Universalidade.
	
	d. 
Participação social.
	
	e. 
Gratuidade do serviço público de saúde.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa visa à garantia da participação social, ou controle social, direito este adquirido pela Constituição Federal e sedimentado com a regulamentação do SUS, sendo ele o quinto princípio da democracia.
	
	
	
· Pergunta 4
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Quais são os principais mecanismos institucionalizados de controle social?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Conferências e Conselhos de Saúde.
	Respostas:
	a. 
Conferências e Conselhos de Saúde.
	
	b. 
Conselho gestor e associação de bairro.
	
	c. 
Comissão Intergestora Bipartite e Tripartite.
	
	d. 
Comitês Técnicos.
	
	e. 
Polos de educação popular.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Os conselhos de saúde e as conferências, ambas nas três esferas de governo, são os mecanismos institucionalizados de controle social. As outras alternativas apresentam outras formas de controle social, ou seja, processos participativos de gestão, porém não institucionalizados.
	
	
	
· Pergunta 5
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Controle social consiste em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Participação da comunidade na gestão e fiscalização dos serviços públicos.
	Respostas:
	a. 
Ter hábitos e estilo de vida saudável a fim de ter boas condições de saúde.
	
	b. 
Mecanismos de controle de movimentos sociais e políticos de oposição.
	
	c. 
Intervenção militar.
	
	d. 
Participação da comunidade na gestão e fiscalização dos serviços públicos.
	
	e. 
Regras impostas pelo governo para a constituição de conselhos e associações.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Entre os princípios do SUS está a participação da comunidade, indicando que esta deve atuar na formulação e no controle das políticas públicas de saúde, ou seja, no exercício do controle social.
	
	
	
· Pergunta 6
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Como são formados os Conselhos de Saúde?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Os Conselhos das três esferas de governo são compostos por 50% de membros da comunidade, 25% de trabalhadores de saúde e 25% de representantes do governo e prestadores de serviço.
	Respostas:
	a. 
O Conselho Nacional de Saúde é composto por membros do governo indicados pelo Presidente da República e os Conselhos Estaduais e Municipais são compostos por funcionários das secretarias estaduais e municipais.
	
	b. 
Os Conselhos das três esferas de governo são compostos por membros da comunidade.
	
	c. 
Os Conselhos das três esferas de governo são compostos 50% por membros da comunidade e 50% por trabalhadores de saúde.
	
	d. 
Os Conselhos das três esferas de governo são compostos por 50% de membros da comunidade, 25% de trabalhadores de saúde e 25% de representantes do governo e prestadores de serviço.
	
	e. 
Os Conselhos das três esferas de governo são compostos por 50% de representantes do governo, 25% de membros da comunidade e 25% de trabalhadores da saúde e prestadores de serviço da área da saúde.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Todos os Conselhos de Saúde, de todas as esferas do governo, devem distribuir as vagas de maneira paritária entre as entidades e os movimentos representativos de usuários e os membros dos outros seguimentos. Isso significa dizer que 50% das vagas devem ser preenchidas por membros da comunidade, e as outras vagas destinadas aos outros representantes, sendo 25% de entidades representativas dos trabalhadores da área de saúde, e as outras 25% de representação de governo e prestadores de serviços privados conveniados ou sem fins lucrativos (BRASIL, 2012).
	
	
	
· Pergunta 7
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	O que é ouvidoria?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
É um canal de comunicação dos usuários com a gestão com o objetivo de garantir a participação social.
	Respostas:
	a. 
É um setor onde os usuários do serviço público são acolhidos em suas demandas de saúde.
	
	b. 
É um canal de comunicação dos usuários com a gestão com o objetivo de garantir a participação social.
	
	c. 
É uma linha direta com o objetivo de acolher pessoas com ideação suicida.
	
	d. 
É uma empresa de comunicação que garante o acesso da população ao governo.
	
	e. 
É o setor responsável pela comunicação e redes sociais dos serviços públicos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: As ouvidorias surgiram como um canal de comunicação dos usuários com os sistemas de saúde e com a comunidade, com o objetivo de garantir o princípio da participação social, sendo uma ferramenta democrática de comunicação para que possam ser recebidas manifestações de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e busca de informações.
	
	
	
· Pergunta 8
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	A que correspondem o primeiro, segundo e terceiro setor, respectivamente?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Setor público, setor privado e organizações não governamentais.
	Respostas:
	a. 
Setor privado, organizações não governamentais e setor público.
	
	b. 
Setor público, setor privado e organizações não governamentais.
	
	c. 
Organizações sem fins lucrativos, setor privado e setor público.
	
	d. 
Serviços públicos de saúde, serviços privados e convênios.
	
	e. 
Judiciário, executivo e legislativo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O primeiro setor corresponde ao governo, ou seja, são os serviços públicos. O segundo setor é composto pelos serviços privados. E o terceiro setor é composto pelos serviços sem fins lucrativos ou organizações não governamentais.
	
	
	
· Pergunta 9
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Quais são as finalidades do terceiro setor?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Identificar soluções para atender às necessidades das pessoas e desenvolver ações paralelas, complementares ou conjuntas à ação do Estado.
	Respostas:
	a. 
Identificar soluções para atender às necessidades das pessoas e desenvolver ações paralelas, complementares ou conjuntas à ação do Estado.
	
	b. 
Cuidar de pessoas necessitadas obtendo financiamento público.
	
	c. 
Cuidar da gestão e administração dos serviços públicos de saúde.d. 
Obter lucro pela realização de ações que deveriam ser executadas pelo Estado, porém não são.
	
	e. 
Proporcionar alternativas ao serviço público com finalidade de suprir a demanda, cobrando valores simbólicos somente para manutenção do serviço.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Ao longo do tempo a sociedade tem procurado identificar soluções adequadas para atender às necessidades das pessoas. Paralelamente à ação do Estado, a sociedade também tem desenvolvido ações em caráter complementar para suprir as indigências dos necessitados. As ações de auxílio aos necessitados podem ser realizadas de forma individual ou colegiada. Muitas das ações que são desenvolvidas de forma conjunta demandam o estabelecimento de uma organização que se aproxima das ações executadas por empresas. Assim, as ações desenvolvidas por arranjos organizados da sociedade e voltadas aos benefícios sociais se desenvolvem em organizações específicas para esta finalidade; tais organizações são classificadas como organizações do terceiro setor (OTS).
	
	
	
· Pergunta 10
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Qual é o principal objetivo de uma Organização Social de Saúde (OSS)?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Oferecer flexibilidade e autonomia ao serviço público, aumentando a eficácia e controlando os resultados.
	Respostas:
	a. 
Controlar os gastos com saúde do governo.
	
	b. 
Prestar serviços voluntários para a comunidade.
	
	c. 
Oferecer flexibilidade e autonomia ao serviço público, aumentando a eficácia e controlando os resultados.
	
	d. 
Contratar os funcionários para os serviços públicos de saúde.
	
	e. 
Estipular metas de desempenho para os serviços públicos de saúde e controlar os resultados.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O principal objetivo das OSS, segundo Rodrigues e Spagnuolo (2014), é oferecer mais flexibilidade e autonomia ao serviço público, permitindo o aumento da sua eficiência e qualidade, sendo fomentadas pelo Estado, o qual tem por obrigação o controle de resultados, via contrato de gestão preestabelecido, que deve conter metas de desempenho e aporte de recursos necessários para execução das atividades pactuadas.
	
	
	
 
PRATICA GERENCIAL SAUDE HOSPITALAR
 
 
QUESTIONÁRIO UNIDADE III
 
·
 
Pergunta 1
 
0,4 em 0,4 pontos
 
 
 
 
O que é Inteligência Emocional?
 
 
 
 
Resposta 
Selecionada:
 
c.
 
 
Envolve o reconhecimento dos próprios sentimentos e dos sentimentos dos outros e 
a sabedoria para lidar com eles.
 
Respostas:
 
a.
 
 
É sinônimo de quociente de inteligência (QI).
 
 
b.
 
 
Significa ter a habilidade de não demonstrar sentimentos.
 
 
c.
 
 
Envolve o reconhecimento dos próprios sentimentos e dos sentimentos dos outros e 
a sabedoria para lidar com eles.
 
 
d.
 
 
Envolve conhecer e controlar os próprios sentimentos a fim de
 
não ser afetado pelos 
sentimentos dos outros.
 
 
e.
 
 
Significa conhecer as próprias emoções e controlá
-
las a fim de suprimi
-
las.
 
Comentário 
da resposta:
 
Resposta: C
 
Comentário: Inteligência Emocional, segundo os estudiosos Mayer e Salovey, envolve as 
capacidades de perceber acuradamente, avaliar e expressar emoções; de perceber e/ou 
gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento; de compreender a emoção e o 
conh
ecimento emocional; de controlar emoções para promover o crescimento emocional 
e intelectual.
 
 
 
 
 
·
 
Pergunta 2
 
0,4 em 0,4 pontos
 
 
 
 
São componentes da Inteligência Emocional, EXCETO:
 
 
 
 
Resposta Selecionada:
 
d.
 
 
Autonomia.
 
Respostas:
 
a.
 
 
 
 
 
 
PRATICA GERENCIAL SAUDE HOSPITALAR 
 
QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
 Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O que é Inteligência Emocional? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Envolve o reconhecimento dos próprios sentimentos e dos sentimentos dos outros e 
a sabedoria para lidar com eles. 
Respostas: a. 
É sinônimo de quociente de inteligência (QI). 
 
b. 
Significa ter a habilidade de não demonstrar sentimentos. 
 
c. 
Envolve o reconhecimento dos próprios sentimentos e dos sentimentos dos outros e 
a sabedoria para lidar com eles. 
 
d. 
Envolve conhecer e controlar os próprios sentimentos a fim de não ser afetado pelos 
sentimentos dos outros. 
 
e. 
Significa conhecer as próprias emoções e controlá-las a fim de suprimi-las. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Inteligência Emocional, segundo os estudiosos Mayer e Salovey, envolve as 
capacidades de perceber acuradamente, avaliar e expressar emoções; de perceber e/ou 
gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento; de compreender a emoção e o 
conhecimento emocional; de controlar emoções para promover o crescimento emocional 
e intelectual. 
 
 
 Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
São componentes da Inteligência Emocional, EXCETO: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Autonomia. 
Respostas: a.