Av1 gestão de processos

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Avaliação: AV1.2012.3EAD-GESTÃO DE PROCESSOS-GST0570 
Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS 
Tipo de 
Avaliação: 
AV1 
Nota da 
Prova: 
4 Nota do Trabalho: 
Nota da 
Participação: 2 
Total: 6 
Prova On-Line 
 
Questão: 1 (158011) 
Considere a seguinte pergunta: 
 
“O que são processos?” 
 
A alternativa que NÃO pode ser considerada como resposta para a pergunta lida é : 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Um processo é conduzido com fim específico, têm início e fim 
determinados. 
 Um processo é aquele descrito em detalhes de forma que possa ser 
consistentemente repetido. 
 Um processo auxilia no planejamento e na execução de um serviço. 
 Um conjunto de passos para a realização de uma tarefa. 
 
Questão: 2 (158052) 
É a informação/documento/material necessário para que se desenvolva a etapa, 
sem o qual não é possível realizá-la. Quando apresentamos esta frase, estamos 
nos referindo a: 
 Pontos da Questão: 1 
 Processo. 
 Saída. 
 Fornecedor. 
 Entrada. 
 
Questão: 3 (158074) 
Qual a melhor definição para modelagem de processos? 
I - É uma das ferramentas de modelagem, que tem características gerenciais e 
analítica e de comunicação objetiva. 
II - Ajuda a melhorar os processos existentes ou ainda facilita a implantação de 
uma estrutura voltada para processos. 
III – Faz o molde ideal para que sejam inseridos os processos. 
 Pontos da Questão: 1 
 As alternativas II e III estão corretas 
 As alternativas I e II estão corretas. 
 Apenas a alternativa I esta correta. 
 As alternativas I e III estão corretas. 
 
Questão: 4 (158065) 
Considere as seguintes sentenças. 
 
I. A gestão eficiente dos processos permite muitas vantagens à organização, como 
criar condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. 
 
II. O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para uma 
organização atingir sua plenitude, como o detalhamento das atividades de nível 
operacional. 
 
Em relação às duas sentenças lidas pode-se dizer que: 
 Pontos da Questão: 1 
 Apenas a I é verdadeira 
 Tanto a I quanto a II são falsas 
 Tanto a I quanto a II são verdadeiras 
 Apenas a II é verdadeira 
 
Questão: 5 (158018) 
Qual destas opções não esta relacionada com processos? 
 
 Pontos da Questão: 1 
 São permanentes: correspondem à forma como a organização funciona. 
 Agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente. 
 São executados para produzir ruptura com o status quo. 
 É repetitivo e gera o mesmo produto várias vezes. 
 
Questão: 6 (158036) 
Leia o texto a seguir: 
 
____(I)____ oferece barreiras naturais, enquanto ____(II)_____ atravessa toda a 
organização. Isso se torna possível em razão da estrutura ordenada de atividades 
sequenciadas de trabalho, facilitando sua análise ao longo do tempo e do espaço, 
pois apresenta começo meio e fim. Suas entradas e saídas são facilmente 
identificadas, gerando produtos e/ou serviços. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de expressões que dão sentido 
correto ao texto lido: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 (I) O processo (II) a hierarquia 
 (I) A hierarquia (II) o projeto 
 (I) A hierarquia (II) o processo 
 (I) O projeto (II) a hierarquia 
 
Questão: 7 (158023) 
Em uma unidade de informação, os fluxos e o mapeamento dos processos de 
trabalho: Pontos da Questão: 1 
 propiciam a melhoria da capacidade de adaptação da unidade para enfrentar 
os acontecimentos imprevistos. 
 permitem economia em razão de estimularem a utilização máxima de 
tecnologias nas atividades de produção. 
 permitem maior flexibilidade para o desenvolvimento das atividades. 
 permitem visão completa do fluxo de trabalho dentro e entre as diversas áreas 
da unidade. 
 
Questão: 8 (157997) 
As frases a seguir referem-se a atributos da organização de uma empresa sob a 
visão funcional e sob a visão por processos: 
 
I. Na visão funcional o foco é a chefia e não o cliente 
II. Na visão por processo a tomada de decisões cabe somente à gerência 
III. Na visão funcional o estilo é participativo 
IV. Na visão por processo o objetivo é a prevenção de custo 
 
Pode-se dizer que as frase verdadeiras são APENAS: 
 
 Pontos da Questão: 1 
 I e II 
 I e IV 
 III e IV 
 II e III 
 
Questão: 9 (158032) 
A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na 
identificação e na visualização dos quatro elementos essenciais aos processos de 
trabalho. 
 
A resposta às seguintes perguntas : 
“A quem se destina o resultado da etapa? Quem recebe o produto gerado? Para 
onde vai?” estão relacionadas a que elemento do processo de trabalho: 
 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Cliente/Usuário 
 Saída/Produto 
 Entrada/Insumo 
 Fornecedor 
 
Questão: 10 (158078) 
“Ao introduzirmos a análise de valor agregado, aos processos, temos como 
consequência”, 
Analise as afirmações abaixo e responda as opções: 
I - Uma melhora na eficiência de um processo produtivo. 
II - Uma melhor no monitoramento da eliminação do desperdício de recursos. 
III - Ferramenta para auxílio a programas de um sistema de gestão de pessoas. 
 Pontos da Questão: 0,5 
 As alternativas I e III estão corretas. 
 Apenas a alternativa III esta correta 
 Apenas a alternativa I esta correta. 
 As alternativas I e II estão corretas.