Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas

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Disciplina: Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas (16452)
Prova: 5157615551576155
1
São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe.
 
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma comunicação eficaz, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Autorrevelação
II – Positividade
III – Crítica
 
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos.
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja.
( ) Defender opiniões, ideias e crenças.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 I – II – III.
B)
 III – I – II. 
C)
 I – III – II.
D)
 III – II – I. 
2
Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam competências, habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe.
 
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)
 F – V – V – V. 
B)
 F – V – F – V.
C)
 V – F – V – V. 
D)
V – V – F – V. 
3
É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros e objetivos na definição de qual será o melhor processo de coaching para a organização no desenvolvimento de pessoas.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
 
( ) Baixo custo.
( ) Menor confidencialidade.
( ) Maior flexibilidade.
( ) Menor credibilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)
 II – I – I – II.
B)
 I – II – I – II. 
C)
 I – I – II – II.
D)
 II – II – I – II.
4
Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou mundialmente conhecido no ano de 1995.
 
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)
 V – F – V – F.
B)
 V – V – V – F. 
C)
 V – V – F – F.
D)
 V – V – V – V.
5
A programação neurolinguística é a disciplina cujo domínio está na estrutura da experiência subjetiva. Segundo O’Connor (2011), ela estuda a forma sobre como pensamos os valores e as crenças, sobre como criamos os estados emocionais e...
 
O’CONNOR, J. Manual de programação neurolinguística. São Paulo: Novo Século, 2008 (adaptado).
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A)
 A capacidade de realizar os próprios objetivos.
B)
 A compreensão do mundo e de seu verdadeiro significado.
C)
A maneira de construir o mundo interno a partir das experiências. 
D)
 A influência dos sentimentos na criação do pensamento.
6
Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência de ações que são ordenadas de modo a analisar o presente e o futuro, sempre tendo como ponto final nossos objetivos.
 
Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta:
A) Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e adotadas medidas de correção sempre que necessário.
B) Não podemos definir um plano de ação como o mais adequado, pois os cenários estão em constante mudança.
C) Uma vez definido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado incoerente, deve ser refeito.
D) O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando previsões baseadas na emoção e na razão.
7
Tanto as empresas como as famílias podem elaborar um planejamento para que as metas estabelecidas sejam alcançadas. No planejamento, são estabelecidas ações baseadas em estudos dos ambientes interno e externo. Sobre o planejamento e suas características, analise as sentenças que seguem:
 
I – O planejamento deve ser um processo rígido, no qual as ações não podem ser alteradas.
II – O planejamento é um processo dinâmico, pois novos objetivos podem ser inseridos.
III – O planejamento deve ser fundamentado em aspectos emocionais e informações concretas.
IV – O planejamento tem como objetivo melhorar o desempenho e antecipar situações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As sentenças I e III, estão corretas.
B) As sentenças II e IV, estão corretas.
C) As sentenças II e III, estão corretas.
D) As sentenças I e IV, estão corretas.
8
O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de metas e na evolução contínua. MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, São Paulo, 30 nov. 2015.
Disponível em: Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado).
 
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)
 F – V – V – V.
B)
 V – V – F – V. 
C)
 V – V – V – V.
D)
 F – V – F – V.
9
O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer organização e pessoa, seja no ramo empresarial, educacional ou pessoal, sendo uma ferramenta que possibilita prever problemas e reduzir os impactos que eles trarão. Nesse sentido, podemos afirmar que o planejamento permite que...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o ambiente interno.
B) Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identificando pessoas para atribuir tarefas e funções.
C) Sejam definidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais adequado de acordo com os objetivos.
D) Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao alcance dos objetivos.
10
No ano de 1979, o Training and Development Journal publicou um artigo sobre as diferenças entre os treinamentos convencionais e os treinamentos com coaching.
Acerca das principais vantagens do treinamento com coaching apontadas no citado artigo, analise a seguinte asserção-razão:
 
A equipe em que o treinamento com coaching foi aplicado adquiriu novos hábitos que foram implantados e mantidos.
 
PORQUE
 
Conseguiu permanecer no processo, solidificar o que foi aprendido e obter resultados superiores aos anteriores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A)
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
B)
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
C)
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
D)
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
11
Ao longo da história da administração, muito se pensou em organização do trabalho para torná-lo mais eficiente, aumentara produção e atingir os resultados. Nesse sentido, as abordagens clássicas de Taylor e Fayol estabeleceram o fio condutor dos modelos de gestão organizacional baseados nos princípios de...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A)
 Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, especialização e autoridade. 
B)
 Divisão do trabalho, flexibilidade, padronização, especialização e autoridade.
C)
 Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, generalidade e autoridade. 
D)
 Divisão do trabalho, hierarquia, excepcionalidade, generalidade e autoridade.
12
A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)
É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente. 
B)
 É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado. 
C)
 É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
D)
 É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe.
13
O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço de treinamento em determinada organização. Sobre os benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e associe os itens que seguem:
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Maior credibilidade.
( ) Maior objetividade.
( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)
 II – I – II – I.
B)
 I – I – II – II. 
C)
 I – II – II – I.
D)
 II – II – I – I.
14
A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso da organização.
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
 
A)
 São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para objetivos próprios.
B)
 São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais.
C)
São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna diferente das outras.
D)
 São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo. 
15
Inteligência emocional é um gama de aptidões, competências e habilidades não-cognitivas que influenciam a capacidade do indivíduo de lidar com as demandas e pressões do ambiente.
MAYER, J. D.; SALOVEY, P.; CARUSO, D. R. Inteligência emocional como Zeitgeist, como personalidade e como aptidão mental. In: BAR-ON, R.; PARKER, J. (Eds.). Manual de inteligência emocional. Porto Alegre: Artmed Editora, 2002 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 
Indivíduos emocionalmente inteligentes possuem mais condições de lidar com as situações adversas.
 
PORQUE
 
Eles têm maior controle sobre si, resolvem os conflitos com maior facilidade e possuem bons relacionamentos interpessoais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A)
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B)
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
C)
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
D)
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
16
O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O primeiro passo é a definição dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em paralelo, deve-se analisar a situação atual, verificando onde se está e o que precisa ser feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre paralelamente à definição dos objetivos, chama-se...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Oportunidades.
B) Diagnóstico.
C) Estratégia.
D) Ameaças.
17
A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
 
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A)
 É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
B)
 É o estudo do cérebro humano e sua objetividade. 
C)
 É uma metodologia de ação para resultados.
D)
 É o estudo da estrutura subjetiva da experiência. 
18
Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização na qual se sintam confiantes e estimuladas.
 
CHOWDHURY, Subir.A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson Education, 2003 (adaptado).
 
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a alternativa correta: 
A)
 Criar um ambiente regrado.
B)
 Tratá-los como clientes. 
C)
 Oferecer apenas benefícios. 
D)
  Adotar um sistema de controle de clientes. 
19
Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia humanista entre as décadas de 60 e 70.
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 F – V – V – V.
B)
 F – F – V – V.
C)
 V – F – F – V. 
D)
 V – V – V – V.
20
A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação (programação).
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que seguem:
I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
 
( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
( ) Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)
 I – IV – II – III.
B)
 II – IV – I – III.
C)
 I – II – IV – III.
D)
 II – I – IV – III. 
Avaliação da Disciplina
Disciplina: T&D de pessoal: Técnicas e novas tecnologias (122520)
Prova: 5157626751576267
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1
Define-se a estratégia como a forma para se pensar o futuro da organização e de seu negócio, baseado em objetivos e metas estabelecidos no planejamento estratégico, geralmente pelo nível estratégico da organização.
 
FONTE: HSIEH, Yi Hua; CHEN, Hai Ming. Strategic fit among business competitive strategy, human resource strategy, and reward system. Academy of Strategic Management, v. 10, n. 2, 2011.
 
De acordo com a estratégia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) As estratégias são articuladas em detalhes e implementadas por meio de estratégias em nível funcional.
( ) A estratégia está baseada na direção e alcance de objetivos em longo prazo, com base em recursos a serem desenvolvidos.
( ) A estratégia deverá ser definida de acordo com as necessidades do mercado e dos fornecedores que participam dos processos organizacionais.
( ) Ao refletir sobre estratégia, cada organização inserida no mercado deve saber aonde quer chegar, de forma a conhecer o mercado em que se está inserida e quais organizações ou negócios participam do mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 F – V – V – V.
B)
 V – V – F – V. 
C)
 F – V – F – V.
D)V – F – V – F. 
2
A Gamificação pode ser compreendida como uma ferramenta tecnológica que por meio de jogos interativos poderá ser adotado em programas de treinamento e desenvolvimento nas organizações de forma a proporcionar um melhor aprendizado.
 
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Ao aplicar a gamificação em programas, elementos como storytelling ou a técnica de narração de histórias, pontuação e recompensas podem ser adotadas como forma de aprendizagem dos participantes.
II- O uso da gamificação proporcionará aos participantes de programas uma espécie de bônus ou recompensas quando cumprirem suas metas no jogo ao passarem de uma fase para a outra, como forma de cumprir as tarefas e estimular o espírito de equipe.
III- Ao aplicar a gamificação em programas, busca-se uma forma mais interativa, imersiva e dinâmica na realização das tarefas de forma mais divertida e motivadora.
IV- A gamificação poderá ser adotada em programas nas organizações como forma de transmitir cursos, palestras e reuniões para todos os colaboradores em tempo real.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B)
 As afirmativas II e IV estão corretas.
C)
 As afirmativas I, II e III estão corretas.
D)
 As afirmativas I, III e IV estão corretas.
3
Metodologia de ensino aprendizado no formato on-line que é possível de adotar em programas de treinamento e desenvolvimento, utilizando-se de dispositivos móveis como plataformas de ensino, podendo assistir videoaulas, ler textos, participar de fóruns e realizar tarefas.
 
Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Mobile Learning. 
B)
 Wiki.
C)
 Blog.
D)
 Podcasts.
4
Com o avanço da tecnologia de informação para que uma organização se tornasse global, precisaria fazer uso de uma variedade de ferramentas tecnológicas, o que minimizaria a distância e o tempo ao compartilhar o conhecimento entre as pessoas envolvidas nas organizações e facilitaria o desenvolvimento de capacidade tecnológica.
 
FONTE: GARCIA, Claudia T. C.; FIGUEIREDO, Paulo N. Mudanças em regimes industriais e acumulação de capacidades tecnológicas: evidências de empresas de celulose e papel no brasil. Revista Econômica Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 13, n. 3, p. 489-510, set./dez. 2009.
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
 
I- A partir do momento em que as organizações desenvolvem a capacidade tecnológica, é possível viabilizar a integração entre unidades de negócios em regiões geográficas diferentes, facilitando o compartilhamento da informação e do conhecimento.
II- Com o uso da tecnologia da informação, torna-se necessário existir uma linguagem e comunicação eficaz entre as pessoas participantes dos processos ou equipes organizacionais.
III- A tecnologia da informação auxilia na gestão do conhecimento, no sentido de acelerar a transferência do conhecimento, o que permite uma maior remuneração para os colaboradores.
IV- Com o uso da tecnologia da informação é importante saber selecionar a informação de forma segura, visto que o excesso de informação também poderá provocar danos às pessoas e às organizações.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
B)
 As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
C)
 As afirmativas II e III estão corretas.
D)
 As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
5
Ao final do programa de treinamento e desenvolvimento, busca-se identificar a eficiência do programa aplicado e se gerou mudanças nos processos e no comportamento dos colaboradores envolvidos a partir de objetivos predefinidos no planejamento. Dessa forma, é possível que os gestores responsáveis pelo programa avaliem três fatores.
 
Sobre os três fatores, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Organização, colaboradores e tarefas.
B)
 Objetivos, colaboradores e tarefas. 
C)
 Planejamento, colaboradores e cargos. 
D)
 Organização, gestores e cargos.
6
Trata-se de uma forma lúdica de aprendizagem que, por meio de técnicas de design de jogos, passam a planejar e adotar novas dinâmicas de jogos voltados para um conteúdo específico, como forma de engajar ainda mais os participantes no processo de ensino e aprendizagem.
 
Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Gamificação. 
B)
 Endomarketing.
C)
 Workplace. 
D)
 Business Partners.
7
Estão relacionadas com a capacidade do gestor em se relacionar com os colaboradores, interagir com as pessoas e perceber individualmente o perfil, habilidades e competências dos profissionais. Nesse sentido, cabe ao gestor perceber quanto os colaboradores estão motivados em suas atividades e no ambiente organizacional.
 
FONTE: ZARIFIAN, Philippe. Objetivo competência: por uma nova lógica. São Paulo: Atlas, 2001.
 
Sobre a habilidade exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Habilidades comportamentais.
B)
 Habilidades conceituais. 
C)
 Habilidades humanas.
D)
 Habilidades técnicas.
8
Programas de treinamento e desenvolvimento podem ser oferecidos aos colaboradores de forma presencial, híbrida ou totalmente a distância, por meio de plataformas digitais. Essa será uma escolha do gestor responsável pelo desenvolvimento do programa juntamente com o nível organizacional.
 
Sobre o nível organizacional exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Nível intermediário.
B)
 Nível operacional.
C)
 Nível estratégico.
D)
 Nível tático.
9
Significa propiciar ao colaborador um programa de treinamento e desenvolvimento “o aprendizado contínuo, soluções de aprendizagem e compartilhamento de conhecimentos e atuando no sentido de que todos na organização tenham qualificações e adequadas que sustentem os objetivos empresariais”. (CHERMAN, 2012, p. 80).
 
FONTE: CHERMAN, Andrea. Gestão do conhecimento. In: RAMAL, Andrea (Org.). Educação corporativa: fundamentos e gestão. Rio de Janeiro: LTC, 2012.
 
Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Educação on-line.
B)
 Ensino híbrido.
C)
 Educação a distância. 
D)
 Educação corporativa.
10
Após definido e aprovado o plano de treinamento e desenvolvimento com o nível estratégico da organização, é importante que se divulgue o plano aos gestores de cada área organizacional e aos colaboradores. Dessa forma, diferentes canais de comunicação implementados nas organizações são de suma importância, visto que facilitam a divulgação das informações.
 
Com base nos diferentes canais de comunicação implementados nas organizações, analise as afirmativas a seguir:
 
I- E-mail corporativo.
II- Mural digital ou físico.
III- Aplicativos.
IV- Whatsapp.
V- Site para recrutamento e seleção.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 As afirmativas I, III e V estão corretas.
B)
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
C)
  As afirmativas II, III e V estão corretas.
D)
 As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
11
Define-se o treinamento como a forma de capacitação ou educação profissional a fim de adaptar novos colaboradores ao trabalho ou às atividades e tarefas a serem executadas em uma determinada organização.
 
Com base nos fatores a serem analisados a respeito do treinamento, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Treinar significa ampliar o acesso à educação, proporcionar às pessoas novas possibilidades em diferentes horizontes de descoberta.
II- No momento do treinamento, buscam-se novos conhecimentos e que atendam às necessidades do mercado e do negócio.
III- Inicialmente nas organizações havia a ideia de apenas treinar no momento de recrutamento e seleção de novos colaboradores.
IV- Entende-se o treinamento como um instrumento que visa implementar procedimentos definidos pelo nível estratégico da organização.
V- O treinamento está voltado apenas para um propósito de necessidades dos fornecedores que atendem às organizações.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
B)
 As afirmativas I, II e V estão corretas.
C)
 As alternativas II, III, IV e V estão corretas.
D)
 As afirmativas I, III e V estão corretas. 
12Define-se o ensino híbrido como um programa educacional formal que combina momentos em que o aluno ou colaborador aprende o conteúdo utilizando-se de recursos on-line e momentos em que o ensino ocorre em sala de aula ou de forma presencial.
 
FONTE: HORN, Michael B.; STAKER, Heather. Blended: usando a inovação disruptiva para aprimorar a educação. Tradução: Maria Cristina Gularte Monteiro. Porto Alegre: Penso, 2015.
 
De acordo com o ensino híbrido em programas de treinamento e desenvolvimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Compreende-se o ensino híbrido como a união do ensino presencial e o ensino on-line, baseado em recursos digitais que permite acessar à informação por meio de plataformas, sites ou aplicativos.
( ) O ensino híbrido torna-se uma estratégia para o desenvolvimento das organizações e das pessoas, tornando a aprendizagem um processo contínuo e em diferentes espaços.
( ) Para se adotar o ensino híbrido e programas organizacionais, exige-se um planejamento detalhado e cuidadoso, como forma de identificar quais as etapas do processo devem ser desenvolvidas, entender as necessidades e aceitação dos participantes.
( ) O ensino híbrido é uma maneira de oferecer “o melhor de dois mundos” aos colaboradores, proporcionando aos treinandos e treinadores vantagens e facilidades da educação on-line e benefícios de uma aula presencial no modelo tradicional.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 F – V – F – V.
B)
 V – V – V – V. 
C)
 F – V – V – V.
D)
 V – F – V – F.
13
Estão relacionadas com as habilidades mentais de cada indivíduo, sendo desenvolvidas pelos gestores de forma a analisar as informações absorvidas diariamente no ambiente organizacional, a fim de estar preparado para a tomada de decisão dos negócios.
 
FONTE: ZARIFIAN, Philippe. Objetivo competência: por uma nova lógica. São Paulo: Atlas, 2001.
 
Sobre a habilidade exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Habilidades funcionais.
B)
 Habilidades conceituais.
C)
 Habilidades comportamentais. 
D)
 Habilidades humanas. 
14
São definidas como estratégias, técnicas, abordagens e perspectivas de aprendizagem individual e colaborativa capazes de envolver pessoas no desenvolvimento de projetos ou atividades práticas, sendo que o aprendiz é considerado como um sujeito ativo e capaz de participar de forma intensa do processo de aprendizagem.
 
Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Metodologias imersivas.
B)
 Metodologias analíticas.
C)
  Metodologias inovativas. 
D)
 Metodologias ativas.
15
No ensino on-line é utilizada uma variedade de materiais multimídia, interativos e, dependendo da geração em que pertence cada membro do grupo, podem ser pessoas que possuem maior afinidade e facilidade com as tecnologias digitais, ou pessoas que ainda podem apresentar maior dificuldade ao utilizarem as plataformas e ferramentas tecnológicas.
 
FONTE: MASSETO, M. T. Mediação pedagógica e o uso da tecnologia. In: MORAN, José Manuel; MASETTO, Marcos T.; BEHRENS, Marilda Aparecida. Novas tecnologias e mediação pedagógica. 16. ed. Campinas, SP: Papirus, 2000.
 
Sobre como são conhecidos os profissionais que têm facilidade com as tecnologias digitais, assinale a alternativa CORRETA:
A)
  Imigrantes digitais. 
B)
 Geração Z.
C)
 Nativos digitais. 
D)
 Nativos tecnológicos. 
16
Busca-se com o modelo híbrido aprimorar os programas e a formação dos profissionais, sejam novos na organização ou para aqueles que já atuam há alguns anos, ou ainda, para os profissionais que desejam crescer profissionalmente e assumirem novos cargos na organização, apresentando-se assim vantagens ao adotar o modelo.
 
Com base nas vantagens ao adotar o modelo híbrido, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Tornar os participantes dos programas mais autônomos.
II- Conexão e o compartilhamento de conhecimentos entre o treinador e o treinando.
III- Flexibilidade em termos de horário e ambiente de estudo.
IV- Otimização do tempo dos treinadores.
V- Aumento da remuneração dos colaboradores que participarem dos programas.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 As afirmativas I, III e V estão corretas. 
B)
 As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
C)
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
D)
 As afirmativas I, II e V estão corretas. 
17
Compreende-se que são diversos os fatores que envolvem as etapas de um programa de treinamento e desenvolvimento e, por isso, torna-se necessário um planejamento eficiente por partes dos gestores organizacionais.
 
Sobre as etapas do processo de treinamento e desenvolvimento em uma organização, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Diagnóstico organizacional, planejamento estratégico, programação, execução e avaliação de desempenho.
B)
 Levantamento de necessidades, planejamento, programação, execução e avaliação. 
C)
 Levantamento de necessidades, planejamento, conteúdo, execução e avaliação. 
D)
 Levantamento de dados, planejamento de cargos, programação, execução e avaliação de desempenho.
18
Significa aperfeiçoar as capacidades e motivações dos colaboradores envolvidos no negócio, no intuito de torná-los membros valiosos da organização, visto que cada profissional ou colaborador faz parte do negócio.
 
FONTE: MILKOVICH, George T.; BOUDREAU, John W. Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Atlas, 2000.
 
Sobre o que concerne a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA:
A)
 Desenvolvimento. 
B)
 Comunicação.
C)
 Inovação.
D)
 Treinamento.
19
Busca-se com programas de treinamento e desenvolvimento desenvolver os colaboradores de forma a estarem atualizados e capacitados em relação às mudanças na organização e no mercado. Nesse sentido, o planejamento para novos programas estará voltado para profissionais no nível gerencial, técnico, médio ou amplo.
 
De acordo com programas de treinamento e desenvolvimento em diferentes níveis, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O nível técnico está voltado para profissionais que ocupam posições executivas ou de gerência no ambiente organizacional.
( ) O nível gerencial está relacionado a todas as posições ocupadas no ambiente organizacional, sendo a finalidade do programa envolver todos os profissionais, independente do nível em que esteja ocupando.
( ) O aprendizado sobre um novo maquinário para a linha de produção ou uma nova tecnologia que será adotada na organização exige a implementação de um programa de treinamento e desenvolvimento para o nível técnico ou médio.
( ) O nível técnico diz respeito aos colaboradores que ocupam posições técnicas ou nível operacional, exigindo conhecimentos e habilidades específicas para a sua área de atuação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 F – V – F – V.
B)
 F – F – V – V.
C)
 V – F – V – F. 
D)
 F – V – V – V.
20
Ao se aplicar o treinamento e desenvolvimento aos colaboradores nas organizações, ganha-se em competitividade e em qualidade, visto que ao implementar novos programas a organização poderá se tornar mais competitiva, levando a melhoria da qualidade em seus produtos e serviços oferecidos ao mercado.
 
FONTE: BOOG, Gustavo G.; BOOG, Magdalena (coord.). Manual de treinamento e desenvolvimento: gestão e estratégias (on-line Plataforma Pearson). 6. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.
 
Com base nas vantagens ao se aplicar o treinamento e desenvolvimento, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Aumento da lucratividade da organização e sucesso em seus negócios.
II- Racionalizar procedimentos e desenvolver pessoas.
III- Diminuição dos cargos na estrutura organizacional.
IV- Aumento da produtividade.
V- Redução de desperdícios e retrabalho.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
B)
 As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
C)
 As afirmativas I, III e V estão corretas. 
D)
 As afirmativas I, II e III estão corretas.
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