Inteligencia de Mercado - Prova Presencial - UniDBosco

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INTELIGENCIA DE MERCADO 
 
 
INTELIGENCIA DE MERCADO 
1) (FUNRIO/2009) A Cia ABC atua no mercado de refrigerantes e está buscando ampliar a sua participação de mercado. 
Considerando que atua em um mercado maduro, sua diretoria decidiu concentrar seus esforços em estratégias de canal de 
marketing para alcançar seu objetivo. Entre as medidas tomadas pela Diretoria, a única que não se refere a esse tipo de 
estratégia é 
R: investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar seus produtos nas gôndolas. 
 
2) (CESGRANRIO/2010) O processo de pesquisa de marketing envolve quatro etapas interdependentes, que se iniciam com o 
desenvolvimento do plano de pesquisa. 
PORQUE Gerentes de marketing utilizam estudos formais de marketing sobre problemas e oportunidades específicos. A esse 
respeito, conclui-se que: 
R: a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
3) (FUNCAB –2016) No contexto da gestão e controle da qualidade, a ferramenta que permite que um grupo de trabalho 
desenvolva um processo criativo na busca de soluções para os problemas apresentados, explorando a participação de cada um 
no grupo, é denominada: 
R: BRAINSTORMING. 
 
4) HORA DE MUDAR HÁBITOS (texto)........ Pode-se afirmar que o TEXTO 1 tem por objetivo: 
R: Analisar o perfil do consumidor na atualidade. 
 
5) Os dirigentes de uma empresa com estratégia orientada para o marketing negociam um aporte de capital com um grupo de 
investidores. Esses investidores desejam comparar os resultados das ações de marketing propostas e, para isso, contratam 
inicialmente uma pesquisa para detectar: 
R: BRAND EQUITY; 
 
6) (CEMIG-TELECOM-2010 adaptada) O papel do marketing para as organizações é o de _____I_____ necessidades não 
satisfeitas, de forma a colocar no mercado produtos e serviços que ao mesmo tempo, proporcionem _______II______ dos 
consumidores, gerem resultados ______III_____ para os acionistas e ajudem a ________IV______ a qualidade de vida das 
pessoas e da comunidade em geral. Escolha a seqüência correta que complete o conceito 
de marketing acima e assinale a letra correspondente. 
R: I - identificar; II - satisfação; III - auspiciosos; IV - melhorar 
 
7) (IESES-2014 adaptada) Para se segmentar um mercado o profissional de marketing segue alguns passos, assinale a 
alternativa que apresenta a sequência correta desses passos: 
R: Estágio de levantamento; análise e determinação do perfil desse mercado-alvo. 
 
8) (CESGRANRIO/2011) Em relação ao marketing para uma unidade de informação, NÃO devem ser analisados por uma 
pesquisa para segmentação de mercado o(s) seguinte(s) aspecto(s): 
R: CRONOLÓGICOS 
 
9) (ESAF-2009) O marketing utilizado em unidades de informação, no qual elas resolvem dividir o seu mercado em segmentos 
significativos e dedicam o principal esforço de marketing a um só segmento, denomina-se marketing 
R: CONCENTRADO. 
 
10) Qual o tipo de prospecção promove ações para que seus clientes indiquem amigos e recebam vantagens para isso? Esse 
tipo de prospecção são uma ótima opção para as empresas que já possuem uma cartela de clientes satisfeitos. 
R: Prospecção por Indicação 
 
11) O objetivo de pesquisa de marketing é 
R: a ação para descobrir um estado da realidade. 
 
12) Nesta fase é onde o consumidor já tomou conta que precisa do serviço e passa a analisar opções para fechar o negócio. A 
oportunidade é demonstrar conhecimento técnico e condições facilitadas de pagamento. De qual fase estamos falando? 
R: DESEJO 
 
13) (CESGRANRIO/2014) O benchmarking é uma ferramenta e técnica utilizada no processo denominado plano de 
gerenciamento da qualidade. O benchmarking tem como objetivo: 
R: Comparar as práticas atuais e planejadas do projeto com outros projetos para identificar melhores práticas, suportar 
a geração de ideias de melhoria e criar uma base para mensuração da performance. 
 
14) (IFN-MG-2018) No que se refere aos conceitos e surgimento da segmentação de mercado, é INCORRETO afirmar que: 
R: O processo de segmentação visa dividir mercados homogêneos em pequenos grupos, que sejam formados por 
consumidores heterogêneos entre si. 
 
15) (FEPESE/2014) Analise as afirmativas abaixo sobre Benchmarking. 
1. Benchmarking consiste na busca das melhores práticas que conduzem ao desempenho mais eficiente. 
2. Benchmarking é uma ferramenta de gestão que ajuda a melhorar o desempenho das empresas e conquistar a excelência. 
3. Não é o intuito do benchmarking determinar quem é o melhor, o que define o padrão, e o que é esse padrão. Assinale a 
alternativa que indica as afirmativas corretas. 
INTELIGENCIA DE MERCADO 
 
 
R: São corretas apenas as afirmativas 1 e 2. 
16) (ESAF-2010) Segmentação de mercado é um dos aspectos da estratégia global de marketing nas organizações e unidades 
de informação. A exigência denominada “substancialidade” para a segmentação de mercado, significa: 
R: o grau em que os segmentos são representativos em termos numéricos ou lucrativos para se constituírem em um 
objetivo do marketing. 
 
17) (FCM – 2016) NÃO se pode afirmar, sobre o processo de segmentação de mercado, que 
R: ao definir o público-alvo, a empresa deve partir para o processo de segmentação, ou seja, segmentação é o produto 
do processo de definição do público-alvo. 
 
18) (CESGRANRIO-2013) Quando uma empresa divide um mercado em grupos menores de compradores para, dessa forma, 
oferecer produtos e serviços mais adequados a seus clientes, está sendo realizada a atividade de 
R: Segmentação de mercado 
 
19) Também chamado de pipeline, o funil de vendas é um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente, desde o primeiro 
contato dele com a empresa até o fechamento do negócio. É formado por um conjunto de etapas e gatilhos cujo objetivo é dar 
suporte à jornada de compra das personas de uma determinada organização. Em outras palavras, as etapas do funil de vendas 
estão diretamente ligadas às fases da jornada de compra. 
Assinale a alternativa que indica estas etapas do topo ao fundo do funil: 
R: Atenção - Interesse - Desejo - Ação 
 
20) (CESPE-2014) A respeito de avaliação de mercado e estratégias de marketing e de produção, assinale a opção correta. 
R: O cliente é o foco das estratégias de marketing e da cadeia de produção. 
 
21) (CESGRANRIO-2013) A administração de marketing é constituída de um conjunto específico de tarefas. Entre elas, 
encontram-se a identificação de diferentes fatores externos à empresa, que influenciam suas estratégias de marketing, e a 
projeção da imagem que a empresa deseja ocupar na mente do consumidor. Essas duas tarefas são denominadas, 
respectivamente, 
R: análise macroambiental e posicionamento da marca 
 
22) A eficácia da adoção de estratégias de marketing para a promoção de um sistema de informação está condicionada: 
R: ao estabelecimento de planejamento estratégico e operacional 
 
23) ( IESES/2014 adaptada) A pesquisa de marketing envolve cinco etapas, assinale a alternativa que apresenta a primeira 
etapa a ser realizada na sequência correta quando da realização da pesquisa de marketing: 
R: Definição do problema e dos objetivos da pesquisa. 
 
24) (IFC-SC/2014 adaptada ) Uma empresa que planeja realizar uma pesquisa de marketing com o intuito de definir a 
denominação de produtos ou serviços quer saber: 
R: Qual nome deve ser dado aos produtos ou serviços, de modo a sensibilizar a mente dos clientes potenciais que 
compõem o público alvo. 
 
25) (CESPE - 2016) Julgue o item que se segue, relativo aos processos de gerenciamento de riscos em projetos. A matriz SWOT 
pode ser utilizada como técnica para a identificação de riscos em projetos. 
R: Verdadeiro 
 
26) (IDECAN - 2015 ) “Uma parcela grande das vendas é adquirida por um determinado comprador, aumentando sua importância 
nos resultados. Para Porter, essa situação integra o conjunto das cinco forças competitivas básicas." 
Assinale a alternativa que identifica corretamente qual força o trecho anterior se refere. 
R: Poder de negociaçãodos compradores 
 
(CESGRANRIO-2013) A administração de marketing é constituída de um conjunto específico de tarefas. Entre elas, encontram-
se a identificação de diferentes fatores externos à empresa, que influenciam suas estratégias de marketing, e a projeção da 
imagem que a empresa deseja ocupar na mente do consumidor. Essas duas tarefas são denominadas, respectivamente, 
R - análise macroambiental e posicionamento da marca 
 
( FEPESE/2014) Analise as afirmativas abaixo sobre Benchmarking. 
1. Benchmarking consiste na busca das melhores práticas que conduzem ao desempenho mais eficiente. 
2. Benchmarking é uma ferramenta de gestão que ajuda a melhorar o desempenho das empresas e conquistar a excelência. 
3. Não é o intuito do benchmarking determinar quem é o melhor, o que define o padrão, e o que é esse padrão. 
Assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas. 
.R - São corretas apenas as afrmativas 1 e 2. 
 
( IESES/2014 adaptada) A pesquisa de marketing envolve cinco etapas, assinale a alternativa que apresenta a primeira etapa a 
ser realizada na sequência correta quando da realização da pesquisa de marketing: 
R - Definição do problema e dos objetivos da pesquisa. 
 
(IFN-MG-2018) No que se refere aos conceitos e surgimento da segmentação de mercado, é INCORRETO afirmar que: 
R - O processo de segmentação visa dividir mercados homogêneos em pequenos grupos, que sejam formados por 
consumidores heterogêneos entre si. 
INTELIGENCIA DE MERCADO 
 
 
(CESGRANRIO/2014) O benchmarking é uma ferramenta e técnica utilizada no processo denominado plano de gerenciamento 
da qualidade. O benchmarking tem como objetivo: 
R - comparar as práticas atuais e planejadas do projeto com outros projetos para identificar melhores práticas, suportar 
a geração de ideias de melhoria e criar uma base para mensuração da performance. 
 
Também chamado de pipeline, o funil de vendas é um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente, desde o primeiro 
contato dele com a empresa até o fechamento do negócio. É formado por um conjunto de etapas e gatilhos cujo objetivo é dar 
suporte à jornada de compra das personas de uma determinada organização. Em outras palavras, as etapas do funil de vendas 
estão diretamente ligadas às fases da jornada de compra. 
Assinale a alternativa que indica estas etapas do topo ao fundo do funil: 
R - Atenção - Interesse - Desejo - Ação 
 
(IFC-SC/2014 adaptada ) Uma empresa que planeja realizar uma pesquisa de marketing com o intuito de definir a denominação 
de produtos ou serviços quer saber: 
R - Qual nome deve ser dado aos produtos ou serviços, de modo a sensibilizar a mente dos 
clientes potenciais que compõem o público alvo. 
 
(CESPE-2014) A respeito de avaliação de mercado e estratégias de marketing e de produção, assinale a opção correta. 
R - O cliente é o foco das estratégias de marketing e da cadeia de produção. 
 
Nesta fase é onde o consumidor já tomou conta que precisa do serviço e passa a analisar opções para fechar o negócio. A 
oportunidade é demonstrar conhecimento técnico e condições facilitadas de pagamento. De qual fase estamos falando? 
R - Desejo 
 
( IESES/2014 adaptada) A pesquisa de marketing envolve cinco etapas, assinale a alternativa que apresenta a primeira etapa a 
ser realizada na sequência correta quando da realização da pesquisa de marketing: 
R - Definição do problema e dos objetivos da pesquisa. 
 
Os dirigentes de uma empresa com estratégia orientada para o marketing negociam um aporte de capital com um grupo de 
investidores. Esses investidores desejam comparar os resultados das ações de marketing propostas e, para isso, contratam 
inicialmente uma pesquisa para detectar: 
R - brand equity; 
 
(CESGRANRIO-2013) Quando uma empresa divide um mercado em grupos menores de compradores para, dessa forma, 
oferecer produtos e serviços mais adequados a seus clientes, está sendo realizada a atividade de 
R - segmentação de mercado 
 
(FUNRIO/2009) A Cia ABC atua no mercado de refrigerantes e está buscando ampliar a sua participação de mercado. 
Considerando que atua em um mercado maduro, sua diretoria decidiu concentrar seus esforços em estratégias de canal de 
marketing para alcançar seu objetivo. Entre as medidas tomadas pela Diretoria, a única que não se refere a esse tipo de 
estratégia é 
R - investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar seus produtos nas gôndolas. 
 
(ESAF-2009) O marketing utilizado em unidades de informação, no qual elas resolvem dividir o seu mercado em segmentos 
significativos e dedicam o principal esforço de marketing a um só segmento, denomina-se marketing 
R - concentrado. 
 
(CESGRANRIO/2011) Em relação ao marketing para uma unidade de informação, NÃO devem ser analisados por uma pesquisa 
para segmentação de mercado o(s) seguinte(s) aspecto(s): 
R - cronológicos 
 
O objetivo de pesquisa de marketing é 
R - a ação para descobrir um estado da realidade. 
 
(FCM – 2016) NÃO se pode afirmar, sobre o processo de segmentação de mercado, que 
R - ao definir o público-alvo, a empresa deve partir para o processo de segmentação, ou seja, 
segmentação é o produto do processo de definição do público-alvo. 
 
(FUNCAB – 2016) No contexto da gestão e controle da qualidade, a ferramenta que permite que um grupo de trabalho 
desenvolva um processo criativo na busca de soluções para os problemas apresentados, explorando a participação de cada 
um no grupo, é denominada: 
R - brainstorming. 
 
(IESES-2014 adaptada) Para se segmentar um mercado o profissional de marketing segue alguns passos, assinale a alternativa 
que apresenta a sequência correta desses passos: 
R - Estágio de levantamento; análise e determinação do perfil desse mercado-alvo. 
 
(CESGRANRIO-2013) Quando uma empresa divide um mercado em grupos menores de compradores para, dessa forma, 
oferecer produtos e serviços mais adequados a seus clientes, está sendo realizada a atividade de 
R - segmentação de mercado 
 
INTELIGENCIA DE MERCADO 
 
 
Subjetiva 
 
1 (Um) 
 
O conceito de nicho de mercado é atualmente muito difundido, 
especialmente no ambiente da internet. É importante definir um 
nicho de mercado para que a empresa tenha foco e condições 
para atuar no marketing tradicional ou digital. Assim, defina 
abaixo o que é nicho de mercado em marketing e cite um 
exemplo. 
 
O nicho de mercado em marketing nada mais é que explorar um 
publico alvo, um ponto estratégico do seguimento, se especializar e 
apenas um ramo do seguimento para poder tirar mais proveito deste 
seguimento. exemplo: dentro do seguimento de saúde, temos o nicho 
da beleza ou do corpo "padrão", que as pessoas buscam a qualquer 
custo. 
 
2 (Dois) 
 
Ações para fidelizar clientes podem ser caras, principalmente para 
empresas de pequeno porte que não tem processos de marketing 
estruturados. Em contrapartida, são as empresas que mais precisam 
os resultados deste tipo de ação, uma vez que eles contribuem para 
consumidor satisfeito com o produto e/ou serviço prestado. Cite e 
explique 3 ações que ajudam na fidelização. 
 
 
Qualidade no produto ou serviço: ajuda a fidelizar o cliente, pois o 
produto ou serviço de qualidade não vai deixar o cliente na mão, vai 
atender as necessidades do cliente. 
Pós vendas de qualidade: ajuda a resolver com eficiência e agilidade a 
problema apresentado no produto ou serviço. 
preço atrativo: quando um produto tem um bom preço, também ajuda a 
fidelizar o cliente.