AO2 - Inteligência de Mercado

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AO2
Entrega 7 de dez de 2023 em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10 
Disponível 28 de nov de 2023 em 0:00 - 7 de dez de 2023 em 23:59 
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Sabemos que as ferramentas e técnicas viabilizam o Business
Intelligence às empresas. Uma dessas ferramentas possibilita a guarda de
dados de forma organizada para que, em tempo oportuno, a empresa possa
acessá-los e fazer uso deles. É uma ferramenta que existe a partir de
plataformas informatizadas e que tem a funcionalidade de um repositório.
Sobre qual ferramenta do Business Intelligence o texto acima trata?
 Data Warehouse. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois a ferramenta Data
Warehouse corresponde a um armazém de dados capaz de
disponibilizar dados à medida que a empresa necessidade deles.
https://famonline.instructure.com/courses/31386/quizzes/158249/history?version=1
 Data Mining. 
 Customer Relationship Management (CRM). 
 Robotização. 
 Enterprise Resource Planning (ERP). 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Dados contribuem para a tomada de decisão que impactam no futuro de
qualquer negócio. Informação é uma commodity muito valiosa. Quem a
domina, tem poder. É exatamente esse o mindset da área de inteligência de
mercado. Durante muito tempo, empreendedores guiaram suas ações e
decisões baseados em instinto e experiência. Já pensou como era difícil
prever tendências, analisar detalhadamente o cenário e ter insights? Hoje,
no mundo dos negócios, qualquer empresa deve conhecer muito bem o
mercado que atua. Temos à disposição um universo vasto de informações.
Saber o que fazer com tantos dados é crucial para orientar decisões
estratégicas. Em boa parte, isso é alcançado por meio de um conceito
importantíssimo: a inteligência de mercado.
Fonte: Inteligência de mercado na área digital: o que é e porque investir. MJV, 7 jun. 2021. Disponível
em: https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/inteligencia-de-mercado/ . Acesso em 17 jan. 2022.
Adaptado.
Qual alternativa contém uma ação que favorece a implantação da
inteligência de mercado em uma empresa?
 Afastamento de clientes que compram pouco. 
 Interrupção imediata do trabalho do concorrente. 
 Planejamento da coleta de dados. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois empresas que se preocupam com a 
inteligência de mercado age previamente determinando quais dados 
lhe são importantes, para então ir em busca deles.
 Ação de eliminação de clientes infiéis. 
 Retirada do fornecedor do mercado. 
https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/inteligencia-de-mercado/
https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/inteligencia-de-mercado/
https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/inteligencia-de-mercado/
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Observe a figura a seguir:
Fonte: Cinco forças de Porter. Wikimedia, 28 jul. 2006. Disponível
em: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cinco_For%C3%A7as_de_Porter.png . Acesso em 17 jan.
2022. 
Considerando a figura apresentada, assinale a opção correta:
 
A análise das cinco forças de Porter é aplicável para grandes empresas que
atuam com grande fatia de mercado, sendo desconsiderada sob o contexto
de pequenos negócios.
 
 
Segundo a Análise de Porter, os clientes são os inimigos da organização.
Isso porque, eles barganham os preços dos produtos e/ou serviços
oferecidos.
 
 
As cinco forças de Porter mostram que não é possível trabalhar com
fornecedores de matérias primas, já que esses ameaçam a qualidade do
trabalho.
 
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cinco_For%C3%A7as_de_Porter.png
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cinco_For%C3%A7as_de_Porter.png
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cinco_For%C3%A7as_de_Porter.png
 
Para Porter é preciso eliminar todos os concorrentes, pois o objetivo é atuar
sozinho no mercado. Dessa maneira, é possível atender a todos os clientes.
 
 
A análise de Porter é uma técnica que considera a observação dos
concorrentes diretos e indiretos, assim como dos parceiros que dão
providência das entradas de recursos à empresa.
 
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois como mostra a figura, Porter afirma
que é preciso conhecer como funciona a rivalidade do mercado. Há
forças de concorrentes com os produtos muito parecidos, assim como
com produtos os similares. Também há forças de fornecedores e de
clientes que agem no mercado.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Nos últimos anos, o combate às fraudes passou a receber mais atenção das
empresas, pois as exigências dos investidores e dos órgãos reguladores por
boas práticas de governança corporativa, bem como, a própria necessidade
de melhorar o resultado operacional, fizeram com que o combate às
fraudes ganhasse uma importância extremamente significativa na gestão
das companhias.
Fonte: Inteligência e contrainteligência corporativa. Resco Consultoria. Disponível em:
https://www.consultoriaresco.com.br/servicos/inteligencia-e-contrainteligencia-corporativa/ . Acesso em: 17
jan. 2022.
Considerando as informações, avalie as afirmações abaixo:
I. Empresas que adotam medidas para neutralizar as ações de espionagem
e detectar o invasor, recuperar ou mesmo contra-atacar por meio da
produção de desinformação, praticam a contrainteligência.
II. A contraespionagem empresarial é uma estratégia protetiva que sempre
deve ser usada por organizações prevenidas e cuidadosas com seus
dados, informações e conhecimentos.
III. Os espiões atuam em áreas específicas do mercado. As empresas
pequenas, por essa razão, não sofrem com os perigos das práticas
de hackers.
É correto o que se afirma em: 
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
https://www.consultoriaresco.com.br/servicos/inteligencia-e-contrainteligencia-corporativa/
https://www.consultoriaresco.com.br/servicos/inteligencia-e-contrainteligencia-corporativa/
https://www.consultoriaresco.com.br/servicos/inteligencia-e-contrainteligencia-corporativa/
A alternativa está correta, pois somente as afirmações I e II estão 
corretas. A afirmação I está correta, pois as organizações que atuam 
prevenindo ameaças para evitar invasores, atuam com a 
contrainteligência. A afirmação II está correta, pois a 
contrainteligência também é conhecida como contraespionagem, a 
qual se encaminha para proteger a organização. A afirmação III está 
incorreta, pois ataques podem acontecer em qualquer tipo de 
mercado e a qualquer tipo ou porte de empresa.
 II, apenas. 
 I, apenas. 
 III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
CRM significa Customer Relationship Management, ou Gestão de
Relacionamento com o Cliente. É um software que gerencia a relação com
o cliente visando sua satisfação e fidelização a partir da automatização e
organização dos processos, ajudando a reduzir custos e aumentar os lucros
do negócio.
Fonte: GABRIEL. L. O que é CRM e como ele otimiza o seu relacionamento com os seus clientes. Rock
Content, 26 jul. 2019. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-crm/ . Acesso em 17 jan.
2022
Refletindo sobre o CRM, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas.
I. O CRM é muito utilizado quando as empresas desejam administrar os
seus recursos, já que ele otimiza a gestão da empresa como um todo.
PORQUE
II.Fazer uso do CRM permite conceder atenção ao público alvo da
empresa, sendo capaz de ofertar serviços e produtos personalizados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-crm/https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-crm/
https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-crm/
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da
I.
 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição falsa, e 
a II é uma proposição verdadeira. A asserção I é falsa, pois é o ERP 
que é um sistema de administração de recursos organizacionais e não 
o CRM. A asserção II é verdadeira, pois o CRM aproxima a empresa 
dos clientes à medida que os prioriza e permite interação com eles.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Mapear o público consumidor pode parecer complexo. De fato, exige
estudo e dedicação, mas os resultados são extremamente positivos e
podem garantir o sucesso do negócio. A idade é um dos fatores que mais
influencia os hábitos de consumo de um público. Por isso, é fundamental
encontrar formas para identificar a faixa etária dos clientes. Para isso,
pode-se apostar em pesquisas com formulários nas lojas físicas ou por e-
mail. Outra estratégia é usar métricas de mídias sociais para definir seu
público a partir dos seguidores.
Fonte: Afinal, como posso fazer o mapeamento do perfil do consumidor? WM10, 22 abr. 2019. Disponível
em: https://blog.wm10.com.br/perfil-do-consumidor/ . Acesso em 17 jan. 2022.
Considerando as informações, avalie as afirmações abaixo:
I. O mapeamento e a coleta de informações são itens que fazem parte da
inteligência de mercado encaminhada pelas empresas.
II. Representar o mercado, apurando como se dá seu cenário a partir de
informações sobre o público-alvo da empresa, é um exercício da
inteligência de mercado.
III. O mapeamento de mercado por ser uma prática de elevado custo e
trabalho e por essa razão não é encaminhado para a inteligência de
mercado.
IV. Dentre as vantagens do trabalho de mapear um mercado tem-se o
ganho com mais acertos estratégicos e com a possibilidade de
diferenciação.
Estão corretas apenas as afirmações:
https://blog.wm10.com.br/perfil-do-consumidor/
https://blog.wm10.com.br/perfil-do-consumidor/
https://blog.wm10.com.br/perfil-do-consumidor/
 I e IV, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, II e IV, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I, II e IV estão 
corretas. A afirmação I está correta, pois faz parte do trabalho de 
inteligência de mercado promover o mapeamento de informações. A 
afirmação II está correta, pois o mapeamento permite maior clareza 
acerca de vários fatores de interesse da empresa como preferências 
de clientes. A afirmação III está incorreta, pois ainda que possa haver 
custos em relação ao mapeamento de mercado, esse não é tão alto a 
ponto de fazer com que a empresa abandone a prática do 
mapeamento. A afirmação IV está correta, pois a empresa que 
conhece seu mercado por tê-lo mapeado consegue lançar produtos e 
serviços que melhor atendem seus clientes e que se diferenciam por 
essa razão, da concorrência.
 III e IV, apenas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto:
A guerra na Ucrânia permite-nos questionar a eficácia do soft power. Nas
últimas décadas, o mundo ocidental viu-se encantado com o seu potencial,
estimulado pelos escritos de intelectuais como Joseph Nye Jr. A relevância
conferida ao soft power vem tendo a sua eficácia colocada em cheque
pelos acontecimentos recentes, que culminaram com a invasão da Ucrânia.
Na concepção de Nye, o soft power é exercido pelos mais poderosos e
pelos que dispõem de mais conhecimento, iniciativa e sagacidade, de modo
a afetar o comportamento das pessoas, e, consequentemente, das
instituições e dos países.
Fonte: https://www.poder360.com.br/opiniao/limitacoes-do-soft-power/ Adaptado. Acesso em 19 mai. 2023.
Quando nos referimos ao soft power, estamos falando sobre o:
 Poder de influência econômica 
 Poder de influência bélica 
 Poder de influência sutil Resposta corretaResposta correta
 Poder de influência política Você respondeuVocê respondeu
Alternativa incorreta. O Soft Power é o poder da influência sutil,
poder do convencimento, do way of life, do imaginário sobre um
povo, país ou empresa. Um exemplo do soft power brasileiro é a
imagem de um povo alegre, festeiro, de bem com a vida. Um estilo
leve, que usa sandálias Havaianas e raramente se estressa. Muitos
estrangeiros que nunca vieram ao país imaginam que todos os
brasileiros vivem num lugar como a praia de Copacabana, relaxando
ao sol, dançando samba ou outro ritmo sensual. É um estereótipo?
Sim, mas esse até que é positivo, pois atrai o turismo ao vender
alegria, natureza e relax. Há um outro bastante negativo, tão ou mais
divulgado nos últimos anos, o da violência, da corrupção, do país
exportador de imigrante clandestino para a América do Norte e
Europa.
 Poder de influência comercial 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
A descentralização da gestão de dados será ainda mais forte nas
organizações. Isso porque, com os mercados mais competitivos, a
velocidade de ação se tornou um fator determinante para o sucesso das
empresas. E é justamente o que se ganha quando as áreas de negócio
passam a ter sua própria inteligência de dados. Diferentemente do que
acontece em companhias que centralizam essa função num único
departamento, no modelo descentralizado os profissionais de
inteligência atuam na ponta do negócio. Dessa forma, ganham a
autonomia e flexibilidade necessárias para modelar suas soluções de
analytics, considerando as dores e objetivos da área. No fim, produzem
análises mais assertivas, orientando ações no curto prazo.
Fonte: CURVELO. N. 7 tendências de inteligência de mercado para 2020. Cortex. Disponível
em: https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-
mercado-para-2020 . Acesso em 17 jan. 2022.
Refletindo sobre a descentralização da gestão de dados, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
I. A tendência da inteligência de mercado é fazer, cada vez mais, uso de
ações analógicas encaminhadas por áreas isoladas que pertencem à
empresa.
PORQUE
II. A inteligência de mercado não depende da conexão de informações, por
isso, deve ser realizada uma única vez, ao longo da vida da empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
 As asserções I e II são proposições falsas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são falsas. A
asserção I é falsa já que a inteligência de mercado cada vez mais
depende de ações virtuais e não analógicas. A asserção II é falsa
porque a inteligência de mercado depende sim de interconexão de
informações e deve ser encaminhada a todo tempo, ao longo da vida
de uma empresa. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da
I.
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Observe a figura a seguir:
Fonte: Análise de Swot: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Wikimedia, 11 dez. 2015. Disponível em
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:SWOT.jpg . Acesso em 17 jan. 2022
Refletindo sobre a Análise de Swot, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas
I. Elementos comoequipes bem estruturadas e saúde financeira da
empresa são itens que são inseridas no quadrante do ambiente interno
de uma organização e por isso correspondem a pontos fortes.
 
PORQUE
 
II. A forte concorrência do mercado, assim como políticas que prejudicam
a organização são exemplos de elementos do ambiente externo. Logo,
entram no quadrante de pontos fracos organizacionais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da
I.
 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição 
verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é verdadeira, 
pois os elementos positivos próprios da empresa e que correspondem 
ao seu contexto interno são classificados como pontos fortes. A 
asserção II é falsa, pois os elementos negativos que são de fora da 
empresa, e por isso estão no ambiente externos, são chamados de 
ameaças, segundo a Análise de Swot.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
Cada vez mais, os dados internos não são suficientes para traduzir a
complexidade do mundo de negócios. Coletar, de forma automática, dados
externos também é essencial para fazer uma boa análise de inteligência de
mercado. E o melhor é que hoje já existem tecnologias disponíveis para
isso. Com soluções de Big Data, por exemplo, é possível construir feeds
automatizados para captura de informações de mercado que são
importantes para os objetivos estratégicos de uma companhia.
Fonte: CURVELO. N. 7 tendências de inteligência de mercado para 2020. Cortex. Disponível
em: https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-
mercado-para-2020 . Acesso em 17 jan. 2022.
Considerando as informações, avalie as afirmações abaixo:
I. Para uma boa ação da inteligência de mercado é preciso pré-estabelecer
os tipos de relatórios necessários às análises que se pretender realizar.
II. A inteligência de mercado não depende de identificação prévia de
fontes de busca de dados e informações, pois essa descoberta é possível
quando se chega na etapa de finalização do tratamento de dados.
III. Empresas que desejam encaminhar suas inteligências de mercado de
forma assertiva, é essencial adotar um sistema para o processamento e
a guarda de dados
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 II, apenas. 
 I e III, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e III estão
corretas. A afirmação I está correta, pois é necessário já apontar
previamente quais tipos de relatórios serão úteis às análises. A
afirmação II está incorreta, pois é fundamental previamente
identificar quais fontes serão usadas na coleta de dados. A afirmação
III está correta, pois a inteligência de mercado depende de sistema de
computador capaz de processar altos volumes de dados. 
 III, apenas. 
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
https://www.cortex-intelligence.com/blog/inteligencia-de-mercado/7-tendencias-de-inteligencia-de-mercado-para-2020
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