ATIVIDADE TELEAULA I ADM. RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

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Terça-
feira,
Usuário beatriz.silva647 @aluno.unip.br
Curso ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Teste ATIVIDADE TELEAULA I
Iniciado 22/02/22 09:52
Enviado 22/02/22 09:55
Status Completada
Resultado da tentativa 0 em 0 pontos 
Tempo decorrido 3 minutos
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
É possível afirmar que os clientes são:
Pessoas com opiniões diferentes, mas com necessidades para serem atendidas.
Sempre iguais, mudando apenas a empresa.
Sempre diferentes, não existindo clientes com interesses semelhantes.
Sempre incompreendidos, por isso não são bem atendidos.
Pessoas com opiniões diferentes, mas com necessidades para serem atendidas.
Meio de pagamento a ser explorado.
Resposta: d)
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
O que são atributos para o cliente?
Aquilo que torna o produto mais atraente e objeto de escolha.
São as explicações que aparecem na descrição do produto.
0 em 0 pontos
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0 em 0 pontos
0 em 0 pontos
22 de
Fevereiro de 2022 09h55min18s BRT
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
É ser mais caro que o concorrente.
Aquilo que torna o produto mais atraente e objeto de escolha.
É a apresentação visual de um produto.
São as cores chamativas.
Resposta: c)
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Por que o cliente é visto como início e fim dos processos organizacionais?
Porque, para existir, uma organização precisa conhecê-lo e atendê-lo.
Porque ele recicla os produtos.
Porque, para existir, uma organização precisa conhecê-lo e atendê-lo.
Porque ele diz o que quer a todo momento.
Porque ele tem seus interesses facilmente identificados.
Porque consome o produto até seu fim.
Resposta: b)
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Por que se diz que “Não há pior cliente que cliente nenhum”?
Porque sem ele a organização não existe.
Porque sem ele a organização não existe.
Porque o cliente sempre tem razão.
Porque o cliente é o comprador.
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Porque os cliente são assim mesmo, chatos e exigentes.
Porque a organização sempre tem razão.
Resposta: a)