PROVAS DE SISTEMAS DE PRODUÇÃO

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PROVAS DE SISTEMAS DE PRODUÇÃO
QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MATRIZ SWOT E QUAL SUA CONTRIBUIÇÃO PARA ELABORAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE UMA EMPRESA?
R: Os objetivos da Matriz de SWOT é demonstrar os pontos de ameaças, forças, oportunidades e fraquezas que a empresa tem para a mesma aprender a lidar com isso, desenvolvendo estratégias e planos de melhorias e de como ter um diferencial atacando o seu ponto forte.
ELABORE UMA MATRIZ DE SWOT PARA A EMPRESA RESENDE/RJ.
FORÇAS: Uma empresa lidere na manufatura de automóveis, canal de contribuição e a marca.
FRAQUEZA: Não tem tradição na manufatura de caminhões de porte médio e grande.
OPORTUNIDADES: No Brasil grande partes do transporte (50%) é feito por via terrestre. Apoiar-se em parceiros experientes e adquirir conhecimentos.
AMEAÇAS: Scania e Mercedes Bens Dependência de terceiros em termos de capacidade e conhecimento, concorrência Volvo.
UMA EMPRESA PODE FAZER UMA OPERAÇÃO/ATIVIDADE NA CADEIA DE SUPRIMENTOS OU TERCEIRIZAR ESTA OPERAÇÃO/ATIVIDADE, A EMPRESA PODE PRODUZIR O PRODUTO OU COMPRAR O MESMO DEU FORNECEDOR.
a) EXPLIQUE OS ASPECTOS/FATORES QUE DEVEM SER ANALISADOS POR UMA EMPRESA PARA DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS ACIMA (FAZER OU TERCEIRIZAR / PRODUZIR OU COMPRAR).
FAZER: A Empresa tem que fazer aquilo que é necessário par que se manter um sigilo, aquilo que só ela sabe fazer.
TERCEIRIZAR: O que ela não sabe fazer bem, onde usa o marketing (compartilhamento de ideias) então ela terceiriza o serviço com uma empresa que conhece bem, competências/ especializadas.
PRODUZIR OU COMPRAR: Isso depende da capacidade da empresa, dos conhecimentos e dos gastos que vai gerar, pois quando ela produz tem despesas com empregados, deve analisa também se a qualidade ira atender os clientes de maneira que os mesmo fiquem satisfeitos.
b) QUAIS FORAM OS ASPECTOS CONSIDERADOS PELA VW NA UNIDADE DE RESENDE/RJ PARA TORMAR AS DECISÕES DE FAZER OU TERCEIRIZAR? EXEMPLIFIQUE AS ATIVIDADES TERCEIRIZADAS PELA VW COM BASE NO ESTUDO DE CASO. UTILIZE TAMBÉM AS INFORMAÇÕES DAS QUESTÕES ANTERIORES.
R: A VW não tinha competências essenciais para produzir caminhões, e no Brasil 50% do transporte é feito por via terrestre, então ela viu uma necessidade/oportunidade de manter a produção de caminhões no Brasil, foi ai que veio a ideia de dividir o serviço em grandes módulos (terceirizar) e apoiou-se nos parceiros mais experientes.
Os serviços terceirizados foram: Montagem do produto, logística interna, alimentação, limpeza e segurança.
Então cada módulo tinha um fornecedor especializado, com isso os projetistas, fabricantes e usuários ganham maior flexibilidade e velocidade no desempenho e lançamento de novos produtos.
COM RELAÇÃO ÁS COMPETENCIAS CENTRAIS OU ESSENCIAIS, RESPONDA:
a) O QUE SÃO COMPETENCIAS ESSENCIAIS PARA UMA EMPRESA?
R: É o que a empresa sabe fazer de melhor, sua habilidade, seu referencial, exclusividade, o que proporciona um valor (beneficio) para o cliente e proporciona também aberturas de novos mercados.
b) IDENTIFIQUE NO ESTUDO DE CASO DA VW RESENDE/RJ, AS ATIVIDADES QUE FICARAM COM A VW E QUAIS SÃO AS COMPETENCIAS ESSENCIAIS DA VW DE RESENDE/RJ.
R: A VW decidiu manter internamente apenas as atividades de coordenação (planejamento, programação e controle de produção e materiais), controle de qualidade do produto final e a engenharia para configuração dos ônibus e caminhões produzidos.
A gestão da cadeia de suprimento da VW mantem o domínio do canal de distribuição, fazendo o uso da rede de concessionárias e as configurações do produto para obter diferenciação no mercado e customização do mesmo.
UMA EMPRESA QUE POSSUI SUAPRODUÇAO DE BENS NIVELADA COM A CAPACIDADE INSTALADA E A DEMANDA DO MERCADO OSCILA ACIMA E ABAIXO DE SUA CAPACIDADE ESTÁ EMPRESA POSSUI A DESVANTAGEM DE:
a) ( X ) Altos custos de estocagem.
b) ( ) Melhores capacidades.
c) ( ) Elevada capacidade produtiva.
d) ( ) Altos custos de ociosidade durante baixa demanda.
JUSTIFIQUE SUA RESPOSTA.
R: Pois quando o mercado oscila abaixo de sua capacidade, ela vai gerar custos com estoques, mão de obra, isso não é viável. 
SERIA INCORRETO AFIRMAR QUE OPERAÇÕES EM SERVIÇOS:
a) ( ) Aplica-se conceito de trade-off.
b) ( X ) Aplica-se o conceito Efeito Chicote.
c) ( ) São intangíveis.
d) ( ) Tem oportunidade para o controle da qualidade sobre o processo. JUSTIFIQUE SUA RESPOSTA.
R: O efeito chicote é tangíveis (possui uma forma um corpo), as empresas que possuem estoque não levam em consideração que fazem parte (elo) de uma cadeia de suprimentos, o resultado disso é instabilidade no sistema de produção e o mais a afetado é o cliente.
O QUE DEVE MUDAR EM UM SISTEMA DE PRODUÇAO DE BENS DE PRODUTO QUANDO UMA EMPRESA RESOLVE AMPLIAR SAUS OPERAÇÕES PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, QUANTO A:
a) Instalações físicas (explique/exemplifique)?
R: Quando uma empresa passa a ser prestadora de serviço suas instalações deve ser perto do cliente, lugar apresentável, disponibilidade de telefone.
b) Competências das pessoas (/explique/exemplifique)?
R: Pessoas de dinâmicas, com habilidade, treinamentos, experiência profissional.
c) Controle de Qualidade (explique/exemplifique)?
R: Monitorar o desenvolvimento do serviço, check list, auxilio de tecnologias, qualidade no atendimento, buscando sempre agradar o cliente.
d) Controle de Estoques (explique/exemplifique)?
R: Serviço não possui estoque, são intangíveis.
COM RELAÇÃO Á MANUFATURA SINCRONIZADAS RESPONDA:
a) QUAIS PRINCIPIOS QUE DEVEM DER OBSERVADOS, MANTIDOS PARA O SINCRONISMO DO FLUXO PRODUTIVO?
R: Os processos não gargalos devem ser negligenciados, pois não é o foco principal ou não corresponde a produção da empresa.
Os processos gargalos é da produção global da empresa, ou seja, correspondem o que a empresa produz, assim eles devem ter uma atenção principal para o melhoramento na produção e diminuir os pontos de gargalos.
PORQUE É IMPORTANTE O SINCRONISMO DO FLUXO DE PRODUÇÃO DE UMA EMPRESA DE MANUFATURA?
R: É importante porque os processos de gargalo existem e os não gargalos devem caminhar juntos. Não adianta o não gargalo produzir a todo vapor e na hora que chegar ao gargalho o processo descadeiram, é preciso que os dois estejam juntos, para assim reduzir estoques, consequentemente custos com estoque, diminuir erros ou falhas no estoque, aumentando a produtividade.
 EM UMA EMPRESA DE MANUFATURA, SERIA LOGICO E VIAVEL ECONOMICAMENTE IMPLANTAR MELHORIAS PARA REDUÇÃO DOS TEMPOS DE “SET UP” (PREPARAÇÃO DE MAQUINAS) E MELHORIAS DE PADRONIZAÇÃO DE PEÇAS, COMPONENTES DO PRODUTO? JUSTIFIQUE. 
R: Não, necessariamente na padronização do produto, depois disso conseguimos controlar os tempos gastos de preparação das máquinas cada vez mais.
EXPLIQUE OS REQUISITOS QUE DEVEM SER INVESTIDOS COM ALTO DESEMPENHO PARA O SUCESSO DO SISTEMA DE PRODUÇÃO ENXUTA.
QUALIDADE: Deve ser produzir certo, ou especificado da forma correta.
VELOCIDADE: Deve se produzir rápido, atendendo as especificações, mas de forma rápida para os melhores clientes ou setores.
CONFIABILIDADE: Entregar o produto no tempo proposto para o cliente dentro do prazo.
FLEXIBILIDADE: Deve haver condições de mudanças para variedades de produtos (a empresa deve ser flexível para produzir vários produtos de acordo com a demanda).
 COMO A REDUÇÃO DO ESTOQUE ENTRE OS PROCESSOS DE MANUFATURA CONTRIBUI PARA A EFICIENCIA E EFICACIA DO SISTEMA DE PRODUÇÃO ENXUTA?
R: Com a redução de estoque consegue se ter uma sensação maior e melhor onde estão os erros, as falhas, sendo mais fáceis de corrigi-las.
Com a redução de estoque consegue reduzir os custos em relação aos estoques, menor movimentação e transporte na estocagem, aumentando os lucros da empresa.
COMPARE AS PRINCIPAIS ESTRATEGIAS E REQUESITOS ESSENCIAIS DOS SISTEMAS:
a) PRODUÇÃO EM MASSA?
R: É uma produção em larga escala de produtos padronizados, através de linha de montagem.
b) PRODUÇÃO ENXUTA?
R: É minimizar o desperdício em termos de tempo, trabalho e processo, rejeitados em toda área ao longoda cadeia que cria valores; o resultado é uma redução de custos e um simultâneo melhoramento da eficiência da produção, junto com o aumento da qualidade.
c) PRODUÇÃO VW RESENDE/RJ?
R: Redução de custos logísticos e custos totais de produção; racionalização e diminuição da base dos fornecedores diretos.
 O QUE É PRODUÇÃO ENXUTA?
R: É uma filosofia de gerenciamento que procura otimizar a organização de forma a atender as necessidades do cliente no menor prazo possível.
O QUE É PROBLEMAS DE ESTOQUE?
R: É capital parado, custo, espaço com armazenamento, custo movimentação, perda de materiais (treinamentos, prejuízos).
 O QUE FAZ A PRODUÇÃO ENXUTA?
R: Ataca a perda (tempo, estoque) expõem problemas e gargalhos, atinge a produção sincronizada.
 O QUE A PRODUÇÃO ENXUTA REQUER?
R: Mais participação do empregado, melhorias continuas, controle total da qualidade.
 O QUE A PRODUÇÃO ENXUTA SUPÕE?
R: Ambiente estável, saudável.
 QUAIS SÃO OS 7 DESPERDICIOS NA PRODUÇÃO?
R: 1- Super. Produção; 2- Estoque; 3- Espera; 4- Transporte; 5- Defeito; 6- Movimentação nas operações; 7- Processamento.
 O QUE É GARGALO?
R: São todos os pontos dentro de um sistema industrial, que limitam a capacidade final do produto; são aqueles que produzem menos.
 EXPLIQUE OS CONCEITOS BASICOS DE PROJETOS DE MANUFATURA?
R: Manufatura é um sistema de fabricação de grande quantidade de produtos onde havia a divisão social do trabalho e algumas máquinas que precisavam do homem. Neste processo podem ser usadas somente ás mãos, como era feito antes da Revolução Industrial ou com a utilização de máquinas como passou a ocorrer após a Revolução Industrial.
 O QUE É MANUFATURA?
R: Manufatura significa obra feita à mão. Manufaturar é produzir com trabalho manual. No processo manufatureiro vigora a divisão do trabalho, onde cada operário realiza uma operação utilizando instrumentos individuais. A manufatura sucedeu o artesanato, no século XV, como forma de produção e organização de trabalho.
 O QUE MANUFATURA ENXUTA?
R: Manufatura Enxuta é uma filosofia operacional criada no Japão pós Segunda Guerra Mundial, especificamente na Toyota, pelo Engenheiro Taiichi Ohno e seus colaboradores.
 O MODELO DE PERDA PROPOSTA POR OHNO POSSUI DEFICIENCIA?
R: Sim, pois hoje alguns custos fatos relevantes não são expecionados como se deve. Ex: custos relativos á questão do meio ambiente, custos relativos dos acidentes de trabalhos, etc...
 QUAIS SÃO OS PRINCIPIOS BASICOS DE PROJETOS DE MANUFATURA ADOTADOS PELA EMBRAER NA AERONAVE ERJ 170? EXPLIQUE CONFORME O TEXTO.
R: Qualidade, melhorias do projeto, tecnologia mais avançadas, desenvolvimento da empresa, inovações, desempenho ao mesmo tempo e otimização de custos de operação. 
 EXPLIQUE O CONCEITO DE TCO E SUA RELAÇÃO COM PROJETOS SUSTENTAVÉIS?
R: O Custo Total de Propriedade (TCO, na sigla em inglês), mais do que um sistema de avaliação de custos e benefícios relacionados a investimentos, é uma ferramenta que ajuda o empresário a não cair na armadilha.
A ocupação é um custo do produto tendo seu nível de rendimento alto, em uma produção alta.
QUAIS SÃO OS PLANOS DE REDUÇÃ DO TCO?
R: 1- Planejar; 2- Padronizar; 3-Centralizar; 4-Proteger; 5- Automizar; 6- Controlar.
 DESCREVA AS CARACTERISTICAS DOS PROCESSOS:
a) EM LOTES: É parecido com o processo de Jobbing, mas processo em lotes não tem o mesmo grau de variabilidade. Os recursos são dedicados a uma família de produtos e pode apresentar algum fluxo de fabricação. Ex.: Pratos pré-cozidos e congelados.
b) EM FLUXO CONTINUO: Produção com alto volume e pouca variedade. Apresenta fluxo de fabricação rígido. Grande investimento em recursos, que são dedicados ao produto. Envolve pouca mão-de-obra por tonelada produzida. Ex.: Refinarias petroquímicas.
c) PROFISSIONAIS DE MASSA (SERVIÇOS): São organizações de alto contato, onde os clientes despedem tempo considerável no processo de serviço. Por isso tem alto nível de customização e o processo de serviço adaptável para atender as necessidades do cliente. É preciso recursos humanos especializados. Ex.: Consultoria.
SERVIÇOS EM MASSA: compreende muitas transações de cliente, por isso tempo de contato limitado e pouca customização. Divisão de trabalho bem definida e devem seguir procedimentos. Ex.: supermercados.
 QUAL É O CONCEITO DE POKA YOKE?
R: Poka-yoke (pronuncia-se poca-ioquê) é um dispositivo a prova de erros destinada a evitar a ocorrência de defeitos em processos de fabricação e/ou na utilização de produtos.
 COMO O POKA YOKE PODE SER USADO PARA MELHORA OS PRODUTOS E PROCESSO DESDE A FASE DO PROJETO ATÉ A FASE DE USO, INCLUINDO MANUTENÇÃO?
R: Ele pode ser usado em varias situações em uma única empresa de papel, por exemplo, ali o correu varias falhas na produção, mas o dispositivo logo aponta onde esta o erro, evitando o desperdiço.
 DIFERENCIE PROCESSO, SISTEMA DE MANUFATURA E SISTEMA DE PRODUÇÃO? Exemplifique.
PROCESSOS: É um sistema de ações que estão inter-relacionadas de forma dinâmica e que estão orientadas para a transformação de determinados elementos. 
SISTEMA DE MANUFATURA: RECEBE E DEVOLVE INFORMAÇÕES AO MEIO EXTERNO.
SISTEMA DE PRODUÇÃO: O sistema de produção é composto por um conjunto de atividades e operações envolvidas na produção de bens ou serviços que interagem entre si, cada qual com sua responsabilidade, e essa integração vai determinar o resultado do sistema como um todo.
 QUAIS SÃO OS TIPOS DE SISTEMA DE PRODUÇÃO:
 Produção contínua: apresentam uma produção contínua ou fluxo em linha, numa sequência única, podendo ser pura (produto único) ou com diferenciação, caracterizada pelas linhas de montagem.
Produção intermitente: produção realizada em lotes, podendo ser sob encomenda (produtos únicos) ou repetitiva (produtos diferenciados).
Produção para grandes projetos: onde o projeto é um produto único, de alto custo.
 QUAL A DIFERENÇA ENTE EFICIENCIA E EFICACIA?
EFICIENCIA: Trata de como fazer, não do que fazer. Trata de fazer certa a coisa, e não fazer a coisa certa. Quando se fala em eficiência, está se falando em produtividade, em fazer mais com o mínimo de recursos possíveis.
EFICACACIA: Trata do que fazer, de fazer as coisas certas, da decisão de que caminho seguir. Eficácia está relacionada à escolha e, depois de escolhido o que fazer, fazer esta coisa de forma produtiva leva à eficiência. A eficácia é o grau em que os resultados de uma organização correspondem às necessidades e aos desejos do ambiente externo.
 DESCREVA AS MULTIPLAS FORMAS DE COMPETIR NO MERCADO (CONFORME CORREA).
PREÇO/CUSTO: Custo de produção, custo de entrega, menor custo.
VELOCIDADE: Tempo de entrega, confiabilidade, velocidade de entrega. 
CONFIABILIDADE: Comprimento do prazo, entrega no dia marcado.
QUALIDADE: Conformação com os contratos e projetos, qualidade do processo boa execução. 
FLEXIBILIDADE: Flexibilidade do produto, habilidade de introduzir, modificar o produto economicamente.
 PORQUE É IMPORTANTE UMA GESTÃO ESTRATEGICA E OPERAÇÕES EM UMA EMPRESA?
R: Porque as operações (produtos/serviços) envolvem a maioria do capital investido, em muitas organizações, ou seja ajuda aos empregados a decidir, concluir a produção.
 PORQUE PODEM EXISTIR OBJETIVOS CONFLITANTES EM UMA EMPRESA?
R: Os conflitos são presentes em todos os ambientes, organizacionais ou não, pois sempre que houver a convivência entre um grupo de pessoas, inevitavelmente haverá divergências de ideias, objetivos, entre outros fatores. Os gestores geralmente veem os conflitos como sinônimo de problema, mas, é possível que as divergências tragam benefícios às atividades empresarias.
 QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MATRIZ DE SWOT E QUAL SUA CONTRIBUIÇÃO PARA ELABORAÇÃO DAS EMPRESAS?
R: É permitir um olhar objetivo das forças que compõe o seu negocio isto possibilita que você possa desenvolver e firmar bem sua estratégia empresarial, criar estratégia para que os gestores tragam a tona o verdadeiro potencial da empresa.
 O QUE É INSTALÇÕES FISICAS?R: É para a produção seria de acordo com o produto produzido, não precisa ter preocupação e para prestação de serviço tem que ter uma instalação melhor, pois é o lugar onde se vai receber os clientes.
 O QUE É A MATRIZ SWOT?
R: Funciona montando inicialmente um inventário de todas as forças e fraquezas internas da organização. Por exemplo, um atendimento de primeira é uma força de sua empresa, uma vez que além de ser um ponto positivo, ele possibilita sua influência direta, seja em treinamento ou metodologias. Posteriormente é feita uma averiguação das ameaças e oportunidades que circundam sua empresa, no mercado e no ambiente global.
 QUAL É O PRINCIPAL OBJETIVO DA MATRIZ SWOT?
R: É permitir um olhar objetivo das forças que compõem o seu negócio, isto possibilita que você possa desenvolver e firmar bem sua estratégia empresarial.