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Ministério da Economia
(ME)
Carta de Serviços
Documento gerado em 12 de Agosto de 2022.
A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicos
prestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública.
Ela contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.
2
Ministério da Economia (ME)
3
Serviços disponíveis
Acessar comprovante de rendimentos de ex-servidores e ex-pensionistas 8
Adquirir Imóvel por Venda Direta – Cachoeira Alta GO 11
Adquirir Imóvel por Venda Direta - Condomínio Vivendas Lago Azul Sobradinho DF 15
Alterar ex-tarifário para Bens de Capital e Bens de Informática e Telecomunicações (BK e BIT) 19
Alterar o Beneficiário da Titularidade do ato Concessório de Drawback 23
Alterar Regime ou Contrato de Utilização de Imóvel da União 26
Alterar Registro de Exportação averbado (RE) 29
Apresentar Manifestação sobre Notificação ou Autuação de Infração em Imóvel da União 31
Apresentar Pleitos de Alterações do Imposto de Importação 35
Apresentar recurso em julgamento na aplicação de legislação tributária em segunda instância 39
Atualizar Cadastro de Ocupante de Imóvel da União Oriundo da ex-RFFSA 44
Atualizar o Responsável pelo Imóvel no Cadastro da SPU - exclusivo Ativos S.A 48
Cadastrar Empresa no Registro Especial de Empresas Comerciais Exportadoras 52
Cadastrar empresa ou entidade interessada em serviços de consignação em folha de pagamento 56
Cadastrar Microempreendedor Individual (MEI) 58
Cadastrar usuário externo no Sistema Eletrônico de Informações (SEI) do Ministério da Economia 62
Cadastrar-se como fornecedor da Administração Pública (SICAF) 65
Cancelar Inscrição de Ocupação de Imóvel da União 69
Compensar Créditos de Receita Patrimonial 72
Comprar Títulos Públicos Federais (TD) 76
Comprovar o Cumprimento do Compromisso Assumido nos Atos Concessórios de Drawback Suspensão. 81
Comunicar falecimento de aposentados, militares reformados ou da reserva, pensionistas e anistiados
políticos atendidos pelo DECIPEX
84
Conferir Autenticidade de Certidões de Imóveis da União 88
Consultar Dados Cadastrais de Imóvel da União 90
Consultar dados do Orçamento Cidadão Digital 93
Consultar dados no Painel do Orçamento Federal 96
Consultar Detalhamento de DARF Emitido sobre Débitos Patrimoniais 99
Consultar Dominialidade de Imóvel da União para Fins de Usucapião 102
Consultar Dominialidade de Imóvel da União para Fins de Usucapião Extrajudicial - Exclusivo Cartório 106
Consultar e Emitir DARF de Parcelamento de Débitos sobre Imóvel da União Concedido até Julho de 2009 110
Consultar e Emitir DARF de Parcelamento de Débitos sobre Imóvel da União concedido a partir de 1º de agosto
de 2017.
113
4
Consultar Histórico Financeiro de Imóvel da União 115
Credenciar-se como validador de acesso digital 118
Criar sua conta gov.br 121
Criar Zonas de Processamento de Exportação (ZPE) 124
Desmembrar ou Fracionar Imóvel da União 128
Emitir Certidões de Imóveis Administrados pela SPU 132
Emitir DARF para Pagamento de Taxas sobre Imóvel da União 134
Emitir DAS - Microempreendedor Individual 137
Emitir Guia de Previdência Social através do Sistema de Acréscimos Legais (GPS SAL) 139
Emitir o Certificado de Condição de Microempreendedor Individual (CCMEI) 141
Encaminhar e consultar informações contábeis, financeiras e fiscais 143
Enviar DOITU - exclusivo para cartórios (Doitu) 147
Enviar Proposta de Aquisição de Imóvel da União 150
Esclarecer dúvidas sobre comércio exterior 153
Habilitar-se como interveniente em Comércio Exterior 155
Impugnar Traçado de Demarcação da SPU 158
Incluir, Alterar ou Excluir Itens na Lista de Ex-tarifário Vigente no Regime de Autopeças Não-Produzidas 162
Indicar Imóveis da União para o Programa Aproxima 169
Informar atividades e dados de registro nas Juntas Comerciais 172
Instalar projeto industrial em Zonas de Processamento de Exportação (ZPE) 175
Manifestar Interesse em Doar (Reuse) 180
Obter a aplicação, prorrogação ou alteração de medida de salvaguarda, por meio dos procedimentos previstos
no Decreto n. 1.488, de 11 de maio de 1995.
184
Obter a Gestão Municipal de Praias Marítimas 189
Obter Acesso ou Cópia de Processo sobre Imóvel da União administrado pela SPU 192
Obter aplicação prorrogação extensão ou alteração de medidas Antidumping por meio dos procedimentos
previstos no Decreto 8.058 de 26 de julho de 2013
196
Obter aplicação, prorrogação, alteração ou extensão de medida compensatória por prática de subsídio por
meio dos procedimentos previstos no Decreto nº 1.751, de 19 de dezembro de 1995 e na Resolução CAMEX nº
63, de 17 de agosto de 2010.
204
Obter apoio em investigações de defesa comercial conduzidas por terceiros países (apoio ao exportador
Brasileiro investigado no exterior)
211
Obter Autorização de Obras em Imóvel da União 214
Obter autorização para atividades de distribuição gratuita de prêmios, a título de propaganda, ou de captação
de poupança popular
218
Obter Benefício de Redução a Zero do Imposto de Renda para Operações de Promoção Comercial de Produtos
e Serviços
222
5
Obter Benefícios Fiscais da Lei da Informática 225
Obter Benefícios Fiscais para Importação de Matéria-Prima para Fabricação Nacional de Máquinas e
Equipamentos a serem Fornecidos no Mercado Interno.
228
Obter Concessão de Regime Aduaneiro Especial para Mercadorias Destinadas à Industrialização de
Embarcação.
232
Obter Declaração de Disponibilidade em Águas Públicas da União 235
Obter Declaração de Domínio de Imóvel da União 239
Obter Desoneração Tributária para Mercadorias Destinadas à Industrialização de Produto a ser Exportado. 244
Obter desoneração tributária para reposição de insumos utilizados para exportação. 247
Obter Ex-Tarifário para Bens de Capital e Bens de Informática e Telecomunicações (BK e BIT) 250
Obter extrato do Sistema de Informações sobre Requisitos Fiscais (CAUC) 255
Obter Imóvel da União para Uso da Administração Pública Federal e Entidades Sem Fins Lucrativos (SISREI) 257
Obter Informações Financeiras de Imóvel oriundo da ex-RFFSA 260
Obter Isenção de Pagamento de Taxas sobre Imóvel da União 264
Obter Licença de Importação 268
Obter ou renovar habilitação como indústria fragmentada, conforme a Portaria SECEX 41 de 27 de julho de
2018, e o Decreto 9.107 de 26 de julho de 2017
272
Obter Permissão de Uso para Eventos em Imóvel da União 276
Obter Preferência Tarifária nas exportações para Suíça e Noruega ao amparo do Sistema Geral de Preferências
- SGP
280
Obter redução do imposto de importação no país de destino para mercadoria exportada 284
Obter redução do imposto de importação na União Europeia para açúcar. 286
Obter redução em tarifas de importação de autopeças 290
Obter redução no imposto de importação na Colômbia para produtos lácteos. 294
Obter Serviços não Padronizados sobre Débitos Patrimoniais ou Transferência de Titular de Imóvel 298
Obter Serviços não Padronizados para Atualização Cadastral em Imóvel da União 302
Obter Serviços não Padronizados sobre Contrato de Utilização de Imóveis da União 306
Ofertar Área para Compartilhamento no Âmbito do Programa Racionaliza 310
Parcelar Débitos Patrimoniais 313
Participar do Programa Nacional de Apoio à Gestão Administrativa e Fiscal dos Municípios Brasileiros (PNAFM
III)
316
Participar na Consulta Pública de Ex-tarifário de Bens de Capital ou de Bens de Informática e
Telecomunicações (Consulta Pública)
323
Protocolar documentos junto ao Ministério da Economia 326
Realizar a Assinatura Eletrônica de documentos 330
Realizar a baixa do CNPJ de Microempreendedor Individual (MEI) 333
6
Realizar a Remição de Foro 337
Realizar a Remição de Foro pelo Procedimento Simplificado no SPUApp 340
Realizar atualização de dados cadastrais do Microempreendedor Individual 347
Reativar Contrato de Aforamento de Imóvel da União 350
Receber e dar tratamento às Consultas e Questionamentos noâmbito do Ombusdman de Investimentos
Diretos (OID)
353
Reclamar sobre os serviços de registro empresarial das Juntas Comerciais 356
Registrar ações rotineiras de combate ao Aedes aegypti 359
Registrar aplicativos na conta única GOV.BR 361
Registrar barreiras externas que dificultam o acesso de exportações brasileiras aos mercados internacionais 365
Registrar endereço de sítio eletrônico GOV.BR 368
Regularizar Dívidas de Imóvel da União Oriundo da ex-RFFSA 372
Regularizar Situação Cadastral - exclusivo Ativos S.A. 376
Regularizar Utilização de Imóvel da União 379
Remeter Plantas e Valores de Imóveis da União (exclusivo para Municípios) 383
Renovar ex-tarifário para Bens de Capital e Bens de Informática e Telecomunicações (BK e BIT) 386
Requerer alteração ou suspensão de medidas antidumping e compensatórias por razões de interesse público 391
Requerer autorização para atos de filial de sociedade empresária estrangeira 395
Retificar Licenças de Importação com anuência do DECEX após o desembaraço da mercadoria 405
Rever Área e Valor de Avaliação de Imóvel da União 408
Revisar ou Cancelar Cobrança de Taxas sobre Imóvel da União 411
Revogar ex-tarifário para Bens de Capital e Bens de Informática e Telecomunicações (BK e BIT) 415
Simular exigências administrativas em operação de exportação ou importação 420
Solicitar a Dispensa de Alvará e Licença de Funcionamento para o Microempreendedor Individual (MEI) 423
Solicitar acesso a produtos e serviços financeiros para pequenos negócios 425
Solicitar Acompanhamento de Julgamento junto ao CARF (SAJ) 428
Solicitar agendamento de visita técnica de aposentados, pensionistas ou anistiados políticos civis para fins de
comprovação de vida
431
Solicitar Audiência junto ao CARF 435
Solicitar Auxílio Funeral de aposentado, militar reformado ou da reserva atendidos pelo DECIPEX 438
Solicitar desbloqueio de senha de acesso ao SIGEPE para aposentados, militares reformados e da reserva,
pensionistas e anistiados políticos atendidos pelo DECIPEX
443
Solicitar despachos de operações de comércio exterior 447
Solicitar envio de Memorial do Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional (CRSFN) 452
Solicitar envio de Memorial do Conselho de Recursos do Sistema Nacional de Seguros Privados (CRSNSP) 455
Solicitar fixação ou alteração de Processo Produtivo Básico. (PPB) 458
7
Solicitar Isenção de Imposto de Renda para aposentados, pensionistas e anistiados políticos atendidos pelo
DECIPEX
463
Solicitar Pedido de Sustentação Oral e/ou Preferência do Conselho de Recursos do Sistema Financeiro
Nacional (CRSFN)
467
Solicitar Pedido de Sustentação Oral e/ou Preferência do Conselho de Recursos do Sistema Nacional de
Seguros Privados (CRSNSP)
470
Solicitar retirada de processo de pauta ou transferência da data de julgamento junto ao CARF 473
Solicitar Sustentação Oral junto ao CARF (SSO) 476
Transferir o Responsável pelo Imóvel no Cadastro da SPU 479
Tratar alegações de inobservância das diretrizes da OCDE para as empresas multinacionais (PCN) 485
Unificar Imóveis da União 489
Validar Certidão de Autorização para Transferência - CAT de Imóvel da União 493
8
Acessar comprovante de rendimentos de ex-servidores e
ex-pensionistas
Avaliação: 5.0 Quantidade de votos: 1
O que é?
Consulta, download, compartilhamento e impressão, através dos sistemas Sigepe e aplicativo Sigepe Mobile, de
comprovantes de rendimentos para declaração de imposto de renda de pessoa física (IRPF) para ex-servidores e
ex-pensionistas.
Quem pode utilizar este serviço?
Ex-servidores e ex-pensionistas do Executivo Federal e do Governo do Distrito Federal - GDF, que receberam
suas remunerações, proventos ou pensões pelo SIAPE, mas já tiveram o vínculo interrompido.
Ter recebido remunerações, proventos ou pensões pelo SIAPE no ano exercício requerido e ter acesso GOV.BR .
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Acessar o comprovante de rendimentos de ex-servidores e ex-pensionistas para
IRPF
Acessar o Portal do Servidor (gov.br/servidor) e clicar em Sigepe ex-servidor e ex-pensionista (acesso com o
GOV.BR ), mais informações em:
https://www.gov.br/servidor/pt-br/acesso-a-informacao/faq/comprovante-de-rendimentos-para-declaracao-de-imposto-de-renda#Pergunta03
 .
Canais de prestação
Aplicativo móvel
Aplicativo Sigepe Mobile (Lojas - Google Play e App Store).
ou https://www.gov.br/servidor/pt-br/canais_atendimento/central-sipec .
Tentar novamente em outro momento, entrar em contato com a unidade de gestão de pessoas do
Órgão/Entidade respectivo ou através da Central SIPEC 0800-978-9009 ou
https://www.gov.br/servidor/pt-br/canais_atendimento/central-sipec .
http://gov.br/
http://gov.br/
http://gov.br/
https://www.gov.br/servidor/pt-br/acesso-a-informacao/faq/comprovante-de-rendimentos-para-declaracao-de-imposto-de-renda#Pergunta03
https://www.gov.br/servidor/pt-br/acesso-a-informacao/faq/comprovante-de-rendimentos-para-declaracao-de-imposto-de-renda#Pergunta03
https://www.gov.br/servidor/pt-br/canais_atendimento/central-sipec
https://www.gov.br/servidor/pt-br/canais_atendimento/central-sipec
https://www.gov.br/servidor/pt-br/canais_atendimento/central-sipec
9
Web
Sigepe servidor ( Acesse o site Sigepe Servidor e Pensionista), acessível em Acesse o site
Telefone
Central SIPEC 0800-978-9009
• Tempo estimado de espera: Até 30 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Em média 2 minuto(s)
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Em média 5 dia(s) útil(eis)
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Central SIPEC 0800-978-9009 ou https://www.gov.br/servidor/pt-br/canais_atendimento/central-sipec .
Informações adicionais ao tempo de validade
Consulta, download, compartilhamento e impressão, através dos sistemas Sigepe e aplicativo Sigepe Mobile, dos
comprovantes de rendimentos para declaração de imposto de renda de pessoa física (IRPF) para ex-servidores e
ex-pensionistas.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:
• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
https://www.gov.br/servidor/pt-br
https://www.gov.br/servidor/pt-br/canais_atendimento/central-sipec
10
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.
11
Adquirir Imóvel por Venda Direta – Cachoeira Alta GO
Avaliação: Sem Avaliação
O que é?
Enviar manifestação de interesse para aquisição de imóvel localizado em Cachoeira Alta/GO, por venda
direta, conforme notificação emitida pela Secretaria de Coordenação e Governança do Patrimônio da União - SPU e
de acordo com o modelo de Manifestação de Interesse Adquirir Imóvel por Venda Direta - Cachoeira Alta GO .
Quem pode utilizar este serviço?
Pessoa Física:
que tenha recebido Notificação emitida pela Secretaria de Coordenação e Governança do Patrimônio da União
para aquisição de imóvel da União em Cachoeira Alta/GO, por meio da venda direta.
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Preencher o requerimento
Acesse o Portal SPU , preencha o requerimento, anexe os documentos e envie, após marcar a caixa de validação
“Não sou robô” e clicar no botão “Iniciar”.
Documentação
Documentação em comum para todos os casos
Notificaçãoemitida pela Secretaria de Coordenação e Governança do Patrimônio da União para aquisição de
imóvel da União em Cachoeira Alta/GO
Manifestação de Interesse na Aquisição de Imóvel por Venda Direta, conforme modelo disponível na seção
Arquivo de Ajuda do requerimento.
Instrumento particular de cessão de direito
Canais de prestação
https://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/servicoGenericoComRip?servico=182
12
Web
Portal da SPU
Por gentileza, tente mais tarde.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
Etapa 2 - Receber a resposta da SPU
Obtenha o resultado da solicitação pelo e-mail informado no requerimento ou consulte o pedido no Portal da SPU
, a partir do CPF ou CNPJ do requerente e o nº do atendimento e, sem seguida, marque a caixa de validação
"Não sou robô" e clique no botão "BUSCAR".
Canais de prestação
Web
Portal da SPU
Por gentileza, tente mais tarde.
Tempo de duração da etapa
Até 180 dia(s) corrido(s)
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Até 180 dia(s) corrido(s)
Este serviço é gratuito para o cidadão.
https://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/servicoGenericoComRip?servico=182
https://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/
https://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/
13
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
E-mail : faleconosco.spu@economia.gov.br
Endereço: Esplanada dos Ministérios, Bloco 'K'
Brasília/DF
CEP 70.046-900
Legislação
Lei nº 13.240, de 30 de dezembro de 2015
Lei nº 13.465, de 11 de julho de 2017
Lei nº 9.636, de 15 de maio de 1998
Portaria SPU nº 2.826, de 31 de janeiro de 2020
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:
• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
mailto:faleconosco.spu@planejamento.gov.br
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2015/Lei/l13240.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13465.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9636.htm
https://www.in.gov.br/web/dou/-/portaria-n-2.826-de-31-de-janeiro-de-2020-242338305
14
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.
15
Adquirir Imóvel por Venda Direta - Condomínio Vivendas Lago Azul
Sobradinho DF
Avaliação: Sem Avaliação
O que é?
Enviar manifestação de interesse para adquirir imóvel localizado no Condomínio Vivendas Lago Azul - Sobradinho
DF, por venda direta, conforme notificação emitida pela Secretaria de Coordenação e Governança do Patrimônio da
União - SPU e de acordo com o modelo disponível na seção 'Arquivos de Ajuda' deste requerimento.
Quem pode utilizar este serviço?
Pessoa Física
Que tenha recebido Notificação emitida pela Secretaria de Coordenação e Governança do Patrimônio da União -
SPU
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Preencher o requerimento
Acesse o Portal SPU , preencha o requerimento, anexe os documentos e envie, após marcar a caixa de validação
“Não sou robô” e clicar no botão “Iniciar”.
Documentação
Documentação em comum para todos os casos
Documento de identificação com foto (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Carteira de Identidade de Estrangeiro
etc.)
Instrumento particular de cessão de direito.
Manifestação de Interesse na Aquisição de Imóvel por Venda Direta, conforme modelo disponível na seção
'Arquivo de Ajuda'.
Canais de prestação
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/servicoGenericoComRip?servico=157
16
Web
Portal da SPU
Receber o formulário em meio físico, com apresentação da documentação exigida e assinatura do requerente.
Presencial
Atendimento presencial é realizado nas Superintendências do Patrimônio da União nos Estados e no Distrito
Federal
• Tempo estimado de espera: Até 30 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
Etapa 2 - Receber a resposta da Secretaria do Patrimônio da União
Obtenha o resultado da solicitação pelo e-mail informado no requerimento ou consulte o pedido no Portal da SPU
, inserindo o CPF ou CNPJ do requerente e o nº do atendimento e, em seguida, marque a caixa de validação
"Não sou robô" e clique no botão "BUSCAR".
Canais de prestação
Web
Portal da SPU
Tempo de duração da etapa
Até 180 dia(s) corrido(s)
Outras Informações
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/servicoGenericoComRip?servico=157
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/servicoGenericoComRip?servico=157
17
Quanto tempo leva?
Até 180 dia(s) corrido(s)
Informações adicionais ao tempo estimado
O prazo de atendimento da demanda poderá sofrer alteração, quando necessário submeter algum questionamento à
área jurídica.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
E-mail : faleconosco.spu@economia.gov.br
Endereço: Esplanada dos Ministérios, Bloco 'K'
Brasília/DF
CEP 70.046-900
Legislação
Lei nº 13.240, de 30 de dezembro de 2015
Lei nº 13.465, de 11 de julho de 2017
Lei nº 9.636, de 15 de maio de 1998
Portaria SPU nº 13.661, de 21 de dezembro de 2018
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber um atendimento conforme os princípios expressos na Lei nº 13.460/17, pautado nas
seguintes diretrizes:
• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética
mailto:faleconosco.spu@planejamento.gov.br
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2017/Lei/L13465.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2017/Lei/L13465.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L9636.htm
https://www.in.gov.br/materia/-/asset_publisher/Kujrw0TZC2Mb/content/id/56644412/DiarioOficialdaUniao
18
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela Lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela Lei nº 10.048, de
8 de novembro de 2000.
19
Alterar ex-tarifário para Bens de Capital e Bens de Informática e
Telecomunicações (BK e BIT)
Avaliação: Sem Avaliação
O que é?
O serviço oferece às empresas que importam bens de capital (BK) e/ou bens de informática e de telecomunicações
(BIT) a oportunidade de alterar o texto ou o código NCM de um ex-tarifário vigente na Tarifa Externa Comum (TEC).
Para tanto, é preciso que a alteração solicitada não descaracterize o bem, e cumpra os demais requisitos
estabelecidos na Portaria que regula o Regime de Ex-tarifário para BK e BIT.
A análise e gerenciamento dos pleitos cabe à Divisão de Ex-tarifário (DIVEX/SEPEC/ME), cabendo à Câmara de
Comércio Exterior (Camex) decidir sobre o deferimento ou o indeferimento do pleito.
Quem pode utilizar este serviço?
Empresas e Entidades de classe empresariais.
Ter cadastro no acesso.gov.br, e estar autorizado a representar alguma empresa com personalidadejurídica
brasileira (CNPJ).
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Requerer alteração
Preenchimento de formulário eletrônico e anexação de arquivos. Havendo erros formais no preenchimento ou
anexação, o pleito retorna ao requerente para realizar as correções necessárias.
Canais de prestação
Web
Acesse o site
Web
Acesse o site
http://solicitacao.servicos.gov.br/processos/iniciar?codServico=8862
https://sei.fazenda.gov.br/sip/modulos/MF/login_especial/login_especial.php?sigla_orgao_sistema=ME&sigla_sistema=SEI
20
Tempo de duração da etapa
Em média 1 dia(s) útil(eis)
Etapa 2 - Aguardar consulta pública
A critério da Administração Pública, o pleito pode ser publicado em Consulta Pública, pelo prazo de 20 dias
corridos, para que a indústria nacional possa se manifestar quanto à existência de produção nacional equivalente.
O pleiteante deve aguardar o término da Consulta para ter acesso ao resultado e saber as próximas etapas de
tramitação de seu pleito.
Canais de prestação
Web
Acesse o site
Tempo de duração da etapa
Em média 20 dia(s) corrido(s)
Etapa 3 - Apresentar defesa contra a indicação de produção nacional
Sendo avaliada como pertinente uma manifestação de empresa nacional, comunica-se à empresa pleiteante que
existe a contestação daquela empresa nacional à alteração do Ex-tarifário, e lhe concede um prazo para
apresentação de eventual recurso. Não havendo recurso, o pleito é arquivado. Sendo apresentado este recurso,
os novos argumentos e fatos passarão por uma nova análise da DIVEX, podendo, inclusive, envolver a realização
de reuniões entre as partes.
Canais de prestação
Web
Acesse o site
http://www.mdic.gov.br/index.php/competitividade-industrial/acoes-e-programas-13/o-que-e-o-ex-tarifario-6
http://solicitacao.servicos.gov.br/processos/iniciar?codServico=8862
21
Web
Acesse o site
Tempo de duração da etapa
Em média 25 dia(s) corrido(s)
Etapa 4 - Verificar resultado
O pleiteante deve finalizar e avaliar o serviço após receber a informação de que houve a publicação de Portaria
com o resultado final para o pleito. Os dados das Portarias são repassados ao pleiteante, para que este verifique
se houve algum problema nos pleitos deferidos, e ter ciência dos pleitos indeferidos.
Canais de prestação
Web
Acesse o site
Tempo de duração da etapa
Em média 25 dia(s) corrido(s)
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Em média 45 dia(s) corrido(s)
Informações adicionais ao tempo estimado
Caso não passe pela etapa 3.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
https://sei.fazenda.gov.br/sip/modulos/MF/login_especial/login_especial.php?sigla_orgao_sistema=ME&sigla_sistema=SEI
http://solicitacao.servicos.gov.br/processos/iniciar?codServico=5506
22
sdp.extarifario@mdic.gov.br
Legislação
DECRETO Nº 10.044, de 4 de outubro de 2019.
PORTARIA SECINT Nº 309, de 24 de junho de 2019.
PORTARIA SECINT Nº 324, de 29 de agosto de 2019.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.
mailto:sdp.extarifario@mdic.gov.br
23
Alterar o Beneficiário da Titularidade do ato Concessório de Drawback
Avaliação: 4.6 Quantidade de votos: 8
O que é?
Alteração de titularidade de Ato Concessório de Drawback nos casos de sucessão legal ou entre filiais/matriz, no
caso de extinção da beneficiária do ato (Arts. 24 e 69 da Portaria Secex nº 44/2020).
Quem pode utilizar este serviço?
Empresas privadas
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Requerer alteração
Apresentação de documentos previsto na legislação para a análise.
Documentação
Documentação em comum para todos os casos
Mandato público (procuração pública ou instrumento que confira ao titular do CPF solicitante poder de
representação da pessoa jurídica requerente junto ao DECEX)
Deliberação da empresa sucessora registrada em junta comercial competente (Alteração do Contrato Social,
Ata de Assembleia Geral, etc.)
Deliberação da empresa sucedida registrada em junta comercial competente (Alteração do Contrato Social,
Ata de Assembleia Geral, etc.)
Protocolo e Justificação da operação realizada registrado em junta comercial competente
Laudo de Avaliação do patrimônio da empresa sucedida registrado em junta comercial competente
Averbação do contrato de alienação do estabelecimento empresarial (apenas para os casos de trespasse)
24
Publicação, em Diário Oficial, da alienação de estabelecimento comercial (apenas para os casos de trespasse)
Canais de prestação
Presencial
Esplanada dos Ministérios, bloco J, Brasília - DF
• Tempo estimado de espera: Até 30 minuto(s)
Postal
Esplanada dos Ministérios, bloco J, Brasília - DF
Web
Acesse o site
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Até 10 dia(s) corrido(s)
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
E-mail : suext.conae@economia.gov.br
Endereço: Esplanada dos Ministérios Bloco K - Brasília-DF
CEP: 70.046-900
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
https://solicitacao.servicos.gov.br/processos/iniciar?codServico=1503
mailto:suext.conae@economia.gov.br
25
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.
26
Alterar Regime ou Contrato de Utilização de Imóvel da União
Avaliação: 5.0 Quantidade de votos: 1
O que é?
Requerer alteração de regime (inscrição de ocupação, aforamento, cessão etc.) ou tipo de contrato de uso de imóvel
da União administrado pela Secretaria de Coordenação e Governança do Patrimônio da União - SPU.
Quem pode utilizar este serviço?
Pessoa Física ou Jurídica
Que utilize imóvel da União administrado pela Secretaria de Patrimônio da União - SPU
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Preencher o requerimento
Acesse o Portal da SPU , preencha o requerimento, anexe os documentos, marque a caixa de validação “Não sou
robô”, clique no botão “Enviar” para encaminhar a solicitação do serviço.
Documentação
- Pessoa Jurídica :
Documento de designação do representante legal (ato constitutivo, contrato social, estatuto social, ata,
termo de posse etc)
Documento de identificação com foto do representante legal (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Carteirade
Identidade de Estrangeiro etc)
Canais de prestação
Web
Portal SPU
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/requerimentoMudancaRegime?servico=31
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/requerimentoMudancaRegime?servico=31
27
Receber o formulário em meio físico, com apresentação da documentação exigida e assinatura do requerente.
Presencial
O atendimento presencial é realizado nas Superintendências do Patrimônio da União - SPU nos Estados e no
Distrito Federal .
• Tempo estimado de espera: Até 30 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
Etapa 2 - Receber a resposta da Secretaria do Patrimônio da União
Obtenha o resultado da solicitação pelo e-mail informado no requerimento ou consulte o pedido no Portal da SPU
, a partir do CPF ou CNPJ do requerente e o nº do atendimento e, sem seguida, marque a caixa de validação
"Não sou robô" e clique no botão "BUSCAR".
Canais de prestação
Web
Portal da SPU
Tempo de duração da etapa
Até 90 dia(s) corrido(s)
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Até 90 dia(s) corrido(s)
Este serviço é gratuito para o cidadão.
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/
28
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
E-mail : faleconosco.spu@economia.gov.br
Endereço: Esplanada dos Ministérios, Bloco 'K'
Brasília/DF
CEP 70.046-900
Legislação
Decreto-Lei nº 2.398, de 21 de dezembro de 1987
Lei nº 9.784 , de 29 de janeiro de 1999
Decreto-Lei nº 9.760, de 5 de setembro de 1946
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber um atendimento, conforme os princípios expressos na Lei nº 13.460/17, pautado nas
seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela Lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela Lei nº 10.048, de
8 de novembro de 2000..
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/1965-1988/Del2398.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9784.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/Del9760.htm
29
Alterar Registro de Exportação averbado (RE)
Avaliação: Sem Avaliação
O que é?
A exportação realizada no processo antigo (não mais vigente para novas exportações) com embarque já realizado
pode necessitar de correção nos dados do Registro de Exportação (RE). Dependendo do campo alterado, pode ser
necessária a anuência da Subsecretaria de Operações de Comércio Exterior – SUEXT/SECEX/SECINT/ME.
.
Quem pode utilizar este serviço?
Empresas privadas
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Requerer alteração
Canais de prestação
Web
Acesse o site
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Entre 15 e 30 dia(s) corrido(s)
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Subsecretaria de Operações de Comércio Exterior – SUEXT
https://siscomex.desenvolvimento.gov.br/g33159Secex2/jsp/logon.jsp
30
decex.cgex@mdic.gov.br
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Têm direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000..
31
Apresentar Manifestação sobre Notificação ou Autuação de Infração em
Imóvel da União
Avaliação: Sem Avaliação
O que é?
Enviar pedido de recurso sobre a notificação, auto de infração e/ou auto de embargo efetuados em ocorrência de
fiscalizações em imóveis da União. A solicitação deve ser enviada em até dez dias do recebimento da notificação.
Quem pode utilizar este serviço?
Pessoas Físicas ou Pessoas Jurídicas
que tenha recebido notificação, auto de infração e/ou auto de embargo pela equipe de fiscalização da SPU.
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Preencher o requerimento
Acesse o Portal da SPU , preencha o requerimento, anexe os documentos e envie, após marcar a caixa
de validação “Não sou robô” e clicar no botão “Iniciar”.
Documentação
Documentação em comum para todos os casos
Notificação emitida pelo serviço de fiscalização
Documento com a manifestação do notificado, contendo as justificativas para o recurso apresentado
- Pessoa Jurídica :
Ato Constitutivo, estatuto social ou contrato social registrado na Junta Comercial ou no Cartório de pessoas
jurídicas
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/servicoGenericoSemRip?servico=175
32
Documento de designação do representante legal (ato constitutivo, contrato social, estatuto social, ata,
termo de posse etc.)
Documento de identificação com foto do representante legal (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Carteira de
Identidade de Estrangeiro etc.)
Canais de prestação
Web
Portal da SPU
Tentar mais tarde
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
Etapa 2 - Receber a resposta da Secretaria do Patrimônio da União
Obtenha o resultado da solicitação pelo e-mail informado no requerimento ou consulte o pedido no Portal da SPU
, a partir do CPF ou CNPJ do requerente e o nº do atendimento e, sem seguida, marque a caixa de validação
"Não sou robô" e clique no botão "BUSCAR".
Canais de prestação
Web
Portal da SPU
Por favor, tente mais tarde.
Tempo de duração da etapa
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/servicoGenericoSemRip?servico=175
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/
33
Em média 30 dia(s) corrido(s)
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Em média 30 dia(s) corrido(s)
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Coordenação-Geral de Fiscalização do Patrimônio
E-mail : faleconosco.spu@economia.gov.br
Endereço: Esplanada dos Ministérios Bloco 'K'
Brasília/DF
CEP 70.046-900
Legislação
Instrução Normativa SPU nr.. 23, de 18 de março de 2020
Lei nr. 9.636, de 15 de maio de 1998
Decreto-Lei nr. 2.398, de 21 de dezembro de 1987
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:
• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
mailto:faleconosco.spu@planejamento.gov.br
https://www.in.gov.br/en/web/dou/-/instrucao-normativa-n-23-de-18-de-marco-de-2020-249245516
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9636.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9636.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Decreto-Lei/1965-1988/Del2398.htmhttp://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Decreto-Lei/1965-1988/Del2398.htm
34
• Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.
35
Apresentar Pleitos de Alterações do Imposto de Importação
Avaliação: 4.6 Quantidade de votos: 95
O que é?
Serviço que permite a apresentação de novos pleitos, ou manifestação sobre pleitos em análise, de alterações de
alíquotas do Imposto de Importação aplicados pelo Brasil, ou pelo Mercosul, nos seguintes instrumentos:
1) Alteração definitiva da TEC/NCM no Comitê Técnico N°1 do Mercosul (CT-1);
2) Reduções temporárias por razões de desabastecimento (Resolução GMC N° 49/19);
3) Lista Brasileira de Exceção à TEC (LETEC); ou
4) Lista de Exceções de Bens de Informática e Telecomunicações (LEBIT).
Quem pode utilizar este serviço?
1) Empresas produtoras, empresas compradoras, entidades ou associações de produtores ou de atores
relacionados ao mercado do produto no país.
2) Consultorias econômicas ou jurídicas que representem empresas, entidades ou associações referidas no
item anterior.
3) Órgãos públicos que tenham interesse ou sejam afetados pelas alterações propostas.
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Apresentar pleito novo ou manifestar-se sobre pleito existente
Proposição de um pleito de alteração de alíquota ou nomenclatura para aplicação do Imposto de Importação, ou
manifestação sobre pleito pré-existente.
Documentação
Documentação em comum para todos os casos
Não há obrigatoriedade de apresentação de documentações adicionais. O próprio protocolo disponibiliza
alguns arquivos que precisam ser preenchidos e inseridos de volta ao sistema. E, caso o pleiteante considere
adequado, há a possibilidade de inserção de documentos como anexos ao pleito ou manifestação.
36
Canais de prestação
Web
Acesse o site
Web
Instruções para Cadastrar CNPJ Acesse o site
Tempo de duração da etapa
Em média 1 dia(s) corrido(s)
Etapa 2 - Receber informação sobre deliberação dos pleitos
Após validação do pleito preenchido, as informações apresentadas são organizadas e publicadas na página da
CAMEX. As deliberações do GECEX sobre os pleitos são tornadas públicas através de suas atas, das
publicações da Resoluções sobre os instrumentos de alterações tarifárias e também através das tabelas de
controle de pleitos na página da CAMEX ( www.camex.gov.br ). O tempo estimado da etapa varia, a depender
do tipo de pleito e instrumento de alteração tarifária.
Canais de prestação
Web
Acesse o site
Web
Acesse o site
Tempo de duração da etapa
http://solicitacao.servicos.gov.br/processos/iniciar?codServico=1505
http://faq-login-unico.servicos.gov.br/en/latest/
http://camex.gov.br/
http://solicitacao.servicos.gov.br/processos/iniciar?codServico=1505
http://camex.gov.br/
37
Não estimado ainda
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
O protocolo é de conclusão imediata após a conclusão do processo no sistema. Haverá apenas uma confirmação dos
dados para validação do processo. Após a confirmação do protocolo, existem diferentes prazos, a depender do
instrumento e da complexidade do caso, para uma posição do Governo Brasileiro a respeito do pleito em questão.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Em caso de dúvidas sobre o serviço, enviar e-mail para cat@economia.gov.br
Legislação
DECRETO Nº 10.044, de 4 de outubro de 2019.
Decisão do Conselho Mercado Comum (CMC) N° 26/15
Resolução do Grupo Mercado Comum (GMC) N° 49/19
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento
38
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.
39
Apresentar recurso em julgamento na aplicação de legislação tributária
em segunda instância
Avaliação: Sem Avaliação
O que é?
O Conselho Administrativo de Recursos Fiscais (CARF) julga os recursos de ofício e voluntário de decisão de
primeira instância, bem como os recursos de natureza especial, que tratem sobre a aplicação da legislação referente
a tributos administrados pela Secretaria da Receita Federal do Brasil.
Na prestação desse serviço público (julgar recursos), há diversas interações possíveis, que surgem a partir de
possíveis demandas dos recorrentes durante a tramitação do processo e estão disciplinadas na carta de serviços do
CARF
Quem pode utilizar este serviço?
Pessoas físicas e jurídicas
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Pedir vista dos autos
Documentação
Documentação em comum para todos os casos
Carteira de identidade (RG)
Documento comprobatório de que é representante legal, responsável legal ou patrono (se for o caso)
Canais de prestação
Presencial
Setor Comercial Sul - Quadra 01, Bloco 'J', Ed. Alvorada.
https://carf.economia.gov.br/acesso-a-informacao/institucional/carta-de-servicos-carf/
https://carf.economia.gov.br/acesso-a-informacao/institucional/carta-de-servicos-carf/
40
CEP: 70.396-900
Brasília - DF
(Dias úteis, de 09h às 18h)
• Tempo estimado de espera: Até 15 minuto(s)
E-mail
atendimento.carf@carf.fazenda.gov.br
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
Etapa 2 - Verificar pautas
Tomar conhecimento da "Publicação de Pautas"
Documentação
Documentação em comum para todos os casos
Diário Oficial
Canais de prestação
Web
Acesse o site
http://portal.imprensanacional.gov.br/
41
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
Etapa 3 - Protocolar sustentação oral
Documentação
Documentação em comum para todos os casos
Procuração do representante legal
Canais de prestação
Web
Acesse o site
Presencial
Em uma Unidade de atendimento da Receita Federal
• Tempo estimado de espera: Até 15 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
Etapa 4 - Receber resultado
Documentação
Documentação em comum para todos os casos
https://www2.pgfn.fazenda.gov.br/ecac/contribuinte/login.jsf
http://idg.receita.fazenda.gov.br/contato/unidades-de-atendimento
42
Diário Oficial
Canais de prestação
Web
Acesse o site
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Não estimado ainda
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Fale Conosco
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;· Segurança; e
· Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento
http://portal.imprensanacional.gov.br/
http://idg.carf.fazenda.gov.br/servicos/contato
43
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.
44
Atualizar Cadastro de Ocupante de Imóvel da União Oriundo da
ex-RFFSA
Avaliação: 5.0 Quantidade de votos: 1
O que é?
Atualizar o cadastro do atual ocupante de imóvel da União oriundo da extinta Rede Ferroviária Federal S.A - RFFSA.
Os dados do imóvel devem ser informados no campo 'Dados do Requerente' . .
Quem pode utilizar este serviço?
Pessoa Física ou Jurídica
Que possua contrato de compra e venda ou de locação com a extinta Rede Ferroviária Federal S.A - RFFSA ou
sucessor autorizado que esteja ocupando o imóvel atualmente.
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Preencher o requerimento
Acesse o Portal da SPU , preencha o requerimento, anexe os documentos e envie, após marcar a caixa de
validação “Não sou robô” e clicar no botão “Iniciar".
Documentação
- Pessoa Física :
Documento de Identificação com foto (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Carteira de Identidade de
Estrangeiro etc.)
Comprovante de residência em nome do requerente (conta de água, energia elétrica, telefone etc)
- Pessoa Jurídica :
Documento de designação do representante legal (ato constitutivo, contrato social, estatuto social, ata,
termo de posse etc)
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/servicoGenericoSemRip?servico=113
45
Documento de Identificação com foto do representante legal (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Carteira de
Identidade de Estrangeiro, Cartão de Cidadão etc.)
Canais de prestação
Web
Portal SPU
Receber o formulário em meio físico, com apresentação da documentação exigida e assinatura do requerente.
Presencial
O atendimento presencial é realizado nas Superintendências do Patrimônio da União - SPU nos Estados e no
Distrito Federal.
• Tempo estimado de espera: Até 30 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
Etapa 2 - Receber a resposta da Secretaria do Patrimônio da União
Obtenha o resultado da solicitação pelo e-mail informado no requerimento ou consulte o pedido no Portal da SPU
, a partir do CPF ou CNPJ do requerente e o nº do atendimento e, sem seguida, marque a caixa de validação
"Não sou robô" e clique no botão "BUSCAR".
Canais de prestação
Web
Portal da SPU
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/servicoGenericoSemRip?servico=113
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/
46
Tempo de duração da etapa
Até 30 dia(s) corrido(s)
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Até 30 dia(s) corrido(s)
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
E-mail : faleconosco.spu@economia.gov.br
Endereço: Esplanada dos Ministérios, Bloco 'K'
Brasília/DF
CEP 70.046-900
Legislação
Lei nº 12.348, de 15 de dezembro de 2010
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber um atendimento conforme os princípios expressos na Lei nº 13.460/17, pautado nas
seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela Lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial, 
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
mailto:faleconosco.spu@planejamento.gov.br
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2010/Lei/L12348.htm
47
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela Lei nº 10.048, de
8 de novembro de 2000..
48
Atualizar o Responsável pelo Imóvel no Cadastro da SPU - exclusivo
Ativos S.A
Avaliação: Sem Avaliação
O que é?
Solicitar a alteração do titular responsável pelo imóvel no cadastro da Secretaria de Coordenação e Governança do
Patrimônio da União - SPU, após abordagem realizada pela empresa Ativos S.A. e observação das seguintes
etapas: a) Calcular Laudêmio ; b) Emitir DARF de Laudêmio ; c) Pagar DARF do Laudêmio; d) Emitir a Certidão de
Autorização para Transferência - CAT ; e) Transferir e/ou registrar o imóvel no cartório competente.
Quem pode utilizar este serviço?
Pessoa Física ou Jurídica:
Que tenha recebido contato da Ativos S.A e necessite atualizar o nome do responsável no cadastro
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Preencher o requerimento
Acesse o Portal SPU , preencha o requerimento, anexe os documentos e envie, após marcar a caixa de validação
“Não sou robô” e clicar no botão “Iniciar”.
Documentação
Documentação em comum para todos os casos
Pessoa Física ou Jurídica:
Título Aquisitivo/Documento de Transferência, com páginas numeradas e/ou compactado (ex. Escritura
Pública, Formal de Partilha, Instrumento Particular com Força de Escritura etc.). No caso de aforamento, o
documento deve estar registrado no Cartório de Registro de Imóveis.
Pessoa Jurídica:
Ato Constitutivo, estatuto ou contrato social registrado na Junta Comercial ou no Cartório de pessoas jurídicas.
https://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/conteudo/1
https://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/conteudo/16
https://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/conteudo/17
https://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/conteudo/17
https://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/requerimentoTransferenciaTitular?servico=179
49
Documento de identificação com foto do representante legal (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Carteira de
Identidade de Estrangeiro, Cartão de Cidadão etc.)
Canais de prestação
Web
Portal da SPU
Por gentileza, tente mais tarde.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
Etapa 2 - Receber a resposta da Secretaria do Patrimônio da União
Obtenha o resultado da solicitação pelo e-mail informado no requerimento ou consulte o pedido no Portal da SPU
, a partir do CPF ou CNPJ do requerente e o nº do atendimento e, sem seguida, marque a caixa de validação
"Não sou robô" e clique no botão "BUSCAR".
Canais de prestação
Web
Portal da SPU
Por gentileza, tente mais tarde.
Tempo de duração da etapa
Até 30 dia(s) corrido(s)
https://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/requerimentoTransferenciaTitular?servico=179
https://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/
https://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/
50
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Até 30 dia(s) corrido(s)
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
E-mail : faleconosco.spu@economia.gov.br
Endereço: Esplanada dos Ministérios, Bloco 'K'
Brasília/DF
CEP 70.046-900
Legislação
Decreto-Lei nº 2.398, de 21 de dezembro de 1987
IN SPU nº 1, de 09 de março de 2018
Decreto-Lei nº 1.876, de 15 de julho de 1981
Lei nº 13.240, de 30 de dezembro de 2015
Lei nº 13.465, de 11 de julho de 2017
Decreto-Lei nº 9760, de 5 de setembro de 1946
Lei nº 9.636, de 15 de maio de 1998
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
mailto:faleconosco.spu@planejamento.gov.br
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/1965-1988/Del2398.htm
https://www.in.gov.br/materia/-/asset_publisher/Kujrw0TZC2Mb/content/id/7356309
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/1965-1988/Del1876.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2015/Lei/L13240.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2017/Lei/L13465.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Decreto-Lei/Del9760compilado.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L9636.htm
51
• Segurança; e
• Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.
52
Cadastrar Empresa no Registro Especial de Empresas Comerciais
Exportadoras
Avaliação: Sem Avaliação
O que é?
A Empresa Comercial Exportadora é comumente conhecida como “Trading Company”. Segundo o art. 247 da
Portaria SECEX 23, de 14 de julho de 2011, considera-se empresa comercial exportadora, para os efeitos de que
trata o Decreto-Lei nº 1.248, de 29 de novembro de 1972, as empresas que obtiverem o Certificado de Registro
Especial, concedido pela Subsecretaria de Operações de Comércio Exterior (SUEXT) em conjunto com a
Subsecretaria-Geral da Receita Federal.
Quem pode utilizar este serviço?
Empresas
As empresas que desejam atuar como Empresa Comercial Exportadora devem estar habilitadas no registro
especial na Secretaria de Comércio Exterior (SECEX) e na Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB).
Trata-se de exigência contida no art. 229 do Regulamento Aduaneiro Brasileiro (Decreto nº 6.759, de 2009), que
reproduz exigência prevista no Decreto-Lei nº 1.248, de 1972.
A Empresa Comercial Exportadora (ECE) que obtiver o Certificado de Registro Especial fica obrigada a comunicar
aos órgãos concedentes (SECEX e RFB) qualquer modificação em seu capital social, em sua composição
acionária, em seus dirigentes, em sua razão social e em seus dados de localização.
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Encaminhar solicitação
Segundo o art. 250 da Portaria SECEX 23, de 14 de julho de 2011, as solicitações de Certificado de Registro
Especial deverão ser encaminhadas por meio eletrônico ao endereço suext.conae@economia.gov.br, contendo a
informação da denominação social da empresa, número de inscrição no CNPJ, endereço, telefone e fax,
indicando, também, os estabelecimentos que irão operar como empresa comercial exportadora, devidamente
acompanhada, para cada estabelecimento, dos seguintes documentos:
Documentação
Documentação em comum para todos os casos
I - cópias:
53
a) da publicação do estatuto da companhia em jornal de órgão oficial (Lei nº 6.404, de 1976, arts. 94 e 289);
b) da ata da assembleia de constituição, arquivada no Registro do Comércio do lugar da sede (Lei nº 6.404, de
1976, art. 95), no caso das companhias constituídas por deliberação em assembleia geral;
c) da certidão do instrumento, no caso das companhias constituídas por escritura pública (Lei nº 6.404, de
1976, art. 96).
II - relação dos acionistas com participação igual ou superior a 5% (cinco por cento) do capital social,
devidamente qualificados (nome, endereço, Cadastro de Pessoa Física/CNPJ), com os respectivos
percentuais de participação.
III - cópias dos extratos das atas de assembleia publicados em jornal de órgão oficial e cópias das atas das
assembleias:
a) em que tiverem sido eleitos os diretores da companhia; e
b) que aprovaram a constituição de cada estabelecimento da empresa que pretenda operar como empresa
comercial exportadora, nos termos do Decreto-Lei nº 1.248, de 1972".
Canais de prestação
Postal
Subsecretaria de Operações de Comércio Exterior (SUEXT) - Esplanada dos Ministérios Bloco J - Zona
Cívico-Administrativa, Brasília - DF, 70053-900
E-mail
suext.conae@economia.gov.br .
Web
https://www.gov.br/economia/pt-br
mailto:suext.conae@economia.gov.br
https://www.gov.br/../../../../../../economia/pt-br
54
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Até 60 dia(s) útil(eis)
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Subsecretaria de Operações de Comércio Exterior (SUEXT)
Endereço: Esplanada dos Ministérios Bloco J - Zona Cívico-Administrativa, Brasília - DF, 70053-900
Telefone: (61) 2027-7000
Endereço Eletrônico: https://www.gov.br/economia/pt-br
Legislação
Portaria SECEX nº 23/2011 - dispõe sobre operações de comércio exterior (arts. 247 a 254).
Decreto-Lei nº 1.248/1972 - dispõe sobre o tratamento tributário das operações de compra de mercadorias no
mercado interno, para o fim específico de exportação.
Decreto nº 6.759/2009 - Regulamento Aduaneiro (arts. 228 a 232).
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/Del1248.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2009/decreto/d6759.htm
55
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Têm direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000..
56
Cadastrar empresa ou entidade interessada em serviços de consignação
em folha de pagamento
Avaliação: Sem Avaliação
O que é?
Procedimento necessário para empresas/entidades operarem com descontos em folha de pagamentos dos
servidores do executivo federal que recebem pagamento pelo SIAPE. Mensalidades de: empréstimo, plano de saúde,
sindicatos, associações, seguros, previdência complementar.
Quem pode utilizar este serviço?
Pessoa Jurídica
Estar formalmente constituída e regular para operação
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Preenchimento da ficha eletrônica
https://consignacoes.sigepe.planejamento.gov.br/SIGEPE-Consignatarias/login/login.jsf
Canais de prestação
Web
Acesse o site
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Não estimado ainda
Este serviço é gratuito para o cidadão.
https://consignacoes.sigepe.planejamento.gov.br/SIGEPE-Consignatarias/login/login.jsf
57
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Escritório de Consignações do Serpro
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:
• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locaisde
atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.
58
Cadastrar Microempreendedor Individual (MEI)
Avaliação: 5.0 Quantidade de votos: 1
O que é?
Este serviço oferece a inscrição do microempreendedor individual, ou seja, o empreendedor terá o registro
empresarial junto aos órgãos governamentais para :
• Ter um CNPJ;
• Emitir nota fiscal;
• Vender para o governo;
• Acessar serviços bancários específicos;
• Pagar tributos mais baratos;
• Ter regime previdenciário próprio.
Quem pode utilizar este serviço?
Pessoa que queira se formalizar como MEI e que a tenda as seguintes condições:
a) exerça pelo menos uma das atividades econômicas previstas na "Tabela A" e "Tabela B" do Anexo XI, da
Resolução CGSN nº 140, de 2018 .
b) tenha faturamento limitado a:
• R$ 81.000,00 por ano no caso de atividades listadas na "Tabela A";
• R$ 251.600,00 por ano no caso de atividades listadas na "Tabela B".
c) não participe como sócio, administrador ou titular de outra empresa;
d) contrate no máximo um empregado;
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Acessar o Portal do Empreendedor
a) Selecione o tema "Quero Ser"
b) Acesse o card "Formaliza-se"
c) Informe a Conta de acesso ao gov.br
http://normas.receita.fazenda.gov.br/sijut2consulta/link.action?visao=anotado&idAto=92278
http://normas.receita.fazenda.gov.br/sijut2consulta/link.action?visao=anotado&idAto=92278
59
d) Preencha o formulário de inscrição de MEI
e) Assinale as declarações
f) Finalize
Documentação
Documentação em comum para todos os casos
Cadastro na conta gov.br
• para brasileiros é necessário possuir nível de segurança prata ou ouro.
• para estrangeiros é necessário possuir nível de segurança bronze.
RG
Dados de contato e endereço.
Dados do seu negócio: tipo de atividade econômica realizada, forma de atuação e local onde o negócio é
realizado.
- ´Para brasileiro (a) :
É necessário possuir nível de segurança prata ou ouro da conta gov.br
- Para estrangeiro (a) com com nível de segurança bronze da conta gov.br :
País de nacionalidade, conforme cadastro CPF.
Dados de identificação civil do estrangeiro, conforme cadastro Polícia Federal (PF).
São aceitos os seguintes documentos emitidos pela PF:
60
- Carteira Nacional de Registro Migratório;
- Documento Provisório de Registro Nacional Migratório;
- Protocolo de Solicitação de Refúgio.
- Para saber mais sobre os níveis de segurança da conta gov.br :
clique aqui .
Canais de prestação
Web
Portal do Empreendedor
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Atendimento imediato
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Acesse o serviço Fale Conosco no Portal do Empreendedor .
Legislação
https://www.gov.br/empresas-e-negocios/pt-br/empreendedor/legislacao
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
https://www.gov.br/governodigital/pt-br/conta-gov-br/saiba-mais-sobre-os-niveis-da-conta-govbr
https://www.gov.br/../../empresas-e-negocios/pt-br/empreendedor
61
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:
• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.
62
Cadastrar usuário externo no Sistema Eletrônico de Informações (SEI)
do Ministério da Economia
Avaliação: Sem Avaliação
O que é?
Cadastramento para usuários externos, destinado a pessoas físicas que participem em processos administrativos
junto ao Ministério da Economia, independente de vinculação ao Ministério, para, no âmbito dos Conselhos, o fim de
peticionamentos diversos.
Quem pode utilizar este serviço?
• Pessoa física que participe ou tenha demanda na condição de interessado em processo administrativo e
pessoa jurídica na mesma situação (representado por pessoa física); e
• Órgãos e entidades da administração pública.
Documentos necessários:
• RG, CNH, OAB que conste o CPF
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Realizar cadastro
Para realizar o cadastro, o solicitante deverá acessar a página de cadastro do SEI e clicar em “Clique aqui se
você ainda não está cadastrado”, preencher formulário com os dados pessoais e criar uma senha. O sistema
enviará para o e-mail cadastrado uma mensagem solicitando a confirmação do cadastro.
Canais de prestação
Web: Inscrever-se
Acesse o site
Tempo de duração da etapa
Até 3 dia(s) útil(eis)
https://sei.economia.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0
https://www.gov.br/../../../../../../../../../../economia/pt-br/orgaos/orgaos-colegiados/conselho-de-recursos-do-sistema-nacional-de-seguros-privados-de-previdencia-aberta-e-de-capitalizacao/servicos/acesso-sei-usuario-externo
63
Etapa 2 - Apresentar documentos
Para liberação do cadastro, o usuário deverá preencher e assinar o Termo de Declaração de Concordância e
Veracidade , submetendo-o juntamente com um documento original de identificação civil no qual conste CPF.
Mais orientações, veja em Usuário Externo do SEI , no portal do ME.
.
Canais de prestação
E-mail
sei@economia.gov.br
Tempo de duração da etapa
Até 3 dia(s) útil(eis)
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Até 3 dia(s) útil(eis)
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
E-mail: sei@economia.gov.br
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:
• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
64
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.
65
Cadastrar-se como fornecedor da Administração Pública (SICAF)
Avaliação: Sem Avaliação
O que é?
Serviço que realiza cadastro de fornecedores possibilitando a interação junto ao Governo para participação em
licitações públicas e formalizações de contratos.
Quem pode utilizar este serviço?
Qualquer pessoa com acesso ao Gov.br e que possua selo de confiabilidade verificado,além do certificado digital
ou certificado em nuvem.
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Manter as etapas disponibilizadas no link, com atualização dos campos abaixo:
Acessar e realizar o cadastro.
Canais de prestação
Web
Acesse o site
0800 978 9001 ou http://portaldeservicos.planejamento.gov.br/
Tempo de duração da etapa
Em média 5 minuto(s)
Etapa 2 - Acesso Gov.br com certificado digital válido
O usuário deverá possuir cadastro junto ao Gov.br com selo de confiabilidade verificado, além do certificado
digital ou certificado em nuvem.
https://scp.brasilcidadao.gov.br
66
Documentação
Documentação em comum para todos os casos
Conforme orientações da Autoridade Certificadora.
Canais de prestação
Web
Acesse o site
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
Etapa 3 - Realizar o Credenciamento - Nível I
Após acessar o sistema:
- acessar o menu “Cadastro > Nível I – Credenciamento”;
- informar o CNPJ ou selecionar o próprio CPF (se fornecedor pessoa física) e clicar em “Pesquisar”;
- O sistema automaticamente acusará que o usuário já está credenciado. Ele poderá realizar as alterações em
seu cadastro que achar necessário.
Documentação
Documentação em comum para todos os casos
Veja a lista de documentos necessários, conforme sua natureza jurídica em: SICAF > " Manual Normativo "
Canais de prestação
Web
http://www.iti.gov.br/certificado-digital/58-certificado-digital/87-como-obter
67
Acesse o site
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Em média 15 minuto(s)
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
0800 978 9001 ou http://portaldeservicos.planejamento.gov.br/citsmart/login/login.load
Informações adicionais ao tempo de validade
O registro cadastral no Sicaf, bem como a sua renovação, será válido em âmbito nacional pelo prazo de um ano
Legislação
INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 03, DE 26 DE ABRIL DE 2018
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento
https://www3.comprasnet.gov.br/sicaf-web/index.jsf
68
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.
69
Cancelar Inscrição de Ocupação de Imóvel da União
Avaliação: Sem Avaliação
O que é?
Efetuar o cancelamento de inscrição de ocupação de imóvel da União administrado pela Secretaria de Coordenação
e Gestão do Patrimônio da União - SPU.
Quem pode utilizar este serviço?
Pessoa Física ou Jurídica
Que tenha vínculo regular de utilização de imóvel da União, no regime de ocupação.
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Preencher o requerimento
Acesse o Portal SPU , preencha o requerimento, anexe os documentos e envie, após marcar a caixa de validação
“Não sou robô” e clicar no botão “Iniciar”.
Documentação
- Pessoa Jurídica :
Documento de Identificação com foto do representante legal (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Carteira de
Identidade de Estrangeiro etc)
Documento de designação do representante legal (ato constitutivo, contrato social, estatuto social, ata,
termo de posse etc)
Canais de prestação
Web
Portal SPU
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/requerimentoCancelamentoUtilizacao?servico=28
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/requerimentoCancelamentoUtilizacao?servico=28
70
Receber o formulário em meio físico, com apresentação da documentação exigida e assinatura do requerente.
Presencial
O atendimento presencial é realizado nas Superintendências do Patrimônio da União - SPU nos Estados e no
Distrito Federal .
• Tempo estimado de espera: Até 30 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
Etapa 2 - Receber a resposta da Secretaria do Patrimônio da União
Obtenha o resultado da solicitação pelo e-mail informado no requerimento ou consulte o pedido no Portal da SPU
, inserindo o CPF ou CNPJ do requerente e o nº do atendimento e, sem seguida, marque a caixa de validação
"Não sou robô" e clique no botão "BUSCAR".
Canais de prestação
Web
Portal da SPU
Tempo de duração da etapa
Até 60 dia(s) corrido(s)
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Até 60 dia(s) corrido(s)
Este serviço é gratuito para o cidadão.
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/
71
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
E-mail : faleconosco.spu@economia.gov.br
Endereço: Esplanada dos Ministérios, Bloco 'K'
Brasília/DF
CEP 70.046-900
Legislação
Decreto nº 3.725, de 10 de janeiro de 2001
Instrução Normativa nº 4, de 14 de agosto de 2018
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber um atendimento, conforme os princípios expressos na Lei nº 13.460/17, pautado nas
seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela Lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela Lei nº 10.048, de
8 de novembro de 2000..
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/2001/d3725.htm
https://www.in.gov.br/materia/-/asset_publisher/Kujrw0TZC2Mb/content/id/36847370/do1-2018-08-15-instrucao-normativa-n-4-de-14-de-agosto-de-2018-36847361
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Compensar Créditos de Receita Patrimonial
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O que é?
Compensar créditos oriundos de receitas patrimoniais pagas a maior, em duplicidade ou indevidamente à Secretaria
de Coordenação e Governança do Patrimônio da União - SPU, com pagamento de débitos de responsabilidade do
credor e/ou do imóvel que deu origem ao crédito.
Quem pode utilizar este serviço?
Pessoa Física ou Jurídica
Que tenha crédito oriundo de pagamento efetuado a maior, em duplicidade ou indevidamente à Secretaria de
Patrimônio da União - SPU e deseja utilizar esse crédito para pagamento de outros débitos mantidos.
Etapas para a realização deste serviço
Etapa 1 - Preencher o requerimento
Acesse o Portal da SPU , preencha o requerimento, anexe os documentos e envie, após marcar a caixa de
validação “Não sou robô” e clicar no botão “Iniciar".
Documentação
Documentação em comum para todos os casos
Cópia do DARF referente ao pagamento a maior, indevido ou em duplicidade, devidamente quitado.
- Pessoa Jurídica :
Documento de designação do representante legal (ato constitutivo, contrato social, estatuto social, ata,
termo de posse etc.).
Documento de identificação com foto do representante legal (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Carteira de
Identidade de Estrangeiro etc.).
http://sistema.patrimoniodetodos.gov.br/#/servicoGenericoComRip?servico=116
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Canais de prestação
Web
Portal da SPU
Receber