Avaliação disciplina on-line

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17/08/2022 21:57 Avaliação disciplina on-line
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:766575)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 53306590
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de conflitos 
são bastante utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Expansão de 
Recursos:
A Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma
que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
B Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem
ganhando, logo, o conflito se extingue.
C Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os
problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
D É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para
uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É 
importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a 
alternativa CORRETA que trata do estágio da COGNIÇÃO e PERSONALIZAÇÃO:
A Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas
tenha sido afetada e esteja consciente disso.
B Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
C Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
D Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e testadas, que 
auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor resultado possível. Assinale a alternativa 
CORRETA que trata sobre a técnica de Concessão:
A A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois
comunica seu desejo às partes envolvidas.
B Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a
enfatizar seus interesses comuns.
C Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e
comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
D Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em
que ambas ainda saiam satisfeitas.
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Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É 
importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a 
alternativa CORRETA que trata do estágio do Comportamento:
A Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
B Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas
tenha sido afetada e esteja consciente disso.
C Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
D Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de conflitos 
são bastante utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Metas 
Superordenadas:
A Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma
que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
B Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem
ganhando, logo, o conflito se extingue.
C É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para
uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
D Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os
problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
Há casos em que é normal que as pessoas estejam em posições opostas, por exemplo, quando 
existem negociações envolvidas. E, com isso, o conflito pode aparecer. Sobre conflitos em 
negociações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) É quando uma das partes percebe que uma outra parte pode afetar negativamente alguma coisa 
que a primeira considere importante. 
( ) Quanto menor for a distância entre as posições dos envolvidos, maior tende a ser esse conflito. 
( ) Em divergências, as pessoas se colocam em posições antagônicas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F.
B F - V - F.
C F - F - V.
D V - F - V.
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Entre as três abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente, há a 
chamada abordagem dos processos do conflito. Sobre o que trata essa abordagem?
A Busca a modificação do processo para, só assim, reduzir a situação de conflito.
B Procura formar uma equipe especializada em administrar relações interpessoais.
C Gerencia a raiz do problema, ou seja, a situação que provocou o conflito.
D Acompanha diariamente de que forma os conflitos impactam no resultado financeiro da
entidade.
Conflitos não são algo novo. Acontecem desde que se tem relação entre pessoas. Por isso, 
algumas formas de lidar com os conflitos acabam sendo instintivas, sem tanto apego a técnicas 
formalizadas. Uma dessas formas é o Comando Autoritário. Sobre ele, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e
comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
B A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois
comunica seu desejo às partes envolvidas.
C Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em
que ambas ainda saiam satisfeitas.
D Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a
enfatizar seus interesses comuns.
Na empresa em que João trabalha houve uma divergência de interesses entre dois funcionários. 
No entanto, Lindomar, um dos funcionários envolvidos, não percebeu a situação como conflitante. 
Nesse caso, assinale a alternativa CORRETA sobre essa situação:
A Uma vez ocorrido, o conflito não deixa de existir.
B Se uma das partes não perceber a situação conflitante, ela na verdade não existirá.
C Mesmo que uma das partes não enxergue a situação como conflitante, o conflito existirá.
D O conflito existirá até que um terceiro se envolva e estipule que o conflito acabou.
Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É 
importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a 
alternativa CORRETA que trata do estágio da INTENÇÃO:
A Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
B Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas
tenha sido afetada e esteja consciente disso.
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C Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
D Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
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