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Projeto Formatura ABNT
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‘ CLÁUDIA OLIVEIRA CHRISTIAN LIMA DIOGO SILVA EDVALDO JUNIOR THAÍS ANDRADE GERENCIAMENTO DE PROJETO: PROJETO FORMATURA SÃO PAULO 2016 CLÁUDIA OLIVEIRA CHRISTIAN LIMA DIOGO SILVA EDVALDO JUNIOR THAÍS ANDRADE GERENCIAMENTO DE PROJETO: PROJETO FORMATURA Trabalho de Gestão de Projetos apresentado à Universidade Nove de Julho - UNINOVE, como requisito parcial para obtenção de nota da AV1 da disciplina de Gerenciamento de Projetos. Prof.MS. Gledson Magalhães - Orientador SÃO PAULO 2016 Dedicamos este trabalho a todas as pessoas que direta ou indiretamente nos apoiaram: nossos pais, amigos e professores. AGRADECIMENTOS Nossos sinceros agradecimentos ao nosso Professor orientador pelo incentivo e paciência que certamente contribuíram para o nosso aprendizado. A nossa família que nos apoiou quando nos dedicamos aos estudos. EPIGRAFE “Há três tipos de empresas: Empresas que tentam levar os seus clientes onde eles não querem ir; empresas que ouvem os seus clientes e depois respondem ás suas necessidades; e empresas que levam os seus clientes aonde eles não sabem que querem ir. ” (Gary Hamel) RESUMO O presente projeto ira abordar os meios com o intuito de realizar a formatura dos alunos de graduação em administração no dia 30/08/2016, iremos demostrar a importância da realização do mesmo para que se atinja o sucesso da realização de um evento solene destinados a prestar homenagens e comemorações a todos que se fizeram presente em meios as dificuldades na vida dos formandos. Iremos detalhar em um plano de ação todas a medidas e decisões a serem tomadas através do escopo onde será apresentado orçamento, organograma, gráfico de Gantt, realizaremos um gráfico de controle da qualidade para garantir que todas as etapas dos processos estejam de acordo com os níveis exigidos e será definido a responsabilidade de todos envolvidos no projeto no qual será feito a matriz de responsabilidade, e será incluído a gestão de riscos para se precaver a possíveis falhas e contar com apoio outros parceiros. LISTA DE FIGURAS Figura 01....................................................................................................................27 Figura 02....................................................................................................................30 Figura 03....................................................................................................................31 LISTA DE TABELAS Tabela 01 ...................................................................................................................12 Tabela 02 ...................................................................................................................12 Tabela 03 ...................................................................................................................13 Tabela 04....................................................................................................................13 Tabela 05....................................................................................................................13 Tabela 06....................................................................................................................14 Tabela 07....................................................................................................................15 Tabela 08....................................................................................................................16 Tabela 09....................................................................................................................17 Tabela 10....................................................................................................................25 Tabela 11....................................................................................................................27 Tabela 12....................................................................................................................32 Tabela 13....................................................................................................................33 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 11 2. DECLARAÇÃO DO ESCOPO 12 2.1 Justificativa do projeto 12 2.2 Lista de entregas do projeto 13 2.3 Ligações com outros projetos 13 2.4 Estratégia de condução do projeto 13 2.5 Responsabilidades dos Setores Envolvidos 14 2.6 Macro Fases, prazos e custo 15 2.7 Premissas (hipóteses) e restrições para o projeto 16 2.8 Equipe de Planejamento do Projeto 17 3. PROCESSOS A SEREM REALIZADOS PARA ALCANÇAR COM SUCESSO A CONCLUSÃO DO PROJETO FORMATURA 19 3.1 Ações para realização de cada atividade 22 4. ORÇAMENTO 25 5. ORGANOGRAMA 27 5.1 Cronograma para Organização da Formatura 27 6. GRÁFICO DE GANTT 30 7. GRÁFICO DE CONTROLE 31 8. MATRIZ DE RESPONSABILIDADE 32 9. GESTÃO DE RISCOS 33 9.1 Lista De Risco 33 9.2 Planos de Ações 34 9.2.1 Número de capelos e becas levados até o evento com tamanhos incoerentes 34 9.2.1.1 Plano de Redução da Probabilidade 34 9.2.1.2 Plano de Reduções de Impacto 34 9.2.2 Convidados Comparecer ao Local com Ausência do Convite Individual 34 9.2.2.1 Plano de redução da Probabilidade 34 9.2.2.2 Plano de Redução de Impacto 35 9.2.3 Mesas Montadas sem Espaço Uma da Outra 35 9.2.3.2 Plano de Redução da Probabilidade 35 9.2.3.1 Plano de Redução de Impacto 36 9.2.4 Queda ou Falta de Energia Impossibilitando Iluminação 36 9.2.4.1 Plano de Redução da Probabilidade 36 9.2.4.2 Plano de Redução de Impacto 37 9.2.5 Acidentalmente Manobrista bate ou Arranha o Veículo do Cliente 37 9.2.5.2 Plano de Redução da Probabilidade 37 9.2.5.3 Plano de Redução de Impacto 38 9.2.6 Entrega da Chave do Veículo a Pessoa Errada 38 9.2.6.1 Plano de Redução da Probabilidade 38 9.2.6.2 Plano de Redução de Impacto 39 9.2.7 Falta dos Profissionais Contratados para Filmagem e Fotografia 39 9.2.7.1 Plano de Redução da Probabilidade 39 9.2.7.2 Plano de Redução de Impacto 39 9.2.8 Comes e Bebes Insufientes para Todo o Período do Evento 40 9.2.8.1 Plano de Redução da Probabilidade 40 9.2.8.2 Plano de Redução de Impacto 40 9.2.9 Chegada dos Alimentos as Mesas em Temperatura Inadequada 40 9.2.9.1 Plano de Redução da Probabilidade 41 9.2.9.2 Plano de Redução de Impacto 41 9.2.10 Ausência da Banda no Local do Evento 41 9.2.10.1 Plano de Redução da Probabilidade 41 9.2.10.2 Plano de Redução de Impacto 42 10 CONCLUSÃO 43 11 REFERÊNCIAL TEÓRICO 44 1. INTRODUÇÃO De acordo com o PMBOK, projeto é um esforço temporário e exclusivo, realizado com intuito de criar um produto, serviço ou resultado. Ao analisarmos a definição disponibilizada pelo PMBOK e refletirmos sobre desde quando a civilização começou a realizar e idealizar projetos, logo conseguimos verificar que as pirâmides construídas no Egito, foram projetos grandes e bem desenvolvidos, não há como negar que tal acontecimento foi histórico e até é lembrado. No entanto, o Gerenciamento de Projeto começou a ser reconhecido e ganhar forma em meados do século XIX, tornando-se mais complexo; organizado, eficaz e eficiente. Décadas passaram-se e o Gerenciamento de Projeto tornou-se primordial para o sucesso de qualquer tipo de modificação ou implantação empresarial, pois o mesmo assegura que os interesses organizacionais sejam realizados dentro do prazo, custo e qualidade idealizado. Com base nos aprendizados compreendidos em estudos e teses apresentadas durante o semestre, durante a disciplina de Gerenciamento de Projetos tornou-se possível desenvolver o Projeto Formatura, para estudantes de Administração da Universidade Nove de Julho- UNINOVE. O presente trabalho busca demonstrar minuciosamente que é possível desenvolver formaturas de qualidade, com atrações e detalhes impecáveis dentro de um custo benefício acessível. Afinal, uma data como está é inesquecível e deve ser planejada com riqueza de detalhes, com cuidado e respeito a todos aqueles que empenharam tanto para chegar até o grande dia. O conteúdo a seguir irá detalhar todas as etapasdo desenvolvimento de uma formatura; examinará possíveis situações; irá expor riscos o qual o mesmo sujeita-se; custo; prazo e qual a qualidade possível a ser alcançada de acordo com os interesses dos formandos. 2. DECLARAÇÃO DO ESCOPO Empresa / Órgão / Setor/ Programa: <nome do cliente; órgão, setor da empresa responsável pelo projeto; programa da empresa que o projeto está inserido> Nome do projeto: Festa de formatura dos graduandos de Administração. Gerente do projeto: Thais Andrade Elaborado por: Cláudia Oliveira; Christian Lima; Diogo Silva; Edvaldo Junior e Thaís Andrade Versão: 1/1 Aprovado por: Gledson Magalhães – Representante dos formandos Assinatura: Data de aprovação:___/___/_____ Tabela 1 2.1 Justificativa do projeto A graduação encontra-se em meio dos sonhos de qualquer ser humano, ou pelo menos da maioria deles. Dar o primeiro passo para o início da graduação é emocionante, mas saber que quatro longos anos foram concluídos é fenomenal. Por isso, em respeito as dificuldades, barreiras e esforços de cada graduando, os alunos decidiram fechar um ciclo de suas vidas com chave de ouro, realizando uma formatura. O objetivo estratégico da confraternização tem como finalidade seguir a formalidade do MEC, recebimento da certificação do curso e comemoração junto a todos aqueles que foram primordiais para formação dos alunos, durante todo o período de estudo. O projeto desenvolvido possibilitará uma série de benefícios aos formandos, dentre eles: momento marcante durante toda a vida de cada graduando, uma das melhores formas de agradecimento dos alunos aos familiares pelo apoio e principalmente o final de uma etapa e início de um novo ciclo. Tabela 2 2.2 Lista de entregas do projeto Canudo Certificado Reserva do local para a festa Contratação da empresa responsável pela locação da Beca e venda do Capelo Contratação do Serviço Buffet Contratação do Serviço de Convites Contratação do Serviço de decoração e Iluminação. Contratação do Serviço de Fotografia e Filmagem Contratação do Serviço de Segurança e Estacionamento Contratação da Banda Musical Tabela 3 2.3 Ligações com outros projetos Na segunda parte do evento acontecera o baile que será opcional e nesta festa estará disponível os serviços oferecidos pelo buffet contratado, no qual só poderão participar os formando que efetuaram o pagamento solicitado para o desenvolvimento do evento. Tabela 4 2.4 Estratégia de condução do projeto A festa de formatura será iniciada pela colação de grau que tem horário de início as 19:00hs e término as 22:00hs. Os principais eventos serão: • Recepção dos convidados: (19:00hs) • Oração do estudante; (19:30hs) • Hino nacional; (20:30hs) • Homenagem aos professores; (20:40hs) • Homenagem ao pais; (20:50hs) • Seções de fotos; (21:00hs) • Entrega dos canudos e certificados; (21:30hs) • Fim da colação de grau. (22:00hs) O baile de formatura que será realizado no mesmo local tem início marcado para as 22:00hs e termino as 4:00hs. Os principais eventos do baile de formatura serão: • Recepção dos convidados e condução até as suas respectivas mesas; (22:00hs) • Rito de entrada, cada formando é chamado para adentrar ao salão; (22:30hs) • Iniciar o baile (23:00) • Fotos da turma; (23:30hs) • Dançar a valsa, com os pais, padrinhos e companheiro; (00:00hs) • Chamada inicial para o baile, onde todos os convidados podem se juntar à pista: (1:00hs) • Fim do baile de formatura. (4:00hs) Tabela 5 2.5 Responsabilidades dos Setores Envolvidos Gerente de Projeto Thais Andrade Telefone:98611-8146 E-mail: thais.andrade.dutra@gmail.com • Reserva do local para a festa; • Contratação do serviço de convites; • Contratação do serviço de buffet; Supervisora Financeira Claudia Oliveira Telefone:97284-6102 E-mail: claudiaoliveira543@hotmail.com • Contratação do serviço de decoração/ iluminação/ sonorização; Supervisor Comercial Edvaldo Junior Telefone:95994-8150 E-mail: edvaldossj43@gmail.com • Confirmação do serviço de buffet contratado • Confirmação da decoração contratada; • Confirmação do serviço de decoração/ iluminação/ sonorização. Supervisor de Operações Christian Lima Telefone:96327-2497 E-mail: lima.christian@outlook.com.br • Confirmação do serviço de segurança e estacionamento contratado; • Confirmação serviço de recepção do evento; • Confirmação das Atrações; Supervisor de Qualidade Diogo Silva Telefone: 98012-9312 E-mail: disilva@uninove.edu.com.br • Verificar recursos envolvidos • Acesso à internet • Telefone • Sala de reunião • Salão de Festas Tabela 6 2.6 Macro Fases, prazos e custo Macro fase Data limite Custo/Máx Definição do Local 31/03/2016 R$ 50.000,00 Definição da empresa responsável pela beca e capelo 11/05/2016 R$ 5.000,00 Convites 23/05/2016 R$ 520,00 Decoração e Iluminação 12/06/2016 R$ 18.000,00 Segurança (estacionamento terá no local, com manobrista) 20/06/2016 R$ 600,00 Fotografia e filmagem 20/06/2016 R$ 7.000,00 Buffet 03/07/2016 R$ 22.000,00 Banda 09/07/2014 R$ 50.00,00 Custo total $ 103.170,00 Tabela 7 2.7 Premissas (hipóteses) e restrições para o projeto Premissas (hipóteses) Restrições O projeto conta com mais uma empresa parceira que ficará em stand-by no caso de um imprevisto, seja por falta da mão de obra referente à prestação de serviço ou ausência de algum produto. O checklist acontecerá com 24 horas antes da realização do evento, e caso haja alguma inconformidade com os itens relacionados abaixo, será acionado a empresa parceira. Canudo Certificado Reserva do local para a festa Contratação do Serviço Buffet Contratação do Serviço de Convites Contratação do Serviço de decoração e Iluminação. Contratação do Serviço de Fotografia e Filmagem Contratação do Serviço de Segurança e Estacionamento Contratação da Banda Musical O orçamento total do projeto não pode exceder o total de R$ 200.000,00; A data da formatura será dia 30 de agosto de 2016 Todos as despesas devem ser repartidas em igual proporção para cada estudante; O formando que desistir de participar da festa de formatura, terá 20% do valor pago restituído; A soma de convidados terá limite máximo de 620 pessoas; Entrada com bebidas e comidas serão proibidas; Não será permitida a entrada de pessoas nos eventos sem convite; Os estudantes deverão arrecadar recursos através de pagamento único ou parcelado correspondente ao valor em contrato com antecedência de no mínimo 90 dias antes da formatura. Tabela 8 2.8 Equipe de Planejamento do Projeto Gerente de Projeto Thais Andrade Telefone:98611-8146 E-mail: Thais.andrade.dutra@gmail.com • Reserva do local para a festa; • Contratação do serviço de convites; • Contratação do serviço de buffet; Supervisora Financeira Claudia Oliveira Telefone:97284-6102 E-mail: claudiaoliveira543@hotmail.com • Contratação do serviço de decoração/ iluminação/ sonorização; • Contratação do serviço de fotografia e filmagem; • Contratação do serviço de recepção do evento; • Contratação do serviço de segurança e estacionamento; • Contratação de atrações. Supervisor Comercial Edvaldo Junior Telefone:95994-8150 E-mail: Edvaldossj43@gmail.com • Confirmação do serviço de buffet contratado • Confirmação da decoração contratada; • Confirmação do serviço de decoração/ iluminação/ sonorização. Supervisor de Operações Christian Lima Telefone:96327-2497 E-mail: lima.christian@outlook.com.br • Confirmação do serviço de segurança e estacionamento contratado; • Confirmação serviço de recepção do evento; • Confirmação das Atrações; Supervisor de Qualidade Diogo Silva Telefone: 98012-9312 E-mail: disilva@uninove.edu.com.br • Verificar recursos envolvidos • Acesso à internet • Telefone • Sala de reunião • Salão de Festas • Transporte 12 Tabela 9 3. PROCESSOS A SEREM REALIZADOS PARA ALCANÇAR COM SUCESSO A CONCLUSÃODO PROJETO FORMATURA A equipe de gerenciamento de projeto realizou uma reunião com os graduandos e o representante oficial da turma, buscando identificar personalidades, gostos, vontades, desejos e expectativa relacionadas as atividades a serem desenvolvidas. Com base nisso, a companhia de gerenciamento de projeto selecionou um leque de locais, empresas de prestação de serviços nas diversas áreas necessárias e bandas compatíveis aos gostos musicais dos formandos, com intuito de selecionar as melhores alternativas. No entanto os orçamentos, custos e recursos necessários foram levados em consideração para escolha final. A seguir serão apresentados os leques de possibilidades referente a cada serviço e locação necessária. Para definição do local da colação de grau e baile, a equipe de gerenciamento de projeto obteve 20 alternativas, mas um dos critérios de seleção para escolha dos melhore era obter locais com fácil acessibilidade tanto de transporte público, quanto veículo particular ou fretado, nesse critério correspondeu: • Expo Transamérica, localizado na Av. Dr. Villas Boas Rodrigues, 387 – Santo Amaro. O Expo tem capacidade no pavilhão C para 150 formandos e até 2.000 convidados. O mesmo dispões de ar condicionado central, 1.800 vagas no estacionamento, o pavilhão C contém 8.000 m² de área disponível para eventos, valor da locação: 90 mil. • Credicard Hall, localizado na Av. Nações Unidas, 17.955 – Santo Amaro. O Credicard possui capacidade para 400 formandos e de até 3.920 lugares para convidados, utilizando mesas, poltronas, camarote e plateia superior. O mesmo ocupa 15.000 m² e é dividido em quatro setores, com diferentes capacidades de acomodações, como cortesia a empresa oferece 3920 vagas no estacionamento, valor da locação: 70 mil. • Teatro Alfa, endereçado no Hotel Transamérica na Rua Bento Branco de Andrade Filho, 82 – Santo Amaro. O local tem capacidade para 80 formandos e até 858 convidados, 12 desses locais destina-se a deficientes físicos, palco com 450 m², como cortesia são oferecidas 660 vagas no estacionamento, valor da locação: 50 mil. Portanto, devido a capacidade de pessoas e convidados, além dos custos o Teatro Alfa foi elegido como o melhor local para realização do evento, ao negociar os valores ainda foi possível fechar contrato no valor de 40 mil. Para o aluguel de Becas e compra de Capelo, a equipe de gerenciamento de projeto selecionou 15 locais, dentre eles apenas três foram interessantes ao orçamento do projeto: • Atelier Mourão Trajes, localizado na Avenida Santo Amaro, 6.302 – Zona Sul de SP- Santo Amaro, fone: 5181-0504. Ao entrar em contato com local, a Beca individual tem valor de 100 R$, na locação atacado para 60 alunos cada locação tem o valor de 40 R$ e a compra de cada Capelo teria valor de R$ 20. • Absurdo Fantasias, localiza-se na Rua Sena Madureira, 788 – Zona Sul de SP- Vila Clementino, fone: 5571-2579. A empresa orçamentou 60 R$ à unidade para locação de 60 Becas, e R$ 15 para cada Capelo. • Ally Rigor, encontra-se na Rua Aristodemo Gazzoti, 595 – Zona Sul de SP– Capão Redondo, fone: 5512-6142. No orçamentário da empresa cada Beca teria valor de R$ 40 para locação e a compra do Capelo R$ 20, no entanto ao negociar os valores passaram para R$ 38 e R$ 18, a empresa ainda se disponibilizou a comparecer no ambiente de estudo dos formandos para demonstrar qual será a cor dos objetos, realização de provas e sanar quaisquer dúvidas. Por isso, a Ally Rigor tornou-se a escolhida para realização do projeto afinal o custo benefício ofertado pela empresa, mostrou-se vantajosa aos interesses e anseios do projeto. Na contratação do serviço de convites, foram analisadas 10 empresas, dentre elas duas foram selecionadas: • Med Impress, localizada na Rua Clodomiro Amazonas, 1020 – Itaim Bibi, fone: 3845-4768. Cobrando 100 R$ para cada 60 convites, o papel usado será Couchê Matte, mais 10 R$ em cada envelope. • Gráfica Cristal, localizada na Av. Santo Amaro, 109 – Santo Amaro, fone: 5516-2019. Orçamentou 48 R$ para cada 60 convites, com envelopes, convite personalizado com a fotos de cada formando, no papel Couchê Matte com verniz. Ambas, ofereciam provas de convite, mas a empresa Gráfica Cristal, foi escolhida pela qualidade do produto orçamentado e valores ofertados. Para contratação do serviço de decoração e iluminação, uma das exigências seria que a empresa ofereça a possibilidade de visitar uma das festas realizadas. No entanto, dentre as 8 opções selecionadas apenas uma empresa mostrou-se interessante e aceitou tal exigência: A empresa Luz e Arte, ofereceu a oportunidade de dois membros da equipe de gerenciamento de projeto a comparecer em uma das festas realizadas, a mesma ainda mandou dois vídeos de outras duas festas. A organização mostrou-se interessada em realizar o projeto, por isso a mesma cobrou R$ 14 mil para disponibilizar setenta mesas, com onze lugares em cada uma, toalha de mesa na mesma proporção, cuidado com a mesa de colação, arranjos de rosas vermelhas, tapete vermelho, bandeira do Brasil e da cidade de São Paulo, brindes aos professores, máquina de fumaça e etc, além da cortesia de um DJ durante todo o evento. Para o serviço de contratação dos segurança e estacionamento, não será necessário a contratação de estacionamento pois o local Teatro Alfa disponibilizará 660 vagas no seu próprio estacionamento, para isso foram concedidos os serviços dos manobristas do local. Por isso, a equipe de gerenciamento de projeto deverá contratar 3 seguranças, pagando R$ 150 o dia. No momento de realizar o levantamento, sobre empresas atuantes no ramo de fotografia e filmagem de eventos, a equipe de gerenciamento de projeto encontrou 25 empresas, dessas 5 apresentaram bons valores. No entanto, a empresa onde foi sinalizado maior nível de comprometimento e qualidade dos serviços analisado foi Class Fotografia, localiza as Av. Santo Amaro 1129 – Zona Sul de SP. A empresa garante cobrir todos os momentos da festa, e ofertará aos formandos pelo menos 4 fotos gratuitas: um sozinho, com a família, em grupo de alunos e individual na entrega do canudo; outras fotos serão cobradas à parte e diretamente com aluno interessado. A empresa cobrou 7 mil para cobertura do evento, no entanto ao negociar foi possível chegar à 6.500 mil. Na contratação do serviço de Buffet, foram analisadas 20 empresas diferentes, entre elas a empresa escolhida para realização do evento foi Buffet Marques; oferecendo quatro pratos para cada cliente, sendo: um de sobremesa, outro de jantar e dois de aperitivos. Serão disponibilizados três tipos de sobremesa diferentes, e cinco tipos de bebidas cerveja, wisky, coquetéis, espumante e refrigerantes. No valor ofertado ainda estão inclusos 10 garçons e 3 recepcionistas, pelo pacote seria pago R$ 20 mil, no entanto na negociação dos valores a equipe conseguiu 17 mil. Na reunião realizada entre equipe de projeto e os formandos, foram levantados quais seriam os artistas que os graduandos gostariam de receber nessa ocasião tão especial. Muitos nomes foram cogitados, entre eles: Matheus e Kauan cobrando 50 mil, Henrique e Juliano 150 mil, Wesley Safadão 500 mil, Jorge e Matheus 550 mil, Lucas Lucco 200 mil, Luan Santana 300 mil, Gustavo Lima 250 mil, Fred e Gustavo 50 mil, Pedro Paulo e Alex 72.800 mil, Michel Teló 180 mil e Henrique e Diego 60 mil. A equipe de gerenciamento de projeto negociou com as duas bandas que estavam dentro das possibilidades do fluxo de caixa do projeto. No entanto, apenas a dupla Matheus e Kauan cogitou a possibilidade de receber 40 mil como cachê. Portanto, eles foram a banda escolhida para realização do evento. Para entrega do canudo e certificado a Universidade Nove de Julho, em respeito aos seus formandos se comprometeu a arcar com os custos dos mesmos, e apenas realizar a entrega dos mesmos no dia da formatura aos graduandos. Sem quaisquer cobranças aos formando relacionados a ambos. 3.1 Ações para realização de cada atividade • Reserva do local: (valor contratado 40 mil, limite estabelecido para contratação 50 mil). Levantamentodos possíveis locais; Contato com os escolhidos; Pedido de orçamento; Análise dos orçamentos junto a possibilidade do caixa do projeto; Negociar; Contratar. • Contratação da empresa responsável pela locação de Becas e venda de Capelo: (valor contratado para beca 2.280 mil, capelo 1.080 mil; o limite para tal contratação 5.000). Pesquisa sobre empresas que ofertam os objetos desejados; Contato com as interessantes; Pedido de orçamento; Análise dos orçamentos junto as possibilidades do caixa do projeto; Negociar; Contratar. • Contratação do serviço de convites: (valor contratado 480,00 R$, limite estipulado 520 R$). Levantamento de empresas que ofertam o serviço; Contato com as interessantes; Pedido de orçamento; Prova de convites das prestadoras mais interessantes, pelo menos duas; Análise dos orçamentos apresentados pelas empresas, junto as provas e possibilidade do fluxo de caixa do projeto; Negociar o valor se necessário; Contratar. • Contratação do serviço de decoração e iluminação: (valor contratado R$ 14 mil, valor máximo 18 mil). Busca por empresas do ramo; Contato com as de interesse; Pedir autorização para comparecimento a um evento dos mesmo e vídeo sobre; Pedido de orçamento; Análise orçamentária junto ao fluxo de caixa disponível; Contratação. • Contratação de estacionamento e serviço de segurança: (Como o local onde a formatura será realizada já tem estacionamento e o mesmo foi ofertado com manobristas, não será necessário a contratação destes, valor limite 600,00 R$, contratado por 450,00 R$). Levantamento de profissionais competentes; Análise de curriculum; Entrevista; Teste prático; Contratação. • Contratação do serviço de fotografia e filmagem: (Valor limite 7 mil, valor contratado 6.500 mil) Levantamento de empresas que ofertam o serviço; Contato com as interessantes; Pedido de orçamento; Negociar o valor se necessário; Contratar. • Contratação do serviço de Buffet: (valor contratado 17 mil, valor limite 22 mil) Busca por empresas no ramo; Contato com as empresas interessantes; Pedido de orçamento; Análise do orçamento junto as possibilidades do projeto; Negociar; Contratar. • Contratação da banda: (valor contratado 40 mil, limite estipulado 50 mil) Levantamento de preferências dos formandos; Busca pelo contato das bandas; Pedido de orçamento; Análise de orçamento e possiblidade do fluxo de caixa; Negociar; Contratar. • Entrega de canudo e certificado; Levantamento da possibilidade de a Universidade fornecer; Negociação caso a Universidade negue; Entrega aos formados. 4. ORÇAMENTO GASTO PROJETADA Contratações R$153.120 Custos Diversos R$46.880 Total disponibilizado pelos alunos R$200.000 GASTO REAL Contratações R$121.790 Receita extra R$78.210 Total utilizado R$200.000 SALDO DE CUSTO (custos, fundo de reserva, salários ) R$78.210 SALDO DE CUSTO (menos salário, custos e fundo de reserva) R$121.790 VALOR TOtAL R$200.000 Valores Valor Projetado Valor Real Diferença Reserva do local R$50.000 R$40.000 R$10.000 Empresa da Beca de Capelo R$5.000 R$3.360 R$1.640 Convites R$520 R$480 R$40 Decoração e Iluminação R$18.000 R$14.000 R$4.000 Serviço de Segurança R$600 R$450 R$150 Fotografia e Filmagem R$7.000 R$6.500 R$500 Buffet R$22.000 R$17.000 R$5.000 Banda R$50.000 R$40.000 R$10.000 Canudo R$0 R$0 R$0 Certificado R$0 R$0 R$0 Total R$153.120 R$121.790 R$31.330 Custos Custo Projetado Custo Real Diferença Reserva do local R$800 R$703 R$97 Empresa da Beca de Capelo R$600 R$505 R$95 Convites R$700 R$628 R$72 Decoração e Iluminação R$800 R$729 R$71 Serviço de Segurança R$500 R$415 R$85 Fotografia e Filmagem R$900 R$836 R$64 Buffet R$900 R$836 R$64 Banda R$1.500 R$1.421 R$79 Canudo R$2.000 R$1.958 R$42 Certificado R$ 1.710,00 $1.558 $152 Total R$10.410 R$9.590 R$820 Valores Valor Projetado Valor Real Diferença Fundo de reserva R$6.470 R$20.000 -R$13.530 Custo de contratações R$15.000 R$20.000 -R$5.000 Valores direcionados a salários R$15.000 R$38.210 -R$23.210 R$0 R$0 R$0 R$0 R$0 R$0 R$0 R$0 R$0 R$0 R$0 Total R$36.470 R$78.210 -R$41.740 SALDO DE CUSTO PROJETADO R$200.000 SALDO DE CUSTO REAL R$200.000 Tabela 10 5. ORGANOGRAMA Figura 1 5.1 Cronograma para Organização da Formatura Cronograma para organização da formatura Atividades Inicio Duração Termino Festa de Formatura 31/03/2016 152 30/08/2016 Fase 1 31/03/2016 40 10/05/2016 Reserva do local 31/03/2016 40 10/05/2016 Levantamento dos possíveis locais 31/03/2016 10 10/04/2016 Contato com as interessantes 11/04/2016 8 19/04/2016 Pedido de orçamento 20/04/2016 6 26/04/2016 Analise dos orçamentos 02/05/2016 5 07/05/2016 Negociação 07/05/2016 1 08/05/2016 Contratação 09/05/2016 1 10/05/2016 Fase 2 11/05/2016 32 12/06/2016 Empresa responsável pela locação da beca e do capelo 11/05/2016 11 22/05/2016 Pesquisa c/ empresas que ofereçam os objetos interessados 11/05/2016 2 13/05/2016 Contato com as interessantes 11/05/2016 3 14/05/2016 Pedido de orçamento 11/05/2016 4 15/05/2016 Analise dos orçamentos 15/05/2016 1 16/05/2016 Negociação 16/05/2016 4 20/05/2016 Contratação 20/05/2016 2 22/05/2016 Contratação do Serviço de Convites 23/05/2016 20 12/06/2016 Pesquisa de empresas que ofertam o serviço 23/05/2016 4 27/05/2016 Contato com as interessantes 25/05/2016 5 30/05/2016 Pedido de orçamento 30/05/2016 6 05/06/2016 Escolha do Convites e Analise dos orçamentos 04/06/2016 3 07/06/2016 Negociação 06/06/2016 4 10/06/2016 Contratação 10/06/2016 2 12/06/2016 Fase 3 12/06/2016 27 09/07/2016 Contratação do Serviço de Decoração e Iluminação 12/06/2016 8 20/06/2016 Busca por empresas do ramo 12/06/2016 2 14/06/2016 Contato com as de interesse 13/06/2016 3 16/06/2016 Pedido de orçamento 13/06/2016 3 16/06/2016 Solicitação de comparecimento 14/06/2016 3 17/06/2016 Analise de orçamento 17/06/2016 2 19/06/2016 Contratação 19/06/2016 1 20/06/2016 Contratação do Serviço deDe Estacionamento e Segurança 20/06/2016 5 25/06/2016 Levantamento de profissionais competentes 20/06/2016 2 22/06/2016 Analise de currículo 22/06/2016 2 24/06/2016 Entrevista / Teste pratico / Contratação 24/06/2016 1 25/06/2016 Contratação do Serviço de Fotografia e filmagem 20/06/2016 13 03/07/2016 Levantamento de empresas que ofertam o serviço 20/06/2016 4 24/06/2016 Contato com as interessantes 21/06/2016 5 26/06/2016 Pedido de orçamento 21/06/2016 5 26/06/2016 Negociação 26/06/2016 5 01/07/2016 Contratação 02/07/2016 1 03/07/2016 Contração do Serviço de Buffet 03/07/2016 6 09/07/2016 Busca por empresas do ramo 03/07/2016 2 05/07/2016 Contato com as interessantes 05/07/2016 2 07/07/2016 Pedido de orçamento 05/07/2016 3 08/07/2016 Analise dos orçamentos 05/07/2016 1 06/07/2016 Negociação 06/07/2016 2 08/07/2016 Contratação 08/07/2016 1 09/07/2016 Fase 4 09/07/2016 23 01/08/2016 Contratação da Banda 09/07/2016 15 24/07/2016 Levantamento de preferencias dos formandos 09/07/2016 3 12/07/2016 Contato com as bandas escolhidas 09/07/2016 6 15/07/2016 Pedido de orçamento 09/07/2016 6 15/07/2016 Analise dos orçamentos 09/07/2016 10 19/07/2016 Negociação 19/07/2016 3 22/07/2016 Contratação 22/07/2016 2 24/07/2016 Entrega de Canudo e certificado 24/07/2016 8 01/08/2016 Analise da possibilidade da universidade oferecer 24/07/2016 2 26/07/2016 Negociação caso a universidade negue 26/07/2016 3 29/07/2016 Decisão sobre o canudo e certicado 29/07/2016 3 01/08/2016 Tabela 11 6. GRÁFICO DE GANTT Figura 2 7. GRÁFICO DE CONTROLE Figura 3 8. MATRIZ DE RESPONSABILIDADE ATIVIDADESChristian Claudia Diogo Edvaldo Thais Reserva do local P P E P R Contratação da empresa responsável pela locação de Becas e venda de Capelo R P E P P Contratação do serviço de convites E P P P R Contratação do serviço de decoração e iluminação P R P E P Contratação de estacionamento e serviço de segurança E R P P P Contratação do serviço de fotografia e filmagem P R P E P Contratação do serviço de Buffet P P P E R Contratação da banda E R P P P Entrega de canudo e certificado P P R E P Legenda E= executor R= responsável P= participa Tabela 12 9. GESTÃO DE RISCOS A gestão risco faz uma análise dos fatores de risco e os planos de ações para redução de probabilidades e redução dos impactos. Na Tabela 13 estão descritos os fatores de risco assim como os graus de probabilidade, impacto e importância. 9.1 Lista De Risco Informações sobre o projeto de Formatura Nome: Christian Lima, Claudia Vidal, Diogo Silva, Edvaldo Júnior e Thais Andrade Cliente: Formandos de Administração Proposta Seguir as formalidades do MEC com certificação do curso e comemoração junto a todos aqueles que foram primordiais para formação dos alunos Lista de Risco Código Fator de Risco Probabilidade Impacto Importância 1 Número de capelos e becas levados até o evento com tamanhos incoerentes P G M 2 Convidados comparecer ao local com ausência do convite individual M G G 3 Mesas montadas sem espaço uma da outra P M P 4 Queda ou falta de energia impossibilitando iluminação P G M 5 Acidentalmente manobrista bater ou arranhar veículo dos clientes P G M 6 Entrega da chave do veículo a pessoa errada M G G 7 Falta dos profissionais contratados para filmagem e fotografia P G M 8 Comes e bebes insufientes para todo o período do evento P G M 9 Chegada dos alimentos as mesas em temperatura inadequada M G G 10 Ausência da banda no local do evento P G M Tabela 13 9.2 Planos de Ações O plano de ações tem como objetivo levantar possíveis falhas na condução dos procedimentos e as soluções para redução de probabilidade e impacto. 9.2.1 Número de capelos e becas levados até o evento com tamanhos incoerentes No dia 30/08/2016 capelos e becas com tamanho inadequado, causando desconforto aos formandos e até mesmo não servindo para os mesmos, gerando uma certa tensão e preocupação para todos. 9.2.1.1 Plano de Redução da Probabilidade A equipe do projeto contara com uma segunda empresa na qual ficara em stand by com todos os tamanhos e números de prontidão caso ocorra qualquer tipo de problema com a primeira empresa 9.2.1.2 Plano de Reduções de Impacto Com o intuito de reduzir os impactos a equipe do projeto contratara empresa no segmento especializado pois gera certa confiança e credibilidade por atuar no mercado já algum período, porem mesmo assim verificara com antecedência todos os itens da lista, verificando se foram separados corretamente todos os tamanhos e números conforme solicitado pelos formandos, apurando se as cores das faixas foram separadas corretamente pois cada tipo de curso que está se graduando exige uma cor diferente. 9.2.2 Convidados Comparecer ao Local com Ausência do Convite Individual Convidados comparecerem ao local com ausência do convite individual e não poderem participar da festa dos formandos ficando frustrados e nervosos por não poder adentrar ao um evento solene como a festa de formatura. 9.2.2.1 Plano de redução da Probabilidade Caso não tenha o convite os formandos podem informar aos convidados via telefone; e-mail entre outros meios e não sendo o convite o único meio de informar do evento. 9.2.2.2 Plano de Redução de Impacto Afim de reduzir os impactos será contratado os serviços de hosters, onde as mesmas ficaram com uma lista com os nomes completos de todos convidados em mãos para fazer o chek-list verificando se o mesmo está realmente convidado, não sendo necessariamente ter o convite em mãos, e obter o controle de quantas pessoas realmente participarão do evento. 9.2.3 Mesas Montadas sem Espaço Uma da Outra Durante a chegada dos convidados da formatura ao salão de festa, pode ocorrer falta de espaço entre as mesas montadas ocasionando retenção do fluxo normal de pessoas e causando trombadas não desejadas. Esse fator de risco não é algo que pode ser totalmente controlado, mas este processo pode ser bastante minimizado. 9.2.3.2 Plano de Redução da Probabilidade Objetivando diminuir possíveis acidentes e prevenir incidentes relacionados a montagem das mesas, a equipe tomou o cuidado de distribuir as mesmas de forma mais ampla e adequada, desenvolvendo algumas ações que auxiliam na prevenção do referido processo, são elas: • A equipe realiza e desenvolve treinamento no local do evento para prever e antecipar situações do cotidiano de acordo a estrutura do ambiente, antes mesmo de sua locação e analisa sua capacidade, as mesas são mantidas em distâncias uma da outra o suficiente para que todos os convidados afastem suas cadeiras para sentar-se ao mesmo tempo e ainda conta com uma margem de segurança de mais um metro, o que possibilita a passagem de mais duas pessoas, sendo uma ao lado da outra. • Organização e controle na chegada dos convidados é fator crítico de sucesso nessa etapa, a equipe estará atenta para o fluxo de pessoas e irá redirecioná-las da melhor maneira possível para todo o espaço do salão evitando concentração em massa em um único local. 9.2.3.1 Plano de Redução de Impacto Ao identificar que os planos apresentados para diminuir possíveis acidentes e prevenir incidentes não tenham tido êxito, a empresa contratada para realizar o evento irá tomar algumas providências: • Troca e movimentação de mesas e cadeiras de acordo com o fluxo de pessoas em tempo real, sendo agrupado membros de uma mesma família em um determinado local e deslocando outras para ficarem mais próximas, sendo que esse fator foi prejudicado na fase inicial do projeto devido a variáveis não controláveis conforme os exemplos: grande concentração de uma mesma família em pleno convívio social, famílias que não se dão bem e não se falam e ainda conta-se com outros grupos que tem afinidades específicas. • Comprometimento por parte da equipe de gerenciamento de projeto em controlar o fluxo de convidados para lugares diferentes no ambiente, desde a chegada no local até a acomodação total de todos, não ocasionando tumulto e gerando um clima agradável através de um excelente pronto atendimento. 9.2.4 Queda ou Falta de Energia Impossibilitando Iluminação Esse risco tem a possibilidade de ocorrer no dia, horário e local que foi programado para a realização do evento, ocorrendo queda ou falta de energia e impossibilitando a iluminação e demais uso de equipamentos eletrônicos. Tal acontecimento poderia gerar decepção por parte das pessoas envolvidas no processo, insatisfação dos clientes e frustações diversas por parte dos formandos e até “quebra-quebra”. 9.2.4.1 Plano de Redução da Probabilidade Para diminuir a possibilidade de queda ou falta de energia elétrica impossibilitando a realização do evento, algumas ações foram desenvolvidas para quaisquer transtornos relacionados ao assunto, sendo elas: • Contratação de salão de festas somente com gerador de energia elétrica em caso de pane no sistema tradicional. • Conferência e teste prático do gerador antes da contratação do salão e um dia antes da realização do evento. 9.2.4.2 Plano de Redução de Impacto Caso as respectivas ações apresentadas para evitar queda de energia elétrica sejam insuficientes e ocorra falha no gerador local, a equipe de gerenciamento de projeto realizará ações que possam minimizar o transtorno, sendo elas: • A equipe de gerenciamento de projeto conta com parceiros que fornecem energia elétrica através de um gerador móvel/externo, possibilitando que o evento seja retomado de acordo com o planejamento sem maiores danos. • Há comprometimento dos fornecedores parceiros de energia móvel por meio de um aplicativo em honrarimprevistos fora de horários não programados, disponibilizando um gerador que esteja mais próximo do local do evento. 9.2.5 Acidentalmente Manobrista bate ou Arranha o Veículo do Cliente Durante a recepção dos convidados da formatura no local estabelecido, pode ocorrer batida ou arranhão acidental à algum veículo. Esse fator de risco não é algo que necessariamente controlável totalmente, durante um evento de tamanho porte e importância, imprevistos podem acontecer pois existem situações que fogem ao nosso controle. O máximo que a equipe poderia e conseguiria prontificar-se, seria antecipar aos fatos e buscar previamente possíveis soluções. 9.2.5.2 Plano de Redução da Probabilidade Com intuito de diminuir acidentes ou incidentes relacionados ao veículo de terceiros, a equipe de gerenciamento dedicou-se a desenvolver ações que pudessem evitar problemas quanto ao assunto, sendo elas: • Desenvolvimento e realização de treinamento aos manobristas, incluindo apresentação e conhecimento sobre vagas e localização das mesmas de acordo com o porte de cada veículo, ou seja, para veículos longos, curtos, altos, baixos e etc. • Organização e controle da quantidade de veículo acessando o local ao mesmo tempo, buscando minimizar possibilidades de colisões e acidentes. 9.2.5.3 Plano de Redução de Impacto Caso identifique-se que os planos apresentados para evitar os acidentes com veículos tornaram-se inválidos, a companhia responsável pelo projeto tomará as seguintes atitudes: • Troca de telefones entre membros da equipe e cliente lesado com acidente, nome da empresa responsável pela equipe, endereço e etc. • Comprometimento por parte da equipe de gerenciamento de projeto em levar o veículo até o concerto ou redigir o endereço para o cliente prejudicado, cobrindo quaisquer custos relacionados ao acidente. 9.2.6 Entrega da Chave do Veículo a Pessoa Errada Normalmente durante um evento em que há um grande número de convidados saindo ao mesmo tempo do local do evento, pode ocorrer de um manobrista se confundir e entregar equivocadamente a chave do veículo à pessoa errada. Esse fator de risco pode causar problemas na saída das pessoas, uma vez que a entrega da chave para uma pessoa que não é o proprietário do veículo pode levar a interrupção do fluxo de veículos ocasionando a irritação dos clientes. 9.2.6.1 Plano de Redução da Probabilidade As chaves são todas colocadas em uma “caixa de chave”, pendurada em ganchos numerados conforme a numeração que é colocada no carro e ao bilhete entregue o cliente. Para evitar esse tipo de situação foram desenvolvidas ações para minimizar e até eliminar as probabilidades de esse tipo de incidente ocorrer, sendo elas: • Ao selecionar os manobristas foi dado prioridade aos que já tinham experiência anteriores e tinham conhecimento dos procedimentos que a empresa usava para atender os clientes. • Exigir que todas as pessoas que estiverem retirando o veículo apresentem o cartão do estacionamento, que foi entregue no momento da entrega do carro para o manobrista, para que seja feita a conferencia dos dados e assim evitar a entrega das chaves a pessoa incorreta. • Estipular no contrato que a responsabilidade por eventuais danos como a entrega da chave a pessoa incorreta é da empresa contratada para prestação do serviço. Assim a empresa fica livre de transtornos futuros. 9.2.6.2 Plano de Redução de Impacto Ao verificar o ocorrido os manobristas deveram encontrar as chaves e dar prioridade ao cliente que estava esperando seu carro e recebeu outro. Em casos onde a entrega da chave para a pessoa que não seja o proprietário acarretar danos, a empresa contratada será responsabilizada pelos danos causados, seja de sinistro do veículo, danos materiais e até possíveis processos. A empresa contratada irá indenizar os clientes de todos os donos causados aos proprietários que se sentirem lesados. 9.2.7 Falta dos Profissionais Contratados para Filmagem e Fotografia As imagens do evento são de suma importância para os contratantes do evento. É onde fica registrado o momento tão esperado pelos formandos e a falta de profissionais para registrar o momento seria péssimo para a reputação da empresa. Caso não fosse possível registrar os momentos os contratantes do evento poderiam entrar com processo que geraria prejuízo incalculáveis para a empresa. 9.2.7.1 Plano de Redução da Probabilidade Para diminuir a probabilidade de acontecer esse incidente a empresa no momento da contratação do serviço pode exigir em contratos as seguintes clausulas: • Cobrar multa maior até dez vezes maior que o valor investido na contração do serviço. • Contato telefônico ou pessoal dois dias antes para firmar comparecimento. • Exigir comparecimento no local do evento com três horas de antecedência para realização do mesmo. 9.2.7.2 Plano de Redução de Impacto Para minimizar os impactos da falta dos profissionais de filmagem e fotografia, a empresa faria a pré contratação de uma segunda empresa, com pagamento de um décimo de valor total caso não fosse necessário o uso da mesma. Assim a empresa teria uma segunda opção caso a empresa “A” não aparecesse no local e data marcados. 9.2.8 Comes e Bebes Insufientes para Todo o Período do Evento Esse risco é um dos fatores primordiais para satisfação dos convidados. No entanto poderá haver falhas pois a quantidade de comes e bebes para cada pessoa no evento é realizada através de um cálculo que gera um valor aproximado. A falta desses itens poderá gerar frustações nos clientes e causar grandes tumultos. 9.2.8.1 Plano de Redução da Probabilidade Com o objetivo de reduzir a probabilidade de Comes e Bebes insuficientes para o evento a equipe realizou ações de prevenções: • Analisar o grau de responsabilidade do Buffet, realizando uma pesquisa para identificar se já houve algum tipo de reclamação em relação aos seus serviços, além disso o contrato será minuciosamente analisado para que nenhuma clausula passe despercebida. • Confirmar data e quantidade de pessoas a serem atendidas 2 dias antes do evento, para que o Buffet confirme sua participação e esteja ciente da quantidade de comes e bebes que deverá servir. 9.2.8.2 Plano de Redução de Impacto No caso de falha do plano realizado a equipe responsável ira seguir os seguintes procedimentos: • Entrará em contato com Buffet de emergência, que já está ciente da possibilidade de entrar em ação no evento. • O Buffet em questão fornecera seu estoque de reserva para prestar assistência no evento. 9.2.9 Chegada dos Alimentos as Mesas em Temperatura Inadequada A manutenção dos alimentos é um risco que pode gerar aborrecimentos nos clientes, as pessoas esperam chegar em um evento como esse e terem um atendimento excelente, porem a possibilidades de ocorrer esse tipo de imprevisto devido a quantidade de pessoas. 9.2.9.1 Plano de Redução da Probabilidade A intenção desse plano é restringir falhas na qualidade do servimento da iguaria, sendo assim a equipe elaborou as seguintes ações: • Solicitará que o buffet disponibilize profissionais treinados, que realizem o serviço com qualidade e que estejam aptos a função, sendo sua especialidade o atendimento excelente. Além disso o buffet disponibilizara uma equipe que esteja verificando se os alimentos estão sendo aquecido e servidos na temperatura ideal. 9.2.9.2 Plano de Redução de Impacto Se em uma eventualidade o plano não obter sucesso a equipe ira colocar em pratica a seguinte ação: • A equipe ira solicitar um melhor atendimento do buffet e supervisionara pessoalmente o serviço prestado. 9.2.10 Ausência da Banda no Local do Evento Esse risco tem a possibilidade de ocorrer quando no dia, horário e local agendados para realização do evento, a banda deixa de honrar com compromisso assumido, ou seja, inibe-se do comparecimento. Tal acontecimento poderia ocasionar decepção por parte das pessoas envolvidas, insatisfação dos clientes, frustações e fúria por parte dos formandos. 9.2.10.1 Plano de Redução da Probabilidade Visando diminuir a possibilidade de a banda não honrar com os compromissos firmados, algumasações foram desenvolvidas para quaisquer transtornos relacionados ao assunto, sendo elas: • Redigir contrato com multa por rescisão (quebra de contrato), sob penalidade de pagamento do valor total do evento (base planilha orçamentária e contrato com cliente- formandos), acrescido á três vezes mais. • Contato telefônico ou pessoal dois dias antes para firmar comparecimento da banda. • Caso verifique-se a necessidade, a equipe de gerenciamento de projeto contrataria a locomoção da banda. 9.2.10.2 Plano de Redução de Impacto Caso as ações tomadas para evitar a problemática sejam insuficientes e tal fato venha a ocorrer, a equipe de gerenciamento de projeto compactua com ações que possam minimizar e deficiência apresentada, sendo ela: • No dia, horário e local determinado para realização do evento, o gerente de projeto compromete-se a viabilizar um DJ junto a todos os equipamentos necessários para o trabalho do mesmo. 10 CONCLUSÃO Muitas empresas aplicam seu capital em um projeto sem planejamento e profissionais qualificados e por consequência ocorre problemas na execução do projeto por falta de elaboração no plano, gerando a falta de comprometimento do prazo e um alto custo para organização. A necessidade de resultados rápidos e eficaz tornou-se imprescindível para que uma empresa obtenha sucesso e permaneça com vantagem competitiva. No entanto o gerenciamento de projetos está se destacando progressivamente no mercado, pois entre seus objetivos e qualidades estão a capacidade de coordenar, gerenciar e controlar as atividades desenvolvidas com uma equipe de profissionais qualificados com intuito de implementar estratégias detalhadas otimizando os processos organizacionais em menor tempo e custo. No trabalho apresentado foi desenvolvido minuciosamente o planejamento de um projeto de formatura, estabelecendo o passo a passo de cada atividade, identificando falhas e possíveis soluções. Diante dessa situação foi possível concluir que para desenvolver um projeto com sucesso é primordial que todos os objetivos estejam alinhados com o que foi solicitado e que seu progresso tenha todos os detalhes acompanhados por uma equipe capacitada para que o empreendimento tenha maior possibilidade de alcançar os resultados e benefícios esperados. Esse trabalho teve temática em aprimorar conhecimentos, através dele foi possível obter uma visão ampla e clara de como desenvolver um projeto, sendo possível destacar o principal conceito da administração que é planejar, organizar, dirigir e controlar. 11 REFERÊNCIAL TEÓRICO DOROW, Emerson. Gerenciamento de Projetos com o PMBOK. São Paulo, março. 2011. Disponível em: < http://www.governancadeti.com/2011/03/gerenciando-projetos-com-pmbok/ > Acesso em 04 jun. 2016. 18:11:25
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