Ciclo PDCA na Prática

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Ciclo PDCA na prática. 
 
Gestão da Qualidade, Produtividade e Sustentabilidade 
 
PDCA quer dizer em inglês, PLAN-DO-CHECK-ACT, que significam Planejar - Fazer - Verificar - Agir. Trata-se de 
uma metodologia ou uma técnica de gestão interativa que consiste justamente nestes quatro passos, e que tem 
como objetivo melhorar os processos e os produtos de forma contínua. Qualidade, Produtividade, eliminação de 
Desperdícios e redução de Custos com o PDCA. 
Como utilizo o PDCA na empresa? 
O ciclo respeita a ordem proposta pela sigla. Ou seja, tudo começa com o P, o Planejamento, momento em que 
você deve focar a parte estratégica, levantando informações e analisando-as. Depois, parte-se para a prática, o 
D, quando o que foi planejado deve ser executado. E o que foi executado deve, então, ser verificado, ou checado 
(C); é o momento em que as ações são avaliadas, e cuja avaliação aplicará uma ação ou um ajuste (A), de forma 
a corrigir os problemas e as divergências encontradas. 
Agora vamos olhar de mais perto para cada uma dessas etapas: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 – PLAN(PLANEJAR) – Neste primeiro passo para a aplicação do PDCA, você deve elaborar um plano. Deve 
desenvolver, com base nas diretrizes e políticas da sua empresa, uma estratégia que se proponha a resolver os 
problemas levantados. A partir disso, deve levar em consideração três fases fundamentais: a primeira é o 
estabelecimento dos objetivos do ciclo; a segunda é a escolha do caminho para que estes objetivos sejam 
atingidos; e a terceira é a definição do método que deverá ser utilizado para isso. E deve também montar a equipe, 
escolhendo os profissionais que liderarão os processos. Como ocorre em qualquer planejamento, a boa e 
cuidadosa elaboração desta etapa evita falhas e perdas de tempo desnecessárias nas próximas fases do ciclo 
PDCA. 
 
2 – DO(FAZER) – O planejamento está pronto e bem detalhado? Hora de colocá-lo em prática. Hora de 
arregaçar as mangas e tocar a execução do plano, que consiste também em treinar os envolvidos para prepará-
los para o método que será empregado. Esta é a etapa mais importante do ciclo PDCA, e deve ser acompanhada 
bem de perto para que em nenhum momento se desvie do que foi planejado. 
3 – CHECK (VERIFICAR) – O terceiro passo do PDCA é a análise ou verificação dos resultados alcançados 
e dos dados coletados. Esta etapa pode se desenvolver tanto ao mesmo tempo em que o plano quando é 
elaborado – quando se verifica se o trabalho está sendo feito da forma devida - quanto após a execução, quando 
são feitas as análises estatísticas dos dados e a verificação de todos os itens. O principal objetivo desta fase 
é detectar eventuais erros ou falhas. 
 
4 - ACT (AGIR)– É a última fase do PDCA. Nela, são tomadas as ações corretivas com base no que foi 
verificado. Ou seja, deve-se corrigir as falhas encontradas no passo anterior. Então, após realizada a investigação 
das causas destas falhas ou desvios no processo e após agir para solucioná-las, comece tudo de novo. 
Exatamente: como um ciclo, o PDCA deve ser retomado sempre para que, as práticas e os processos se 
aprimorem continuamente. 
 
O ciclo PDCA é uma ferramenta fantástica que pode e deve ser utilizada em conjunto com o 5W2H e o Diagrama 
de Ishikawa ou Diagrama Causa e Efeito, no acompanhamento do andamento de cada ação definida, garantindo 
o cumprimento dos prazos definidos. Porém, mesmo sendo simples sua utilização, a maioria das empresas não 
utiliza método algum para validação e acompanhamento de execução de ações, o que implica muitas vezes em 
constatação de problemas e não conformidades quando não há mais tempo de resolvê-los ou resolvê-los com 
qualidade. 
Exemplo de 5W2H 
 
 
Exemplo de Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Causa e Efeito 
Abaixo exemplo de Melhoria de Processo utilizando o PDCA 
1) CRIAR UM FLUXOGRAMA DE SOLICITAÇÃO DE E
MPRÉSTIMO PARA O CLIENTE 
2) 
FLUXOGRAMA DO PROCESSO
 
 
3) Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) sobre o Problema Atendimento Moroso 
 
4) Ciclo PDCA aplicado para solucionar o Problema no Atendimento Moroso
 
Saiba mais sobre PDCA nos artigos abaixo 
- Melhore seus Processos, elimine Desperdícios e evite ao máximo 
Demitir. https://www.linkedin.com/pulse/melhore-seus-processos-elimine-desperd%C3%ADcios-e-evite-miranda-
da-silva?trk=mp-reader-card 
- Ferramentas da Qualidade. https://www.linkedin.com/pulse/ferramentas-da-qualidade-edson-miranda-da-
silva?trk=mp-reader-card 
- MASP - Metodologia de Análise de Solução de Problema. https://www.linkedin.com/pulse/masp-metodologia-de-
an%C3%A1lise-solu%C3%A7%C3%A3o-problema-edson-miranda-da-silva?trk=mp-reader-card 
- Vídeo "Onde erram as empresas e o PDCA - Vicente Falconi" https://www.youtube.com/watch?v=Sfi5P90BR-w 
- Como usar o Ciclo PDCA para melhorar a sua gestão financeira. http://blog.luz.vc/como-fazer/como-usar-o-ciclo-
pdca-para-melhorar-a-sua-gestao-financeira/ 
- Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) na prática https://www.linkedin.com/pulse/diagrama-de-causa-e-efeito-
ishikawa-na-pr%C3%A1tica-edson-miranda-da-silva?trk=prof-post 
https://www.linkedin.com/pulse/melhore-seus-processos-elimine-desperd%C3%ADcios-e-evite-miranda-da-silva?trk=mp-reader-card
https://www.linkedin.com/pulse/melhore-seus-processos-elimine-desperd%C3%ADcios-e-evite-miranda-da-silva?trk=mp-reader-card
https://www.linkedin.com/pulse/ferramentas-da-qualidade-edson-miranda-da-silva?trk=mp-reader-card
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https://www.linkedin.com/pulse/masp-metodologia-de-an%C3%A1lise-solu%C3%A7%C3%A3o-problema-edson-miranda-da-silva?trk=mp-reader-card
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https://www.youtube.com/watch?v=Sfi5P90BR-w
http://blog.luz.vc/como-fazer/como-usar-o-ciclo-pdca-para-melhorar-a-sua-gestao-financeira/
http://blog.luz.vc/como-fazer/como-usar-o-ciclo-pdca-para-melhorar-a-sua-gestao-financeira/
https://www.linkedin.com/pulse/diagrama-de-causa-e-efeito-ishikawa-na-pr%C3%A1tica-edson-miranda-da-silva?trk=prof-post
https://www.linkedin.com/pulse/diagrama-de-causa-e-efeito-ishikawa-na-pr%C3%A1tica-edson-miranda-da-silva?trk=prof-post
Abaixo exemplos de aplicação do PDCA 
 
 
 
 
Ciclo PDCA na cultura da soja
 
 
 
 
 
"Antes de demitir, elimine todos os Desperdícios, Inove, melhore a Qualidade, aumente a Produtividade, Fidelize 
os seus Clientes, realize Parceria com os seus Fornecedores, Treine e Motive seus Colaboradores e crie uma 
cultura de Melhoria Contínua na vossa empresa." Na crise ou em qualquer época, pense fora da caixa. Evite demitir 
antes de eliminar todos os desperdícios, reduzir custos e implementar a cultura da melhoria contínua na vossa 
empresa para ter um CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL. 
1. Fidelize os seus clientes; 
2. Invista em Qualidade & Produtividade; 
3. Premie os criativos e pró-ativos; 
4. Invista nas pessoas; 
5. Lidere de maneira construtiva; 
6. Estabeleça prazos; 
7. Busque atingir metas; 
8. Converse com pessoas fora da empresa; 
9. Veja nos problemas oportunidades de melhoria; 
10. Estimule a equipe a ter ideias. 
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O QUE O #BRASIL PRECISA PARA #CRESCER COM #SUSTENTABILIDADE: - O povo votar em políticos 
competentes e honestos; - Investir pesado em educação em todos os níveis e em todos os estados; - Reduzir ao 
máximo o número de partidos e políticos; - Acabar com a reeleição “fim do político profissional”; - Acabar com a 
imunidade parlamentar; - Implantar leis severas contra corruptos e corruptores; - Investir pesado em 
desenvolvimento, pesquisa e tecnologia; - Reduzir ao máximo o custo Brasil; - Enxugar a máquina pública e ter no 
quadro público somente pessoascompetentes, qualificadas e com experiência no assunto; - Cobrar impostos 
justos de pessoas físicas e jurídicas e combater a sonegação; - Acabar com os desperdícios no setor público e 
privado; - Investir pesado na industrialização do país, no turismo, na agricultura e em todos os setores da economia 
que gerarem riqueza e empregos; - Incentivar a Qualidade e Produtividade nas organizações brasileiras; - Acabar 
com a exploração financeira de bancos, operadoras de cartão de crédito e instituições financeiras em geral; - 
Investir pesado em infraestrutura e diversificar os meios de transporte de cargas, utilizar mais ferrovias e 
hidrovias; - Investir pesado em saúde, segurança pública, transporte público, habitação, saneamento básico, meio 
ambiente, etc; - Investir pesado em fontes de energia limpa renovável eólica, solar e energia das correntezas, 
marés e ondas do mar; - Deixar de ser somente o país das commodities e passar a ser também o país de produtos 
de alto valor agregado; - Proteger a indústria brasileira de países que praticam dumping. 
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