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1. Pergunta 1 0/0 Um feedback positivo pode ser entendido como: Ocultar opções de resposta 1. Uma mensagem de retorno que nada tem a acrescentar para quem a recebe. 2. Um retorno usando palavras depreciativas ou que possam irritar o interlocutor. 3. Um modo de corrigir uma ação ou comportamento indesejável. 4. Incorreta: Uma forma de incentivar uma ação ou comportamento que foi devidamente aprovada e que desejamos que seja repetida pelo interlocutor. 5. Um meio de nos certificarmos que a mensagem realmente chegou a seu destinatário. Resposta correta 2. Pergunta 2 0/0 Um feedback positivo pode ser entendido como: Ocultar opções de resposta 1. Um meio de nos certificarmos que a mensagem realmente chegou a seu destinatário. 2. Um modo de corrigir uma ação ou comportamento indesejável. 3. Uma forma de incentivar uma ação ou comportamento que foi devidamente aprovada e que desejamos que seja repetida pelo interlocutor. Resposta correta 4. Uma mensagem de retorno que nada tem a acrescentar para quem a recebe. 5. Um retorno usando palavras depreciativas ou que possam irritar o interlocutor. 3. Pergunta 3 0/0 Partindo das áreas de oportunidade, é possível se fazer perguntas estratégicas para delas surgirem as soluções a serem criadas. Que perguntas estratégicas são essas e como elas poderiam ser resumidas? Ocultar opções de resposta 1. Quando poderíamos? 2. O que poderíamos? 3. Como poderíamos? Resposta correta 4. O quanto poderíamos? 5. Incorreta: Quem poderia? 4. Pergunta 4 0/0 Possibilita a tangibilidade de uma ideia, quer seja por meio de um simulador (software), quer em papel, maquete ou quaisquer outros tipos de representação visual, sonora ou tátil. Estamos falando de: Ocultar opções de resposta 1. Prototipagem. Resposta correta 2. Processo criativo. 3. Modelagem de áreas de oportunidade. 4. Ideação. 5. Brainstorm. 5. Pergunta 5 0/0 Analise o diagrama a seguir e assinale a alternativa correta no que concerne às áreas de oportunidade: Fonte: O autor Ocultar opções de resposta 1. Uma área de oportunidade é uma ramificação de um tema. 2. Uma área de oportunidade pode advir de mais de um tema. Resposta correta 3. Uma área de oportunidade é um conjunto de temas. 4. Incorreta: Insights e oportunidades relacionados a apenas um tema é o que define uma área de oportunidade. 5. Áreas de oportunidades contêm apenas insights. 6. Pergunta 6 0/0 Entendemos por síntese, no contexto do Human Centred Design (HCD), a atividade que consiste em: Ocultar opções de resposta 1. Combinar, fundir e reordenar informações e histórias vistas e ouvidas na fase do “criar”, resumindo-as de tal maneira que façam sentido. Resposta correta 2. Separar, dissociar e reagrupar informações e histórias vistas e ouvidas na fase do “criar”, recombinando-as de tal maneira que ressignifiquem seu sentido. 3. Incorreta: Simplificar o conjunto de informações a apenas um dado. 4. Reorganizar informações de modo a adensar o texto que a define. 5. Nenhuma das respostas é verdadeira. 7. Pergunta 7 0/0 Um feedback confirmativo pode ser entendido como: Ocultar opções de resposta 1. Uma forma de incentivar uma ação ou comportamento que foi devidamente aprovada e que desejamos que seja repetida pelo interlocutor. 2. Uma mensagem de retorno que nada tem a acrescentar para quem a recebe. 3. Um retorno usando palavras depreciativas ou que possam irritar o interlocutor. 4. Um meio de nos certificarmos que a mensagem realmente chegou a seu destinatário. Resposta correta 5. Incorreta: Um modo de corrigir uma ação ou comportamento indesejável. 8. Pergunta 8 0/0 O primeiro passo para se prototipar uma solução é a escolha da ferramenta. Dependendo da natureza do produto que se irá implementar na fase seguinte, pode-se utilizar a mesma ferramenta. Assinale a alternativa que traz exemplos de ferramentas capazes de prototipar a solução desde a fase do “criar”, até a sua implementação na fase seguinte: Ocultar opções de resposta 1. Storyboards. 2. Dramatização teatral. 3. Diagramas de Venn, mapas mentais e infográficos. 4. Modelos e maquetes digitais. 5. Linguagens de programação que partem de interfaces amigáveis. Resposta correta 9. Pergunta 9 0/0 Um feedback ofensivo pode ser entendido como: Ocultar opções de resposta 1. Uma forma de incentivar uma ação ou comportamento que foi devidamente aprovada e que desejamos que seja repetida pelo interlocutor. 2. Um meio de nos certificarmos que a mensagem realmente chegou a seu destinatário. 3. Um retorno usando palavras depreciativas ou que possam irritar o interlocutor. Resposta correta 4. Um modo de corrigir uma ação ou comportamento indesejável. 5. Uma mensagem de retorno que nada tem a acrescentar para quem a recebe. 10. Pergunta 10 0/0 Segundo a IDEO (2009, p. 71), “uma área de oportunidade é um passo para a geração de ideias. (...) Uma área de oportunidades não é uma solução. Ao contrário, sugere mais que uma direção e possibilita à equipe criar muitas soluções”. Em outras palavras: Ocultar opções de resposta 1. Nada mais são que coletâneas de protótipos. Resposta correta 2. Nenhuma dessas respostas. 3. Incorreta: Significa uma sequência de eventos interrelacionados, que podem ser oportunidades e/ou insights. 4. É um conjunto de insights relacionados a um tema. 5. Representa um conjunto de oportunidades.
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