Logistica Empresarial - AV2

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Painel / Meus cursos / Logística Empresarial. / Atividades Avaliativas 2022/3 📝
/ ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22022/3
Iniciado em sábado, 20 ago 2022, 10:37
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 20 ago 2022, 11:15
Tempo
empregado
38 minutos 15 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Analise e assinale a melhor definição para o texto a seguir:
Para se ter uma maior eficácia e desempenho de toda a cadeia logística, é preciso possuir
medidas que sejam de uma perspectiva integrada. Esta perspectiva precisa ser compatível
com as funções da empresa e as empresas do canal. Se essas medidas não forem integradas,
a definição que o fabricante dá ao serviço prestado corre o risco de ser bem diferente das
definições do atacadista. 
Por exemplo, o fabricante pode avaliar a disponibilidade de serviço como a capacidade de
expedir no momento do pedido, já o atacadista pode avaliar o serviço como a capacidade de
expedir no momento prometido. Ou seja, o fabricante se classifica por sua capacidade de
expedição de acordo com as demanda do cliente, e o atacadista pode estender a data
prometida, casa não haja estoque disponível: 
 
Escolha uma opção:
a. Mensuração externa de desempenho.
b. Aspectos teóricos da avaliação de desempenho da cadeia logística.
c. Mensuração interna de desempenho.
d. Metodologia para avaliação do desempenho logístico.
e. Mensuração abrangente da cadeia logística. 
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=379
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=379#section-10
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=26044
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Quando se fala em desempenho costuma-se relacioná-lo à apuração de resultados, ou seja, a
obtenção de informações econômico-financeiras. Gerenciar o interior de uma empresa é um
grande desafio e que os gestores devem preocupar-se com os esforços despendidos e não
apenas com custos gerados. Isso mostra que a gestão deve se preocupar na utilização dos
recursos da maneira mais eficiente possível, para que possam apurar resultados econômicos
positivos.
Assim sendo, avalie as afirmações a seguir:
 
I. A primeira coisa é saber o que significa desempenho para uma empresa.
II. A ênfase ao desemprenho voltada para o valor do acionista, que é bem atual, tem como
objetivo equilibrar resultados no curto prazo, mas o grande objetivo é a continuidade no longo
prazo e isso se consegue com o compromisso dos colaboradores da empresa que estejam
comprometidos com as metas.
III. No contexto atual, a Logística é bastante promissora para gerar economias significativas de
custos impactando uma maior rentabilidade da empresa. Por isso, é imprescindível que o
desempenho logístico seja monitorado, porém, sem dados precisos de custos logísticos, a
mensuração do desempenho, visualizando somente aspectos físico-operacionais, fica quase
impossível. 
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. III, apenas.
b. I, II e III, apenas. 
c. II, apenas.
d. I, apenas.
e. II e III, apenas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A Logística reversa pode ser entendida como:
 
I. A área da logística empresarial que é responsável pelo planejamento, operação e controle do
fluxo e das informações logísticas correspondentes;
II. A área da logística empresarial que é responsável pelo retorno dos bens de pós-vendas e de
pós-consumo ao ciclo de negócios ou produtivo, através dos canais de distribuição reversos,
agregando valores de diversas naturezas: econômico, prestação de serviços, ecológico, de
imagem corporativa etc.
III. Gerenciamento do retorno dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituição de
materiais, reforma, reparação e manufatura.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I, II e III, apenas. 
d. I e II, apenas.
e. III, apenas.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
De acordo com Izidoro (2016), são três as categorias de retorno de pós-venda. Sobre essas
categorias, a seguir, analise as afirmações:
 IZIDORO, Cleyton. Logística Reversa. 1.ed. São Paulo: Person, 2016.
 
I. Comerciais: são duas categorias – a) estoques, produtos que retornam por erro de
expedição, excesso de estoques no canal de distribuição, etc, ou seja, retornam ao ciclo de
negócios através da redistribuição em outros canais de vendas; b) validade de produtos,
produtos com prazo de validade expirados que são observados após a venda.
II. Garantia/qualidade: é decorrente da substituição de componentes de bens duráveis e
semiduráveis em manutenção e consertos ao longo de sua vida útil, quando é possível são
remanufaturados e retornam ao mercado primário ou secundário, caso não seja possível são
enviados a reciclagem ou uma disposição final.
III. Substituição de componentes: os produtos apresentam avarias, defeitos de fabricação ou
não funcionam corretamente, embalagens danificadas etc. esses produtos são submetidos a
consertos ou reformas que permitam seu retorno ao mercado primário ou secundário. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. III, apenas.
b. I, II e III, apenas. 
c. I, apenas.
d. III, apenas.
e. II, apenas.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O reflexo mais direto do desempenho logístico é o custo real incorrido para atingir os objetivos
operacionais específicos. O desempenho dos custos logísticos é tipicamente medido em
termos de valores totais, como uma porcentagem das vendas ou como um custo por unidade
de volume. 
Diante do exposto, a seguir, analise as afirmativas e assinale correta: 
Escolha uma opção:
a. Serviço ao cliente.
b. Mensuração de ativos.
c. Medida de produtividade.
d. Custo. 
e. Qualidade.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Uso das melhores práticas se concentra nas medidas, práticas e processos da organização
comparável. Essa avaliação identifica medidas que são consideradas desempenho-chave
controlando níveis de desempenho atuais e históricos. Empresas que utilizam essa prática
podem determinar que alguns níveis de serviço ao cliente e o pedido perfeito são os fatores
fundamentais de satisfação do cliente. As empresas devem também examinar práticas e
processos que são usados no planejamento, execução e avaliação de atividades logísticas
constituintes da base de satisfação do cliente e do pedido perfeito. 
Escolha uma opção:
a. Benchmarking. 
b. 5w2h.
c. Causa e efeito.
d. Swot.
e. Análise.
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Existem vários relatórios que são gerados ao longo do processo normal das operações de
negócio, e vários deles estão disponíveis para o operador logístico, viabilizando o controle
pleno da função logística. 
Para estrutura de relatórios temos: 
Escolha uma opção:
a. Relatórios de status, relatórios de tendências e relatório Ad Hoc.
b. Relatórios de status, relatórios de tendências e relatório de pessoal.
c. Relatórios de score, relatórios bancários e relatório Ad Hoc.
d. Relatórios de status, relatórios de manutenção e relatório Ad Hoc.
e. Relatórios financeiro, relatórios de tendências e relatório Ad Hoc. 
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Para o autor Stock (1998 apud Pereira et al., 2011) a logística reversa se refere a (o): 
STOCK, J. R. Development and Implementation of Reverse Logistics Programs. Council of
Logistics Management, 1998. 247 p.
 
Escolha uma opção:
a. Papel da logística em gerenciar a entrega dos produtos, redução na fonte, reciclagem,
substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
b. Papel da logística em gerenciar o armazenamento dos produtos, redução na fonte,
reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
c. Papel da logística em gerenciar a produção dos produtos, redução na fonte,
reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
d. Papel da logística em gerenciar o faturamento dos produtos, redução na fonte,
reciclagem, substituir materiais, reforma, reparaçãoe manufatura.
e. Papel da logística em gerenciar o retorno dos produtos, redução na fonte, reciclagem,
substituir materiais, reforma, reparação e manufatura. 
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Para que fosse possível o desenvolvimento de medidas integradas, várias empresas,
universidades e consultores propuseram uma estrutura comum, onde se incorporam quatro
tipos de medidas e o monitoramento de resultados e diagnósticos. 
Os tipos de medidas mostram as dimensões desempenho que precisam ser monitoradas para
um gerenciamento eficaz. Os tipos específicos são qualidade ou satisfação do cliente, tempo,
custos e ativos.
Diante do exposto acima, a seguir, analise as afirmações:
 
I. Qualidade ou satisfação do cliente: essas medidas medem a capacidade da empresa em
satisfazer totalmente o cliente e inclui o atendimento perfeito do pedido, satisfação do cliente e
qualidade do produto. Essa satisfação do cliente é mensurada através de opinião do cliente
relativa ao tempo do pedido, atendimento aos componentes do pedido e a capacidade da
empresa em responder seus questionamentos.
II. Tempo: medem a capacidade da empresa nas respostas às demandas dos clientes,
incluindo o tempo desde a autorização da compra pelo cliente até a disponibilização do produto
a ele. Uma avaliação eficaz requer avaliação de todo o processo na perspectiva do cliente e da
segmentação nos elementos individuais.
III. Custos: medida é orientada para a produtividade dos recursos humanos com base no valor
agregado por funcionário, que definida pela divisão da receita operacional, menos o valor de
materiais comprados externamente, pelo número total de funcionários de sua folha de
pagamento.
IV. Ativo: medida que tem como base o ativo da empresa, incluindo estoques, instalações,
equipamentos e avaliação integrada do desempenho. Seu desempenho é definido pela
proporção entre vendas e o ativo total.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I e IV, apenas.
b. II e III, apenas.
c. III, apenas.
d. I, II, III e IV. 
e. III e IV, apenas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
São projetadas para determinar a eficácia de um conjunto de atividades ao invés de uma
atividade individual: 
Escolha uma opção:
a. Serviço ao cliente.
b. Mensuração de ativos.
c. Medida de produtividade.
d. Custo.
e. Qualidade. 