2 EXERCÍCIOS - UNIDADE 1 - Gestão Mercadológica na Era Digital

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2º Correção dos exercícios da unidade 1
Questão 1Correta
Devido ao grande número de dificuldades existentes para a implementação e o bom desenvolvimento do planejamento e inteligência de marketing, a análise ambiental é extremamente fundamental. Nesse sentido, faz parte da análise do ambiente interno da organização:
I – Missão, visão e valores.
II – Estratégia de preço e promoções de vendas.
III – Satisfação dos consumidores e entrada de novos concorrentes.
É correto o que se afirma em:
Sua resposta
I e II, apenas.
I e II, apenas. I – Missão, visão e valores. (CORRETO – AMBIENTE INTERNO). II – Estratégia de preço e promoções de vendas. (CORRETO – AMBIENTE INTERNO). III – Satisfação dos consumidores e entrada de novos concorrentes. (INCORRETO – AMBIENTE EXTERNO). A ASSERTIVA III A É FALSA, POIS SÃO VARIÁVEIS INCONTROLÁVEIS, PORTANTO, DO AMBIENTE EXTERNO.
Questão 2Correta
O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é uma das principais ferramentas disponíveis, pois nele estão contidos os métodos e procedimentos que suportam a inteligência de marketing e planejamento da empresa. O Sistema de Informação de Marketing é constituído de dados primários e dados secundários.
 Assinale a alternativa que apresenta as características dos dados primários que constituem o Sistema de Informação de Marketing (SIM).
Sua resposta
Dados primários são informações que precisam ser coletadas pela organização por não estarem disponíveis imediatamente.
Alternativa A. Sendo que os dados primários são informações que precisam ser coletadas pela organização por não estarem disponíveis imediatamente.
Questão 3Correta
A mensagem, de forma geral, é o conteúdo da informação, é o princípio básico sobre os entendimentos entre o emissor e o receptor, ou seja, é o objeto da comunicação. Para a transmissão de uma boa mensagem, devemos adotar: - que o emissor tenha uma base cultural; - que ele estude o seu receptor. Rabaça e Barbosa (2002) identificam a existência de várias definições de mensagem e as agrupam em dois tipos: aquelas que entendem a mensagem como algo que não se refere a um significado específico, mas a uma forma, “pois, nessa concepção, o que é transmitido é uma forma e não um sentido; e aquelas que veem a mensagem como sinônimo de conteúdo, como aquilo que é dito num texto ou discurso.
A mensagem é publicada e propagada pelos meios de comunicação, que, representam uma série de veículos que chamamos de “Canais de Comunicação”. Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Existem dois tipos de canais: individual que comunica de uma pessoa para outra e de massa que comunica para muitas pessoas e ao mesmo tempo.
O principal objetivo da mensagem é ser passada e entendida, de forma clara e descomplicada. Seja individual ou de massa, os tipos de canais de comunicação fazem a diferença e contribuem para a mensagem chegar ao receptor com sucesso.
Questão 4Correta
“A definição de Publicidade deriva de público (do latim publicus) e designa a qualidade do que é público, significa o ato de tornar público um fato, uma ideia”. (SANTANA, 1998, p. 75). No momento em que vivemos em sociedade, tudo se torna público, ou ainda, tudo tem a necessidade de tornar-se público. São novos tempos, em que a comunicação está com maior destaque, a tecnologia vem oferecendo um novo conceito dentro de um novo contexto sobre ações e resultados. 
A publicidade auxilia na difusão de produtos, serviços e ideias junto ao público de forma ordenada.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Todas as atividades humanas se beneficiam da publicidade: a própria ciência a utiliza, levando ao público suas descobertas por diversos meios, entre eles impressos, audiovisuais, internet e outros.
A publicidade ainda é um forte canal para promover negócios, empresas e produtos. Hoje, a publicidade ganha o apoio essencial das métricas de dados e da velocidade das mídias digitais.
Questão 5Correta
Sobre a comunicação organizacional em tempos de redes sociais digitais, leia o fragmento a seguir e complete as lacunas.
 
As redes sociais digitais são um meio de comunicação _________ entre os usuários, tanto para divulgar os benefícios de um produto/serviço, como para criticar uma empresa. Nesse sentido, qualquer crise mal resolvida nas redes sociais pode trazer consequências irreparáveis para uma organização, seja qual for o tempo de existência, estabilidade financeira e consolidação no mercado. Na Internet, a divulgação de uma imagem negativa é muito mais _________ do que nas mídias convencionais. Sendo assim, é necessário ___________ na resolução dos problemas e respostas às críticas, evitando gerar uma crise de proporções indesejadas e irreversíveis, seja no ambiente real ou ____________.
Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente.
Sua resposta
forte/ rápida/ agilidade/ virtual.
As crises das empresas nos ambientes virtuais podem prejudicar bastante a sua imagem. Portanto, para minimizar os prejuízos, as ações para resolvê-las devem ser fortes, rápidas, objetivas e claras.   As redes sociais digitais são um meio de comunicação FORTE entre os usuários, tanto para divulgar os benefícios de um produto/serviço, como para criticar uma empresa. Nesse sentido, qualquer crise mal resolvida nas redes sociais pode trazer consequências irreparáveis para uma organização, seja qual for o tempo de existência, estabilidade financeira e consolidação no mercado. Na Internet, a divulgação de uma imagem negativa é muito mais RÁPIDA do que nas mídias convencionais. Sendo assim, é necessário AGILIDADE na resolução dos problemas e respostas às críticas, evitando gerar uma crise de proporções indesejadas e irreversíveis, seja no ambiente real ou VIRTUAL.