Empreendedorismo em Micro e Pequenas Empresas

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O empreendedorismo dentro de uma micro ou pequena empresa acontece a partir da capacidade de 
idealização, coordenação e efetivação de projetos, serviços e negócios e que essas ações são realizadas 
por meio de uma pessoa empreendedora? 
O perfil empreendedor é determinado pelo comportamento do indivíduo, podendo ser percebido por sua 
personalidade, bem como por seus conhecimentos, experiências, habilidades, motivação e valores, tendo 
relação direta com a sua percepção do mundo. Além disso, é o indivíduo que aquece o mercado econômico, 
pois introduz novos produtos e serviços, criar formas de empresa a partir das suas ideias e realiza a 
sondagem de novos recursos e materiais. 
Para um novo negócio ter sucesso, é necessário ter perseverança, vontade de trabalhar e liderança. Todo 
empreendedor deve dedicar tempo ao seu negócio. São atribuídas diversas características às pessoas que 
têm um perfil empreendedor. Esses atributos são fundamentais para alavancar uma pequena empresa. 
O termo "empreendedorismo" é muito utilizado na área empresarial e tem relação direta com a criação 
de novas empresas e novos produtos. Essa prática, em diversos momentos, envolve o risco financeiro do 
indivíduo investidor, mas acarreta muitas inovações para o mercado econômico. 
A atitude empreendedora é compreendida como o comportamento de indivíduos que procuram por soluções 
e/ou enxergam oportunidades de negócio apesar de eventualmente estarem imersos em um cenário de 
incertezas, com riscos e em conflitos. Por isso, é possível afirmar que o indivíduo empreendedor não apenas 
é capaz de empreender como, também, coloca o empreendedorismo na prática. 
A atividade empreendedora é fundamental para o desenvolvimento de um território, de uma sociedade, 
por conta dos seus ganhos individuais e coletivos gerados por oportunidades que contribuem para o 
desenvolvimento de dado mercado e para a expansão econômica de um país. Entretanto, para que haja 
êxito da atividade empreendedora, é necessário difundir formas de incentivo e fomento ao 
empreendedorismo, embasadas por formas de análise às oportunidades que um indivíduo empreendedor 
tem em determinado mercado. 
 
 
Exercício 1 
1. O empreendedorismo dentro de uma micro ou pequena empresa acontece a partir da capacidade de 
idealização, coordenação e efetivação de projetos, serviços e negócios. O empreendedor é um indivíduo que 
aquece o mercado econômico. Quais são as formas para o empreendedor fazer isso? Assinale a alternativa 
mais completa. 
a. Através de velhos produtos e serviços, da criação de formas de empresa tradicionais a partir das 
suas ideias e pela realização de sondagem de recursos e materiais necessariamente uniformes 
aqueles já utilizados no mercado. 
b. Através da introdução de novos produtos e serviços, criação de novas formas de empresa a partir 
das suas ideias e também pela realização de sondagem de novos recursos e materiais. 
c. Através da inserção de produtos e serviços já conhecidos pelo mercado, bem como pela realização 
de sondagem de recursos e materiais utilizados por empresas existentes. 
d. Através da introdução de novos produtos e serviços, desde que estes tenham sido criados pelas 
empresas tradicionais, uma vez que elas têm a experiência de lidar com os riscos e desafios 
existentes. 
e. Por meio da criação de empresas motivadas em dominar o mercado de atuação, mediante o seu 
conhecimento do mercado, a sua tradição e a experiência. 
2. A atitude empreendedora acontece por meio da iniciativa de um indivíduo que tem motivação para a criação 
de um novo negócio. Avalie as características descritas a seguir, julgando-as como verdadeiras (V) ou falsas 
(F), pautando suas escolhas na identificação de características do perfil empreendedor: 
( v ) Persistência 
( f ) Desistência 
( v ) Comprometimento 
( f ) Descomprometimento 
( v ) Estabelecimento de metas 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta. 
a. V, V, V, V, V. 
b. V, V, V, F, V. 
c. V, F, V, V, V. 
d. V, F, V, F, F. 
e. V, F, V, F, V 
3. Para um novo negócio ter sucesso, é necessário ter perseverança, vontade de trabalhar e liderança. Todo 
empreendedor deve dedicar tempo ao seu negócio. São atribuídas diversas características para pessoas que 
têm o perfil empreendedor. Essas características são necessárias para alavancar uma pequena empresa. Para 
ser um empreendedor, é importante ter __________ para criar __________, as quais são responsáveis pela 
evolução das organizações em um contexto de mercado. 
Assinale a alternativa que preenche as lacunas de forma correta. 
a. Falta de foco, teimosia. 
b. Resistência a mudança, procrastinação. 
c. Ausência de medo para enfrentar quaisquer riscos, ações dispersas. 
d. Criatividade e Inovações. 
e. Receio aos desafios, novos conhecimentos. 
4. As características que determinam o comportamento do empreendedor decorrem da sua personalidade, 
conhecimentos, experiências, habilidades, motivação e valores, possuindo ligação com a capacidade de 
percepção do mundo e aprendizagem e de como as ideias são postas em prática, através das atitudes. 
Existem diversas características dos empreendedores tais como: busca por oportunidades, por informações, 
de iniciativa, de persistência, de correr riscos calculados, dentre outras. A partir dessas colocações, o que 
você entende por busca de informações? Escolha uma das opções abaixo: 
a. A busca por informações se materializa em ações de captação de novos clientes para o empreendimento, 
sendo estes concebidos como prospects, indivíduos atraídos para o ato de compra. 
b. A busca por informações trata do contato dos empreendedores com os consumidores, em que são 
produzidas perguntas, a fim de desenvolver excelentes e convincentes argumentos para finalizar a venda. 
c. A busca por informações é o momento em que o empreendedor demonstra que a solução produzida tem 
valor, em que são demonstrados diversos benefícios que vão resolver um problema que o consumidor 
possui. 
d. A busca por informações é interessar-se, pessoalmente, em obter informações sobre clientes, 
fornecedores ou concorrentes; investigar pessoalmente como fabricar um produto ou prestar um 
serviço; realizar consultas com especialistas para obter assessoria técnica ou comercial. 
e. A busca por informações trata do ato de apresentação de propostas de soluções que atendam aos 
problemas pelo consumidor demandados. 
5. As micro e pequenas empresas estão aumentando dia após dia. O Brasil está percebendo esse crescimento e 
direcionando investimentos para esse setor, pois reconhece a geração de novos empregos e negócios, a 
distribuição de renda e a criação de valor. Essas ações proporcionam maior desenvolvimento do país. As 
oportunidades de negócios estão no ambiente econômico e são visíveis para algumas pessoas que são capazes 
de identificá-las, selecioná-las e transformá-las em um negócio real. As sentenças a seguir têm situações 
relacionadas ao comportamento e características empreendedoras. Com base nisso, leia as sentenças e 
identifique quais são verdadeiras (V), isto é, têm características e/ou comportamentos empreendedores, e 
quais são falsas (F), ou seja, não têm características ou comportamentos empreendedores: 
 
( f ) Juliano recebeu R$ 50.000,00 em sua rescisão de trabalho e tem vontade de investir em um novo negócio. 
Entretanto, tem medo de investir todo o dinheiro da sua rescisão e não ter retorno positivo. 
( v ) Ana e Joaquim são casados há cinco anos e decidiram abrir um novo negócio. Para isso, estão buscando 
informações sobre clientes e fornecedores, estabelecendo metas e estudando sobre qual é o melhor negócio 
para abrir. Com essa persistência, acreditam que, em um mês, serão donos da sua própria empresa. 
( v ) Anelise, Magda e Rogéria são amigas e querem abrir o seu próprio negócio. Há dois dias, alugaram uma 
sala para montar o seu salão de beleza. Anelise será a administradora; Magda, a cabelereira;e Rogéria, a 
manicure. Elas estão bem entusiasmadas e já têm a data de inauguração do novo empreendimento. 
( f ) Jonas tem a intenção de abrir uma empresa. A sua ideia é ter um restaurante, porém não realizou nenhum 
planejamento financeiro e não está em busca de informações sobre os seus concorrentes. Atualmente, tem 
apenas R$ 5.000,00 e achou desnecessário procurar auxílio de especialistas. No fundo, sabe que precisa ter 
mais comprometimento e planejamento para que o seu negócio alavanque. 
Assinale a alternativa que preenche as lacunas de forma correta. 
a. F, F, F, F. 
b. V, F, V, F. 
c. V, V, V, V. 
d. F, V, V, F. 
e. F, V, V, V. 
 
 
 
 
 
 
As mudanças tecnológicas, sociais, ambientais, políticas, que o mundo vem sofrendo ao longo dos últimos 
anos geram na sociedade grande incerteza e preocupação em relação a que caminho seguir. Porém, é 
justamente em cenários de incertezas e de riscos que a temática do empreendedorismo emerge com maior 
vigor. 
No contexto brasileiro, por exemplo, observa-se que o empreendedorismo, para muitas pessoas, é uma 
fonte de renda, além dos indivíduos que aderem ao Microempreendedor Individual – MEI”, a fim de 
prestarem serviços à grandes empresas que também conhecemos como freelancer. 
A ação empreendedora reúne um conjunto de iniciativas que envolvem as crenças e motivações de um 
indivíduo empreendedor, a fim de explorar oportunidades que resultem em um modelo de negócio exitoso 
O empreendedorismo é um campo vasto, com múltiplas definições. Porém, fundamentalmente, o 
empreendedorismo diz respeito ao ato de empreender, que pode se materializar no ato de formalização de 
um negócio, um projeto na empresa pelo qual se esteja vinculado (intraempreendedorismo), etc. 
Dada a sua relevância para as economias e desenvolvimento de muitos territórios ao redor do mundo, a 
temática empreendedora tem sido retratada em diversos livros e abordagens. Talvez, a mais conhecida 
seja a de Josh Schumpeter, quando associou a temática empreendedora ao desenvolvimento econômico, 
uma vez que – segundo o autor – o indivíduo empreendedor seria responsável pelo processo de destruição 
criativa, em que algo velho é substituído por alvo novo (um novo produto, um novo mercado, um novo 
método de produção etc.). 
 
O processo de ação empreendedora é resultante do emprego de recursos tangíveis (máquinas, 
equipamentos etc.) e intangíveis (conhecimento, criatividade, técnica etc.) que um indivíduo empreendedor 
aplica, a fim de transformar uma dada oportunidade existente em novos mercados, produtos, dentre 
outros. 
 
 
 
 
Exercício 2 
 
1. Abrir o seu próprio negócio é o desejo de muitas pessoas. Porém, nem todos conseguem lidar com os percalços 
que surgem ao longo da jornada até a abertura ou a consolidação do negócio. Apesar dessas dificuldades, a 
boa notícia é que os principais fatores que ocasionam essas dificuldades podem ser identificados, quando se 
investigam os conceitos que geram essas dificuldades ou quando se executam as ações que podem ser 
implementadas no dia a dia do negócio, a fim de possibilitar ao empreendedor êxito na sua atividade. 
Diante do exposto, leia e assinale a alternativa que se refere ao conceito de ação empreendedora: 
a. Uma ação empreendedora está relacionada à criação de novos produtos/ processos e/ou à entrada 
em novos mercados, que pode ocorrer por meio de uma organização recém-criada ou dentro de uma 
organização estabelecida. 
A ação empreendedora pode se desenvolver tanto em uma organização recém-criada quanto em uma 
organização já estabelecida. Além disso, a ação empreendedora está relacionada à criação de novos produtos, 
processos, a entrada em novos mercados etc. Questões relacionadas a valores e ao custo de produção, estão 
associadas as oportunidades empreendedoras. 
 
b. Uma ação empreendedora está relacionada à criação de novos produtos/processos e/ou à entrada em 
novos mercados, que pode ocorrer apenas por meio de uma organização recém-criada. 
c. Uma ação empreendedora está relacionada à criação de novos produtos/processos e/ou à entrada em 
novos mercados, que pode ocorrer apenas por meio de uma organização estabelecida. 
d. Uma ação empreendedora está relacionada a situações nas quais novos bens, serviços, matérias-
primas e métodos organizacionais podem ser introduzidos e vendidos por um valor maior do que o seu 
custo de produção. 
e. Uma ação empreendedora está relacionada a situações nas quais novos bens, serviços, matérias-
primas e métodos organizacionais podem ser introduzidos e vendidos por um valor igual ao seu custo 
de produção. 
2. Dada a natureza do ambiente de tomada de decisões de um empreendedor, este deve assumir diferentes 
formas de pensar dependendo da situação: pensar estruturalmente, adotar a bricolagem, executar ou se 
adaptar de modo cognitivo. Responda a questão a seguir, considerando como os empreendedores pensam. 
Os processos mentais com que o indivíduo supera a ignorância para decidir se um sinal representa uma 
oportunidade para alguém e/ou reduz dúvidas quanto a esta oportunidade podem ser identificados como: 
a. Pensamento estrutural. 
b. Bricolagem. 
c. Execução de uma ideia. 
d. Efetuação. 
e. Pensamento empreendedor. 
Ser empreendedor significa agir diante de uma oportunidade que vale a pena ser trabalhada. Assim, questões 
que envolvem o pensamento estrutural estão relacionadas ao fato do empreendedor realizar saltos mentais 
criativos que partem do conhecimento prévio do indivíduo e possibilitam identificar as semelhanças 
superficiais e estruturais entre a fonte e o destino. Igualmente, com relação a bricolagem, esta é o processo 
utilizado pelos empreendedores que se viram ao aplicar combinações de recursos disponíveis a novos produtos 
e oportunidades. No que diz respeito à execução de uma ideia, trata-se do ato de colocar em prática a ideia 
do negócio, cumprindo todas as etapas necessárias. Por fim, em se tratando da efetuação, esta é um processo 
em que o empreendedor inicia com o que tem de recursos e seleciona entre os possíveis resultados. 
 
3. Dornelas (2013) trata do tema do Empreendedorismo e da Mentalidade Empreendedora. Para ele, conforme 
apresentado nas discussões desta UA, o chamado Empreendedor de Oportunidade possui alguns motivadores 
para que ele desenvolva seu negócio. Indique qual a alternativa que contém SOMENTE motivadores para um 
Empreendedor de Oportunidade. 
a. Necessita de dinheiro para sobreviver, Demissão/ desemprego, Desejo de autonomia 
b. Ideia/descoberta/inovação, Missão de vida/quer deixar legado, Não tem acesso a oportunidade de 
trabalho formal 
c. Ganha recurso inesperado, Pós-carreira aposentadoria, Carece de conhecimento explícito. 
d. Desejo de autonomia, Recebe herança/patrimônio, participa de sucessão de empresa familiar, Busca 
sistemática (quer ganhar dinheiro, realização) 
Podem ser considerados motivadores para um Empreendedor de Oportunidade o Desejo de Autonomia, fato 
de receber uma herança ou patrimônio e participar de sucessão em empresa familiar e a busca sistemática 
por dinheiro e realizações. Apesar do desejo de autonomia ser uma característica do empreendedor de 
oportunidade, a necessidade de dinheiro para sobreviver e uma eventual demissão/desemprego são 
características do empreendedor de necessidade. Assim também, Ideia/descoberta/inovação, Missão de 
vida/quer deixar legado são características de empreendedor de oportunidade, mas não ter acesso a 
oportunidade de trabalho formal é característica do empreendedor de necessidade. Ganha recurso inesperado, 
Pós-carreira aposentadoria são características de empreendedor de oportunidade, mas Carecer de 
conhecimento explícito é característica de empreendedor de necessidade. Por fim, O Convite e a Busca 
sistemática (quer ganhar dinheiro, realização) são características de um empreendedor de oportunidade, mas 
a necessidade de ganhar dinheiro para sobreviver écaracterística de empreendedor de necessidade. 
e. Convite, Busca sistemática (quer ganhar dinheiro, realização), Necessita de dinheiro para sobreviver. 
4. No que se refere ao pensamento estrutural do empreendedor ao pensar um negócio, quando elementos básicos 
da tecnologia se assemelham aos elementos básicos do mercado, podemos afirmar que existem: 
a. Semelhanças estruturais. 
b. Semelhanças superficiais. 
As questões das Semelhanças superficiais ocorrem quando elementos básicos da tecnologia se assemelham 
aos elementos básicos do mercado. Assim, semelhanças estruturais existem quando os mecanismos 
fundamentais da tecnologia se assemelham aos mecanismos fundamentais do mercado. No que diz respeito 
a oportunidade no mercado, ela não está necessariamente relacionada à semelhança entre elementos básicos 
da tecnologia e elementos básicos do mercado. Com relação ao salto mental criativo, este se relaciona ao 
conhecimento prévio do indivíduo, que possibilita que ele realize conexões entre um novo produto e um 
mercado-alvo. Por fim, a questão do pensamento empreendedor está relacionada aos processos mentais com 
que o indivíduo supera a ignorância para decidir se um sinal representa uma oportunidade para alguém e/ou 
reduz dúvidas quanto a esta oportunidade. 
c. Oportunidade no mercado. 
d. Salto mental criativo. 
e. Pensamento empreendedor. 
Geralmente, a ação empreendedora é intencional. Os empreendedores tencionam buscar certas 
oportunidades, entrar em mercados novos e oferecer novos produtos – e raramente esse processo é de conduta 
não intencional. 
 
As intenções capturam os fatores motivantes que influenciam um comportamento. Elas indicam a intensidade 
com que as pessoas desejam tentar, o quanto pretendem se esforçar para agir de uma determinada maneira. 
Em geral, quanto mais forte a intenção de se empenhar em um comportamento, maior será a probabilidade 
de praticá-lo. 
 
Marque a afirmativa que se refere ao conceito de intenção empreendedora. 
f. São fatores motivantes que influenciam as pessoas a buscarem resultados empreendedores. 
As intenções empreendedoras motivam e influenciam as pessoas a buscarem resultados empreendedores. 
Questões relacionadas as convicções referem-se ao conceito de autoeficiência empreendedora, não ao 
conceito de intenções empreendedoras. Com relação as percepções de viabilidade de um empreendimento, 
quanto maior for, mais a pessoa tende a agir, mas isso não corresponde ao conceito de intenções 
empreendedoras. Em se tratando da capacidade pessoal, ela se relaciona à autoeficácia empreendedora, que 
é a convicção de que é possível colocar em prática o comportamento necessário, não ao conceito de intenções 
empreendedoras. Por fim, as questões relacionas as avaliações favoráveis ou desfavoráveis, estão 
relacionadas à predisposição percebida, não ao conceito de intenções empreendedoras. 
g. São convicções de que é possível executar com êxito o processo empreendedor. 
h. São percepções de viabilidade de execução de um empreendimento. 
i. São percepções da capacidade pessoal de realizar determinado trabalho ou conjunto de tarefas. 
j. É uma avaliação favorável ou desfavorável dos possíveis resultados empreendedores. 
 
 
 
Ao longo das últimas décadas, a competição se intensificou de forma drástica em praticamente todos os 
países. Há pouco tempo, era quase inexistente. Os mercados, em geral, eram protegidos, e havia poucas 
empresas. Mesmo quando existiam concorrentes, a rivalidade não era tão intensa. Com o advento das 
novas tecnologias e da globalização, hoje em dia, é praticamente impossível um setor que não esteja na 
corrida por novos mercados. 
Para conseguir sobreviver e prosperar, as empresas precisam buscar um diferencial competitivo e olhar 
para além dos mercados locais. Se firmar em um ambiente global tem sido vital para as organizações do 
século XXI. Entretanto, o ambiente global é incerto e imprevisto, pois o mundo é complexo e dinâmico. Se 
as empresas quiserem se adaptar a esse ambiente, seus administradores deverão compreender as forças 
atuantes existentes e como elas dão origem a oportunidades e ameaças. 
O ambiente organizacional é o conjunto de elementos que operam além dos limites de uma organização e 
afetam a capacidade de um gestor adquirir recursos. O ambiente organizacional é composto por ambiente 
de tarefa e ambiente geral. 
Neste Infográfico, você poderá perceber os componentes do ambiente geral, que inclui as 
forças econômicas, tecnológicas, socioculturais e as forças do ambiente de tarefa, que resultam das ações 
dos clientes, fornecedores, concorrentes e das agências reguladoras. 
O ambiente organizacional é o conjunto de elementos que operam além dos limites de uma organização e 
afetam a capacidade de um gestor adquirir recursos. O ambiente organizacional é composto por ambiente 
de tarefa e ambiente geral. 
Neste Infográfico, você poderá perceber os componentes do ambiente geral, que inclui as 
forças econômicas, tecnológicas, socioculturais e as forças do ambiente de tarefa, que resultam das ações 
dos clientes, fornecedores, concorrentes e das agências reguladoras. 
 
 
 
As organizações não são como ilhas, distantes de tudo. Ao contrário, toda organização está inserida em 
um ambiente que influencia as suas ações e que também é influenciado por aquilo que a empresa realiza. 
Na maioria dos casos, as empresas disputam os mesmos consumidores, oferecem produtos e serviços 
similares e desejam crescer e liderar o mercado. Daí surge a competição. O desafio de 
cada organização, portanto, é ter uma boa estratégia para avaliar os ambientes, de forma a permitir que 
a organização possa competir e aproveitar as oportunidades que o mercado oferece. 
Contudo, há um grande número de organizações, principalmente as de pequeno porte, que não dão a 
devida atenção ao ambiente competitivo. Acreditam que bastaestar inserida no mercado e tudo acontecerá 
da melhor forma. Além dessas, existem organizações que só se preocupam com a competição quando o 
mercado se torna mais exigente, ou seja, quando percebem retornos negativos. Há também aquelas que 
apenas se preocupam com o ambiente interno e esquecem que o externo pode as afetar diretamente. 
 
 
Exercício 3 
 
1. Francisco deseja comprar um novo smartphone. Antes de realizar a compra, fez uma pesquisa para avaliar o 
custo-benefício dos smartphones no mercado. A marca XTY está com ótimo preço, porém o sistema 
operacional utilizado no aparelho é diferente daquele que o Francisco costuma usar. Por esse motivo, ele está 
em dúvida se deve realizar a compra. Nesse caso, a barreira de entrada para que a venda se concretize é: 
a. Economia de escala. 
b. Diferenciação do produto. 
c. Necessidade de capital. 
d. Custo de mudança. 
e. Acesso aos canais de distribuição. 
 
2. Joana decidiu ir morar fora do Brasil. Montou um restaurante na Cidade do Porto, em Portugal. No restaurante, 
oferece como prato principal o famoso “feijão, arroz, carne e batata”. Ao analisar o perfil dos clientes do 
restaurante, notou que 90% são brasileiros. O perfil dos clientes, nesse caso, se refere a: 
a. Forças socioculturais. 
b. Forças econômicas. 
c. Forças políticas e legais. 
d. Forças demográficas. 
e. Diferenciação do produto. 
 
3. As empresas que buscam se estabelecer em outros países costumam enfrentar uma série de obstáculos. Para 
que a empresa consiga se internacionalizar e fidelizar o novo mercado, é preciso que o gestor: 
a. trabalhe com as mesmas normas e leis do país de origem. 
b. trabalhe com as mesmas normas e leis do país de destino. 
c. analise o percentual de lucratividade que o novo negócio trará. 
d. analise os concorrentes. 
e. analise os aspectos legais, políticos, econômicos, socioculturais do país de destino, além do ambiente de tarefa. 
 
4. O ambiente das organizações é composto por um conjunto de forças, externas e internas, que são capazes de 
influenciar o desempenho daempresa como um todo. Quanto ao ambiente das organizações, pode-se afirmar 
o seguinte: 
a. O ambiente de tarefa é composto por todas as forças relevantes fora das fronteiras da empresa, como clientes, 
concorrentes, políticas e a economia. 
b. Tudo que ocorre no ambiente geral não interfere na empresa. 
c. O ambiente geral, que inclui as forças econômicas, políticas e legais, socioculturais e demográficas, que afetam as 
organizações. 
d. Para compreender o ambiente geral e seus efeitos sobre as organizações, é necessário visualizá-los sob a ótica das 
forças econômicas. 
e. O ambiente geral inclui os concorrentes, as ameaças de novos entrantes, os fornecedores e os consumidores. 
 
5. “O envelhecimento da população traz diversas consequências no mercado de trabalho. As mais relevantes são 
a diminuição dos jovens no mercado de trabalho e a quantidade de funcionários que, mesmo podendo se 
aposentar, permanecem trabalhando”. A frase corresponde a qual força do ambiente geral? 
a. Força demográfica. 
b. Força econômica. 
c. Força sociocultural. 
d. Força política. 
e. Ambiente de tarefa. 
As alterações das características de uma população, tais como gênero, faixa etária, estado civil, classe social, fazem 
parte das forças demográficas e representam oportunidades e ameaças para as organizações. A força política consiste 
em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. A força sociocultural afeta os valores 
básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. Força política é constituída de leis, 
agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada 
sociedade. Ambiente de tarefa se refere ao conjunto de forças que resultam das ações de clientes, fornecedores e 
concorrentes, que impactam o dia a dia das organizações e de seus gestores. 
Quando a concorrência no ambiente de tarefa aumenta, usualmente o primeiro pensamento dos 
Administradores é reposicionar seus preços. 
Para isso, muitas vezes buscam reduzir custos, o que nem sempre é um bom caminho, pois, quando a 
organização precisa ser mais competitiva, é hora de investir! Nesta unidade discutiremos melhor as 
estratégias para que a concorrência seja percebida como uma oportunidade e não uma ameaça aos 
negócios. 
Com o advento da globalização, o mercado nunca mais se comportou como antes, pois instaurou-se uma 
preferência pela desregulamentação do Estado na economia, as barreiras de atuação das organizações 
praticamente se extinguiram, houve um crescimento considerável nas relações entre as organizações, além 
dos avanços tecnológicos, que propiciam cada vez mais facilidade no acesso a novos mercados. 
As organizações, com isso, veem-se em uma situação em que concorrer apenas localmente já não é mais 
possível, e, para sobreviver e vencer neste mercado altamente competitivo, é preciso obter vantagem 
perante a concorrência. Para obter êxito, os gestores precisam fornecer os vetores fundamentais do 
sucesso: inovação, qualidade, serviço, velocidade e competitividade em custo. 
 
Exercício 4 
 
1. Com relação aos cinco vetores fundamentais das operações bem-sucedidas nas organizações, assinale a 
alternativa incorreta: 
a. Inovação é a introdução de novos bens e serviços no mercado. A empresa precisa adaptar‐se a mudanças das 
demandas dos consumidores e a novos competidores. 
b. Qualidade é a excelência de um produto e sua importância aumentou drasticamente os níveis dos padrões aceitáveis. 
c. Serviço significa dar aos clientes aquilo que querem ou de que precisam, quando e onde o quiserem. Este item, 
portanto, corresponde somente às empresas prestadoras de serviços. 
d. Em igualdade nas demais condições, as empresas mais rápidas tem maiores chances de sucesso, e as mais lentas, 
de fracasso. 
e. Competitividade em custos significa manter os custos baixos o suficiente para que a empresa possa lucrar e 
estabelecer os preços de seus produtos (bens ou serviços) em níveis atraentes para os consumidores. 
 
2. O setor automobilístico nos EUA teve num passado não muito distante pelo menos 2 mil fabricantes de carros, 
contudo atualmente restam apenas três fabricantes – Chrysler, Ford e General Motors. Estas companhias têm 
enfrentado dificuldades, mesmo após sofrer reestruturações profundas. A partir de situações como estas 
percebe-se que o segredo para o sucesso de uma empresa está em: 
a. Obter vantagem competitiva e gerir de maneira que ela se transforme numa vantagem competitiva sustentável. 
b. Realizar uma campanha de marketing agressiva para aumentar significativamente suas vendas. 
c. Reduzir os custos fixos e com isto gerar maio lucro operacional. 
d. Inovar seus produtos de forma constante e sustentável. 
e. Desenvolver um sistema de pós-venda. 
 
3. A abordagem tradicional da política de qualidade consiste em verificar os resultados dos trabalhos depois de 
realizados. Deming e Juran, desenvolveram uma abordagem mais abrangente para obter a excelência total. 
Qual é esta abordagem? 
a. Comparar a qualidade dos bens físicos 
b. Verificar a atratividade e a falta de defeitos dos produtos 
c. Prevenir defeitos antes que ocorram 
d. Identificar a confiabilidade e durabilidade dos produtos 
e. Prevenir defeitos antes que ocorram , atingir nível zero de defeitos de fabricação e projetar produtos de qualidade. 
 
4. O ambiente competitivo nas organizações é especialmente destacado nas empresas do setor de serviço, pela 
sua participação na economia em geral. Os serviços abrangem produtos intangíveis, tais como seguros, 
educação, hotelaria, serviços de saúde, beleza, entre outros. Descreva o processo de significância para o cliente 
sobre Serviços: 
a. O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa 
b. O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa; ao preço prometido 
c. O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa; quando e onde o quiser 
d. O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa; da forma mais rápida possível 
e. O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa; com nível de qualidade de excelência total 
 
5. Com a facilidade atual que os consumidores possuem de acessar a internet, isto possibilita que ocorra uma 
pesquisa aos preços oferecidos pelos diferentes fornecedores. O comparativo de preços exige que se 
desenvolva uma vantagem competitiva crucial neste ambiente que é o gerenciamento de custos. Como esta 
gestão deve ocorrer? 
a. Deve-se cortar custos operacionais. 
b. Estabelecer metas de redução de custos 
c. Dimensionar políticas de redução de custo de pessoal 
d. Manter os custos baixos por meio de eficiência através de atingir metas usando os recursos de maneira sábia e 
minimizando desperdícios 
e. Usar os recursos de maneira sábia 
 
 
Exercicio 5 
 
 
1. As tendências muitas vezes representam as melhores oportunidades para iniciar um novo empreendimento, 
especialmente quando o empreendedor pode estar presente no princípio de uma tendência duradoura. De 
acordo com a obra Empreendedorismo, de Robert Hisrich, Michael Peters e Dean Shepherd, que serve de 
texto-base para esta Unidade de Aprendizagem, observe as afirmações a seguir e marque a alternativa correta: 
I. A tendência de orientação orgânica está aumentando significativamente, com força especial no setor 
agropecuário e alimentício. 
II. A tendência econômica tende a se preocupar com o meio ambiente, considerando-o como o mais urgente 
entre os consumidores, pequenas empresas e residências, representando desta forma um mercado potencial 
gigantesco. 
III. A tendência social está evidente em todo o mundo, com cada vez mais eventos e oportunidades de 
networking acontecendo frequentemente. 
IV. O impacto da crise do crédito, das falências bancárias, da queda dos preços dos imóveis e da execução de 
hipotecas forçou os consumidores a tomarem mais cuidado com os seus gastos. 
V. A tendência social está relacionada aos consumidores,que estão cada vez mais dispostos a pagar mais por 
produtos e serviços de empresas que seguem esta tendência. 
a) Somente as alternativas I, II e III estão corretas. 
b) Somente as alternativas I, III e IV estão corretas. 
c) Somente as alternativas I, III e V estão incorretas. 
d) Somente as alternativas I, II e V estão incorretas. 
e) Somente as alternativas, I, II e IV estão incorretas. 
 
2. De acordo com Empreendedorismo, de Robert Hisrich, Michael Peters e Dean Shepherd, existem diversas 
fontes de novas ideias para o empreendedor. Marque a alternativa que corresponde a essas fontes: 
I. Consumidores. II. Canais de distribuição. III. Produtos e serviços existentes. IV. Grupos de discussão. 
V. Brainstorming. 
a) Somente as alternativas I, II e III estão corretas. 
b) Somente as alternativas I, III e IV estão corretas. 
c) Somente as alternativas II, III e IV estão corretas. 
d) Somente as alternativas III, IV e V estão corretas. 
e) Somente as alternativas I, IV e V estão corretas. 
3. De acordo com Robert Hisrich, Michael Peters e Dean Shepherd, o método de geração de ideias é uma 
metodologia na qual um moderador lidera um grupo de pessoas em uma discussão aberta e aprofundada. Com 
base no exposto, assinale a alternativa que melhor elucida este método: 
a. Brainstorming. 
b. Grupos de discussão. 
c. Brainwriting. 
d. Análise do inventário de problemas. 
e. Brainstorming inverso. 
4. Leia as sentenças a seguir e marque a alternativa que corresponda às principais regras para se realizar uma 
sessão de brainstorming de acordo com a obra Empreendedorismo, de Robert Hisrich, Michael Peters e Dean 
Shepherd. 
I. Nenhuma crítica é permitida. 
II. São estimuladas as combinações e aperfeiçoamento de ideias. 
III. Os participantes não devem se comunicar oralmente, somente por escrito. 
IV. Incentiva-se que seja apresentado um número reduzido de ideias, mas com muita qualidade. 
V. A improvisação não é estimulada. 
a. Somente as alternativas I e II estão corretas. 
b. Somente as alternativas I e V estão corretas. 
c. Somente as alternativas II e III estão corretas. 
d. Somente as alternativas IV e V estão corretas. 
e. Somente as alternativas III e V estão corretas. 
5. A criatividade é um importante atributo de um empreendedor de sucesso. Marque a alternativa correta no que 
se refere à criatividade, de acordo com Empreendedorismo, de Robert Hisrich, Michael Peters e Dean 
Shepherd: 
a. A criatividade tende a aumentar com a idade, educação, falta de uso e burocracia. 
b. A criatividade aumenta em etapas, a partir do momento em que a pessoa passa a frequentar a escola. 
c. A criatividade dá um salto na adolescência, fase em que desponta no indivíduo. 
d. As ideias e inovações criativas podem ser geradas com o emprego de técnicas de soluções criativas de problemas. 
e. A criatividade aumenta progressivamente com as idades de 30, 40 e 50 anos. 
 
Exercicio 6 
 
1. Embora algumas pessoas achem que os empreendedores têm menos educação formal do que a população em 
geral, algumas pesquisas indicam claramente que esse não é o caso. Considerando que a educação é importante 
na criação do empreendedor, assinale a alternativa INCORRETA: 
a. A educação não formal está relacionada aos conhecimentos que o empreendedor adquire ao longo de sua vida, 
através das experiências que vive, e também é importante na criação do empreendedor. 
b. As áreas em que os empreendedores demonstram mais necessidades de conhecimentos são finanças, marketing, 
planejamento estratégico e administração. 
c. Em geral, o capital humano de um empreendedor cria conhecimento, aptidões e habilidades para solucionar 
problemas, os quais são transferíveis para várias situações. 
d. Quanto mais os indivíduos acreditarem que sua educação torna a ação empreendedora mais viável, 
menor a chance de se tornarem empreendedores. 
e. Sua importância se reflete não só no nível educacional obtido, mas também no fato de que continua a desempenhar 
um grande papel ao auxiliar os empreendedores a lidar com os problemas que enfrentam. 
2. Leia as seguintes afirmativas: 
(1) À medida que um empreendimento se estabelece e começa a crescer, a experiência e as habilidades 
administrativas se tornam mais importantes..., 
... PORQUE... 
(2)... oferecem aos empreendedores uma segurança maior na sua possibilidade de alcançar resultados 
empreendedores, esse aumento da viabilidade percebida fortalece as intenções empreendedoras. 
No que diz respeito às duas afirmativas, assinale a alternativa correta: 
a. as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
b. as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
c. a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda falsa. 
d. a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira. 
e. as duas afirmativas são falsas. 
f. 
3. Quanto mais frequente, profundo e mutuamente benéfico for um relacionamento, mais forte e mais durável 
será a rede entre o empreendedor e outros indivíduos. Embora a maioria das redes não seja formalmente 
organizada, uma rede informal para apoio moral e profissional ainda beneficia muito o empreendedor. ,Com 
base nas redes, numere a segunda coluna de acordo com a primeira:, 
(1) Rede de apoio moral 
(2) Rede de apoio profissional 
( ) A maioria dos empreendedores indica que seus cônjuges são seus maiores defensores e lhes permitem 
dedicar a enorme quantidade de tempo necessária para o novo empreendimento. 
( ) Conselhos obtidos por um mentor, associados, associações comerciais ou de filiações pessoais. 
( ) Indivíduos que ajudam o empreendedor nas atividades empresariais. 
( ) Os amigos desempenham um papel crucial na rede de apoio moral. Além de dar conselhos, que muitas vezes 
são mais honestos do que os recebidos de outras fontes, eles oferecem estímulo, compreensão e até 
assistência. 
( ) Os parentes (filhos, pais, avós, tias e tios) podem ser fontes importantes dessa rede, especialmente se forem 
colegas empreendedores. 
Agora, assinale a sequência correta: 
 
a. 1-2-2-1-1 
b. 1-2-1-2-1 
c. 2-1-2-1-2 
d. 2-2-1-1-2 
e. 1-1-2-2-1 
4. Os indivíduos cujo exemplo o empreendedor pode almejar e copiar são conhecidos como: 
a. Modelos de conduta. 
b. Modelos de conduta. 
c. Sistema de apoio. 
d. Financiadores. 
e. Patrocinadores. 
5. Marque a alternativa que apresenta o conceito de empreendedorismo sustentável: 
a. É focado em preservar a natureza, o suporte de vida e a comunidade, em busca de oportunidades de criar novos 
produtos, processos e serviços no futuro para gerar ganho exclusivamente econômico a indivíduos, à economia e à 
sociedade. 
b. É focado em buscar ganhos exclusivamente econômicos para os indivíduos e a sociedade preservando a natureza, o 
suporte de vida e a comunidade. 
c. É focado em buscar ganhos exclusivamente econômicos para indivíduos, preservando a natureza. 
d. É focado em preservar a natureza, o suporte de vida e a comunidade, em busca de oportunidades de criar novos 
produtos, processos e serviços no futuro para gerar ganho, sendo ganho definido, em termos gerais, de modo a incluir 
benefícios econômicos e não econômicos a indivíduos, à economia e à sociedade. 
e. eÉ focado em buscar ganhos exclusivamente econômicos para os indivíduos, preservando as comunidades em 
situação de risco. 
Exercicio 7 
 
1. As afirmações abaixo representam o que pode ser considerado em uma nova entrada: 
 
I. Oferecer um produto novo a um mercado já estabelecido. 
II. Oferecer um produto já estabelecido a um mercado já estabelecido. 
III. Oferecer um produto já estabelecido a um mercado novo. 
IV. Criar uma nova organização. 
V. Expandir o portfólio de produtos ofertados. 
 
Marque a alternativa correta: 
A. Somente as alternativas I, II e III estão corretas. 
B. Somente as alternativas II, IV e V estão corretas. 
C. Somente as alternativas I, II e V estão corretas. 
D. Somente as alternativas I, III, IV estão corretas 
E. Somente as alternativas III e V estão corretas. 
 
2. Os recursos são os componentesbásicos para o funcionamento e desempenho de uma empresa. Esses recursos podem 
ser combinados de várias maneiras, o que denominamos pacote de recursos. Para que um pacote de recursos seja a base 
para um desempenho superior de uma empresa em relação aos concorrentes durante um período de tempo prolongado, 
os recursos devem ser valiosos, raros e inimitáveis. 
Com base nas informações expostas, marque a alternativa correta: 
A. Um recurso pode ser considerado valioso quando permite que a empresa busque oportunidades, 
neutralize ameaças e ofereça produtos e serviços valorizados pelos clientes. 
B. Um recurso pode ser considerado valioso quando a réplica desta combinação de recursos seria difícil ou 
dispendiosa para os possíveis concorrentes. 
C. Um recurso pode ser considerado valioso quando é possuído por poucos ou por nenhum dos 
concorrentes. 
D. Um recurso pode ser considerado raro quando a réplica desta combinação de recursos seria difícil ou 
dispendiosa para os possíveis concorrentes. 
E. Um recurso pode ser considerado inimitável quando é possuído por poucos ou por nenhum dos 
concorrentes. 
 
3. Um recurso que traz vantagem competitiva para uma organização, é aquele que reúne algumas características: ser 
valioso, raro e imitável. Porém, há a possibilidade de obter e, depois, recombinar os recursos em um pacote valioso, 
raro e inimitável. Quando isso ocorre, trata-se de: 
A. Um recurso empreendedor. 
B. O conhecimento do mercado. 
C. Uma estratégia empreendedora. 
D. Uma nova entrada. 
E. Um conhecimento tecnológico. 
 
4. Para que o processo empreendedor tenha êxito e possa gerar vantagem competitiva, é fundamental se investir em 
inovação e procurar integrar todos os recursos disponíveis na organização, a fim de gerar resultados mais alinhados 
com os propósitos da organização. Por esse motivo, o conhecimento particularmente relevante para a geração de 
novas entradas é aquele relacionado a: 
A. Questões técnicas sobre o produto que se deseja ofertar. 
B. Mercado e tecnologia. 
C. Administração de empresas. 
D. Legislação de pessoal. 
E. Legislação ambiental. 
 
5. O conhecimento do mercado por parte do empreendedor é mais abrangente do que aquele que poderia ser 
assimilado em uma pesquisa de mercado, porque: 
A. Devido aos altos custos de realização de uma pesquisa de mercado, ela acaba sendo inacessível ao 
empreendedor. 
B. A pesquisa de mercado tem uma eficiência limitada porque geralmente é difícil para os clientes apontar os 
problemas básicos enfrentados com um produto ou serviço. 
C. O conhecimento de mercado não leva em consideração as experiências pessoais do empreendedor. 
D. O conhecimento de mercado não possibilita que o empreendedor faça uma análise profunda dos problemas 
enfrentados pelos clientes com os produtos atuais do mercado. 
E. A pesquisa de mercado não é bem aceita pelos empreendedores. 
 
Trabalho A1 
PERGUNTA 1 
1. Analise as alternativas e posteriormente faça o que se pede. 
 
I. O empreendedorismo vem se fortalecendo no Brasil e no mundo como um aspecto significativo e de grande 
importância para o desenvolvimento econômico e social, principalmente no que se refere à geração de emprego e renda. 
II. A Bricolagem é o foco na identificação e no processamento de mudanças em seus ambientes para depois se guiar por 
essas mudanças. 
III. Necessidade de maior dedicação e esforço mental, emocional e físico, bem como muitas horas de trabalho é uma 
vantagem para do empreendedorismo. 
IV. O Empreendedorismo pode ser motivado por necessidade ou por oportunidade. A motivação por oportunidade vem 
a ser aquela no qual as pessoas acabam sendo levadas a empreender para a sua sobrevivência. 
 
Está correto apenas o item: 
 
a. Os itens I e II. 
 
b. Os itens II e III. 
 
c. Os itens III e IV. 
 
d. Apenas o item II. 
 
e. Apenas o item I. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 2 
1. O empreendedorismo impulsiona a economia de um país, uma vez que a criação de novas empresas aquece o mercado, 
gerando novas opções de produtos ou serviços. O empreendedorismo tem uma relação direta com a inovação, também 
considerada como a base do desenvolvimento econômico dos países desenvolvidos. Desta forma, é papel do 
empreendedor fomentar a inovação, seja pela busca de soluções para problemas ainda não resolvidos, seja pelo 
aperfeiçoamento de soluções já existentes. Neste contexto, marque a opção abaixo, que transcreve o real papel do 
empreendedor em relação a inovação. 
 
a. É papel do empreendedor fomentar a inovação, seja pela busca de soluções para problemas ainda não 
resolvidos, seja pelo aperfeiçoamento de soluções já existentes. 
 
b. O real papel está vinculado a oportunidade e pode ser motivado por decisão deliberada e/ou planejada, ou seja, 
existe um planejamento prévio para o início de um negócio, com metas predefinidas e objetivos a serem 
alcançados. 
 
c. Atenção nos avanços tecnológicos que vêm transformando a forma de criação, distribuição e consumo de 
produtos e serviços, fazendo surgir novas relações entre empresas e consumidores. 
 
d. Trata-se da junção de criatividade com a tendência. 
 
e. Todos os itens acima estão corretos. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Joana decidiu ir morar fora do Brasil. Montou um restaurante na Cidade do Porto, em Portugal. No restaurante, oferece 
como prato principal o famoso “feijão, arroz, carne e batata”. Ao analisar o perfil dos clientes do restaurante, notou que 
90% são brasileiros. O perfil dos clientes, nesse caso, se refere a: 
 
a. Forças políticas e legais. 
 
b. Diferenciação do produto. 
 
c. Forças socioculturais. 
 
d. Forças econômicas. 
 
e. Forças demográficas. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 4 
1. As micro e pequenas empresas estão aumentando dia após dia. O Brasil está percebendo esse crescimento e 
direcionando investimentos para esse setor, pois reconhece a geração de novos empregos e negócios, a distribuição de 
renda e a criação de valor. Essas ações proporcionam maior desenvolvimento do país. As oportunidades de negócios 
estão no ambiente econômico e são visíveis para algumas pessoas que são capazes de identificá-las, selecioná-las e 
transformá-las em um negócio real. As sentenças a seguir têm situações relacionadas ao comportamento e 
características empreendedoras. Com base nisso, leia as sentenças e identifique quais são verdadeiras (V), isto é, têm 
características e/ou comportamentos empreendedores, e quais são falsas (F), ou seja, não têm características ou 
comportamentos empreendedores: 
( ) Juliano recebeu R$ 50.000,00 em sua rescisão de trabalho e tem vontade de investir em um novo negócio. 
Entretanto, tem medo de investir todo o dinheiro da sua rescisão e não ter retorno positivo. 
( ) Ana e Joaquim são casados há cinco anos e decidiram abrir um novo negócio. Para isso, estão buscando informações 
sobre clientes e fornecedores, estabelecendo metas e estudando sobre qual é o melhor negócio para abrir. Com essa 
persistência, acreditam que, em um mês, serão donos da sua própria empresa. 
( ) Anelise, Magda e Rogéria são amigas e querem abrir o seu próprio negócio. Há dois dias, alugaram uma sala para 
montar o seu salão de beleza. Anelise será a administradora; Magda, a cabelereira; e Rogéria, a manicure. Elas estão 
bem entusiasmadas e já têm a data de inauguração do novo empreendimento. 
( ) Jonas tem a intenção de abrir uma empresa. A sua ideia é ter um restaurante, porém não realizou nenhum 
planejamento financeiro e não está em busca de informações sobre os seus concorrentes. Atualmente, tem apenas R$ 
5.000,00 e achou desnecessário procurar auxílio de especialistas. No fundo, sabe que precisa ter mais 
comprometimento e planejamento para que o seu negócio alavanque. 
Assinale a alternativa que preenche as lacunas de forma correta. 
 
a. F, F, F, F. 
 
b. V, F, V, F. 
 
c. V, V, V, V. 
 
d. F, V, V, F. 
 
e. F, V, V, V. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 5 
1. Marque a alternativa que se refere ao conceito de ação empreendedora:a. Uma ação empreendedora está relacionada a situações nas quais novos bens, serviços, matérias-primas e 
métodos organizacionais podem ser introduzidos e vendidos por um valor igual ao seu custo de produção. 
 
b. Uma ação empreendedora está relacionada à criação de novos produtos/processos e/ou à entrada em novos 
mercados, que pode ocorrer apenas por meio de uma organização recém-criada. 
 
c. Uma ação empreendedora está relacionada a situações nas quais novos bens, serviços, matérias-primas e 
métodos organizacionais podem ser introduzidos e vendidos por um valor maior do que o seu custo de 
produção. 
 
d. Uma ação empreendedora está relacionada à criação de novos produtos/processos e/ou à entrada em novos 
mercados, que pode ocorrer apenas por meio de uma organização estabelecida. 
 
e. Uma ação empreendedora está relacionada à criação de novos produtos/ processos e/ou à entrada em novos 
mercados, que pode ocorrer por meio de uma organização recém-criada ou dentro de uma organização 
estabelecida. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 6 
1. A criatividade é um importante atributo de um empreendedor de sucesso. Marque a alternativa correta no que se 
refere à criatividade, de acordo com Empreendedorismo, de Robert Hisrich, Michael Peters e Dean Shepherd: 
 
a. As ideias e inovações criativas podem ser geradas com o emprego de técnicas de soluções criativas de 
problemas. 
 
b. A criatividade aumenta progressivamente com as idades de 30, 40 e 50 anos. 
 
c. A criatividade dá um salto na adolescência, fase em que desponta no indivíduo. 
 
d. A criatividade tende a aumentar com a idade, educação, falta de uso e burocracia. 
 
e. A criatividade aumenta em etapas, a partir do momento em que a pessoa passa a frequentar a escola.