PROVA 03

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1A implantação do Controle Estatístico de Qualidade deve ser considerado como um processo de mudança organizacional e comportamental de toda a empresa. A direção da empresa tem papel fundamental no sucesso na implementação da melhoria da qualidade e produtividade. Percebe-se a necessidade e a importância do diálogo entre chefia e funcionários visando à troca de informações. Por meio da coleta de dados do processo e análise de como o sistema reage à mudança nas variáveis do processo, é fundamental para determinar o que deve ser mudado, e como deve ser iniciado o processo de mudança. Para isto, destaca-se a importância do uso de métodos estatísticos, como a inspeção de qualidade e cartas de controle. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir: I- Algumas decisões podem ser tomadas com relação aos desvios encontrados nos gráficos analisados, por exemplo, procurar padronizar o processo, ou parte dele visto que a maioria dos pontos estão mais próximos dos limites médios. II- A avaliação da capacidade do processo só pode ser iniciada após termos eliminado todas as causas especiais e termos certeza de que a capacidade do processo está unicamente associada às causas comuns de variabilidade. III- A necessidade de se ter conhecimento mais profundo da estatística aplicada no controle de qualidade é importante para melhor interpretar e avaliar as técnicas que estão sendo utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: https://www.coneprod.com.br/single-post/A-Importancia-e-Aplicacao-do-Controle-Estatistico-da-Qualidade-Dentro-dos-Processos. Acesso em: 1º nov. 2018.
A
As sentenças I, II e III estão corretas.
B
Somente a sentença III está correta.
C
Somente a sentença I está correta.
D
Somente a sentença II está correta.
2
Variabilidade, causas comuns e causas especiais pode-se afirmar que  é fato notório que não importa o processo de produção, ou produto que você possa imaginar, não existem dois produtos exatamente iguais, e nenhum processo produtivo conseguirá fabricar dois produtos iguais, mesmo que os leigos possam pegar dois produtos similares e dizer que eles são iguais. Com base na variabilidade dos produtos que participaram pelo mesmo processo de produção, conforme a fonte de variabilidade, analise as sentenças a seguir:
I- Pequenas diferenças peça a peça (habilidade do operador, diferenças na matéria-prima etc.).
II- Alteração gradual no processo (desgaste de ferramentas, temperatura do dia etc.).
III- Alteração brusca no processo (mudança de procedimento, queda de corrente, troca de setup etc.).
IV- Falta de acompanhamento do processo de produção.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II e III estão corretas.
B
As sentenças II e IV estão corretas.
C
As sentenças I, II e IV estão corretas.
D
Somente a sentença III está correta.
3O Sistema Enxuto de Manufatura ou Lean Manufacturing foi desenvolvido pela Toyota na década de 1950, no Japão. Foi o principal combustível que contribuiu na transformação da empresa em uma das principais indústrias do segmento automotivo. Com o constante trabalho para eliminação das atividades que não agregam valor ao processo, a Toyota se tornou o principal exemplo de empresa enxuta no mundo. Sobre o Lean Manufacturing, assinale a alternativa CORRETA:
A
É uma filosofia de gestão focada na redução dos sete tipos de desperdícios, os quais são a superprodução, o tempo de espera, o transporte, o excesso de processamento, o inventário, o movimento e os defeitos.
B
É um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos.
C
É um programa de gerenciamento participativo que objetiva criar condições de trabalho adequadas a todas as pessoas em todos os níveis hierárquicos da organização.
D
É uma ferramenta de análise de processo que busca responder a sete perguntas de modo lógico, buscando a solução do problema analisado.
4Em uma determinada empresa, durante todo o ano de 2008, verificou-se que o montante de negócios em cada mês foi de R$ 10.000,00. Em janeiro e fevereiro de 2009 foi de R$ 15.000,00 e R$ 19.000,00, respectivamente. Assim, podemos dizer que a média do montante de negócios, nessa empresa, durante todo o ano de 2008 e os dois primeiros meses de 2009 é:
A
De R$ 12.800,00.
B
De R$ 11.500,00.
C
De R$ 11.000,00.
D
De R$ 11.400,00.
5A capacidade de um processo pode ser definida como sendo a capacidade inerente de um processo para a produção de peças idênticas, por um longo período de tempo sob um determinado conjunto de condições. Ela objetiva demonstrar se um processo de fabricação específico é ou não viável e sustentável. É a partir desta avaliação rigorosa que um fabricante pode analisar todas as características do produto e então, decidir se quer continuar com a produção, alterar especificações ou cancelar o projeto. Podemos afirmar que a avaliação da capacidade do processo só pode ser iniciada após termos eliminado todas as causas especiais e termos certeza de que a capacidade do processo está unicamente associada às causas comuns de variabilidade. Avaliar a capacidade de um processo é bastante importante, uma vez que permite quantificar a forma de como um processo pode produzir produtos aceitáveis. Como resultado, os gerentes e os engenheiros de uma fábrica podem priorizar melhorias necessárias e identificar os processos que não precisam de atenção imediata. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir: I- Com relação à análise da capacidade de um processo, ela permite aos engenheiros: 1. Estudar e prever as tolerâncias aceitáveis do projeto do produto. 2. Modificar o projeto do produto conforme a capacidade do processo, adequando-o. 3. Definir os intervalos de monitoramento entre amostras para controlar o processo. 4. Definir as condições de desempenho para equipamentos novos. 5. Planejar a sequência de processos de produção quando existir variações de tolerâncias entre os processos. 6. Diminuir a variação em um processo de produção. II- Os parâmetros do processo e suas variáveis ou atributos devem ser monitorados no CEP. Com relação às variáveis que devem ser monitoras, são elas: (a) Tipo (nominal, maior ou menor-é-melhor), (b) Unidade de medição (mm; m; pç; m³; l etc.) e (c) Valor-alvo e especificações (para os estudos de capacidade). III- A definição das variáveis representa índices que identificam se o processo de produção dos produtos está dentro de uma faixa de especificação, indicando se a produtividade está aceitável. IV- A análise dos índices é irrelevante para os engenheiros, principalmente na fase do desenvolvimento de produto, pois a análise do histórico dos índices de capacidade de outras peças similares, não permite a escolha de processos e especificações técnicas. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: Disponível em: . Acesso em: 18 jul. 2018.
A
As sentenças I e IV estão corretas.
B
As sentenças II e IV estão corretas.
C
As sentenças III e IV estão corretas.
D
As sentenças I, II e III estão corretas.
6Durante muito tempo, as indústrias pioneiras das inovadoras metodologias empresariais da qualidade da primeira metade do século XX adotavam a inspeção - ou controle de produto - como meio de tentar assegurar a qualidade de seus produtos. Esta prática gerava altos custos com mão de obra especializada, necessidade de maiores estoques, altos níveis de retrabalho e incontáveis outros desperdícios. Em meados dos anos 1950, a adoção de novos princípios e fundamentos da qualidade cresceu exponencialmente com o fim da Segunda Guerra e não durou muito para que um novo conceito fosse então difundido: o de controlar o processo e intervir em qualquer anomalia preventivamente ao invés de apenas monitorar os produtos fabricados. Isto é, enquanto o controle de produto não interfere no processo e não consegue intervir para resolver qualquer problema de fabricação de modo imediato, o controle de processo estimula a execução de ações de controle e contenção que objetivem manter estável e sob uma variação aceitável o respectivo processo produtivo. Com base no exposto, analiseas sentenças a seguir: I- Este conceito de controlar o processo permite que produtos defeituosos não sejam gerados e, por consequência, custos agregados com retrabalho, mão de obra para inspeção e demais desperdícios não sejam necessários. Tudo isso se torna possível através da ferramenta da qualidade mais usada para promover esta condição: as cartas de controle. II- A análise da capacidade de um processo permite aos engenheiros modificar o projeto do produto conforme a capacidade do processo, adequando-o. III- A análise da capacidade de um processo permite aos engenheiros definir os intervalos de monitoramento entre amostras para controlar o processo e, ainda, diminuir a variação em um processo de produção. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/capabilidade-do-processo. Acesso em: 5 nov. 2018.
A
Somente a sentença III está correta.
B
As sentenças I, II e III estão corretas.
C
Somente a sentença I está correta.
D
Somente a sentença II está correta.
7Atualmente, o CEP não é mais uma ferramenta isolada dentro da produção, mas é sim integrada com outros sistemas de suporte de qualidade e desenvolvimento da inteligência da produção, e, não muito longe no tempo, deveremos ver a IA (Inteligência Artificial) dentro dos processos fabris, através de sensores e sistemas de controle, auxiliando-nos no intuito de produzir produtos adequados ao consumidor. Precisamos, sim, para esta nova Revolução Industrial, de engenheiros capazes e capacitados para revolucionar os processos e seus controles. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir: I- O Controle Estatístico do Processo (CEP) é uma metodologia que potencialmente permite conhecer o processo, mantendo-o em estado de controle estatístico e melhorando a sua capacidade do mesmo. Tudo isto se resume ao aumento de variabilidade do processo. II- Os principais passos para implantar o CEP em uma empresa são: obter compromisso da alta administração, selecionar o time de trabalho, descrever o processo total, analisar a performance do(s) sistema(s) de medição, identificar e descrever as etapas críticas do processo /produtos críticos, isolar e verificar os processos críticos, estudar a capacidade dos processos, implementar condições ótimas de operação e métodos de controle, monitorar processo e reduzir causas comuns de variação. III- Todos os estudos realizados no âmbito do CEP envolvem medições e avaliações. Assim, é fundamental que o sistema de medição seja adequado. Usualmente, o sistema de medição é avaliado através de um estudo de repetibilidade e reprodutibilidade (R&R), que fornece um resultado percentual. IV- O sistema de medição, em CEP, é aceito se o estudo de repetibilidade e reprodutibilidade (R&R) for menor que 10%, o sistema pode ser aceito se o R&R estiver entre 10 e 30% e, o sistema é rejeitado se o R&R for maior que 30%. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, III e IV estão corretas.
B
As sentenças I, II e IV estão corretas.
C
As sentenças II, III e IV estão corretas.
D
As sentenças I, II e III estão corretas.
8O Controle Estatístico de Processos (CEP) compreende um conjunto de ferramentas aplicadas na avaliação da qualidade e melhoria de processos. Na visão moderna de controle de processos, a ideia é além de manter o padrão, buscar sempre a sua melhoria e adequação. Dentre as principais ferramentas de CEP, destacam-se os gráficos de controle (ou cartas controle). Os gráficos de controle foram propostas por Walter A. Shewart na década de 1920 e vêm sendo aprimorados desde então. Eles são usados para o monitoramento em tempo real da produção. Com relação ao exposto, analise as sentenças a seguir: I- As inspeções, em geral, impedem que produtos defeituosos cheguem ao cliente, mas são ineficientes. II- A distribuição normal é uma distribuição de probabilidade, cuja curva de densidade é chamada de curva de Gauss ou curva de sino. III- Agir sobre o processo é ineficaz, pois não impedirá que novas peças defeituosas sejam produzidas. IV- A distribuição normal ou distribuição de Gauss é a mais importante distribuição contínua, ela é utilizada para modelar fenômenos naturais, e também para nos ajudar a entender e trabalhar estatisticamente os processos, desde que sejam de variabilidade comum. V- Muitas vezes, os gestores coletam os dados para as cartas de controle, criam a carta de controle, mas não sabem analisar essa ferramenta essencial para o controle estatístico de processo, pois aparecem diversas dúvidas. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: https://docs.ufpr.br/~taconeli/CE21917/Aula3.pdf. Acesso em: 5 out. 2018.
A
As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
B
As sentenças I e III estão corretas.
C
As sentenças II, III e IV estão corretas.
D
As sentenças III, IV e V estão corretas.
9Com o objetivo de manter a qualidade dos produtos, as organizações precisam inspecioná-los e testar todas as suas operações. Tanto máquinas como as pessoas podem deteriorar e apresentar defeitos. À medida que uma máquina vai se desgastando, a capabilidade de seu processo pode degradar a ponto de não suportar a tolerância especificada. Um processo é denominado capaz quando, além de estar sob controle, atende às especificações do cliente. Existem também processos sob controle, mas que são incapazes. Também não se deve considerar o processo como capaz se tiverem que ser verificadas todas as peças produzidas para que seja fornecido ao cliente o que ele deseja. Assim, capacidade ou capabilidade exige que o processo esteja sobre controle. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Para calcular os índices Cp e Cpk precisamos, inicialmente, definir qual é a característica a ser controlada (medida), sendo posteriormente necessário colher amostras de medições desta característica. ( ) Para o cálculo do Cp e Cpk, utilizaremos as informações existentes no projeto dos limites inferiores e superiores de tolerâncias especificados como os valores a serem cumpridos para que não tenhamos a fabricação de produtos fora de especificação. ( ) O índice Cp foi o primeiro apresentado na literatura técnica. ( ) O índice Cp tem como foco avaliar a largura da amplitude do processo comparativamente com a largura da especificação do projeto. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: http://www.blogdaqualidade.com.br/capabilidade-do-processo/. Acesso em: 5 nov. 2018.
A
V - V - F - F.
B
V - V - V - V.
C
V - F - V - F.
D
F - V - F - V.
10A variabilidade é basicamente a diferença entre o que esperamos de algo e o que realmente acontece. É a distribuição estatística dos resultados que se pode esperar de um processo. A variabilidade é a medida em que os pontos de dados em uma distribuição estatística ou conjunto de dados divergem do valor médio, ou mediano, bem como a medida em que esses pontos de dados diferem um do outro. A percepção de risco de uma classe de ativos é diretamente proporcional à variabilidade de seus retornos. Como resultado, o prêmio de risco que os investidores exigem para investir em ativos, como ações e commodities, é maior do que o prêmio de risco para ativos como contas do Tesouro, que têm uma variabilidade de retorno muito menor. A variabilidade refere-se à diferença exibida pelos pontos de dados dentro de um conjunto, relacionados entre si ou relacionados à média. Isso pode ser expresso por meio do intervalo, variância ou desvio padrão de um conjunto de dados. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir: I- O coeficiente de variação é uma medida de variabilidade relativa, pois é a relação entre o desvio padrão e a média aritmética, multiplicada por 100. Sabendo que uma distribuição apresenta as seguintes estatísticas: S = 1,5 e CV = 2,5%, a média dessa distribuição é 60. II- O coeficiente de variação é uma medida de variabilidade relativa, pois é a relação entre o desvio padrão e a média aritmética, multiplicada por 100. Sabendo que uma distribuição apresenta as seguintes estatísticas: S = 1,5 e CV = 2,5%, a média dessa distribuição é 51,72. III- O coeficientede variação é uma medida de variabilidade relativa, pois é a relação entre o desvio padrão e a média aritmética, multiplicada por 100. Sabendo que uma distribuição apresenta as seguintes estatísticas: S = 1,5 e CV = 2,5%, a média dessa distribuição é 50. IV- O coeficiente de variação é uma medida de variabilidade relativa, pois é a relação entre o desvio padrão e a média aritmética, multiplicada por 100. Sabendo que uma distribuição apresenta as seguintes estatísticas: S = 1,5 e CV = 2,5%, a média dessa distribuição é 59,52. V- As variáveis nos estudos estatísticos são os valores que assumem determinadas características dentro de uma pesquisa e podem ser classificadas em qualitativas ou quantitativas. VI- Em estatística, antes de se iniciar um estudo, é muito importante conhecer com quais variáveis estamos lidando. Elas podem ser divididas em quantitativas e qualitativas. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: Disponível em: . Acesso em: 3 ago. 2018.
A
As sentenças II, V e VI estão corretas.
B
As sentenças I, V e VI estão corretas.
C
As sentenças I, III e V estão corretas.
D
As sentenças III, IV e VI estão corretas.