E-book Absenteísmo insatisfação no trabalho

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ABSENTEÍSMO, 
INSATISFAÇÃO 
 NO TRABALHO, 
DEPRESSÃO: 
A CULPA É SEMPRE 
DA EMPRESA?
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Introdução ..............................................................................................................................................................3
Problemas ligados à saúde mental do trabalhador ...............................................................................................5
Situações complicadoras causadas pela empresa .................................................................................................8
Conflitos pessoais que afetam o desempenho ....................................................................................................13
A superação dos problemas de saúde mental ......................................................................................................16
Conclusão ..............................................................................................................................................................19
Sobre o Psicologia Viva .........................................................................................................................................21
INTRODUÇÃO
4 INTRODUÇÃO
Na competitiva sociedade moderna, não é fácil conquistar um lugar ao sol. Essa realidade pode induzir o indivíduo à 
aceitação das condições que conseguir obter. 
Nesses casos, a Psicologia identifica diversas 
manifestações de sofrimento interno do 
trabalhador, desde a sensação de fadiga 
até a depressão, condições que estimulam 
o absenteísmo. No entanto, programas de 
bem-estar e saúde emocional são capazes de 
reverter essa tendência.
A importância da saúde mental do trabalhador é fácil 
de perceber, pois traz consequências diretas para a 
empresa, o absenteísmo é uma das mais evidentes. 
Constitui-se em um dos mais difíceis problemas 
administrativos para a gestão, em especial por afetar 
diretamente a eficiência e os resultados da empresa. 
E para solucioná-lo, é necessário antes compreender 
as reais causas que a ele conduzem.
Mas será que a responsabilidade deve ser 
imputada somente à empresa? Será que tudo 
à volta está indo bem e é a organização que 
provoca todo o sofrimento do trabalhador? Muitas 
experiências reais são conhecidas, assim como 
diversos casos já foram exaustivamente estudados.
Acompanhe a leitura deste e-book e saiba mais 
sobre como a saúde mental dos trabalhadores 
pode afetar a empresa e o que pode ser feito.
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PROBLEMAS 
LIGADOS 
À SAÚDE 
MENTAL DO 
TRABALHADOR
6 PROBLEMAS LIGADOS À SAÚDE MENTAL DO TRABALHADOR
De modo geral, quando são conduzidas pesquisas no sentido de conhecer essa realidade da saúde mental, um elenco 
variado de problemas é citado pelos próprios 
trabalhadores. As situações de desconforto mais 
comumente observadas pelos indivíduos são:
 » Insônia: o trabalhador relata dificuldades 
para dormir;
 » Ansiedade crônica: o indivíduo 
rotineiramente mostra-se ansioso, de modo 
diferente do que costumava ser;
 » Perda do humor: a pessoa torna-se 
mais séria e menos participativa nos 
momentos alegres;
 » Fadiga: o trabalhador relata a sensação 
quase permanente de cansaço;
 » Estresse: diversos sintomas de estresse 
se manifestam, sobretudo a irritabilidade 
aumentada;
 » Perda da autoestima: o indivíduo 
mostra-se derrotado ou se sente 
responsável pelos erros ou pelas perdas 
eventualmente ocorridas;
 » Depressão: os clássicos sintomas da 
depressão podem aparecer (tristeza, perda 
de interesse, ausência de prazer, etc.);
 » Sensação de esgotamento: o 
trabalhador sente-se saturado de tudo, 
muito próximo da popular manifestação: 
“Para mim, não dá mais!”;
 » Dores nas articulações: a pessoa relata 
ocorrência de dores nas mãos, nos joelhos, 
nos ombros, etc.;
 » Dores de cabeça: um dos sintomas 
mais comuns relatados por boa parte dos 
trabalhadores.
Uma das doenças cujo crescimento vem sendo 
observado em todo o mundo é a depressão. 
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7 PROBLEMAS LIGADOS À SAÚDE MENTAL DO TRABALHADOR
No entanto, enquanto, para o trabalhador, 
resultam questões associadas à sua saúde 
mental, para a empresa, situações como a perda 
de eficiência e o não alcance de metas tornam-
se grandes problemas.
E é nesse contexto que a Psicologia pode constituir 
grande parte da solução. Sabe-se que um 
funcionário emocionalmente equilibrado pode render 
30% mais. Ainda, de acordo com estudo realizado 
pela Organização Mundial de Saúde cada dólar 
que a empresa investe na saúde mental de seus 
trabalhadores, gera um retorno de 4 dólares em 
produtividade e disposição para o trabalho.
A própria Organização Mundial da Saúde (OMS) 
considera esse quadro como “o mal do século”. 
Para a OMS, a depressão é um transtorno mental 
comum e, em 2020, deverá ser a maior causa de 
afastamento do trabalho no mundo inteiro. É uma 
previsão bem dura, mas consistente.
De modo geral, não se observa uma 
manifestação por parte dos trabalhadores, em 
razão, talvez, do medo de perderem os postos 
conquistados nas empresas onde trabalham ou, 
ainda, os próprios empregos.
Assim, o absenteísmo acaba ganhando forma 
em boa parte de suas ocorrências, como 
resultado daqueles distúrbios apontados pelos 
trabalhadores. O absenteísmo refere-se à 
quantidade de horas não trabalhadas, em razão 
de faltas, saídas ou atrasos, não importando se 
foram justificados ou não. Claro que motivos 
pessoais, problemas familiares e outras razões 
variadas também estão por trás do absenteísmo.
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SITUAÇÕES 
COMPLICADORAS 
CAUSADAS PELA 
EMPRESA
9 SITUAÇÕES COMPLICADORAS CAUSADAS PELA EMPRESA
De maneira geral, os trabalhadores relacionam os problemas de saúde com o trabalho propriamente dito e com as 
relações desenvolvidas no ambiente laboral. Sob 
esse prisma, o trabalho seria um desencadeador 
de distúrbios na saúde do trabalhador, em 
especial quando relacionado a questões como 
as seguintes:
INFRAESTRUTURA INADEQUADA 
PARA O AMBIENTE DE TRABALHO
Ocorre quando os trabalhadores se sentem 
impedidos de dar continuidade ou conduzir com 
maior fluidez a atividade que desenvolvem. Nesse 
caso, em razão de infraestrutura insuficiente da 
empresa para uma adequada produção, é comum 
surgir um forte componente estressante e indutor 
do absenteísmo na empresa. 
DIFICULDADE NOS 
RELACIONAMENTOS ENTRE A 
CHEFIA E OS SUBORDINADOS
Quase sempre essa dificuldade é fruto da 
inexperiência ou da ausência de liderançade 
quem ocupa cargos de chefia. Nesses casos, a 
maneira de se portar e de se expressar diante 
do subordinado é a principal causa, quando 
orientada por forte componente autoritário.
A falta de tato de alguns profissionais, 
despreparados para a condução de equipes, 
pode desencadear desentendimentos ou 
insatisfações entre a chefia e os subordinados.
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10 SITUAÇÕES COMPLICADORAS CAUSADAS PELA EMPRESA
ESTABELECIMENTO 
DE METAS 
INATINGÍVEIS
Trabalhar com metas é 
sempre desafiador. Embora 
isso seja imprescindível para o 
sucesso de qualquer negócio, 
pode ser estressante para 
algumas pessoas, a depender 
da maneira como a existência 
de metas é abordada. No 
entanto, quando se trata 
de valores inatingíveis, 
pode haver dificuldade do 
trabalhador para lidar com 
isso, o que pode causar a sua 
ausência. Metas inatingíveis 
eliminam a tentativa de 
esforços destinados ao 
alcance de resultados 
pretendidos.
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11 SITUAÇÕES COMPLICADORAS CAUSADAS PELA EMPRESA
O desgaste provocado pelo tempo 
exposto a condições dessa natureza 
pode levar à ineficiência do indivíduo. 
Por outro lado, também pode facilmente 
conduzir ao desenvolvimento de 
distúrbios resultantes das condições 
de estresse.
AUSÊNCIA DE 
RECONHECIMENTO
O reconhecimento pela eficiência ou 
pela qualidade do trabalho prestado é 
a recompensa cujos efeitos são mais 
duradouros no ambiente de trabalho. A 
ausência disso desvaloriza o trabalhador 
e tende a reduzir a sua autoestima. Deixar 
de reconhecer o esforço despendido no 
cumprimento de uma tarefa significa 
cultivar o retrocesso no desempenho.
ORIENTAÇÕES 
CONTRADITÓRIAS NA 
EXECUÇÃO DE TAREFAS
Ainda pior que o estabelecimento de 
metas inalcançáveis pela equipe, são 
as orientações confusas e, por vezes, 
contraditórias emanadas pela liderança. 
O trabalhador sente dificuldade para 
executar as suas tarefas e insegurança 
com quem lidera dessa forma. O 
resultado é uma queda no desempenho e 
a tendência ao afastamento.
PRESSÃO NO TRABALHO 
E EXCESSO DE 
RESPONSABILIDADES
O trabalhador que é exposto a excesso 
de responsabilidades tem, sobre si, 
uma grande pressão, em razão das 
expectativas de cumprimento de prazos 
e alcance de metas. 
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12 SITUAÇÕES COMPLICADORAS CAUSADAS PELA EMPRESA
SENSAÇÃO DE 
CONSTANTE OBSERVAÇÃO
Ninguém gosta de ser vigiado. A sensação de 
estar sob permanente vigilância destrói qualquer 
relação de confiança, reduz a autoestima e 
constrói incertezas. Esse tipo de pressão é um 
forte gerador de estresse no ambiente laboral. 
Mais ainda, é decepcionante para aqueles que 
tinham uma imagem positiva da empresa, porque 
se caracteriza como medida institucional da 
organização, e não como um comportamento 
individual da chefia.
ASSÉDIO MORAL
Talvez um dos maiores responsáveis pelo 
absenteísmo nas empresas seja o assédio moral, 
nas suas mais diversas formas. E não se limita 
à tradicional figura do chefe chantageando 
o subordinado. O chamado assédio moral 
horizontal se manifesta por comportamento 
discriminatório entre colegas de trabalho, assim 
como o assédio moral ascendente, no qual um 
grupo de subordinados busca o constrangimento 
do superior hierárquico.
Qualquer pessoa pode estar sob assédio moral. 
É um tema seríssimo, que deve ser cuidado 
com atenção pelas empresas. Quando encontra 
espaço por muito tempo, gera estresse, revolta e 
ansiedade nos trabalhadores.
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CONFLITOS 
PESSOAIS QUE 
AFETAM O 
DESEMPENHO
14 CONFLITOS PESSOAIS QUE AFETAM O DESEMPENHO
Ainda que existam diversos fatores e condições no ambiente laboral que estão 
na origem de um grande número de 
distúrbios da saúde do trabalhador, 
nem todo problema tem sua origem na 
relação de trabalho. Por essa razão, é 
importante considerar também outras 
possibilidades, além dos fatores 
existentes na empresa.
Problemas no relacionamento conjugal 
ou com os filhos, dificuldades financeiras 
e questões crônicas de saúde na 
família, entre tantos outros, podem 
afetar drasticamente o desempenho do 
trabalhador. Essas questões pessoais não 
apresentam vínculo direto com o trabalho. 
Podem, no entanto, ser agravadas, mas 
sua origem está na vida pessoal do 
indivíduo. É muito mais como ele chega à 
empresa do que como dela sai.
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15 CONFLITOS PESSOAIS QUE AFETAM O DESEMPENHO
Por pior que esteja a situação pessoal, muitas 
vezes, o trabalhador não consegue discernir 
com precisão o que está ocorrendo em sua vida. 
Tem problemas e os conhece, mas não percebe 
o quanto se angustia por causa deles e como o 
estresse consome a sua rotina.
Nesses casos, parentes e amigos mais próximos 
se esforçam para explicar o que acontece à 
pessoa. No entanto, geralmente, a expressão de 
boa vontade e de carinho não é suficiente para 
um diagnóstico mais preciso. E menos ainda para 
a abordagem mais adequada, quer dizer, para 
mostrar a busca por uma saída.
Nesse cenário, no ambiente de trabalho, o 
sofrimento do indivíduo vai se transformando 
em uma carga cada vez mais difícil de suportar e, 
consequentemente, o desempenho também vai 
definhando. Quando isso ocorre, é hora de parar 
e procurar ajuda: alguém de fora desse ambiente 
e que seja capaz de enxergar melhor a situação e 
apontar um novo caminho a seguir.
Algumas vezes, esses casos conduzem ao 
consumo de bebidas e de entorpecentes, 
uma forma de fuga da realidade difícil que 
é enfrentada pelo indivíduo. A partir daí, 
um desempenho positivo nas relações 
trabalhistas, por parte dessa pessoa, torna-se 
quase impossível.
De fato, não é fácil separar toda a vida pessoal, com 
seus aspectos emocionais, financeiros, familiares 
e tantos outros. Em situações de fragilidade, o 
indivíduo vai para o trabalho, muitas vezes, em 
condições emocionais deploráveis. O resultado, 
quase sempre, é uma vertiginosa queda no seu 
desempenho. Mesmo aqueles que conseguem manter 
separadas as experiências pessoais das relações de 
trabalho acabam desenvolvendo distúrbios da saúde, 
justamente por tentar evitar os conflitos.
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A SUPERAÇÃO DOS 
PROBLEMAS DE 
SAÚDE MENTAL
17 A SUPERAÇÃO DOS PROBLEMAS DE SAÚDE MENTAL
Se o trabalhador não está consciente do que ocorre, é urgente que ele encare essa 
realidade. É imprescindível uma visão 
clara dos problemas existentes e 
de como se reage perante eles. Em 
especial, a pessoa precisa observar 
como o seu modo de conduzir a 
situação a está afetando internamente 
e nas suas relações de trabalho.
Algumas dicas podem ser de grande 
valia, mas o caminho mais direto é a 
ajuda profissional. De qualquer modo, 
veja o que pode ser feito:
 » informar a chefia: ainda que 
sem entrar em muitos detalhes, 
não se deve deixar que o superior 
confunda o que o trabalhador 
está passando com uma forma de 
descaso com a empresa;
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18 A SUPERAÇÃO DOS PROBLEMAS DE SAÚDE MENTAL
Assim, tomar consciência da situação e entender 
o que ocorre e o que mais aflige os indivíduos 
são passos importantes para uma tomada de 
decisão. Falta de dinheiro? Necessidade de 
um descanso? Pouco diálogo com a família? 
Urgência por um tratamento médico para os 
filhos? Muitas podem ser as fontes de angústias.
E, quase sempre, para resolvê-las, a pessoa 
precisa menos de um tratamento e muito mais 
de uma adequada orientação sobre o que fazer. 
Uma indicação sobre como conduzir a sua linha 
de raciocínio numa direção mais produtiva. Um 
profissional de Psicologia habilitado pode ser esse 
elo entre a realidade vivenciada e o caminho para um 
enfrentamento de resultados.
 » tratar os assuntos pessoais de modo 
reservado: ser discreto e não conversar 
com qualquer um, no ambiente de trabalho, 
sobre os problemas pessoais;
 » procurar o caminho do meio: ainda que seja 
reservado, se o trabalhador tiver um grande 
amigo ou alguém em quem possa confiar, o 
ideal é dividir as angústias, num momento 
de intervalo, fora do trabalho, como o 
horário de almoço, por exemplo;
 » considerar se já não é hora de pedir 
ajuda: a orientação profissional pode 
mostrar um novo caminho, uma abordagem 
na qual o trabalhador poderá estar mais no 
controle e menos suscetível.
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CONCLUSÃO
20 CONCLUSÃO
As relações de trabalho, no âmago de uma empresa, estão muito longe da perfeição. Há muitas variáveis no ambiente laboral, e 
estas podem, como ocorre com frequência, estar 
na origem de sofrimentos pelos quais passam os 
trabalhadores.
Esses distúrbios, por sua vez, podem vir a gerar 
danos à saúde mental do trabalhador. As causas 
e as razões para isso são diversas: podem residir 
nas características deficitárias da liderança 
ou em uma política restritiva da empresa. De 
qualquer modo, a continuidade de experiências 
dessa natureza fatalmente evolui para uma 
queda no desempenho e é uma das principais 
causas para a ocorrência de absenteísmo.
Por outro lado, o indivíduo também tem sua 
vida pessoal, seus dilemas conjugais, atritos 
ou preocupações com os filhos, problemas 
financeiros ou casos crônicos de saúde na 
família. Toda essa carga estressante, com o 
passar dos dias, enfraquece o mais empolgado 
dos trabalhadores e reduz o seu potencial. E, em 
termos empresariais, seu desempenho cai.
Seja em razão de sua experiência com a empresa, 
seja pelas questões pessoais e familiares que 
enfrenta, o trabalhador deve se cuidar e procurar 
ajuda profissional sempre que a situação parecer 
difícil de enfrentar. Uma orientação psicológica pode 
ser a grande parceira nesses momentos!
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O Portal Psicologia Viva é um espaço virtual que 
busca entender as necessidades dos pacientes 
e selecionar o psicólogo mais adequado para 
lhes ajudar, por meio da orientação psicológica 
online, onde quer que eles estejam.
Um programa de benefícios de bem-
estar e equilíbrio emocional foi desenhado 
especialmente para as corporações, com o intuito 
de aumentar a produtividade dos colaboradores.
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