DISCURSIVAS FINAIS DE PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

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DISCURSIVA FINAL 1:
QUESTÃO:
Cada tipo de grupo de trabalho possui características diferentes. Assim, os grupos podem ser divididos em formais e informais. Partindo desse pressuposto, defina grupos formais e informais e dê um exemplo de cada grupo.
RESPOSTA ESPERADA:
Grupos formais: são determinados pela organização para cumprir uma tarefa específica.
Exemplo: comissões, grupos de auditoria, brigada de emergência, grupos de tarefa (GT).
Grupos informais: surgem espontaneamente e são determinados pela afinidade entre as pessoas.
Exemplo: grupo de estudo, família, grupo de amigos ou colegas (grupo primário), grupo de interesse, coalizão.
DISCURSIVA FINAL 2:
QUESTÃO:
A Síndrome de Burnout é uma reação à tensão emocional crônica gerada por meio do contato excessivo, direto e estressante com o trabalho. De acordo com as pesquisas dos autores Codo e Vasquez-Meneses (2006), esta síndrome envolve três componentes. Neste sentido, cite os três componentes e pelo menos uma característica de cada um deles.
FONTE: VASQUES-MENEZES, I.; CODO, W. O que é burnout? In: CODO, W. (Coord.). Educação. Petrópolis: Vozes, 2006. p. 237-254.
RESPOSTA ESPERADA:
* Exaustão emocional: falta de energia, falta de ânimo, diminuição da afetividade.
* Despersonalização: atitudes negativas, cinismo, falta de sensibilidade afetiva.
* Falta de envolvimento pessoal no trabalho: falta de vontade de trabalhar, queda na realização do trabalho, relacionamento ruim com as pessoas que fazem parte do trabalho e/ou com a própria organização.
DISCURSIVA FINAL 3:
QUESTÃO:
A prática de assédio moral tem suas raízes ligadas ao período colonial. A dependência do contexto histórico é um dos fatores fundamentais de configuração desse tipo de prática. Diante disso, disserte sobre o assédio moral, exemplificando algumas situações que possam ser categorizadas como tal.
RESPOSTA ESPERADA:
* Assédio moral é uma forma de violência e desrespeito contra uma pessoa (colega de trabalho ou subordinado).
* O assédio moral pode ser praticado por meio de palavras, gestos, ações que causam dano à integridade física, à personalidade ou que coloque em risco a pessoa que sofre a situação de violência. 
* Além disso, pode acarretar danos à saúde física e mental, nas relações sociais e na produtividade. Exemplos: Dar instruções confusas, imprecisas e contraditórias; o bloqueio ao trabalho e a atribuição de erros imaginários; ignorar a presença de funcionário na frente de outros; pedir trabalhos urgentes sem necessidade; mandar o trabalhador realizar tarefas abaixo de sua capacidade profissional; fazer comentários maldosos em público; críticas ou brincadeiras de mau gosto ao trabalhador em público; impor horários injustificados; retirar, injustificadamente, os instrumentos de trabalho; agressão física ou verbal; fazer ameaças (por exemplo, demissão ou transferência); insultar; isolar; não ser cumprimentado ou ser ignorado; ter o trabalho desqualificado na frente dos colegas; ser impedido de se expressar e dar sua opinião; ficar sobrecarregado de atividades e ter prazo mínimo para entregá-las; constranger o funcionário por estar doente ou ter dificuldades devido a alguma doença.
DISCURSIVA FINAL 4:
QUESTÃO:
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é uma temática que se intensificou a partir dos anos 1950. Um dos modelos mais utilizados para se compreender e empregar esse conceito nas organizações é o do norte-americano Richard Walton. Em 1973, Walton desenvolveu oito critérios para o conceito QVT, a saber: remuneração justa e suficiente; segurança e salubridade no trabalho; oportunidade de utilizar e desenvolver as habilidades humanas; oportunidade de progresso e segurança no emprego; integração social na organização; leis e normas sociais; trabalho e a vida privada; relevância social da vida no trabalho. Disserte sobre pelo menos três critérios, apresentando suas inter-relações na composição da QVT.
RESPOSTA ESPERADA:
* Remuneração Justa e Adequada: política salarial baseada na equidade interna e externa, que se baseie na compensação justa, resultando na proporcionalidade entre salários. 
* Condições de Trabalho: garantia de ambiente físico seguro, com jornada de trabalho razoável e controle das condições de insalubridade. 
* Utilização e Desenvolvimento de Capacidades: autonomia dos colaboradores, que partilhem qualidades múltiplas. Informações claras e disponibilizadas sobre o processo total do trabalho. 
* Oportunidade de Crescimento e Segurança: plano de carreira que contemple a possibilidade de crescimento pessoal e avanço salarial. Condições de segurança e estabilidade no emprego. 
* Integração Social na Organização: ambiente com ausência de preconceitos, que promova igualdade, mobilidade e relacionamentos que contribuam para o senso comunitário.
* Constitucionalismo: garantia dos direitos de proteção do trabalhador. Privacidade pessoal e liberdade de expressão com tratamento imparcial. Garantia dos direitos trabalhistas. 
* O Trabalho e o Espaço Total de Vida: balanceamento noa papéis do trabalho, estabilidade de horários e garantia do tempo para lazer da família. 
* Relevância Social do Trabalho na Vida: imagem da empresa, por meio de políticas de responsabilidade social e pelos produtos.
DISCURSIVA FINAL 5:
QUESTÃO:
O desânimo e a tristeza fazem parte da vida de todas as pessoas. Ao superar as dificuldades de algum período, o desânimo e a tristeza também são superados. Em contrapartida, a depressão é um estado de tristeza profunda, duradoura e intensa que atinge cerca de 10% da população mundial. Pode ser associada, também, aos locais e condições de trabalho. Diante disso, cite três características ou sintomas de tristeza e três de depressão.
RESPOSTA ESPERADA:
- Surge por diversos motivos: perdas, lembranças, acontecimentos ruins.
A pessoa está triste quando:
- chora ao assistir a um filme;
- é demitida;
- briga com um amigo ou cônjuge;
- tem vontade de ficar sozinha;
- está indisposta para sair ou conversar.
A pessoa está deprimida quando:
- afasta-se de amigos ou pessoas;
- não tem vontade de realizar uma determinada tarefa que, progressivamente, alastra-se ou pode se alastrar a muitas outras atividades;
- perde a vontade de fazer atividades antes consideradas prazerosas;
- tem cansaço ou falta de energia;
- tem vontade de ficar só;
- abusa de medicamentos, álcool ou drogas;
- tem medo de executar determinadas tarefas; ou medo do que possa acontecer se falhar;
- tem falta de autoconfiança;
- tem vontade de chorar;
- sente-se triste e abatido(a) sem conseguir encontrar algo que o(a) anime ou que lhe consiga despertar interesse;
- tem baixo desempenho e/ou rendimento devido à incapacidade de se concentrar ou por se irritar facilmente;
- desleixa-se com o vestir ou com a sua apresentação;
- tem sentimento de culpa;
- tem pensamentos sobre morte;
- tem distúrbios do sono – insônia ou sono excessivo (dormir mais de 12 horas por dia);
- tem retardo ou agitação psicomotora.
DISCURSIVA FINAL 6:
QUESTÃO:
Sabe-se que o trabalho é considerado, por muitas pessoas, um fator de satisfação e realização pessoal. Contudo, a forma e as condições de trabalho, muitas vezes, contribuem para o adoecimento e sofrimento psíquico do trabalhador. Neste sentido, cite três fatores que podem contribuir para adoecimento e sofrimento relacionados ao trabalho.
RESPOSTA ESPERADA: 
1. Longas jornadas de trabalho (sem descanso/sem refeição).
2. Alteração de turnos (noturno, madrugada ou sem horário fixo).
3. Excesso de intensidade ou monotonia.
4. Submeter-se ao ritmo das máquinas.
5. Excesso de cobrança ou pressão do chefe para que as metas sejam atingidas.
6. Condições de trabalho insalubres.
7. Falta de segurança e autonomia.
8. Tensão prolongada.
9. Perda de controle sobre o trabalho ou perda da autonomia.
10. Desqualificação.
11. Isolamento social.
12. Insalubridade ou periculosidade (riscos).
DISCURSIVA FINAL 7:
QUESTÃO:
A comunicação é fundamental para o relacionamento entre as pessoas. Ela pode ser transmitida de várias formas: gestos, expressões faciais, escrita, sinais,postura corporal. A escolha do canal de comunicação é um fator determinante para que a informação transmitida seja, de fato, efetivada. Diante disso, cite quatro formas de melhorar a comunicação.
RESPOSTA ESPERADA: 
O acadêmico pode citar:
* usar múltiplos canais;
* ter empatia;
* praticar escuta ativa;
* utilizar feedback;
* utilizar linguagem apropriada;
* fornecer informações claras e completas;
* utilizar comunicação face a face.
DISCURSIVA FINAL 8:
QUESTÃO:
O assunto Qualidade de Vida no Trabalho surgiu em 1950 e, desde então, surgiram vários estudiosos sobre o assunto, como, por exemplo, o norte-americano Walton. Este estudioso formulou oito critérios que uma empresa pode proporcionar aos seus colaboradores para que haja qualidade de vida no trabalho. Neste sentido, cite três dos oito critérios formulados por Walton.
RESPOSTA ESPERADA: 
* Remuneração justa e adequada.
* Condições de trabalho.
* Utilização e desenvolvimento de capacidades.
* Oportunidade de crescimento e segurança.
* Integração social na organização.
* Constitucionalismo.
* O trabalho e o espaço total de vida.
* Relevância social do trabalho na vida.
DISCURSIVA FINAL 9:
QUESTÃO: 
Conforme estudamos, a Psicologia Organizacional e do Trabalho passou por três fases. Cada uma dessas fases se ocupou de diferentes aspectos relacionados ao homem e ao seu ambiente de trabalho. Neste sentido, cite e explique quais foram essas três fases. 
RESPOSTA ESPERADA: 
* Primeira Fase – de 1924 a 1970: denominada Psicologia Industrial, desenvolvia estudos e intervenções relacionados ao trabalhador e às condições de trabalho. Fazia uso da psicometria, orientação vocacional e visava à adaptação do homem ao seu trabalho, objetivando o aumento da produção e lucratividade. 
* Segunda Fase – de 1970 a 1990: nesta fase, a Psicologia Organizacional volta sua atenção aos efeitos da estrutura organizacional e de outras vari áveis relacionadas às ações do trabalhador. 
Os estudos estão direcionados ao clima ou cultura org anizacional e qualidade de vida no trabalho. Faz uso de técnicas de dinâmicas de grupos, e utiliza os conhecimentos sobre liderança e desenvolvimento de equipes. 
* Terceira Fase – de 1990 em diante: a Psicologia Organizacional e do Trabalho passa a se preocupar com questões relacionadas ao bem-estar e saúde do trabalhador. Além disso, também se ocupa com temas como ergonomia, poder e conflitos. Os estudos estão relacionados à compreensão do trabalho humano em suas manifestações e significados. 
DISCURSIVA FINAL 10:
QUESTÃO: 
O estresse, quando não em excesso, também pode ser considerado positivo. Por essa razão, os pesquisadores dividiram o estresse em dois tipos. Cite e explique os dois tipos de estresse. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Euestresse: também conhecido como estresse positivo, deixa a pessoa em alerta e a prepara para agir diante de um fator estressor. Este tipo de estresse não prejudica a saúde da pessoa, pois logo ela restabelece o equilíbrio do corpo. 
Diestresse: é conhecido como estresse negativo. O excesso de exposição a fatores estressores por longos períodos torna-se prejudicial à saúde e leva ao surgimento de doenças, além de contribuir para a diminuição da qualidade de vida.
DISCURSIVA FINAL 11:
QUESTÃO: 
De acordo com a história, a origem da palavra Psicologia é proveniente do grego e significa “estudo da alma”. No entanto, com o passar do tempo, a Psicologia se tornou uma ciência conhecida e praticada até hoje. Neste sentido, como a Psicologia é definida pela ciência? 
RESPOSTA ESPERADA: 
Psicologia é a ciência que estuda o comportamento dos homens e dos animais. Um dos principais interesses da Psicologia são os aspectos da mente humana e a relação com o comportamento dos indivíduos. Faz uso de métodos científicos para explicar as diferenças individuais e tentar compreender a complexidade do homem. 
DISCURSIVA FINAL 12:
QUESTÃO: 
Estresse é considerado um processo pelo qual o organismo procura lidar com estímulos, chamados de agentes estressores, que provocam tensão e ameaçam o equilíbrio do organismo do indivíduo. Em qualquer espaço social da vida de uma pessoa, pode ocorrer um processo de estresse. No trabalho, quando ocorre um processo de estresse, isso é chamado de estresse ocupacional. Disserte sobre estresse ocupacional. 
RESPOSTA ESPERADA: 
O estresse ocupacional ocorre no trabalho por motivo de um estado emocional desagradável, que pode ser causado por tensão, frustração, ansiedade, exaustão etc., por causa de excessiva demanda de trabalho, cobrança exagerada, assédios, humilhações ou outros agentes estressores que podem desequilibrar a saúde do trabalhador.
DISCURSIVA FINAL 13:
QUESTÃO:
Nos dias de hoje, o ambiente de trabalho é um dos fatores muito relevantes na hora de o funcionário analisar a possibilidade d e ele vir a trabalhar na empresa. Em algumas organizações, esse ambiente de trabalho pode apresentar fatores de risco para a saúde e segurança dos trabalhadores, dificultando, assim, a contratação de novos trabalhadores. Estes fatores de risco podem ser classificados em cinco grandes grupos. Cite e comente pelo menos três dos cinco grupos. 
RESPOSTA ESPERADA: 
* Físicos: relacionados a ruídos, vibração, radiação, variação de temperatura. 
* Químicos: relacionados aos agentes e às substâncias químicas nas diferentes formas (líquida, gasosa, partículas ou poeiras). 
* Biológicos: vírus, bactérias, parasitas, geral mente relacionados a laboratórios e hospitais. 
* Ergonômicos e psicossociais: utilização de equipamentos, máquinas e mobiliários que podem levar a posturas e posições incorretas; más condições de iluminação, ventilação e de conforto para os trabalhadores; exigência por produtividade; relações autoritárias; trabalho e m turnos ou noturnos. 
* Mecânicos e de acidentes: relacionados à proteção das máquinas; ordem e limpeza do ambiente; sinalização de locais ou produtos que podem levar a acidentes.
DISCURSIVA FINAL 14:
O uso do álcool em nossa sociedade está associado a diversos fatores, como culturais, por recreação, como forma de
QUESTÃO:
O uso do álcool em nossa sociedade está associado a diversos fatores, com culturais, por recreação, como forma de enfrentamento de problemas, para transgredir ou transcender, como meio de socialização ou para se isolar. Podemos dividir as pessoas que são usuárias de bebidas alcoólicas em três grupos de usuários. Cite e descreva cada um destes grupos.
RESPOSTA ESPERADA:
Usuário social: consome esporadicamente, em geral, em eventos sociais, como festas. 
Usuário problema: consome de modo frequente e abusivo, mas ainda sem descontrole ou dependência, em geral, se coloca em situação de risco após o consumo. 
Usuário dependente: já possui a síndrome da dependência alcoólica.
DISCURSIVA FINAL 15:
QUESTÃO:
Hermann Ebbinghaus foi um psicólogo alemão, aluno de Wilhelm Wundt, considerado o fundador da psicologia experimental. Ebbinghaus disse que a psicologia tem passado longo, mas história curta. Essa afirmação é embasada na visão de que a psicologia é, há muito tempo, parte das reflexões de diversos pensadores, mas passou a ser considerada disciplina científica, somente, após a abertura do laboratório de Wundt, em 1879. Descreva as características da psicologia enquanto disciplina científica.
RESPOSTA ESPERADA:
* A Psicologia passou a ser identificada enquanto ciência por meio da produção, teste e comprovação dos conhecimentos produzidos. 
* Com isso, cresceu a utilização de métodos definidos que se caracterizam pela objetividade, linguagem exata e criação de técnicas próprias. 
* Dessa forma, a disciplina passa a ser alterada mediante novos estudos que podem se acumular por meio dos conhecimentos gerados ao longo das pesquisas realizadas.
DISCURSIVA FINAL 16:
QUESTÃO:
Para Cunha (2000), a atenção é um processo psíquico, que permite concentrar a atividade mental sobre um fato determinado. Descreva os principais pontos envolvidos no processo de atenção. FONTE: CUNHA, J. A. Psicodiagnóstico-V. 5. ed. Porto Alegre: Artmed, 2000. 
RESPOSTA ESPERADA:
- A capacidadede concentração. - A persistência ou manutenção em determinado foco. - A distribuição ou capacidade de focar em múltiplos focos. - Excitabilidade ou quanto tempo demora a começar a efetiva atenção.
DISCURSIVA FINAL 17:
QUESTÃO:
O processo de percepção se configura por meio da captação de alguma informação no ambiente, para que, posteriormente, ela seja traduzida pelo cérebro. O processo perceptivo é um dos fatores fundamentais que guiam os comportamentos das pessoas e está relacionado com algumas distorções, a saber: contraste, estereótipo e preconceitos, efeito halo e projeção. Defina a distorção "estereótipos e preconceitos" e disserte sobre como ela pode afetar os relacionamentos pessoais nas organizações. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Estereótipos e preconceitos são atributos de um determinado grupo social que passam por processos de simplificação, sendo projetados em todos os integrantes. Esse tipo de distorção pode afetar os relacionamentos nas organizações, já que embasa os julgamentos e avaliações dos indivíduos por meio de simplificações e projeções de determinadas características. Dessa forma, uma determinada decisão gerencial baseada em estereótipos ou preconceitos está carregada de distorções perceptivas e, portanto, tem grande possibilidade de que seja errônea.
DISCURSIVA FINAL 18:
QUESTÃO:
A comunicação deve possibilitar o melhor entendimento entre as pessoas, e o feedback é uma ferramenta importante para as organizações. O que é feedback e como isto pode contribuir para as organizações?
RESPOSTA ESPERADA:
O feedback é um processo de comunicação que trata de uma devolutiva, ou seja, o indivíduo ou grupo pertencente a uma organização recebe uma devolutiva, a respeito do seu comportamento e trabalho, para que com esta informação o indivíduo ou o grupo possam mudar ou manter o seu comportamento e atuação, e assim buscar o melhor funcionamento dentro da organização.
DISCURSIVA FINAL 19:
QUESTÃO:
A psicologia se divide em várias áreas de atuação. Assim, a atuação do psicólogo também se divide em várias especialidades, por exemplo, o psicólogo clínico, que realiza psicoterapias e sua atuação está diretamente ligada à área de saúde. Já o psicólogo educacional tem sua atuação voltada à área de educação e funciona como um facilitador da aprendizagem. Acerca de algumas áreas dos psicólogos, disserte sobre a atuação do psicólogo organizacional e do trabalho.
RESPOSTA ESPERADA:
O foco da atuação do psicólogo organizacional e do trabalho está voltado para a área empresarial. A preocupação está voltada ao trabalhador e ao desempenho de sua função na organização. O psicólogo desta área está focado no bem-estar do trabalhador, bem como na sua saúde mental ao desenvolver suas funções.
DISCURSIVA FINAL 20:
QUESTÃO:
Uma das doenças que já está sendo denominada como doença do século é a depressão, principalmente quando originada por questões da vida profissional. O alto estrese, altas cargas de trabalho e o compromisso com a vida social estabelecida por um padrão que geralmente não é o que vivemos podem desencadear o transtorno depressivo. No entanto, para que uma pessoa seja diagnosticada com transtorno depressivo, é preciso que apresente ao menos cinco de uma lista de nove sintomas. Descreva cinco sintomas que podem ocasionar a depressão.
RESPOSTA ESPERADA:
Os sintomas apresentados por pessoas que têm transtorno depressivo é choro excessivo sem motivo  aparente, diminuição do interesse pelo que antes a motivava, pode apresentar significativa perda ou  ganho de peso em pouco tempo, excesso ou falta de sono e sentimento de culpa por todos os  acontecimentos do dia a dia ou se sentir inútil para realizar as tarefas. 
DISCURSIVA FINAL 21:
QUESTÃO:
Nós seres humanos nos diferenciamos uns dos outros por vários fatores. Um dos fatores que nos tornam diferentes são nossos valores. Os valores são tidos como características que podem ser tanto pessoais quanto de um grupo ou organizacional, que direcionarão nossas ações. As organizações tem seus valores, assim como nós de modo individual. Desta forma, explique por que é importante o alinhamento dos valores organizacionais e dos indivíduos e em quais situações os valores podem ser percebidos.
RESPOSTA ESPERADA:
O alinhamento de valores da organização com os valores pessoais é importante para que o comprometimento do trabalhador seja reforçado, evitando prejudicar tanto o alcance do objetivo organizacional quanto o desempenho do trabalhador. Valores muito dispersos e tendem a gerar desempenho negativo e descontentamento por parte do funcionário, prejudicando tanto a organização quanto o próprio funcionário. Algumas situações nas quais é possível a demonstração de valor: postura apresentada perante situações difíceis; postura no tratamento entre homens e mulheres e; comportamento ao lidar com diferenças educacionais.
DISCURSIVA FINAL 22:
QUESTÃO:
Em nosso trabalho, muitas vezes, temos que realizar tarefas desafiadoras que vão impactar em nosso bem-estar e em nossa saúde mental. Em qualquer lugar teremos que enfrentar tais desafios, o momento de atenção se apresenta quando esses desafios começam a desmotivar e causar sofrimento em sua realização. Toda essa situação pode gerar o que chamamos de síndrome de Burnout. Disserte sobre essa síndrome.
RESPOSTA ESPERADA:
A síndrome de Burnout é uma síndrome na qual o trabalhador perde a vontade pela realização do seu trabalho, na qual não vê mais sentido para o que está realizando, sentindo-se inútil para tal função. Os principais sintomas são: exaustão emocional (se ente sem energia para realização das tarefas), despersonalização (tende a desenvolver atitudes e pensamentos negativos, desmerecendo seu trabalho) e falta de envolvimento pessoal com o trabalho.
DISCURSIVA FINAL 23:
QUESTÃO:
Um dos pontos principais que preocupa os psicólogos organizacionais nos dias de hoje é a questão do assédio moral no trabalho. Em muitos dos casos, o funcionário não consegue identificar que está sendo assediado e em função de desconhecer a prática, ou até mesmo por medo e insegurança acaba por adoecer no ambiente de trabalho. Disserte sobre o assédio moral no trabalho e descreva pelo menos cinco atitudes que representam essa prática.
RESPOSTA ESPERADA:
O assédio moral no trabalho é considerado uma forma de violência realizada contra o trabalhador. É caracterizada por comportamentos abusivos por parte da chefia perante seu subordinado com o objetivo de enfraquecer o trabalhador e coagi-lo a pedir demissão. Algumas atitudes que podem representar o assédio moral: instruir o funcionário de forma confusa; atribuir erros ao funcionário sem que ele tivesse cometido; solicitar urgência em trabalhos desnecessários; fingir desconhecer o funcionário perante demais colegas de trabalho; solicitar que o funcionário realize trabalhos extras em casa.
RESPOSTA DO LIVRO:
Acredita-se que 36% da população brasileira economicamente ativa sofrem com assédio moral. (HIRIGOYEN, 2001). Esse tipo de violência se caracteriza essencialmente por condutas abusivas de chefias em relação aos seus subordinados. Tem essencialmente o objetivo de fragilizar o funcionário, forçando sua demissão
Existem várias definições de assédio moral, vejamos algumas a seguir:
Segundo Heinz Leymann (2008, p. 32): 
- assédio moral é a deliberada degradação das condições de trabalho através do estabelecimento de comunicações não éticas (abusivas) que se caracterizam pela repetição por longo tempo de duração de um comportamento hostil que um superior ou colega(s) desenvolve(m) contra um indivíduo que apresenta, como reação, um quadro de miséria física, psicológica e social duradoura.
Para Marie-France Hirigoyen (2001, p. 17), assédio moral no trabalho é: 
- toda e qualquer conduta abusiva (gesto, palavra, comportamento, atitude...) que atente, por sua repetição ou sistematização, contra a dignidade ou a integridade psíquica ou física de uma pessoa, ameaçando seu emprego ou degradando o clima de trabalho.
Hirigoyen (2001, p. 65): 
-Toda e qualquer conduta abusiva manifestada, sobretudo,por comportamentos, palavras, atos, gestos ou escritos que possam trazer dano à personalidade, à dignidade ou à integridade física ou psíquica de uma pessoa, pôr em perigo seu emprego ou degradar o ambiente do trabalho.
- Cinco atitudes que representam essa prática:
•	Dar instruções confusas, imprecisas e contraditórias.
•	O bloqueio ao trabalho e a atribuição de erros imaginários.
•	Ignorar a presença de funcionário na frente de outros.
•	Pedir trabalhos urgentes sem necessidade.
•	Mandar o trabalhador realizar tarefas abaixo de sua capacidade profissional.
•	Fazer comentários maldosos em público.
DISCURSIVA FINAL 24:
QUESTÃO:
Dentre os maus do século, algumas doenças como o estresse, a depressão, são as mais citadas. A ansiedade tende a aumentar na medida em que levamos uma vida estressante. Assim, em função do estresse diário além da ansiedade, podemos desenvolver a síndrome do pânico. Disserte sobre essa doença, citando os principais sintomas.
RESPOSTA DO LIVRO:
O pânico é uma das diversas formas de fobia (ou medo). Geralmente, as pessoas sentem medo quando se deparam com algum perigo (acidente, assalto, perda do emprego, falta de dinheiro). No entanto, na Síndrome do Pânico não existe a necessidade de um perigo real para ela surgir, um ataque. Ela se manifesta através de uma crise de angústia inexplicável, na qual o sistema nervoso autônomo costuma acionar o “alarme” frente a situações de perigo, desencadeando um conjunto de sintomas físicos e psicológicos.
A Síndrome do Pânico é definida como crises recorrentes de forte ansiedade ou medo. São intensas, repentinas, inesperadas e provocam a sensação de mal-estar físico e mental. É frequente, durante um ataque de pânico, a pessoa apresentar um comportamento de fuga do local onde se encontra. (MAROT, 2004).
Principais sintomas:
- Palpitações. 
- Sudorese (suor). 
- Tremores ou abalos. - Sensações de falta de ar ou sufocamento. 
- Sensações de asfixia. 
- Dor ou desconforto torácico. 
- Náuseas ou desconforto abdominal. 
- Tonturas ou vertigens. 
- Sensações de não ser ela(e) mesma(o). 
- Medo de perder o controle ou de “enlouquecer”. 
- Medo de morrer. 
- Formigamentos. 
- Calafrios ou ondas de calor.
DISCURSIVA FINAL 25:
QUESTÃO:
As mudanças que ocorrem ao longo da vida de uma pessoa podem ocasionar estresse. Podem-se dividir as causas do estresse em fatores internos, que dizem respeito à própria pessoa; e em fatores externos, relacionados às situações do ambiente. Neste sentido, cite três exemplos de fatores internos e três exemplos de fatores externos que podem causar estresse.
RESPOSTA DO LIVRO:
DISCURSIVA FINAL 26:
QUESTÃO:
Segundo Amstel (2010), a percepção é o ponto de contato, a interface entre o mundo físico e o mundo mental. Ela é fundamental para a sobrevivência, pois é com base no conhecimento do meio ambiente que as pessoas engendram seus planos de ação. Tendo tal afirmação por base, disserte sobre como se dá a percepção e se é possível a existência de percepções diferentes de um mesmo objeto.
RESPOSTA ESPERADA:
O ser humano experimenta o mundo através dos sentidos da visão, audição, tato, olfato e paladar. No entanto, nem sempre o que é percebido pelas pessoas corresponde à realidade objetiva, pois percebemos apenas parte dos estímulos, ou seja, não abarca a complexidade da situação ou do estímulo que se apresenta. Pessoas com vivências diferentes podem possuir experiências e visões diferentes sobre um mesmo objeto.
DISCURSIVA FINAL 27:
QUESTÃO:
Vivemos em um ritmo acelerado de trabalho e estudo. Todo esse excesso de atividade faz com que entremos em uma situação de estresse, que é uma situação de luta e fuga do noss organismo perante a situação em que nos encontramos. O estresse está dividdio em três fases: de alerta, de resistência e de exaustão. Disserte sobre a fase de alerta do estresse.
RESPOSTA ESPERADA:
O estado de alerta é o primeiro contato que temos com o fato causador de estresse, seja ela uma mudança na rotina, alguma atividade que gere medo ou ainda algo desafiador. Em um primeiro momento ficamos em alerta, perdemos o sono e estamos totalmente focados na solução do problema. Passada essa etapa e solucionada a questão voltamos ao normal, caso o estágio de equilíbrio não se reestabeleça, o estresse pode evoluir para o estágio de resistência e de exaustão.
DISCURSIVA FINAL 28:
QUESTÃO:
A saúde mental do trabalhador depende muito de sua qualidade de vida de modo geral, mas principalmente da qualidade de vida desse trabalhador dentro das organizações. A definição de qualidade de vida no trabalho é muito ampla e, em função disso, Walton foi um dos primeiros a elaborar um conjunto de critérios para que seja possível mensurar a qualidade de vida no trabalho. Disserte sobre o que se refere aos critérios de Remuneração Justa e Adequada e o critério de Relevância Social do Trabalho na Vida.
RESPOSTA ESPERADA:
Remuneração Justa e Adequada: refere-se ao valor pago ao funcionário de forma a compensar seu trabalho, que não sejam valores a mais e nem a menos do que o trabalho que vem desempenhando. A divisão quanto a sua produtividade deve ser igualitária, conforme o volume produzido. Relevância Social do Trabalho na Vida: este critério está relacionado à imagem da organização perante a sociedade, bem como a responsabilidade no desenvolvimento de seus produtos, responsabilidade social e as práticas de trabalho devem estar de acordo com as leis
RESPOSTA DO LIVRO:
Remuneração Justa e Adequada: Equidade interna e externa. Justiça na compensação. Partilha dos ganhos de produtividade. Proporcionalidade entre salários.
Relevância Social do Trabalho na Vida: Imagem da empresa. Responsabilidade social da empresa. Responsabilidade pelos produtos. Práticas de emprego.
DISCURSIVA FINAL 29:
QUESTÃO:
O consumo de bebidas alcoólicas por seres humanos já é conhecido desde a Pré-História até os dias atuais. Portanto, o álcool faz parte da vida de muitas pessoas em nossa sociedade. No entanto, o consumo de bebidas alcoólicas pode causar a síndrome de Dependência Alcoólica, também conhecida como Alcoolismo. Disserte sobre esta síndrome.
RESPOSTA ESPERADA:
A Síndrome da Dependência Alcoólica, ou Alcoolismo, é considerada uma doença pela Organização Mundial da Saúde e está definida como o descontrole sobre o consumo de álcool, causando, assim, dependência e problemas na vida do indivíduo relacionados ao uso abusivo do álcool.
DISCURSIVA FINAL 30:
QUESTÃO:
Toda pessoa, por uma ou outra razão, em vários momentos de sua vida, sente medo. O medo aparece quando alguma situação de perigo surge repentinamente, como um acidente ou um assalto. Todavia, para as pessoas que sofrem de Transtorno ou Síndrome do Pânico, a realidade é outra. Diante disso, defina Síndrome do Pânico.
RESPOSTA ESPERADA:
Trata-se de um quadro de ansiedade caracterizado por ataques de pânico recorrentes e inesperados, crises de angústia, ou medo sem um motivo aparente. Os primeiros ataques costumam ocorrer sem sinais de aviso, avançam rapidamente, podem ocorrer em qualquer lugar e provocam mal-estar físico e psicológico.
DISCURSIVA FINAL 31:
QUESTÃO:
A preocupação com as pessoas dentro das organizações é um fato recente. No período da industrialização, a preocupação com o ser humano era quase nula. Com o passar do tempo, esse cenário foi se modificando até chegar nos dias de hoje. Assim, a psicologia nas organizações passou por três fases distintas: psicologia industrial, psicologia organizacional e psicologia do trabalho. Disserte sobre as diferenças entre a psicologia industrial e a psicologia do trabalho.
RESPOSTA ESPERADA:
A psicologia industrial foi o primeiro estágio da psicologia dentro das organizações, eram realizadas experimentação quanto ao ambiente de trabalho, orientação vocacional do funcionário, dentre outras atividades na qual o foco não era especificamente na saúde do trabalhador. O principal foco nessa época era adaptar o homem ao trabalho. Já a psicologia do trabalho é o estágio mais recente da psicologia, na qual a preocupação está focada no trabalhadore não em testes e experiências como na fase anterior. Nesta fase são importantes as questões de bem-estar no trabalho e na ergonomia do trabalho.
DISCURSIVA FINAL 32:
QUESTÃO:
Na Psicologia, o estudo dos valores está relacionado com a questão do comportamento e das atitudes das pessoas. A Psicologia Organizacional e do Trabalho atua também com relação aos valores, pois os valores que cada pessoa possui exercem influência significativa em suas atitudes e comportamentos, o que pode ter interferências no ambiente de trabalho. Assim sendo, o que são valores? Por que as organizações devem estar atentas para esta questão?
RESPOSTA ESPERADA:
Valores são convicções, princípios, perspectivas que as pessoas possuem e adotam na sua vida sobre o que é certo ou errado, justo ou injusto, que determinam a sua visão e ação no mundo. Dentro das organizações, é importante conhecer os valores existentes, pois os valores variam de um grupo para outro e de indivíduo para indivíduo, portanto, uma organização deve buscar uma relação harmoniosa entre os seus membros.