Paper - Gabriel Vieira

Prévia do material em texto

6
DESAFIOS PARA IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S EM UMA INDÚSTRIA DE TECNOLOGIA PARA SAÚDE
Gabriel Vinicius Melo Camargo Vieira
Leandro Haas
	
RESUMO
O presente estudo tem por objetivo identificar e explorar os principais desafios que as empresas enfrentam durante a implementação do 5S, mostrar as vantagens e a importância da utilização dessa ferramenta no ambiente de trabalho. Para a realização deste trabalho, foi utilizado de pesquisas bibliográficas em livros e artigos. Além da pesquisa, foi realizada uma entrevista com uma profissional de qualidade de uma indústria tecnológica do ramo da saúde, a partir dessa entrevista, foi possível tirar dúvidas sobre a importância do uso da ferramenta 5S, quais as vantagens da aplicação dessa ferramenta e seus principais desafios. 
Palavras-chave: Qualidade. 5S. Entrevista. 
1. INTRODUÇÃO
	A fim de desenvolver a criatividade dispondo de informações reais em busca de soluções para as organizações, um dos principais objetivos da cultura da qualidade é ensinar o profissional a trabalhar mais com dados e menos com feeling, Lins (1993).
	A partir disto, inicia-se um estudo que compreenderá os principais desafios para a implementação do programa 5S em uma indústria, tentando entender como funciona todo esse processo e quais são os fatores críticos de sucesso em suas fases de implantação.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
2.1 Conceito de Qualidade
O conceito de qualidade está cada vez mais abrangente e visível na nossa sociedade, pois não se limita apenas ao adjetivo de um produto ou serviço, e também não se refere apenas ao aumento da produtividade nas organizações.
A qualidade enquanto conceito evoluiu ao longo do tempo de forma a adequar-se ao mercado, considerando a evolução dos negócios e a intensificação da concorrência, obrigando assim as organizações a gerarem uma constante busca pela melhoria contínua de seus produtos através do aprimoramento de seus processos, (LINS, 2003).
Surge a visão de que a qualidade é necessária para o posicionamento estratégico da empresa perante o mercado, onde se encontram consumidores mais conscientes e exigentes. Desta forma, vivemos mais do que nunca na era da qualidade. 
Atualmente a qualidade representa a busca da satisfação não só do cliente, mas de todos os públicos de uma empresa e também de sua excelência organizacional.
Frente ao desafio em se definir qualidade Juran (1991) afirmam que qualidade é adequação ao uso, fazendo desta forma menção a qualidade estando direcionada para o cliente que faz o uso do produto ou serviço, onde todas as características e atributos existentes nos mesmos contribuem para essa adequação, agregando toda a diversidade de itens que possam ser disponibilizados para sua efetiva utilização.
2.2 Sistema de Gestão da Qualidade
O aumento do interesse mundial e também brasileiro nas últimas décadas à gestão do sistema da qualidade é decorrente das transformações das necessidades e expectativas dos clientes, e por causa das pressões competitivas e tecnológicas, as quais levaram as organizações a uma reavaliação e reestruturação do comportamento empresarial adotado, sendo induzidas a melhorar continuamente seus produtos e processos.
Toda organização, seja ela micro, média ou de grande porte, necessita direcionar estrategicamente suas atividades, então ela pode se beneficiar de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) que deve ser implementado para que a empresa possa alcançar sua visão de futuro e seus objetivos de longo, médio e curto prazo. A organização dos processos do SGQ deve priorizar o alcance dos objetivos e das respectivas metas. Algumas empresas não têm esta preocupação e implementam o SGQ apenas com a finalidade de alcançar uma certificação ou cumprir o convite de um determinado cliente. (VARGAS, 2012).
Considera-se o sistema de gestão da qualidade como um conjunto de elementos interligados e integrados na organização, que trabalham coordenados para estabelecer e alcançar o cumprimento da política e dos objetivos da qualidade, dando consistência aos produtos e serviços para que satisfaçam as necessidades e expectativas dos seus clientes. (PAIVA, 2009).
2.3 Ferramentas da Qualidade
As ferramentas da qualidade entram em cena para potencializar as habilidades e competências desta equipe, disponibilizando métodos e técnicas para a identificação das possíveis causas e a descoberta de soluções para o problema. 
As ferramentas da qualidade são vistas como meios capazes de levar através de seus dados à identificação e compreensão da razão dos problemas e gerar soluções para eliminá-los, buscando a otimização dos processos operacionais da empresa. Pois, para que sejam tomadas ações pertinentes aos problemas ou potenciais problemas, é necessário que seja realizada uma análise dos dados e fatos que precederam ou influenciariam este problema
Godoy (2009) identifica como ferramentas da qualidade todos os processos empregados na obtenção de melhorias e resultados positivos, permitindo-se com isso uma melhor exploração de seus produtos no mercado competitivo.
Atualmente podemos encontrar inúmeras ferramentas da qualidade disponíveis, dentre elas, está o 5S, que consiste na adoção de cinco passos, com o objetivo de embasar o desenvolvimento da qualidade, e será a partir dessa ferramenta que o presente estudo irá se aprofundar.
2.3.1 PROGRAMA 5S
Conforme relatado por Shigunov e Campos (2004), o plano 5S que vem sendo implantado em diversas empresas e se enquadra no escopo deste trabalho é um processo simples, mas com resultados contínuos e duradouros. 
O termo 5S é um programa da Qualidade que teve origem no Japão, no início dos anos 50, e serve de base para aplicação dos conceitos e práticas da Qualidade Total. Apesar de ter recebido atenção especial no Japão, Silva (1994) cita que o programa tem caráter universal, e que o mesmo pode ser aplicado em todas as organizações, sejam elas públicas ou privadas. O mesmo autor também descreve que seu nome provém de cinco palavras japonesas, iniciando com a letra S: seiri, seiton, seiso, seiketsu e shitsuke. Ao adaptar à língua portuguesa, os “S” foram interpretados como “Senso de”, com a finalidade de manter o nome original do programa. Assim, no Brasil é representado respectivamente por: senso de utilização, senso de ordenação, senso de limpeza, senso de saúde e senso de auto-disciplina.
2.3.1.1 Seiri – Senso de Utilização
O primeiro senso serve para separar o que é útil do que não é. Eliminar e descartar adequadamente os materiais que não terão mais serventia,e destinar outros a um local onde poderão ser utilizados.
2.3.1.2 Seiton – Senso de arrumação / ordenação
Senso de Arrumação nada mais é do que organizar os recursos de modo a agilizar sua utilização quando necessário. Definir um local para cada coisa, e mantê-las em seus devidos lugares.
2.3.1.3 Seiso – Senso de limpeza
Silva (1994) afirma que cada colaborador é responsável pela limpeza de sua própria estação de trabalho, e é importante saber que melhor que limpar, é não sujar. Essa responsabilidade pela manutenção de um ambiente limpo, também se estende aos objetos e materiais de trabalho, o que garante a disponibilidade dos mesmos em bom estado de conservação e uso.
2.3.1.4 Seiketsu – Senso de saúde / padronização
	O Seiketsu refere-se a padronização do comportamento, valores e práticas favoráveis a saúde pessoal dos níveis físico, mental e emocional.
2.3.1.5 Shitsuke – Senso de autodisciplina
	Este senso, Silva (1994) declara que aprender e disciplinar as pessoas na aplicação da filosofia 5S, é quando o funcionário segue padrões técnicos, éticos e morais da organização, sem a necessidade de controle externo. Esta última fase, tem a função de garantir a aplicação dos sensos e representa o coroamento dos esforços persistentes de educação e treinamento, e levem em consideração a complexidade do ser humano.
2. METODOLOGIA
	Para o presente trabalho desenvolveu-se a pesquisa aplicada com o objetivo de mostrar a aplicação prática do programa 5S em média empresa. Para a realização do estudo,foi utilizado a abordagem qualitativa descritiva em forma de entrevista com uma profissional da área de Gestão da Qualidade, que descreve em suas palavras, os objetivos, dificuldades e os principais resultados obtidos com a aplicação do programa 5S.
3. RESULTADOS E DISCUSSÃO
No dia 02 de novembro de 2021, foi realizada a entrevista com a Engenheira Química Amanda Muller, analista da qualidade da Philozon, indústria de tecnologia focada no desenvolvimento de soluções para a saúde, com a utilização do Ozônio em suas diversas formas.
P: Quais as principais vantagens na implementação do programa 5S em sua empresa? 
P: Quais são as maiores dificuldades e desafios para a implementação do programa 5S? 
P: Como essas dificuldades podem ser contornadas?
P: Quando optou pela implementação 5S, quais eram as suas expectativas?
P: Quais foram os principais resultados obtidos?
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Diante do exposto, a evolução da gestão da qualidade atrelada à evolução do conceito da qualidade tem tornado esta nova filosofia de gestão uma importante alternativa de vantagem competitiva para organizações que atuam em um contexto cada vez mais competitivo. 
Uma organização de qualidade, que promove a melhoria contínua de seus processos e serviços, buscando a excelência, garante a sua longevidade, através da confiança e satisfação de seus clientes e funcionário. Percebe-se que o uso da gestão da qualidade influencia na satisfação e motivação dos colaboradores da empresa, através de ferramentas de qualidade, treinamentos e confraternizações. 
Contudo, mesmo com os funcionários satisfeitos, nota-se que a gestão precisa continuar promovendo ações, visto que há funcionários que não consideram sua carga de trabalho completamente equilibrada, gostariam de estar melhor informados sobre as atividades da organização e utilizar mais as ferramentas de qualidade.
REFERÊNCIAS
GODOY, Adelice Leite de. Ferramentas da Qualidade. 2009. Disponível em: Acesso em: Acesso em: 22 jul. 2020.
ALVES, A.C.N. A Implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade na Indústria da Construção Civil Segundo os Critérios da ISO 9001:2000: Adaptação em Relação à ISO9001:1994. Niterói RJ, 2001. Dissertação (Mestrado). Universidade Federal Fluminense.
JURAN, J. M.; GRYNA, F. M. Controle da qualidade handbook: conceitos, políticas e filosofia da qualidade. 4. ed., v. 1. São Paulo: Makron Books, 1991.
Lins, B., 1993. Ferramentas básicas de qualidade. Disponível em: www.belins.eng.br. Acesso em: Novembro de 2021.
SHIGUNOV NETO, Alexandre; CAMPOS, Letícia M.F. Manual de Gestão da Qualidade aplicado aos cursos de graduação. Rio de Janeiro: Forense, 2004, p.144.
SILVA, J.M. 5S – O Ambiente da Qualidade: Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, 1994. 160 p.
Gabriel Vinicius Melo Camargo Vieira
Leandro Haas
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI – Seminário Interdisciplinar: Entrevista (CGQ101) – 01/12/2021